9 способов, которыми интерактивные вывески для навигации улучшают качество обслуживания клиентов

Марко Поло использовал Полярную звезду во время своих путешествий по Шелковому пути.

У Льюиса и Кларка был удобный компас, когда они путешествовали по американскому Западу.

И сегодня миллионы людей по всему миру используют Карты Google, чтобы ориентироваться в любом месте на открытых дорогах.

А как насчет ваших внутренних исследований? Что происходит, когда вы находитесь в торговом центре и не можете найти нужный магазин? Или вам нужна помощь в поиске вашего класса в шумном университетском городке?

Интерактивные вывески для навигации могут упростить навигацию по вашему бизнесу для ваших клиентов.

Делая их внедрение необходимым для обеспечения удовлетворенности клиентов.

Spectrio предоставляет технологию цифровой навигации тысячам компаний в США и Канаде.

Имея многолетний опыт предоставления цифровых навигационных указателей для всех, от спортивных стадионов высшей лиги до известных медицинских учреждений, мы понимаем важность навигации по объектам.

Как интерактивный поиск пути улучшает качество обслуживания клиентов?

Согласно Hubspot, навигация — это переосмысление клиентского опыта. Но как такая простая вещь, как предоставление простых инструкций, может оказать такое огромное влияние на удовлетворенность клиентов?

1. Вовлеченность и интерактивность

Интерактивные цифровые вывески привлекают внимание клиентов и активно вовлекают их в навигацию. Пользователи могут взаимодействовать с цифровыми дисплеями с помощью сенсорных экранов, жестов или голосовых команд, что делает процесс более приятным и запоминающимся.

2. Индивидуальные направления

Интерактивные навигационные карты могут предоставить персонализированные маршруты, основанные на потребностях или предпочтениях клиента. Пользователи могут вводить свой пункт назначения или интересы, а система может предлагать индивидуальные маршруты или рекомендации с учетом индивидуальных вкусов.

3. Обновления в реальном времени

Данные в режиме реального времени, такие как карты в реальном времени, текущее время ожидания или расписание движения транспорта, можно интегрировать с интерактивными вывесками. Это гарантирует, что клиенты получают актуальную информацию, делая их путешествие более эффективным и удобным.

4. Визуальная привлекательность

Интерактивные дисплеи часто имеют визуально привлекательную графику, анимацию и интерактивные элементы, которые привлекают клиентов. Эстетически приятный дизайн создает положительное впечатление и вносит свой вклад в общую атмосферу окружающей среды.

5. Навигация в сложных средах

Интерактивный поиск пути может упростить навигацию в больших и сложных пространствах, таких как торговые центры или жилые дома для пожилых людей. Легкодоступные планы этажей и достопримечательности снижают стресс клиентов.

6. Экономия времени и эффективность

Предоставляя указания и информацию в режиме реального времени, интерактивные вывески помогают клиентам легко добраться до места назначения.

7. Специальные возможности

Интерактивный поиск пути может включать специальные возможности, такие как аудиовыход или увеличение экрана, создавая более удобный интерфейс для людей с ограниченными возможностями.

8. Геймификация

Некоторые интерактивные системы навигации включают элементы геймификации, чтобы стимулировать исследование и участие. Например, клиенты могут получать награды или значки за посещение определенных мест в пространстве.

9. Сбор данных и понимание

Компании могут собирать ценные данные о взаимодействии с клиентами с помощью интерактивных вывесок. Затем эти данные можно использовать для анализа поведения клиентов, тем самым оптимизируя их опыт.

Часто задаваемые вопросы об интерактивных вывесках для навигации

Какие существуют четыре типа навигационных указателей?

• Направленные указатели: Эти указатели предоставляют четкую и краткую информацию, чтобы направлять посетителей и клиентов в правильном направлении. Они часто включают стрелки, символы и текст, указывающие на определенные места или объекты.
• Информационные вывески: этот тип вывесок предлагает соответствующую информацию о достопримечательностях, объектах или достопримечательностях в этом районе. Эти знаки помогают посетителям принимать обоснованные решения и лучше понимать свое окружение.
• Идентификационные знаки: Идентификационные знаки обозначают и обозначают определенные области или здания. Они полезны в больших комплексах или кампусах, где важно различать разные секции.
• Нормативные знаки: нормативные знаки передают правила, политику и информацию о безопасности. Они гарантируют, что посетители знают правила и ограничения при перемещении по пространству.

