8 советов по улучшению стратегии мобильного маркетинга от маркетологов Under Armour, RetailMeNot и Citi Fintech

Вот отрезвляющий факт: маркетологи тратят 50% всего своего маркетингового бюджета на мобильные устройства. И все же целых две трети этих маркетологов признались VentureBeat, что они слишком увязли и не имели возможности управлять мобильными устройствами, прикрепляя их как дополнительный канал, который на самом деле не является частью их общей стратегии.

Если это звучит знакомо, вы пришли в нужное место. На панели «Быть ​​лучше всех с ориентацией на людей и мобильными устройствами» на Postback 17 маркетологи из мобильных компаний, таких как RetailMeNot, Under Armour и Citi Fintech, предложили свои лучшие советы о том, как сделать мобильные устройства неотъемлемой частью вашей маркетинговой стратегии и создать маркетинг, который связывается с потребителями. Посмотрите 29-минутную панель на YouTube или прочитайте ниже наши восемь любимых цитат.

8 цитат о том, как улучшить стратегию мобильного маркетинга, включая:

• Эми Леш, вице-президент по потребительскому маркетингу RetailMeNot
• Сид Джатиа, вице-президент по глобальной электронной коммерции Under Armour
• Патрик Маккарти, руководитель отдела маркетинга B2C в Citi Fintech
• Модератор: Стюарт Роджерс, директор по маркетинговым технологиям VentureBeat

1. Следите за тенденциями и оптимизируйте соответственно.

«Поскольку наша аудитория переходит на мобильные устройства, мы должны быть там, где они есть. Наша маркетинговая стратегия кроссплатформенная. Мы стараемся оптимизировать для мобильных устройств. Так что мы делаем это с точки зрения дизайна, с точки зрения отслеживания. Дизайн, например электронная почта. Мы знаем, что 70% наших пользователей, которые читают наши электронные письма, находятся на своих мобильных устройствах, поэтому мы разрабатываем в первую очередь для мобильных устройств. И поэтому мы продолжаем смотреть на данные и видеть, куда они идут, и соответствующим образом адаптировать нашу стратегию». — Эми Леш, вице-президент по потребительскому маркетингу RetailMeNot.

2. Вызывайте эмоции чем-то новым.

«Для меня у эмоций есть два аспекта: актуальность и новизна. Я думаю, что мы ведем битву за релевантность, не сосредотачиваясь на новизне… Эмоции связаны с идеей новизны. Что нового для меня? И что нового для меня, что я готов потреблять и быть в восторге, и получить эмоциональный отклик?» — Сид Джатиа, вице-президент по глобальной электронной коммерции Under Armour

3. Заручитесь поддержкой клиентов заранее.

«Когда мы запустили наш MVP, то есть новые обновления, которые мы внесли в наше мобильное приложение в прошлом году, [наша команда стратегов-исследователей] каждую неделю предоставляла функции клиентам и показывала им с помощью исследования, что мы хотим сделать — что Внешний вид соответствовал функциям, которые мы собирались развернуть. [Мы] фактически разговаривали с тысячами клиентов в течение нескольких месяцев. Когда мы на самом деле развернули MVP, мы были вполне уверены, что сделали все правильно, потому что по ходу дела мы менялись вместе с нашими клиентами. Это все, по сути, сотворчество, как мы это называем. Совместное творчество с нашими клиентами, чтобы, когда мы предоставим эти функции нашим клиентам, мы знали, каким будет их использование». — Патрик Маккарти, руководитель отдела маркетинга B2C в Citi Fintech.

4. Идите на разумный риск.

«Я думаю, что лучшие лидеры маркетинга — это те, кто изобретателен и готов пойти на определенный риск. Я верю в концепцию провала быстро. Я думаю, что мобильные и цифровые технологии позволяют вам это сделать. Постоянно тестируйте и учитесь. Новые технологии. Новые продавцы. Новые программы. И учитесь очень быстро и решайте, работает ли это для вас. Тем не менее, вы всегда смотрите на свои показатели и следите за тем, чтобы соответствовать им. Но я думаю, что вы должны быть инновационными, чтобы предлагать своим клиентам более креативные решения». — Эми Леш, вице-президент по потребительскому маркетингу RetailMeNot.

5. Социальные сети — идеальная площадка для экспериментов.

«На прошлой неделе Facebook объявил, что теперь вы можете начать продвигать эти видео во время трансляции. Когда мы вчера подготовили наш сегмент, мы увидели 3-кратное увеличение количества просмотров в прямом эфире. Так что вы должны идти с этим и всегда тестировать новые вещи, иначе вы никогда не продвинетесь вперед. Благодаря этому нам действительно удалось превзойти наши показатели». — Эми Леш, вице-президент по потребительскому маркетингу RetailMeNot.

6. Сбалансируйте маркетинг на вершине воронки и маркетинг эффективности.

«Когда я думаю о перфоманс-маркетинге или маркетинге на вершине воронки, маркетинг на вершине воронки похож на внесение удобрений на газон, тогда как перфоманс-маркетинг — это стрижка газона. Я думаю, вам просто нужно сбалансировать это, потому что, если вы продолжаете косить газон, косить газон, не внося удобрения — ваш краткосрочный период может быть в порядке, но вы, вероятно, увидите, что не получаете обратно вознаграждение. в долгосрочной перспективе с точки зрения популярности бренда или намерений бренда». — Сид Джатиа, вице-президент по глобальной электронной коммерции Under Armour

7. Согласуйте свои маркетинговые команды с продуктом.

«Большое изменение номер один, которое мы сделали с точки зрения маркетинга, — это то, что мы поставили наших маркетологов в схватку с продуктовыми командами. Традиционно в Citi продуктовая команда приходила с колбасой, а вы пытались продать колбасу на улице. Но [маркетологи] должны быть там, видеть, как делается колбаса, принимать решения, влиять на дорожные карты с точки зрения маркетинга, бизнес-планов и действительно вникать в продукт и технологию, чтобы быть действительно успешными маркетологами в мире, управляемом технологиями. ” — Патрик Маккарти, руководитель отдела маркетинга B2C в Citi Fintech.

8. Определите роль всех ваших каналов.

«Мобильная стратегия на самом деле является результатом вашей общей стратегии. И когда я говорю о тотальной стратегии, я действительно имею в виду роль канала. Я думаю, что для каждого бренда вы должны выяснить, какова роль канала от Интернета до мобильных устройств. И в мобильном, мобильном Интернете в приложение. И в приложении, чтобы просмотреть другие подмножества фрагментации. Например, для нас мы знаем, что приложение — это лоялистская игра. Это действительно движет нашими самыми частыми покупателями, которые имеют действительно высокую склонность к бренду. Это поможет вам использовать правильную маркетинговую тактику, связанную с этим каналом. Я думаю, что много раз я видел, как страдают бренды. Они как бы используют всеоружную атаку на мобильный Интернет и приложения очень похожим образом… Четко определите роль канала. Я думаю, это поможет вам выбрать правильную мобильную стратегию», — Сид Джатиа, вице-президент по глобальной электронной коммерции в Under Armour.

Следующий шаг: успех мобильной стратегии

Какой совет вы собираетесь реализовать в первую очередь? Расскажите нам в комментариях ниже. А чтобы увидеть полное видео, обязательно нажмите кнопку воспроизведения ниже или посмотрите панель на нашем канале YouTube .