5 мощных советов по созданию потрясающего призыва к действию

Независимо от того, насколько замечательна ваша кампания, ничего не произойдет, пока ваш потенциальный клиент действительно что-то не сделает.

Маркетологи знают, что им нужен мощный призыв к действию, чтобы это произошло. Но многим не хватает мелких деталей, которые способны превратить посредственные результаты в потрясающие. И в большинстве случаев эти изменения не имеют большого значения; они означают замену нескольких слов, изменение цвета или просто изменение расположения.

Например, сокращение до одного унифицированного призыва к действию (с двух целевых страниц) увеличило количество кликов по электронной почте для одной компании на 371 процент, а продажи — на 1617 процентов. Итак, вот вопрос: какое единственное изменение вы могли бы сделать, чтобы получить серьезные результаты? Вот несколько мощных стратегий, которые можно начать использовать прямо сейчас.

1. Выберите проверенные слова

Эффективный призыв к действию должен вызвать волнение и заставить читателя действовать немедленно. Но как сделать так, чтобы это происходило чаще и эффективнее? Один из ответов прост: используйте слова, эффективность которых доказана. Вот пять слов, которые вы можете использовать в своем следующем призыве к действию.

• Вы . Использование слова «Вы» кажется более личным и оказывает большее влияние на читателя. Здесь теплее, и вам не нужно выбирать между «он», «она» и «их».

Если возможно, сделайте еще один шаг вперед, используя имя читателя. В исследовании Experian 2015 года персонализация строки темы с именем получателя увеличила открываемость писем на целых 42 процента.

• бесплатно . В своей книге «Предсказуемая иррациональность » Дэн Ариэли решил проверить силу слова «бесплатно» по отношению к ценности. В его первом исследовании людям предлагалось выбирать между 15-центовым трюфелем Lindt и 1-центовым Hershey's Kiss. Только 27 процентов выбрали одноцентовый Hershey's Kiss, хотя цена на него была намного ниже, чем на трюфель Lindt. В следующем исследовании Ариэли сделал кое-что интересное. Он сделал Hershey's Kiss бесплатным и снизил цену на трюфель Lindt до 14 центов. Употребляя слово «бесплатно», 69% выбрали Hershey's Kiss. Попробуйте использовать слово «бесплатно» в призыве к действию, чтобы получить больше конверсий.
• Потому что . Это слово поможет вам ответить на критический (если не озвученный) вопрос клиента: «Что в этом для меня?» Это делает ваш CTA убедительным, потому что вы даете клиенту конкретные причины, по которым ваш продукт является решением их болевой точки.
• Мгновенно . Сегодня клиенты требуют мгновенного удовлетворения. Например, Kissmetrics обнаружил, что 47% потребителей ожидают, что веб-сайт загрузится за две секунды или меньше. Исследования МРТ также показали, что наш мозг активизируется, когда мы представляем себе мгновенную награду. Поэтому, когда вы используете слово «мгновенный» в своем призыве к действию, вы создаете волнение и предоставляете клиенту именно то, что он требует.
• Новый . Наряду с мгновенным удовлетворением клиенты также получают удовольствие от совершенно новых предложений и инноваций от своих любимых брендов. Им нравятся новые решения старых проблем и новые функции, добавленные в их любимые продукты.

2. Стратегически разместите свой призыв к действию

Наряду со стратегическим использованием сильных слов важно также учитывать размещение вашего CTA. Где это сладкое место? Вверху страницы, внизу страницы или где-то посередине?» Раньше маркетологи обычно выбирали верхнюю часть страницы. Они хотели привлечь внимание до того, как читатель потеряется в содержании. Но сегодня маркетологи обнаруживают, что в верхней части страницы читатель просто еще недостаточно вовлечен. Это как сделать кому-то предложение руки и сердца перед первым свиданием.

Например, конструктор целевых страниц Unbounce обнаружил, что размещение меньшего количества контента в верхней части страницы заставляет читателей прокручивать дальше вниз.

Посмотрите на эту тепловую карту. Он показывает, как переключается внимание, когда вы кладете меньше вверху и больше внизу (включая этот критический призыв к действию). Читатели гораздо легче перемещаются по всей вашей странице контента.

3. Предоставьте срочность или специальное предложение

Популярный блог по оптимизации конверсии ConversionXL намеревался понять коэффициенты конверсии между призывами к действию, которые создавали ощущение срочности.

Они протестировали два разных CTA. Один сообщает о срочности и о том, сколько пакетов было куплено, а другой — нет.

Автор блога Маркус Тейлор отметил: «Это один из самых эффективных A/B-тестов, которые я когда-либо проводил. Коэффициент конверсии варианта B был почти в 3 раза выше, чем у варианта A».

Еще одним мощным инструментом, который маркетологи могут использовать для создания ощущения срочности, является цвет. Например, красный и оранжевый — проверенный выбор. Институт контент-маркетинга использует оранжевый текст в своем «Отобранном связанном контенте», чтобы привлечь читателей к большему количеству сообщений в своем блоге.

И, наконец, вы можете использовать сильные фразы, которые создают ощущение срочности. Например, Expedia заявляет, что «осталось всего два места», что заставляет покупателя действовать быстро. Авиакомпании обычно рекламируют предложения с ограниченным сроком действия, которые действуют только в течение определенного периода времени.

Вот несколько примеров мощных фраз:

1. Осталось всего Х дней.
2. Доступен только сегодня.
3. Предложение заканчивается в дату X.
4. Действуйте сейчас, пока есть запасы.

