7 типов мобильных маркетинговых кампаний, которые вам нужно знать: выбираем, какой из них реализовать

Знаете ли вы, что у целых 83,72% людей есть смартфоны? Это число будет только расти в ближайшие несколько лет, поскольку мобильные технологии и устройства продолжают развиваться.

Для бизнеса это предоставляет огромные возможности для выхода на целевой рынок с помощью мобильных маркетинговых кампаний, но с таким количеством различных типов стратегий найти подходящую для вашей компании может быть сложно.

Не волнуйтесь, хотя - мы вас прикрыли! Мы даем вам 411 по всем вопросам мобильных маркетинговых кампаний, чтобы вы могли выбрать лучшую маркетинговую стратегию для достижения успеха.

Что такое мобильная маркетинговая кампания?

Кампания мобильного маркетинга — это стратегия, использующая мобильные технологии для охвата и привлечения клиентов. Кампании этого типа можно использовать для продвижения продуктов, услуг или событий с помощью SMS- или MMS-сообщений, сообщений в приложениях или даже в социальных сетях.

Скажем, например, вы владеете компанией по производству беспроводных гарнитур Bluetooth. Вы можете создать мобильную маркетинговую кампанию, которая предлагает скидки на продукты, когда клиенты подписываются на ваш список рассылки SMS-сообщений. Это может быть примером кампании мобильного маркетинга, в которой для охвата и привлечения клиентов используются SMS.

Преимущества мобильных маркетинговых кампаний

1. Лучшее взаимодействие с клиентами

Одним из основных преимуществ кампаний мобильного маркетинга является то, что они позволяют напрямую взаимодействовать с целевым рынком. Вы можете связаться с ними через их мобильные устройства, которые они, вероятно, всегда носят с собой. Это позволяет отправлять своевременные и актуальные сообщения, на которые они могут реагировать немедленно.

2. Увеличение рентабельности инвестиций

Кампании мобильного маркетинга также могут привести к увеличению рентабельности инвестиций (возврата инвестиций). Это потому, что они часто более целенаправленны и более персонализированы, чем другие маркетинговые стратегии.

58% пользователей смартфонов более благосклонно относятся к компаниям, чьи мобильные сайты или приложения помнят, кто они и их прошлое поведение. Это означает, что если вы можете создать кампанию мобильного маркетинга, ориентированную на ваших клиентов и персонализированную, они с большей вероятностью предпримут действия, которые приведут к покупке.

Предположим, вы отправляете целевой мобильный купон клиентам, которые ранее проявляли интерес к вашим продуктам. В этом случае они с большей вероятностью воспользуются им, чем если бы вы разослали общий купон всей своей клиентской базе.

3. Лучшее понимание клиентов

Кампании мобильного маркетинга также могут дать более полное представление о ваших клиентах. Это потому, что вы можете отслеживать их поведение и видеть, как они взаимодействуют с вашим мобильным сайтом или приложением. Это почти работает как инструмент анализа настроений клиентов, потому что вы можете видеть, что они говорят о вашем бренде и продуктах, и, следовательно, вносить необходимые изменения для улучшения качества обслуживания клиентов.

Например, у вас есть компания по производству одежды, и вы только что выпустили новую коллекцию. Вы можете создать мобильную маркетинговую кампанию, которая позволит клиентам фотографировать себя в вашей одежде и делиться ими в социальных сетях. Это даст ценную информацию о том, что ваши клиенты думают о вашей новой коллекции.

Важно, чтобы у вас, как у владельца бизнеса, была полная обратная связь о ваших продуктах. Это может помочь вам понять, что хорошо продается, а также оценить отношение клиентов к вашему бренду.

4. Улучшение удержания клиентов

Кампании мобильного маркетинга не только повышают вовлеченность клиентов и их понимание, но и способствуют их удержанию. Что такое удержание клиентов, спросите вы? Это когда клиент продолжает использовать ваши продукты или услуги после их первоначальной покупки. Поскольку 82% компаний согласны с тем, что удержание обходится дешевле, чем привлечение, становится ясно, что это важный показатель, на котором следует сосредоточиться.

Есть несколько способов улучшить удержание клиентов с помощью мобильных маркетинговых кампаний. Например, вы можете рассылать регулярные SMS-сообщения со скидками или купонами, чтобы побудить клиентов продолжать пользоваться вашими продуктами или услугами, или настроить программу лояльности, которая вознаграждает клиентов за продолжение бизнеса.

Семь типов кампаний мобильного маркетинга

Источник изображения

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые преимущества, давайте рассмотрим семь типов мобильных маркетинговых кампаний, которые вы можете реализовать.

1. Транзакционные кампании

Транзакционные кампании предназначены для поощрения клиентов к совершению покупки. Обычно они включают в себя какое-то предложение или скидку, которая доступна только в течение ограниченного времени.

Например, у вас есть магазин косметики, и вы запускаете новую палитру теней для век. Вы можете создать транзакционную кампанию, предлагающую скидку клиентам, купившим это в течение следующей недели. Вы можете легко сделать это, отправив SMS или push-уведомление.

2. Кампании по привлечению внимания

Кампании по привлечению клиентов предназначены для поощрения клиентов к взаимодействию с вашим брендом. Их можно использовать для повышения узнаваемости бренда или построения отношений с клиентами.

Допустим, вы продаете программное обеспечение для управления идеями. Вы можете создать кампанию вовлечения, которая побуждает клиентов предлагать идеи для новых функций. Это не только повысит вовлеченность клиентов, но и даст вам ценную информацию о том, что клиенты хотят от вашего продукта.

