8 тактик цифрового маркетинга, чтобы ваш салон или спа-салон заработал

Представьте: прошло полгода с тех пор, как открылся ваш сверкающий новый салон. Ваши существующие клиенты постоянно бронируют встречи, но новые клиенты не приходят, как раньше. Новизна вашего салона начинает стираться. Местные жители больше не говорят об этом в обычных разговорах во время позднего завтрака или коктейля. Вы думаете про себя: «Мне нужно увеличить клиентскую базу, но как?»

Вам это знакомо? Если да, то пришло время рассмотреть новые тактики цифрового маркетинга. Читайте дальше, чтобы узнать о маркетинговых кампаниях, которые вы можете создать с помощью ShortStack, которые помогут вашему салону или спа-центру привлечь новых клиентов и привлечь существующих клиентов.

Геймификация превращает сбор лидов в развлечение

Геймификация — это процесс добавления игрового элемента в маркетинговые кампании. Геймификация ваших маркетинговых кампаний повысит вовлеченность, что приведет к увеличению продаж продуктов и бронирований.

У компаний по всему миру есть статистика, доказывающая силу геймификации. Например, в 2019 году компания по производству одежды Moosejawy внедрила игровую систему, которая увеличила продажи на 76% и побудила более 240 000 пользователей социальных сетей взаимодействовать на своих страницах. Доход Starbucks и его любимого приложения Rewards увеличился на 2,65 миллиарда долларов, а количество постоянных клиентов увеличилось на 25% с момента его внедрения.

Ниже приведены пять идей для геймификации ваших кампаний по сбору потенциальных клиентов.

Увеличьте время пребывания на сайте с помощью головоломки

Посмотреть и создать свой собственный
Головоломки — это не только развлечение для ваших клиентов, но и отличный инструмент для увеличения времени, которое они проводят с вашим брендом. Попробуйте использовать головоломку для вашего следующего большого объявления.

Например, рекламируйте новый продукт, который вы запускаете или продаете в своем спа-салоне. Используйте изображение продукта для своей головоломки и попросите клиентов выиграть купон на новый продукт. Другая идея — использовать головоломки для непрерывных кампаний. Каждый месяц меняйте картинку, чтобы показать «рекомендуемые спа-технологии этого месяца» или узнать об услуге, которую вы предоставляете.

Использование шаблона головоломки — это простой способ привлечь посетителей веб-сайта и повысить их осведомленность о ваших продуктах, услугах или сотрудниках.

Дайте им сделки с вращением барабанов

Ни для кого не секрет, что офис ShortStack находится в Рино, штат Невада. Как нетрудно догадаться, недостатка в игровых автоматах у нас в городе точно нет. Хотя на нас мог повлиять местный пейзаж, эта идея кампании обязательно привлечет клиентов.

Вероятно, поэтому мы любим маркетинговые кампании с мгновенным выигрышем Spin the Reels, в которых участники могут выиграть скидку или приз. Один из способов, которым вы можете использовать кампанию в своем салоне или спа-центре, — показать ее после того, как клиент запишется на процедуру, чтобы он мог попытать счастья в выигрыше дополнительной процедуры, такой как увлажняющая процедура для губ или массаж рук. Вы можете потребовать от клиентов указать свои имена и адреса электронной почты, чтобы вы могли отправлять им предложения по электронной почте.

Дополнительные идеи:

• Раскрутите специальный образец продукта из вашей косметической линии.
• Вращайте, чтобы получить мгновенную скидку, и все участники имеют право выиграть бесплатную стрижку, массаж, маникюр и т. д.

Совет для профессионалов: отображайте кампанию Spin the Reels как всплывающее окно с намерением выйти на своем веб-сайте. ShortStack упрощает добавление всплывающих окон. Узнайте больше здесь.

