6 мощных стратегий взаимодействия с клиентами

Постоянно меняющийся облик технологического маркетинга заставляет маркетологов бесцельно пытаться добиться успеха, не имея при этом никакой конкретной идентичности бренда, с которой клиенты могли бы ассоциироваться.

Непрерывная и беспощадная конкуренция с использованием различных цифровых инструментов может привлечь на ваш веб-сайт повышенную аудиторию, но это также показало, что вы можете потерять клиентов навсегда, что навсегда подорвет имидж вашего бренда. Фирменная идентичность является важной характеристикой, когда речь идет о привлечении клиентов, а компании во всем мире склонны забывать об этом. Чтобы установить такую ​​​​уникальность, вам нужно сосредоточиться на том факте, что инструменты цифрового маркетинга часто зависят друг от друга и от различных других сред.

Здесь мы перечислили 6 стратегий взаимодействия с клиентами на нескольких устройствах, которые вы можете использовать для улучшения отношений со своими клиентами.

Шесть лучших стратегий привлечения клиентов

1. Мобильные push-уведомления

Мобильные push-уведомления, которые можно использовать на всех устройствах, представляют собой сообщения, которые появляются на главном экране и отправляются из установленного приложения. Он позволяет вам узнать о различных продажах, происходящих в приложении, в отличие от электронных писем, у него более высокая скорость доставки, поскольку сообщения не возвращаются и не попадают в спам. Push-уведомления дают подробную аналитику модели поведения пользователя. Это позволяет отправлять настраиваемые уведомления целевым пользователям в зависимости от их местонахождения, регулярно искомых элементов и других подобных показателей, которые ранее были недоступны.

Компания Flipkart максимально использовала эту технологию в 2014 году, проводя мгновенную распродажу электроники. Они не позволяли потребителям покупать какие-либо продукты через мобильные телефоны, пока их приложение не было установлено. Это автоматически привлекло к ним большую базу пользователей, у которых было установлено их приложение, а также более широкую базу потенциальных клиентов. Таким образом, отправка мобильных push-уведомлений стала для них идеальным инструментом для удержания, взаимодействия и постоянного положительного взаимодействия с клиентами . Недостаток — если клиент начинает рассматривать это как вторжение в частную жизнь, то он навсегда теряется и вряд ли вернется к бренду.

2. Веб-push-уведомление

Год назад Google Chrome представил маркетологам веб-push-уведомления, убрав зависимость от установки приложения для отправки уведомлений.

Он работает точно так же, как мобильный push, однако сообщения отправляются с веб-сайта на пользовательское устройство, даже когда пользователь недоступен на странице. Нажатие на отправленное уведомление направляет пользователя точно на ту страницу, откуда было отправлено уведомление.

Это было замечено как очень полезный инструмент, особенно для блоггеров и запуска новых продуктов. Несмотря на то, что это зарождающаяся технология в своей области, она показала более высокую и в 8 раз более высокую скорость удержания и вовлеченность в реальном времени, чем любая другая маркетинговая среда. Благодаря новейшей функции добавления изображений к этим сообщениям (например, предоставленной NotifyVisitors) их эффективность в цифровом маркетинге, кажется, только растет, пока маркетологи не переусердствуют.

Учебник по интеграции веб-push-уведомлений .

3. Веб-баннер или всплывающие уведомления

Эти уведомления, как следует из названия, появляются на веб-сайте, когда кто-то посещает или выполняет определенное действие на веб-странице. Он действует как идеальная приманка для получения более высоких доходов от продаж, отправляя коды ваучеров посетителям при выполнении определенных действий или после определенного времени на странице.

Исследования показали, что большинство онлайн-потребителей действуют импульсивно, и эта среда оказалась в 13 раз более эффективной в создании мгновенной реакции посетителей на продажу. С другой стороны, многие технически подкованные пользователи раздражаются при просмотре всплывающих окон и немедленно покидают сайт. (Попросите подписаться на веб-push)

4. Мобильный обмен сообщениями в приложении

Существует два вида обмена сообщениями в мобильных приложениях:

• Мобильные баннеры в приложении

Он используется для привлечения ваших клиентов к приложению или в качестве «призыва к действию». Баннер в приложении позволяет пользователю узнать о новых функциях, появившихся в приложении после его обновления. Например, когда Instagram обновил функцию истории; он использовал баннеры, чтобы передать, как создается история. Аналогично и в игре, когда появляется баннер с просьбой к игроку купить жизни или сделать покупку через клик. Даже разрешение приложению отправлять уведомления осуществляется через то же самое.

• Отзыв/опрос в мобильном приложении

Используется для взаимодействия с пользователем. Он появляется, когда приложению требуется ввод. Например, когда продукт, который ищет пользователь, недоступен, приложение отправляет окно с запросом идентификатора электронной почты, чтобы они получили обновление, когда элемент станет доступным. Любое окно сообщения, запрашивающее ввод данных от пользователя, считается отзывом или опросом в приложении. Обратите внимание: он не направляет вас в Play Store или какой-либо другой сторонний носитель, а проводит опрос внутри мобильного приложения.

5. Веб-опрос обратной связи

Отзывы и опросы — лучший способ понять, почему и как клиентам нравится взаимодействовать с брендом. Основная цель использования опросов обратной связи на большинстве сайтов — собрать как можно больше ответов и подробностей от клиентов. Таким образом, даже если они откажутся от ваших push-сообщений, у вас есть способ сохранить их. Этот вид удержания обычно занимает более 90 дней, но в основном с помощью кампаний и создания ощущения срочности компании могут отследить их до веб-сайта. Прежде всего это показывает, что бренд открыт для критики и улучшения.

6. Прогрессивное веб-приложение

Как сказали бы разработчики; это идеальное сочетание мобильных приложений и веб-сайтов. Оно выглядит как родное приложение на устройстве, но ведет себя как веб-сайт. В среднем люди используют веб-сайты в 4 раза больше, чем мобильные приложения. И 80% нашего общего взаимодействия в сети происходит в мобильных приложениях. Их легко обнаружить, и они очень привлекательны, поскольку уведомления направляют пользователей на веб-сайт, а не на другие источники, работают с низким уровнем интернета, просты в установке и безопасны. Вскоре он заменит традиционные цифровые инструменты мобильными приложениями.

Почему прогрессивные веб-приложения безопасны и надежны .

В среднем маркетологам еще предстоит использовать эти технологические инструменты. Следовательно, рынок, который их использует, очень ограничен. В настоящее время клиентам нравятся такие инструменты, как Push-сообщения; однако достаточно скоро им это надоест. Прежде чем ваши конкуренты воспользуются этими инструментами, убедитесь, что вы ими владеете. Чтобы узнать больше или получить техническую помощь, посетите NotifyVisitors.

Также читайте:

• 21 статистика взаимодействия с клиентами, которую нужно знать бизнесу в 2021 году
• Используйте push-уведомления для повторного вовлечения клиентов

Резюме

Название статьи

6 стратегий повышения вовлеченности клиентов

Описание

Здесь мы перечислили 6 стратегий взаимодействия с клиентами на нескольких устройствах, которые вы можете использовать для улучшения отношений со своими клиентами.

Автор

Сиддхарт Гупта

Имя издателя

Уведомить посетителей

Логотип издателя