7 советов по маркетингу, рекламе и продажам движущейся компании, которые можно использовать в течение всего года

Эта статья о маркетинге и рекламе транспортных компаний была написана Райаном Гривом, владельцем Growth Steps.

7 советов по маркетингу, рекламе и продажам транспортной компании

Многие транспортные компании испытывают сезонное затишье в какой-то момент в течение года и изо всех сил пытаются оставаться занятыми. Хотя вы не можете контролировать количество людей, заинтересованных в ваших услугах в определенное время года, вы можете реализовать маркетинговую и рекламную стратегию движущейся компании, чтобы как можно больше людей, которые ищут, стали вашими клиентами.

1. Расширьте и переориентируйте свою рекламу

В более медленные месяцы я рекомендую расширить вашу рекламу. Я знаю, о чем ты думаешь. Зачем мне расширять свою рекламу, если в это время года у меня меньше потенциальных клиентов для моего бизнеса? Что ж, по мере сокращения рынка потенциальных покупателей снижается и эффективность вашей рекламы. Единственный способ справиться с этой проблемой — увеличить свое присутствие на рынке.

Сосредоточьтесь на рекламе с оплатой за эффективность

В эти более медленные месяцы попробуйте увеличить любую плату за рекламу по результатам. Это полная победа, потому что вы платите только за людей, которые переходят на ваш сайт. Примерами такой формы рекламы являются такие платформы, как Google AdWords или Facebook.

Сократите свою традиционную рекламу с ограниченным охватом

Аудитория традиционных рекламных носителей обычно не сильно меняется от месяца к месяцу. Если есть заметные изменения, это хороший признак того, что этот тип рекламы неэффективен в течение этого периода времени. Например, если ваш средний доход с декабря по март вдвое меньше, чем с апреля по июль, очевидно, что эта форма рекламы в два раза менее эффективна в эти месяцы.

Так почему бы не сократить свою традиционную рекламу во время этого сезонного затишья и не перераспределить эти средства на маркетинг, ориентированный на эффективность, в более медленные месяцы.

2. Расширьте географию вашего сервиса

В более медленные месяцы подумайте о временном расширении зоны покрытия. Это простой способ получить доступ к большему сегменту новых потенциальных клиентов.

3. Добивайтесь успеха

Когда через ваш веб-сайт приходит лид, прыгайте на него. Имейте в виду, что этот человек, вероятно, также запросил информацию у одной или двух других компаний, поэтому, если вы обратитесь первым, ваши шансы на продажу повысятся.

Доказано, что быстрые последующие действия действительно приносят экспоненциальную отдачу. Ознакомьтесь с этим исследованием из The Harvard Business Review.

Исследование включало 1,25 миллиона потенциальных клиентов, полученных 29 компаниями B2C и 13 компаниями B2B в США. Фирмы, которые пытались связаться с потенциальными клиентами в течение часа после получения запроса, почти в семь раз чаще квалифицировали лид (который мы определили как имеющий значимую ценность). разговор с ключевым лицом, принимающим решения), как те, которые пытались связаться с клиентом даже через час, и в 60 раз чаще, чем компании, которые ждали 24 часа или дольше.

Расставить приоритеты

Итак, как вы остаетесь в курсе ваших последующих действий? Делая это ПРИОРИТЕТОМ и настраивая правильные процессы и программное обеспечение, чтобы все было гладко.

Давайте рассмотрим базовую психологию человека, ищущего поставщика услуг, чтобы понять, почему быстрое наблюдение так важно.
Кто-то думает о найме транспортной компании, поэтому они заполняют форму на вашем сайте, чтобы запросить дополнительную информацию. Затем он переходит к следующей задаче в своем списке дел. Когда вы обращаетесь к ним сразу же, это увеличивает ваши шансы на продажу, потому что:

• Они все еще могут быть доступны, чтобы поговорить с вами и взять на себя обязательства, поэтому они могут полностью вычеркнуть задачу из своего списка.
• У вашего конкурента не было возможности связаться с ними, а ваше предложение звучит великолепно, и они взяли на себя обязательство — поэтому они могут полностью вычеркнуть задачу из своего списка.
• Теперь вы показали им, насколько вы отзывчивы. Они впечатлены и берут на себя обязательства.