Посмотреть и создать свой собственный

Соберите больше данных с помощью личностных викторин

Личностные викторины позволяют вашим клиентам выразить себя, выбирая заранее определенные ответы. Повеселитесь с викторинами о вашей личности на такие темы, как «Какой цвет ногтей вы должны нанести на следующую встречу?» или «Вам нужно записаться на массаж на этой неделе?» (Ответ всегда «Да!»)

Тесты не только привлекают внимание, но и помогают собирать ценные данные о клиентах. Вы можете узнать об их типе волос или о том, какие процедуры они еще не пробовали, но хотели бы узнать больше. Кроме того, вы можете использовать данные, чтобы помочь вам в инвентаризации вашего бизнеса. Узнайте, какие закуски они предпочитают, чтобы вы предлагали их в спа-центре, или какие бренды средств по уходу за волосами им нравятся.

Личностные опросы также могут помочь вашим клиентам выбрать надлежащее лечение или необходимый продукт. Например, «Какое средство для волос подходит для ваших волос?» или «Какая процедура для лица нужна вашей коже прямо сейчас?» Когда кто-то увидит свой результат, добавьте ссылки, чтобы записаться на прием или купить продукты.

Получите информацию от клиентов, прежде чем они смогут принять участие в розыгрыше

Посмотреть и создать свой собственный

Хотите получить немного информации от клиентов о вашем бизнесе? Просто спросите, а затем предложите шанс выиграть приз взамен. Узнайте, какие новые спа-пакеты, услуги или продукты ваши клиенты хотят видеть в следующий раз. Попросите клиентов проголосовать за своего фаворита. Взамен они получают шанс выиграть новую услугу или продукт. Получение информации от клиентов заставляет их чувствовать себя услышанными, и вы получаете ценную информацию о том, в каком направлении двигаться в вашем спа-салоне или салоне.

Начисление баллов за действия

Посмотреть и создать свой собственный

Хотите, чтобы ваши социальные сети читали или мотивировали клиентов смотреть рекламные видеоролики, посещать ваш веб-сайт и т. д.? Похоже, вам подходит кампания Points for Actions. Проведите розыгрыш и дайте участникам дополнительные баллы для победы за выполнение дополнительных заданий.

Вы можете быть очень конкретными в своих действиях. Например, попросите потребителей «Прочитать о нашем новом уходе за лицом», и пользователь получит 5 баллов, посетив страницу на вашем веб-сайте, где вы рассказываете о уходе за лицом. Предоставление продуктов и услуг вашим клиентам с помощью кампаний по начислению баллов за действия повышает вероятность того, что они запишутся на прием или купят продукты.

Совет для профессионалов: ShortStack позволяет добавить функцию «Пригласи друга» в любую кампанию. Наша функция «Пригласи друга» награждает участников дополнительными баллами за каждого друга, заполнившего форму.

Кампании по начислению баллов за действия — отличный переход к кампаниям в социальных сетях, которые обязательно увеличат количество лайков, подписчиков и публикаций на популярных платформах, таких как Facebook, Twitter, Instagram и TikTok.

Конкурсы в социальных сетях привлекают клиентов

Вашим страницам в социальных сетях не хватает привлекательности , необходимой для привлечения некоторых из 2 миллиардов пользователей в месяц в Instagram, 330 миллионов пользователей в Twitter и 2,9 миллиарда пользователей в месяц в Facebook? Конкурс в социальных сетях может быть способом вернуть этот особый стиль. В частности, если рассматривать Instagram, 44% пользователей еженедельно совершают покупки с помощью приложения, а 28% этих пользователей планируют использовать IG в качестве источника покупок. Кроме того, каждый второй пользователь IG открывает для себя новые бренды в приложении. Это означает, что пользователи могут найти ваш салон и купить некоторые косметические товары, даже не заходя в ваше заведение. Кампании в социальных сетях жизненно важны для успеха вашего салона или спа-салона.

Узнайте больше о двух видах контента в социальных сетях для продвижения вашего бизнеса: комментарии для участия в конкурсах и конкурсы хэштегов.

