10 стратегий для продажи в Instagram с помощью вашего интернет-магазина и повышения вовлеченности

У вас есть интернет-магазин и вы планируете продавать в Instagram? Разве вы не знаете, стоит ли это того или, в конце концов, это будет пустая трата времени?

Что ж, ответ довольно прост. И да, оно того стоит.

Факты говорят сами за себя.

• Согласно IX выпуску Обсерватории брендов в социальных сетях , проведенному Школой IAB, Instagram является второй по величине социальной сетью.
• Это же исследование показывает, что Instagram является сетью с наибольшим вовлечением (71%) и взаимодействием с постами (76%).

Итак, ясно, что это ценная платформа для вашей стратегии в социальных сетях.

Но будьте осторожны.

Каждая социальная сеть имеет свои особенности и королевы фотографий не будет меньше.

Итак, в этом посте мы объясним , каковы его преимущества и недостатки и как вы можете использовать его для увеличения продаж вашего интернет-магазина.

Фотографии продаются?

Очевидно, да. Но как именно?

Теперь давайте узнаем.

Почему нужно продавать в Instagram? Преимущества и недостатки

Как мы уже говорили в начале, каждая социальная сеть имеет свои особенности. Вот почему, прежде чем начать работать с Instagram, вы должны оценить, лучший ли это канал для достижения ваших целей или есть лучшие.

Но начнем с положительной стороны.

N1: подавляющий рост

Чтобы вы поняли, в июне 2018 года Instagram достиг миллиарда активных пользователей в месяц.

Всего через 3 года (в 2021 году) это число превысило 2 миллиарда пользователей, несмотря на сильную конкуренцию, вызванную появлением TikTok, который заметно вырос с 2020 года.

Только к этому моменту следует учитывать социальную сеть.

N2: тот, который даст вашему бренду наибольшую вовлеченность

Иметь последователей, чтобы иметь их, бесполезно. Если вы хотите, чтобы влияние вашего магазина росло, вам нужно, чтобы люди действительно взаимодействовали с вашим контентом.

Как упоминалось выше, если вы сравните уровень вовлеченности различных социальных сетей, вы увидите, что инстаграмеры гораздо более привержены брендам, чем пользователи Twitter или Facebook.

Это значительно облегчит вам развитие вашего сообщества.

№3: гуманизирует бренд

С помощью фотографий и видео вы можете более непринужденно показать свою работу или свою продукцию.

Вы должны думать, что потребители больше сочувствуют брендам, которые они считают более реальными .

Какие фотографии можно сделать? Предлагаем вам идеи:

• Ваши офисы или окрестности.
• Видео о том, как вы упаковываете товар.
• Инструменты, которые вы используете для работы.
• Члены команды.
• И т.п.

Дайте волю своей самой творческой стороне, и вы увидите, как ваша аудитория будет вам благодарна.

А теперь, да, мы переходим к менее красивой стороне этой социальной сети. Давайте посмотрим, что вы должны иметь в виду.

N1: очень ограниченная версия для ПК

Это одна из самых резких критических замечаний в адрес Instagram с самого начала.

Будучи приложением, которое загружает изображения с вашего смартфона, его десктопной версии все же не хватало гибкости.

И мы говорим «не хватало», потому что сейчас все изменилось.

Похоже, люди, отвечающие за UX Instagram, наконец-то прислушались к своим пользователям. В ноябре 2021 года приложение выпустило настольную версию с совершенно новым интерфейсом и множеством дополнительных функций.

Что теперь можно делать из сети Instagram?

• Войдите под своим именем пользователя: проверьте свою ленту, истории и уведомления. Кроме того, вы также можете взаимодействовать с постами и историями других пользователей (эта функция была доступна с самого начала).
• Публикация видео и изображений: одна из самых популярных новинок, потому что до 2021 года это можно было делать только в мобильной версии.
• Отправить DM : эта функция была добавлена ​​немного раньше, в 2020 году.
• Смотрите прямые трансляции: с 2021 года прямые трансляции Instagram можно смотреть и на ноутбуках, а не только на смартфонах (маленький экран которых оказался недостаточным). Это новинка, давно востребованная пользователями.
• Пауза видео одним щелчком мыши: вы также можете сделать это в версии для смартфона, нажав и удерживая экран. В десктопной версии проще.

