7 способов повысить узнаваемость бренда вашей электронной коммерции

Количество компаний электронной коммерции растет с каждым днем. Однако без повышения узнаваемости бренда вы рискуете остаться незамеченным конкурентами. Узнаваемость бренда невероятно важна для любого бизнеса электронной коммерции. Это может быть разницей между совершением продажи и ее потерей.

Чтобы повысить узнаваемость бренда, вам необходимо быть активным в социальных сетях, создавать интересный и информативный контент и взаимодействовать с клиентами. Вы также можете повысить репутацию своего бренда, используя индивидуальную экологически чистую упаковку.

В этой статье мы поговорим о семи способах увеличить присутствие вашего бизнеса в Интернете. Но прежде чем мы углубимся в это, давайте поговорим об узнаваемости бренда и о том, почему это важно для вашего бренда.

Оглавление

• Что такое узнаваемость бренда и почему это важно для компаний электронной коммерции?
• 7 советов, как повысить узнаваемость бренда
• Создавайте интересный и информативный контент
• Будьте активны в социальных сетях
• Взаимодействуйте с клиентами
• Используйте индивидуальную экологичную упаковку, отражающую ценности вашего бренда.
• Обеспечьте отличное обслуживание клиентов
• Внедрите реферальную программу, чтобы побудить пользователей распространять информацию
• Регулярно обновляйте существующий контент на веб-сайтах, чтобы привлечь постоянных посетителей.
• Суть

Что такое узнаваемость бренда и почему это важно для компаний электронной коммерции?

Осведомленность о торговой марке — это метод маркетинга, который напоминает о торговой марке, когда потребитель видит или слышит о продукте. В то время как реклама становится все более продвинутой, это только часть решения, когда речь идет об узнаваемости бренда.

Чем больше вы будете напоминать потребителям, что они могут покупать качественную продукцию вашего бренда, тем больше у вас будет шансов на повторный заказ. И не забывайте о привлечении новых клиентов!

7 советов, как повысить узнаваемость бренда

Вот семь способов повысить узнаваемость бренда для вашего бизнеса электронной коммерции:

• Создавайте интересный и информативный контент
• Будьте активны в социальных сетях
• Взаимодействуйте с клиентами
• Используйте индивидуальную экологичную упаковку, отражающую ценности вашего бренда.
• Обеспечьте отличное обслуживание клиентов
• Внедрите реферальную программу, чтобы побудить пользователей распространять информацию
• Регулярно обновляйте существующий контент на веб-сайтах, чтобы привлечь постоянных посетителей.

Расскажем о каждом пункте.

1. Создавайте интересный и информативный контент

Неотъемлемым компонентом построения вашего бизнеса является создание интересного контента, который повысит узнаваемость вашего бренда. Вы можете добиться этого, присоединившись к соответствующим онлайн-дискуссиям (будьте осторожны, чтобы не спамить), добавляя в беседу интригующие посты и изображения, предоставляя ссылки на видео или инфографику и ведя блоги на темы, связанные с электронной коммерцией.

Кроме того, вы можете перекрестно продвигать свой бизнес, создавая тщательно подобранные списки и обзоры наиболее важных и актуальных ссылок и статей, размещенных в социальных сетях (вы можете создать список, просто собрав все свои ссылки).

Выполнение этих простых задач сделает ваш онлайн-бренд более заметным. Кроме того, мы рекомендуем использовать такие инструменты, как Google Alerts, Social Mention и другие, для отслеживания конкретных ключевых слов.

2. Будьте активны в социальных сетях

С более чем 270 миллионами пользователей социальных сетей для любого бизнеса важно поддерживать присутствие в Интернете. Это помогает обеспечить привлечение и удержание клиентов.

Ваш сайт уже может быть заполнен бесконечным контентом, но это не значит, что вы должны останавливаться на достигнутом! Вы должны активно участвовать во всем присутствии вашего бизнеса в социальных сетях. Хотя важно следить за тем, что другие говорят о вашей компании, также крайне важно делиться интересным контентом, который повысит узнаваемость вашего бренда.