4. Немедленно звоните каждому новому лиду

Не каждый человек даст номер телефона, но если он это сделает, возьмите телефон и позвоните ему НЕМЕДЛЕННО… Почему?
Вы, скорее всего, закроете продажу по телефону, чем отправив электронное письмо с цитатой.
Ваш ответ по электронной почте может попасть в спам-фильтр, если вы никогда раньше не писали потенциальному клиенту по электронной почте.

Это показывает, что вы отзывчивы - качество, которое многие ищут в поставщике услуг. Если вы не можете связаться с ними по телефону, оставьте голосовое сообщение и сообщите им, что вы ответите на их запрос по электронной почте.

Не останавливайтесь на достигнутом — отправьте их по электронной почте сразу же после

После того, как вы свяжетесь с человеком по телефону, сразу же отправьте ему электронное письмо, чтобы подвести итоги вашего разговора. Это дает им легкий доступ ко всей предоставленной вами информации и гарантирует отсутствие каких-либо неправильных толкований.

Продолжайте в том же духе

Когда вы говорите с потенциальным клиентом, обязательно спросите, когда вы должны продолжить. Если их ответ «Я свяжусь с вами, если у меня возникнут вопросы» или «Я свяжусь с вами, когда буду готов». Вернитесь с чем-то вроде: «Я знаю, жизнь становится занятой, есть ли подходящее время, чтобы перезвонить вам, если я не получу от вас ответа». Их ответ на этот вопрос даст вам представление об уровне их интереса, чтобы вы могли решить, когда и следует ли вам связаться с ними.

5. Используйте CRM для автоматизации последующих действий

CRM (управление взаимоотношениями с клиентами): CRM — это облачная программа, которая записывает все взаимодействия с потенциальными клиентами. Это позволяет вам ставить задачи, чтобы следить за потенциальными клиентами в определенное время, чтобы вы не забыли. Многие решения CRM даже имеют встроенную интеграцию с формами, которая автоматически импортирует информацию о клиенте непосредственно в CRM из заполненной формы на вашем веб-сайте.

Многие программные системы CRM имеют встроенную автоматизацию, чтобы исключить ручное отслеживание. Вы можете настроить программное обеспечение для отправки потенциальных клиентов по электронной почте в определенной последовательности, которая запрограммирована заранее. Vonigo предлагает электронные письма с подтверждением встречи и напоминаниями, которые предназначены для транспортных компаний.

Если вы хотите запустить еще более сложную автоматизацию маркетинга транспортных компаний, используйте специальную программу, такую ​​​​как MailChimp, Hubspot или Infusionsoft, чтобы помочь привлечь больше потенциальных клиентов к бронированиям.

6. Свяжитесь с текущими клиентами для повторных продаж и рекомендаций

Чтобы стимулировать повторные продажи, обратитесь к своим текущим клиентам, чтобы узнать, нужно ли им что-нибудь. Ваши нынешние клиенты являются одним из лучших источников для нового бизнеса и рефералов. Рассмотрите срочное предложение, эксклюзивное для текущих клиентов.

Бонусный совет

Предложите клиенту реферальные бонусы, чтобы, если ему не нужны какие-либо дополнительные услуги прямо сейчас, возможно, у него есть друзья или семья, которые были бы заинтересованы в ваших услугах.

7. Предлагайте большие скидки или бесплатные предложения на дополнительные услуги с высокой маржой

Поскольку в низкий сезон вы делаете меньше, предложения скидок или бесплатных предложений на дополнительные услуги с высокой маржой могут помочь изменить ситуацию. Цель этого совета двояка. Во-первых, чтобы попытаться увеличить средний доход с продажи, а во-вторых, чтобы побудить потенциальных клиентов быстро двигаться вперед.

Вот пример бесплатного предложения от мувинговой компании — «Большая экономия на коробках и упаковочном материале», если человек использует их упаковку полного цикла. Подумайте, какие услуги приносят наибольшую прибыль, и проявите творческий подход, придумывая идеи о том, как предложить их, чтобы увеличить объем вашего бизнеса во время сезонного затишья.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите улучшить результаты, которые вы получаете от своих рекламных усилий, запросите бесплатную консультацию.
​
Райан Грив — владелец компании Growth Steps. Growth Steps работает с предприятиями выездного обслуживания, чтобы помочь им увеличить продажи и снизить затраты на приобретение.

Хотите узнать больше о программном обеспечении Vonigo для транспортных компаний, которое поможет вам управлять бронированием и отношениями с клиентами? Закажите бесплатную частную демонстрацию.