И тем не менее, веб-сайту Instagram по-прежнему не хватает некоторых деталей, чтобы оправдать ожидания приложения.

И это довольно важные детали:

• Начнем с того, что на сегодняшний день в десктопной версии нет возможности размещать ролики. Эта функция работает исключительно на смартфонах.
• Кроме того (что особенно важно для магазинов электронной коммерции), Instagram Shopping, который позволяет пользователям получать доступ к вашему веб-сайту или делать покупки в приложении, недоступен в версии для ПК.

Принимая во внимание их важность, ожидается, что они в конечном итоге будут включены в настольную версию.

N2: может быть небезопасно

Все данные, которые вы предоставляете Instagram, будут в Интернете. Если ваши серверы будут атакованы хакерами, ваша информация может попасть в чужие руки.

Поэтому рекомендуется включить двухэтапную аутентификацию.

N3: Нет возможности сортировать фотографии

Когда пользователь заходит на ваш профиль, он должен увидеть все фотографии сразу. Было бы более практично и улучшит пользовательский опыт, если бы можно было сгруппировать их по темам.

Единственный шаг, который Instagram сделал в этом направлении, — это то, что теперь он позволяет создавать основные моменты групп историй, но это все еще ограниченная функция.

N4: очень ограничено для получения трафика в Интернете

Может быть, это худшее из всех. Instagram позволяет включать только функциональную ссылку (биографию).

Это значительно ограничивает шансы человека посетить ваш магазин.

Хорошо, что есть несколько доступных решений, чтобы компенсировать это:

• Первый и наиболее очевидный — это создание «дерева ссылок». Он создает «основную ссылку» — ссылку на вашу биографию в Instagram. Нажав на нее, пользователи попадают на специальный сайт с множеством ссылок. Вы можете легко сделать это с помощью такого инструмента, как LinkTree.
• Кроме того, вы можете размещать в своих историях ссылки на карточки продуктов, сообщения в блогах, целевые страницы для предложений, которые вы запустили, и т. д.
• И вы также можете активировать Instagram Shopping и связать изображения в своем профиле с карточками продуктов вашего веб-сайта.

Кстати, вот кое-что, чтобы вы могли увидеть, как работают «древовидные ссылки»:

Если вы нажмете на ссылку в биографии Le Coq Sportif, вы увидите этот экран с различными ссылками на их веб-сайт и остальные социальные сети.

Видите, как просто решить эту проблему?

10 советов по продажам через Instagram

Вы решили использовать Instagram для продажи своей продукции? Что ж, тогда приготовьтесь, потому что сейчас мы расскажем вам 7 трюков, чтобы выжать максимум из потенциала этой социальной сети.

1. Покажите свой продукт в действии

Все мы знаем, как фотографировать наши продукты, но, как мы объясняли в этом посте, фотографировать ни в коем случае не стоит.

Если вы хотите, чтобы ваш продукт выделялся среди конкурентов, делайте фотографии во время его использования .

Сделайте тест. Найдите в Google изображения кроссовок.

Вам больше не идут глаза на фотографии, где люди бегают или завязывают шнурки?

Помимо более ярких фотографий, нас привлекает возможность увидеть статью в реальном контексте.

Если вы хотите углубить свои знания по этой теме, вот пост, в котором вы узнаете, как использовать изображения и видео вашего магазина для повышения конверсии.

2. Расскажите историю своими статьями

Этот пункт является вариантом предыдущего. Помимо показа фотографий, на которых вы видите статью «работающей», вы можете сделать так, чтобы то, что вас окружает, рассказывало историю.

Например, представьте, что вы продаете одежду через Instagram. Возьмем конкретный случай, когда у вас есть магазин футболок.

В большинстве магазинов вы увидите модель с одеждой на белом фоне.

Но что, если вместо этого модель появится на пляже с друзьями, разжигающими костер?

Если ваш покупатель соответствует этому возрасту и очень ценит дружбу, эта фотография повлияет на вас больше, потому что она показывает идиллическую ситуацию для него.

С такими фотографиями вы установите эмоциональную связь с человеком, и у вас будет больше возможностей ее сохранить.

3. Используйте хэштег

Хэштеги — это слова, которые мы сопровождаем подушечкой (#), чтобы пометить фотографию, которую мы загружаем .

Для чего это?

Чтобы людям было легче найти ваш контент (что приведет к увеличению числа подписчиков и, следовательно, будущих клиентов) .