Например, вы можете регулярно делиться интересным контентом на Facebook. Кроме того, чтобы стимулировать взаимодействие с подписчиками и повысить узнаваемость бренда, вам следует создавать целевые рекламные кампании для охвата аудитории, которая с большей вероятностью будет заинтересована в вашем продукте или услуге.

3. Взаимодействуйте с клиентами

Когда вы используете социальные сети для взаимодействия с другими людьми, всегда не забывайте отвечать своему сообществу в течение 24 часов или раньше. Важно быстро реагировать на запросы и жалобы клиентов (независимо от того, насколько тривиальными они могут показаться) — обслуживание клиентов должно быть вашим главным приоритетом. Для этого вам необходимо иметь специальный персонал, который доступен круглосуточно, чтобы клиенты могли быстро решить свои проблемы. Кроме того, разработайте процесс обработки различных типов запросов в службу поддержки. А еще лучше — используйте чат-бот, чтобы автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы!

4. Используйте индивидуальную экологичную упаковку, отражающую ценности вашего бренда.

В настоящее время люди предпочитают покупать товары в экологически чистой упаковке, поскольку это свидетельствует об уровне ответственности со стороны компании.

Использование картона, на 100 % пригодного для вторичной переработки, и гарантия того, что все упаковочные материалы являются биоразлагаемыми, могут создать положительный имидж вашего бренда.

5. Обеспечить отличное обслуживание клиентов

Быстрые и подробные ответы на вопросы — хороший первый шаг, включая предоставление информации о ваших продуктах или услугах в различных форматах (электронная почта, чат, телефон и т. д.).

Клиенты или потенциальные клиенты часто заняты и нуждаются в ответах прямо сейчас. Чрезвычайно важно свести к минимуму время ожидания, направить их к соответствующим ресурсам и в целом быстро ответить на их вопросы. Часто потенциальные покупатели оценивают бренд на основе обслуживания клиентов, которое они получают еще до покупки. Так что считайте! Будьте готовы предоставить им необходимую информацию сразу и в разных форматах.

6. Внедрите реферальную программу, чтобы побудить пользователей распространять информацию

Вам необходимо постоянное знакомство с вашими продуктами и услугами. Для этого вам необходимо внедрить реферальную программу, которая будет мотивировать клиентов делиться ссылками на ваш бизнес со своими друзьями и семьей. Например, вы можете предоставлять скидки или купоны в качестве вознаграждения или предлагать образцы продукции. Таким образом, вы повысите осведомленность о своем бизнесе среди новых клиентов и в то же время увеличите доход.

7. Регулярно обновляйте существующий контент на веб-сайтах, чтобы привлечь постоянных посетителей.

Обновление контента — один из многих способов, которые компании могут использовать для привлечения не только случайного посетителя, но и лояльного.

Для этого вам необходимо понять потребности вашей целевой аудитории и предоставить им актуальную и полезную информацию. Вы можете сделать это, следя за текущими событиями и освещая актуальные темы, как только они появляются.

Еще одна отличная идея: спланируйте контент-календарь, в котором будут отображаться разные сообщения для разных сегментов аудитории в течение года. Примите во внимание демографические данные клиентов (например, возрастную группу, пол, интересы) и максимально конкретизируйте их. Тогда вы будете звучать так, как будто разговариваете непосредственно с ними. Этот тип подхода, как правило, работает лучше всего.

Нижняя линия

Чем больше вы вкладываете в свой бренд, тем больше у него шансов на успех. Это означает не только создание эстетически привлекательного веб-сайта и упаковки, но и взаимодействие с клиентами через каналы социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Pinterest и т. д. Важно, чтобы любое взаимодействие было значимым, поэтому старайтесь своевременно реагировать или продвигать новый контент на своем сайте. регулярно для постоянных посетителей, которые, возможно, забыли о вашем бизнесе.

Попробуйте использовать различные методы, чтобы активно привлекать клиентов и продвигать свой бренд. Эти семь стратегий помогут улучшить взаимодействие с клиентами и со временем укрепить доверие, что в конечном итоге может привести к увеличению продаж!