Комментарий для участия в конкурсах

Комментарий для участия в конкурсах прост в запуске и вступлении. Эти конкурсы вознаграждают ваших подписчиков за их внимание и дают вам мощный инструмент для повышения вовлеченности. Независимо от приза, у ваших пользователей будет шанс выиграть, просто прокомментировав ваш пост в Instagram или Facebook.

Не знаете, о чем люди должны комментировать? Что-то, имеющее отношение к вашему бизнесу или тому, что происходит в мире, заставит их говорить. Спросите подписчиков, какие у них любимые спа-процедуры, музыку какого исполнителя они слушают, чтобы расслабиться, или какой у них любимый утренний напиток.

Что касается логистики, попробуйте краткосрочные конкурсы, где люди должны комментировать в течение нескольких часов или суток, чтобы выиграть. Небольшие призы и подарочные карты — это прекрасно, особенно если вы часто проводите такие конкурсы.

Совет для профессионалов: расширяйте охват, сотрудничая с дополняющими друг друга компаниями.

[Прочитайте наше руководство]

Конкурсы хэштегов

Вы ищете способ продемонстрировать клиентам новые средства или результаты их химического пилинга? Пришло время устроить конкурс хэштегов! Кампании с хэштегами — один из самых ценных ресурсов для сбора пользовательского контента (UGC). Вы можете провести конкурс для своих клиентов, чтобы опубликовать свои фотографии «после» с фирменными хэштегами.

После конкурса покажите собранные вами работы на своем веб-сайте. Продемонстрируйте свои записи в галерее или покажите отдельные изображения, которые вы хотите выделить. Одна область вашего сайта может быть даже адаптирована для изображений услуг, например, с помощью #relaxingatmyspa, и клиенты демонстрируют свои уютные плюшевые халаты и воду с фруктовым вкусом во время педикюра.

Дополнительные советы о том, как привлечь своих подписчиков в Instagram, можно найти в нашем блоге здесь.

[Прочитайте наше руководство]

Бонус: кампании только для клиентов

Наконец, хотя важно расширить клиентскую базу, один из самых простых способов сделать это возможным — относиться к своим нынешним клиентам так хорошо, чтобы они рекомендовали ваш салон своим друзьям, семьям, членам сообщества и коллегам.

В частности, по словам Йотпо, «60% клиентов расскажут своим друзьям и семье о бренде, которому они верны». Представьте, что 6 из 10 ваших постоянных клиентов рассказывают от 2 до 5 своим друзьям о своем опыте работы с вашим бизнесом. Это может привлечь от 12 до 30 потенциальных клиентов. Кроме того, исследование, проведенное Фредом Райхельдом в 2000 году, остается верным и спустя 22 года: увеличение удержания на 5% приводит к увеличению продаж на 25%. В целом, забота о ваших постоянных клиентах приведет к увеличению продаж.

Раздача секретных кодов

Вы можете почтить своих постоянных клиентов, предложив эксклюзивные скидки. Выдавайте секретные коды в салоне, отправляйте их по электронной почте или отображайте на своем сайте после покупки.

Как только клиент получит свой код, предложите ему посетить целевую страницу, чтобы ввести код в форму. Оттуда они могут получить код скидки на будущие услуги/продукты или получить эксклюзивный доступ к бесплатной раздаче. В то время как многие сайты электронной коммерции предоставляют новым клиентам скидку на их первый заказ или бронирование, возможность вознаграждать своих постоянных клиентов повысит их удовлетворенность вашими услугами, продуктами и ценами.

Посмотреть и создать свой собственный

ShortStack имеет несколько первоклассных функций, которые повысят популярность вашего салона или спа-салона и улучшат вашу маркетинговую тактику. Узнайте больше о других решениях для лидогенерации, которые мы можем предложить: https://www.shortstack.com/lead-generation/