В качестве альтернативы вы можете поделиться серией рекламных видеороликов в социальных сетях, которые показывают клиентам идеи, уже реализованные в результате их отзывов.

Источник изображения

3. Кампании лояльности

Кампании лояльности призваны побудить клиентов продолжать пользоваться вашими продуктами или услугами. Обычно они включают в себя какой-то стимул, например баллы, которые можно обменять на вознаграждения.

Допустим, у вас есть кофейня. Вы можете создать мобильное приложение, которое будет начислять клиентам определенное количество баллов за каждую совершенную покупку. Затем их можно было обменять на бесплатный кофе или скидки на будущие покупки.

Источник изображения

4. Реферальные кампании

Реферальные кампании предназначены для поощрения клиентов рекомендовать ваши продукты или услуги своим друзьям или семье. Обычно они включают в себя предоставление им скидки или какого-либо другого стимула для каждого человека, которого они приводят.

Например, предположим, что у вас есть 100 клиентов, которые в настоящее время используют вашу базу данных транзакций ACID. Вы можете создать реферальную кампанию, которая подарит им скидку 10% за каждого человека, которого они пригласят и подпишутся на бесплатную пробную версию. Это не только поможет вам привлечь новых клиентов, но и укрепит их лояльность.

5. Кампании на основе местоположения

Кампании на основе местоположения предназначены для целевых местных клиентов и клиентов, которые живут, работают или делают покупки в определенном районе. Их можно использовать для увеличения посещаемости вашего магазина или продвижения нового продукта или услуги.

Допустим, вы владеете рестораном и запускаете новое меню. Вы можете использовать данные своей программы лояльности для таргетинга на клиентов, живущих в определенном радиусе, и отправлять им за это СМС со скидкой. Это побудит их прийти и попробовать ваши новые блюда.

6. Кампании, основанные на времени

Кампании, основанные на времени, предназначены для таргетинга клиентов в зависимости от времени дня или недели. Их можно использовать для продвижения акций «счастливые часы» или увеличения посещаемости в периоды затишья.

Допустим, у вас есть бар и вы хотите увеличить посещаемость по средам. Вы можете создать кампанию, основанную на времени, которая предлагает скидку на напитки для клиентов, которые приходят с 17:00 до 19:00.

7. Кампании, основанные на событиях

Кампании, основанные на событиях, предназначены для таргетинга на клиентов, которые посещают определенное мероприятие. Их можно использовать для увеличения посещаемости вашего стенда на выставке или продвижения продукта или услуги.

Допустим, вы проводите конференцию по тестированию программного обеспечения. Вы можете продвигать свой новый инструмент тестирования программного обеспечения, создав кампанию на основе событий, которая предлагает скидку участникам конференции.

Реальные примеры мобильных маркетинговых кампаний

Источник изображения

ИКЕА

IKEA, крупнейший в мире ритейлер мебели, создала мобильное приложение, позволяющее покупателям увидеть, как ее товары будут выглядеть у них дома. Приложение также предлагает советы и рекомендации по стилю вашей собственности.

Это приложение имело огромный успех, его скачали более миллиона раз. Он также использовался для повышения лояльности клиентов, поскольку покупатели тратили больше времени на просмотр товаров ИКЕА и совершали больше покупок.

Это пример успешной кампании по привлечению внимания, поскольку она позволила ИКЕА взаимодействовать со своими покупателями и больше узнать об их потребностях и желаниях.

Сефора

Sephora, ведущий ритейлер косметики, использовала свое мобильное приложение для создания многоканальной розничной торговли. Его приложение использует маркетинг на основе местоположения, чтобы распознавать, когда покупатель входит в магазин. Когда это происходит, покупателю предоставляется актуальная информация о магазине, такая как существующие предложения и даже карта покупателя.

Когда покупатель покидает магазин, приложение предоставляет пользователям широкий спектр контента, включая видеоуроки по макияжу, обновления продуктов и даже последние тенденции макияжа.

Это пример кампании контент-маркетинга, поскольку она позволяет Sephora оставаться в центре внимания клиентов и предоставляет им ценную информацию.

Tinder

Отличным примером кампании, основанной на времени, является «Swipe Night» от Tinder. Популярное приложение для знакомств создало интерактивный интерфейс, который позволял пользователям делать выбор и видеть последствия своих решений в режиме реального времени.

Опыт был доступен только в течение ограниченного времени, с 18:00 до полуночи на Хэллоуин. Это создало у пользователей чувство срочности и FOMO (страх упустить возможность), что привело к всплеску использования Tinder.

Последние мысли

Итак, вот оно: наше полное руководство по мобильному маркетингу. Мы надеемся, что вы нашли его полезным и теперь лучше понимаете различные типы мобильных маркетинговых кампаний и способы их реализации.

Удачи и удачного маркетинга!

Биография: Грейс Лау — директор по развитию контента, Dialpad

Грейс Лау (Grace Lau) — директор по развитию контента в Dialpad, лучшей облачной телефонной системе для бизнеса на базе искусственного интеллекта, которая упрощает и упрощает командную работу. Она имеет более чем 10-летний опыт написания контента и стратегии. В настоящее время она отвечает за разработку стратегий брендинга и редакционного контента, а также за сотрудничество с SEO- и операционными командами для создания и развития контента. Грейс Лау также опубликовала статьи для таких доменов, как Tapfiliate и Easy Affiliate. Вот ее LinkedIn.