Мы даем вам несколько правил для правильного использования:

• Узнайте, какие из них используют конкуренты. Таким образом, у вас будет больше возможностей для охвата вашей целевой аудитории.
• Не ставьте более 5 или 10 хэштегов. Смешно видеть 2-3 строчки комментариев, а потом целый абзац ярлыков.
• Поместите те, которые вас больше всего интересуют (например, вашего бренда), в ваше первое сообщение. Хэштеги, которые вы разместите во 2-м, будут скрыты, как только вы оставите комментарий.

Вы также можете использовать инструменты, которые подскажут вам, какие хэштеги самые популярные в вашей теме. Например, Цели отображения.

4. Максимально облегчает покупку

Одним из недостатков Instagram является то, что вы можете добавить ссылку только на свой сайт. И, конечно же, это очень затрудняет пользователю быстрый доступ к продукту.

Мы даем вам несколько инструментов, чтобы вы могли решить эту проблему.

• Like2Buy : это приложение позволяет вам создать специальную целевую страницу со всеми вашими продуктами, доступ к которым вы получите по ссылке в биографии. Оттуда они смогут купить все, что захотят. Это приложение используют такие бренды, как Victoria's Secret.
• Liketoknowit : идеально подходит для блоггеров, которые хотят продавать одежду через Instagram. Если вы зарегистрируетесь в этом приложении, только если пользователь (также должен быть зарегистрирован) поставит «нравится» этой фотографии и получит электронное письмо с просьбой купить товар.
• Soldsie : еще один очень интересный инструмент для продажи товаров в Instagram. С этим приложением пользователю нужно только оставить слово продано и свой адрес электронной почты в комментарии. После этого они получат сообщение, чтобы они могли завершить покупку.

Чем проще поместить транзакцию для клиентов, тем лучше. Каждый щелчок, который они должны дать больше, является возможностью, чтобы они ушли.

5. Устраивайте конкурсы и акции

Это один из лучших способов сделать ваш бренд заметным в Instagram и повысить уровень приверженности клиентов.

Шаги для создания хорошего конкурса или рекламной акции следующие:

1. Создайте уникальный и простой хэштег, который идентифицирует ваш бренд.
2. Объясните, что это за приз.
3. Объясните правила. Например, принято просить ваших подписчиков загружать фотографии продукта, отмеченного созданным вами хэштегом.
4. Как только вы определились с победителем, сделайте публикацию, поздравив его и упомянув его пользователя.

Соревнования нравятся всем, воспользуйтесь его тягой, чтобы завоевать популярность.

У вас тоже есть фан-страница? Затем прочитайте этот пост о том, как проводить конкурсы на Facebook.

6. Если у вас есть физический магазин, определите геолокацию ваших фотографий в нем.

Если у вас есть физический интернет-магазин, вы должны указать это. Подумайте, что у многих людей все еще есть проблемы с покупками в Интернете, поэтому будет легче решить, смогут ли они увидеть товар .

Когда вы загружаете фото, вам нужно только добавить местоположение. Помните, что также очень хорошо работают фотографии, на которых вы показываете свое место или место работы.

7. Используйте фотографии ваших продуктов, сделанные вашими подписчиками

Интернет изменил правила игры с точки зрения продаж. Теперь информация беспрепятственно передается по сети.

Однако потребитель 3.0 включил новый фактор при принятии решения о покупке или отказе: мнение остальных пользователей .

Наблюдение за опытом других пользователей может передать необходимую уверенность или заставить вас полностью отказаться от покупки. Именно поэтому многие интернет-магазины сейчас используют систему комментариев и выставления оценок по звездам .

Поощряйте своих клиентов загружать фотографии ваших товаров со скидками или специальными акциями. Другой хорошей стратегией является включение этих фотографий ваших клиентов в сами карточки продуктов . Таким образом будет подчеркнуто чувство «социального доказательства».

8. Покупки в Instagram: превратите свой профиль в расширение вашей электронной коммерции.

Мы упоминали эту концепцию в этом посте, но, наконец, пришло время полностью рассмотреть ее.

Instagram Shopping позволяет создавать «покупаемые посты»; то есть они позволяют вашим подписчикам нажимать на продукт, который у них есть на экране, и покупать его.

Такие посты выделяются тем, что в левом нижнем углу они содержат небольшой значок магазина, обведенный кружком.