Из чего состоит хорошая дорожная вывеска?

• Ясность: вывески должны быть четкими и понятными, с использованием лаконичного языка, общепризнанных символов и соответствующих указаний направления.
• Видимость: вывески должны быть размещены стратегически с надлежащим освещением и контрастом, чтобы обеспечить хорошую видимость даже на расстоянии.
• Последовательность: единый язык дизайна и формат должны поддерживаться во всех указателях, помогая пользователям распознавать и интерпретировать информацию.
• Адаптивность: навигационные указатели должны быть разработаны с учетом адаптации к различным средам и сценариям, а также для различных пользователей, в том числе для людей с ограниченными возможностями.
• Актуальная информация: информация на вывесках должна быть точной и регулярно обновляться, чтобы отражать любые изменения в окружающей среде или объектах.

Команда опытных дизайнеров Spectrio может помочь вам создать красивые навигационные указатели, которые упростят навигацию в вашем бизнесе.

Почему дорожные знаки важны для вашего бизнеса?

• Повышение качества обслуживания клиентов: четкие и эффективные навигационные указатели помогают клиентам легко перемещаться по вашим помещениям, что способствует положительному восприятию клиентов.
• Снижение путаницы и разочарования: интерактивные вывески, такие как цифровые дисплеи и сенсорные экраны, могут указывать направления в реальном времени, уменьшая путаницу и разочарование клиентов.
• Увеличение посещаемости: хорошо ориентирующийся клиент с большей вероятностью тщательно изучит ваш бизнес, что увеличит шансы обнаружить дополнительные продукты или услуги.
• Возможности брендинга. Вывески Wayfinding также могут быть разработаны так, чтобы отражать индивидуальность вашего бренда, повышать узнаваемость бренда и производить неизгладимое впечатление на посетителей.

Как интерактивные вывески создают профессиональную среду?

• Вовлеченность. Интерактивность способствует вовлечению и взаимодействию, заставляя клиентов чувствовать себя более вовлеченными и ценными.
• Эффективность: интерактивные вывески позволяют клиентам быстро получать доступ к информации, сокращая время ожидания и повышая общую эффективность.
• Современная привлекательность: использование передовых технологий сенсорного экрана и программного обеспечения для цифровых вывесок создает современный и дальновидный образ вашего бизнеса.
• Персонализация: некоторые решения для интерактивных вывесок предлагают персонализированные рекомендации и указания, адаптируя опыт к индивидуальным предпочтениям.

В чем разница между указателями и указателями пути?

Основное различие между вывесками и указателями пути заключается в их назначении и функции.

Signage — это широкий термин, охватывающий все типы знаков, используемых для передачи информации. Это могут быть рекламные вывески, информационные вывески, предупреждающие знаки и т. д. Вывески служат различным целям, помимо навигации.

Wayfinding — это тип указателей, ориентированный исключительно на то, чтобы направлять людей через физическое пространство. Его основная цель - помочь людям эффективно ориентироваться и достигать желаемых пунктов назначения.

Узнайте больше об интерактивных цифровых указателях для навигации с помощью Spectrio

Будь то навигация по больнице или попытка подать налоговую декларацию, разве все не проще, когда вы получаете небольшое направление?

С 1986 года Spectrio помогает нашим клиентам улучшить качество обслуживания клиентов. От наших лучших в своем классе интерактивных навигационных указателей до наших интерактивных киосков — мы здесь, чтобы помочь вам создать привлекательные интерактивные возможности для ваших клиентов.

Наша практическая система позволяет вам внедрять нашу технологию без какого-либо формального обучения.

«Его очень легко использовать. Наш владелец даже смог быстро составить список для клиента без обучения работе с киоском, что помогло закрыть продажу». – Брэд Дженсен, торговый представитель, Nichols Equipment

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше обо всех наших решениях для цифровых вывесок.