5 прогнозов для бизнеса электронной коммерции на 2023 год от Самира Эль-Сабини

В нашей новой серии мы беседуем с нашими венчурными капиталистами и инвесторами, чтобы узнать их мнение и прогнозы рынка для финансовых технологий, электронной коммерции и технологий в 2023 году.

Мы поговорили с Самиром Эль-Сабини, нашим генеральным директором и соучредителем, чтобы услышать его прогнозы о том, чего ожидать предприятиям электронной коммерции в этом году.

До основания Juni в 2020 году он был главным операционным директором в Findity, компании, занимающейся технологиями управления расходами, и венчурным партнером в Joyance Partners с многочисленными инвестициями в электронную коммерцию D2C. Самир также стал соучредителем стартапа электронной коммерции Trader и соучредителем стартапа Martech Adclouds.

Хотя 2023 год выглядит непредсказуемым для многоканальных ритейлеров, у них все еще есть новые возможности для роста. Самир делится своим мнением о том, на чем бизнесу следует сосредоточиться в области инноваций, маркетинга и финансов в этом году.

‍

1. Сосредоточьтесь на финансовом планировании

«Финансовое планирование как никогда важно, а хорошие инвестиции и точное прогнозирование помогут задать темпы роста для этих предприятий в 2023 году», — говорит Самир.

Самир прогнозирует, что для продолжения роста «предприятия будут полагаться на гибкость и оперативность, а также на тщательное финансовое планирование. Это означает постоянный анализ расходов, последующую рентабельность инвестиций и управление базой затрат».

Финансовый анализ — это не хрустальный шар, а скорее понимание различных результатов. Чтобы быть готовым к тому, как различные сценарии повлияют на прибыль и взлетно-посадочную полосу, настройте базовый сценарий (продажи -25%), сценарий снижения (продажи -50), сценарий роста (без увеличения или уменьшения). Затем установите контрольные точки для сценариев с 2–3 ключевыми показателями эффективности и постоянно контролируйте их. Если через несколько месяцев бизнес движется к наихудшему сценарию, то следует принять меры, чтобы начать сокращать постоянные затраты.

Точное и быстрое измерение жизненно важно для мониторинга финансов бизнеса. Внедрите процессы для отслеживания доходов на ежедневной или еженедельной основе и инструменты для закрытия финансовых счетов в течение пяти дней в конце месяца.

‍

2. Разработки в области финансовой автоматизации

Самир ожидает, что «люди будут инвестировать в новые возможности, которые помогут им справиться с кризисом». С упором на управление расходами в сфере электронной коммерции появляются новые финансовые технологии и автоматизация.

«Автоматизация трудоемких процессов поможет финансовым командам сосредоточиться на важных задачах, которые помогут их бизнесу процветать», — говорит Самир. Ключевым моментом является принятие более быстрых решений и предоставление точных советов бизнесу.

Такие инструменты, как автоматизированные информационные панели, мониторинг расходов и встроенное программное обеспечение, избавляют администратора от головной боли, связанной с обработкой большого количества информации из разных мест. Например, сократив время, затрачиваемое на закрытие ежемесячных счетов, предприятия могут гораздо более оперативно реагировать на любые тенденции к снижению.

Juni является примером того, как финансовая автоматизация может помочь предприятиям электронной коммерции управлять своими финансами и максимизировать денежный поток. Получите единое представление о своих финансах с картами, мультивалютными счетами, банковскими, бухгалтерскими и рекламными интеграциями — все в одном месте. Правильная финансовая информация поможет вам планировать заранее и принимать оптимальные решения для вашего бизнеса.

‍

3. Изменения в поведении потребителей

В этом году, вероятно, произойдут изменения в покупательском поведении из-за макроэкономического климата. Рост стоимости жизни из-за инфляции, повышения процентных ставок и последствий пандемии сильно бьет по потребителям.

«Я думаю, что мы увидим меньшее количество покупателей, совершающих покупки, поэтому в зависимости от того, какие товары вы продаете, вы можете увидеть снижение», — говорит Самир. «Потребление будет больше основано на необходимости», — говорит Самир. «Люди будут меньше тратить на то, что им нужно, и больше внимания уделять тому, что им нужно».

Но не все так плохо. В то время как потребители могут чувствовать сокращение располагаемого дохода, их осведомленность о повышении цен, вероятно, возрастет. Это может позволить им попробовать новые бренды, предлагающие скидки, что позволит вам расширить клиентскую базу. Если вы хотите сохранить своих клиентов, необходимо создать лояльность. Персонализируя свой подход, предлагая вознаграждения постоянным клиентам и создавая бренд под руководством сообщества, вы можете создать прочную клиентскую базу, которая будет продолжать покупать.

‍

4. Используйте многоканальный подход

«Многоканальность станет еще более важной, — говорит Самир. Большинство покупателей уже используют несколько каналов перед покупкой, и компаниям необходимо адаптироваться, чтобы продолжать привлекать клиентов.

«Сегодня шопинг — это кросс-платформенный и кросс-девайсный опыт, который говорит о потенциале мобильных покупок и социальной коммерции». Но за внимание потребителей борется все больше каналов, и важно знать, на чем сосредоточить свое внимание в 2023 году.

«Несколько тенденций, в которых я вижу большой потенциал, — это действия в социальных сетях, которые влияют на поведение в электронной торговле, использование умных динамиков и покупки в прямом эфире», — говорит Самир. Покупки в прямом эфире — это растущий канал дохода, сочетающий в себе продвижение продукта и мгновенную покупку рекомендуемых продуктов активной аудиторией. Прогнозируется, что рынок достигнет 2,4 млрд фунтов стерлингов в течение года, предлагая новые захватывающие возможности интернет-магазинам.

Ключевым моментом будет оставаться адаптируемым к любой стратегии канала, защищая свой бизнес и бренд и сохраняя лояльность клиентов. «Это позволит компаниям гораздо эффективнее перемещать продукты, а также разнообразить возможности для продолжения работы со своими клиентами в непредсказуемой среде», — говорит Самир.

‍

5. Сбалансируйте расходы на онлайн- и офлайн-маркетинг

Чтобы пережить непредсказуемый год, компаниям необходимо найти правильный баланс между распространением онлайн- и офлайн-маркетинга, чтобы поддерживать рост в течение всего года.

«Там, где предприятия решат потратить свои деньги, будет уделяться еще больше внимания, когда мы вступим в 2023 год в условиях сложной экономической ситуации», — говорит Самир.

Он предлагает стать более избирательным, чем когда-либо, когда речь идет об инвестициях в бренды и каналы сбыта. «Любые действия, которые обеспечивают рентабельность инвестиций менее 1,2 или менее 120% возврата первоначальных инвестиций или медленно привлекают клиентов, скорее всего, будут заброшены».

Лучший способ получить больше от ваших расходов — это принять гибридную маркетинговую модель, ориентированную на краткосрочный и долгосрочный рост. Хотя заманчиво отдавать приоритет непосредственному влиянию платных медиа на спрос, важно также не игнорировать инвестирование в устойчивое влияние на бренд органических кампаний.

‍

Смотря вперед

Понятно, что, несмотря на свои проблемы, 2023 год предлагает интересные возможности для интернет-магазинов. Возможности для инноваций с многоканальным маркетингом впечатляют. Но чтобы продолжать процветать в непредсказуемом климате, необходимо правильное финансовое планирование, баланс расходов на маркетинг и управление поведением потребителей.