При нажатии на изображение открывается новая вкладка, содержащая:

• Информация о товаре: цена, характеристики и т.д.
• Небольшое описание (если вы его добавили) : которое вы можете использовать, чтобы применить все эти советы на практике для написания карточек продуктов.
• Кнопка с карточкой товара на вашем сайте: чтобы пользователь завершил покупку.

Вот пример:

Кроме того, Instagram теперь позволяет активировать платежи в приложении, чтобы пользователи могли совершить покупку, не выходя из социальных сетей.

Проблема с этим?

Что ж, на данный момент возможности оплаты в приложении довольно ограничены. Например, вы не можете платить через PayPal (и, как вы знаете, предложение нескольких платежных касс может повлиять на качество обслуживания клиентов).

С другой стороны, если вы перенаправляете пользователей на свой веб-сайт, скорее всего, они зарегистрируются в качестве клиента.

Таким образом, вы можете поддерживать с ними связь и применять на практике различные стратегии лояльности клиентов, чтобы они продолжали покупать у вас в течение длительного времени.

Вы не знаете, как активировать Instagram Shopping в своем профиле?

Не беспокойтесь об этом, потому что бизнес-менеджер Facebook проведет вас через весь процесс.

9. Используйте весь потенциал видео

Instagram родился как социальная сеть, в которой фотографии были главными героями.

Но в последнее время видео стали набирать силу — отчасти из-за давления со стороны TikTok.

И это хорошая новость для вашей электронной коммерции, учитывая потенциал видеомаркетинга, когда речь идет о продажах и завоевании доверия.

Прямо сейчас эта социальная сеть предлагает различные варианты демонстрации ваших продуктов в видеороликах:

• Обычные публикации : вы можете загружать видео в свою ленту, которая будет отображаться рядом с вашими фотографиями.
• Истории: короткие сообщения (менее 15 секунд), видимые только 24 часа. Если вы хотите загрузить более длинное видео, принято разбивать его на несколько последовательных историй. Прочтите этот пост о том, как оптимизировать истории в Instagram.
• Reels: одна из самых последних новинок в Instagram. Это короткие видеоролики (с 2022 года каждое видео продолжительностью менее 15 минут помечается как ролик). Вы можете использовать , чтобы дать полезные советы вашей аудитории, продемонстрировать продукты, объявить о новинках каталога, представить свою команду, рассказать о своем бизнесе «за кулисами»… возможности безграничны. Очевидно, что этот тип контента работает лучше всего, когда у вас есть довольно короткие видео (менее минуты) для быстрого просмотра.
• Instagram Live: Instagram недавно также представил прямые трансляции. Многие магазины уже максимально используют эту функцию для прямой трансляции своих продуктов.

Теперь вы знаете: берите камеру (или смартфон) и начинайте снимать видео для увеличения продаж.

10. Сотрудничество делает сильнее (союзничайте с другими брендами)

Сотрудничество между брендами — мощная стратегия для охвата новой аудитории.

Instagram знает об этом, и именно поэтому они запустили совместный контент.

Другими словами, посты, которые публикуются одновременно на разных аккаунтах.

Как вы можете извлечь из этого пользу?

Что ж, вариантов много, но две основные стратегии предполагают сотрудничество с:

• Инфлюенсеры : ищите профили с большим количеством подписчиков и аудиторией, похожей на вашу, и договаривайтесь с ними о рекламе вашего бренда. Вот несколько советов по работе с инфлюенсерами. В этом другом посте мы рассмотрим преимущества работы с микроинфлюенсерами.
• Другие бренды: вы также можете заключать соглашения с другими брендами, которые касаются того же профиля клиентов, что и вы. Например, если вы продаете спортивные товары для элитных спортсменов, вы можете сотрудничать с личным тренером, который работает с такими спортсменами, и таким образом создавать совместный контент. В результате вы оба получите аудиторию друг друга.

Теперь, когда вы это знаете, давайте запустим эту сеть, чтобы вы могли увеличить свою электронную коммерцию.

Готовы начать продавать в Instagram?

Как вы видели, использование Instagram для продажи ваших продуктов может быть интересным, несмотря на недостатки платформы.

И это не значит, что это социальная сеть, которая растет как пена и позволяет по-другому обращаться к пользователям.

Не растрачивайте силу фотографий и начните продавать через Instagram!