Все эти фразы создают ощущение срочности. Клиенты боятся, что их количество ограничено, и в игру вступает мышление дефицита. Они вынуждены действовать прямо сейчас . И самое смешное, что на каком-то уровне читатели знают, зачем нужны эти слова, но все равно откликаются.

4. Сделайте ваше предложение эксклюзивным

Вы когда-нибудь читали предложение и чувствовали, что оно более высокого качества, и лишь немногие могут им воспользоваться? Если это так, вы, вероятно, видели призыв к действию, в котором использовалась «эксклюзивная» тактика. Люди хотят того, чего они не могут иметь, поэтому они с большей вероятностью будут действовать быстро, если увидят предложение, доступное в течение ограниченного времени и в котором членство является эксклюзивным.

Например, MarketingProfs предлагает «Ускоренный курс контент-маркетинга». Если бы они хотели использовать эту тактику и повысить результаты, они могли бы добавить ощущение эксклюзивности к предложению: «Мы принимаем только 10 студентов на этот интенсивный курс».

Еще одна тактика, которая может сработать при определенных обстоятельствах: сделайте свой конкурс (или что-то еще) только по заявке. Получив все заявки, просмотрите и отберите вручную лишь некоторые из них. Это похоже на создание красной ковровой дорожки, и лишь немногие приглашены пройти по ней. Предостережение: это было бы рискованно для большинства организаций; вы можете оттолкнуть людей, которых вы не выбираете.

Вы можете усилить срочность, интегрировав в свой призыв к действию несколько ключевых фаз, таких как «Доступно ограниченное количество мест» или «Количество мест ограничено — требуется предварительная регистрация». Поступая таким образом, вы повышаете воспринимаемую ценность и воспринимаемый уровень привлекательности продукта или услуги.

5. Покажите выгоду в призыве к действию

Как отмечает Кайла Мэтьюз на Convince & Convert, 70 процентов людей покупают что-то, чтобы решить проблему. Если вы можете показать, что ваш продукт или услуга является решением их конкретной проблемы, вы можете добиться гораздо более высоких коэффициентов конверсии.

Например, QuickSprout помогает компаниям увеличить трафик. Таким образом, они уже знают, что читатели хотят больше трафика, более высокий коэффициент конверсии и больший доход.

Компания размещает четкое заявление о преимуществах, нацеленное на болевые точки читателя, в поле призыва к действию справа. Они предлагают бесплатный курс с регистрацией, который «удвоит ваш трафик за 30 дней». Кроме того, они предлагают секретный бонус, который создает загадочность и оценивается в 300 долларов. Вы также заметите, что они используют одно из тех сильных слов, перечисленных выше, когда говорят: «Заполните форму ниже, чтобы начать БЕСПЛАТНЫЙ курс».

И, наконец, обратите внимание на их кнопку регистрации. Там не написано «Зарегистрироваться». Опять же, он сосредоточен на ценности, говоря: «Да, давайте начнем бесплатный курс».

Краткое руководство — что можно и чего нельзя делать

Для маркетологов важно создавать более убедительные призывы к действию, поскольку они открывают дверь к более высоким результатам и доходам. Тем не менее, многие не уверены, с чего начать. В дополнение к приведенным выше советам, вот несколько быстрых правил, которые помогут вам в этом.

Делать

• A/B-тестируйте CTA. Это единственный способ, которым вы действительно поймете, что работает для вашей аудитории. И вы можете быть удивлены тем, что крошечное изменение может иметь серьезные последствия. Замените ключевое слово заглавными буквами. Измените цвет кнопки. Измените цвет текста.
• Используйте несколько CTA на очень длинной странице, чтобы разбить контент и вовлечь читателей. Хорошим примером этого является Институт рынка контента, который включает несколько разных призывов к действию для каждого из своих длинных сообщений в блоге. Например, после прочтения нескольких абзацев они помещают поле «Отобранный связанный контент», который ведет вас к соответствующему контенту на их веб-сайте. Для большинства маркетинговых целей целесообразно использовать только один призыв к действию. Но для постов в блоге интеграция нескольких на странице может помочь читателям дольше оставаться на вашем сайте и стимулировать более глубокое взаимодействие. Вы также можете запускать один и тот же призыв к действию в нескольких местах, чтобы вашим читателям не приходилось прокручивать страницу вверх (или вниз), чтобы найти призыв к действию.

• Интеграция классических принципов дизайна. Используйте пустое пространство, чтобы ваши призывы к действию выделялись и привлекали внимание.

Не

• Слишком много внимания уделяйте своей компании. Например, призыв к действию должен быть сосредоточен на пользе для читателя, а не на характеристиках вашего продукта.

• Используйте слово «отправить» на кнопке призыва к действию. Вместо этого используйте фразы, ориентированные на выгоду, например: «Заявите о своем XXX, чтобы начать привлекать больше трафика уже сегодня».

• Создайте слишком сильный призыв к действию. Например, всплывающее окно, которое не исчезнет достаточно быстро, на самом деле отвлекает пользователя и негативно влияет на коэффициент конверсии.

Двигаться вперед с успехом

Призыв к действию слишком часто представляет собой задачу «поставил и забыл». Непродуманный подход может привести к тусклым и невпечатляющим результатам. Просмотрите некоторые из ваших самых популярных материалов по контент-маркетингу. Что произойдет, если вы поэкспериментируете с призывами к действию? Вы уже знаете, что статья пользуется популярностью. Принесет ли изменение CTA больше результатов, привлечет лидов и принесет больше дохода? Внедрение нескольких изменений может привести к неожиданным результатам. Не забывайте тестировать, тестировать и еще раз тестировать.