5 успешных маркетинговых стратегий электронной коммерции, которые помогут привлечь больше клиентов в 2022 году

Индустрия электронной коммерции постоянно растет из года в год. Поскольку эта тенденция сохранится в ближайшие годы, пространство станет более конкурентоспособным. Это означает, что реализация маркетинговых стратегий поможет интернет-магазинам выделиться.

Если вам интересны трендовые стратегии, которые помогут вам добиться успеха, вы попали по адресу! Продолжайте читать, чтобы узнать о пяти потрясающих маркетинговых стратегиях электронной коммерции, которые помогут вам привлечь больше клиентов в 2022 году.

• Используйте силу социальных сетей
• Обеспечьте кроссплатформенную совместимость
• Продвигайте продажи и подарки
• Предлагайте превосходную поддержку клиентов
• Запрос отзывов и отзывов
• Заключительные мысли

1. Используйте силу социальных сетей

Социальные сети играют решающую роль в маркетинговых стратегиях предприятий электронной коммерции. Это идеальное место для продвижения товаров и услуг, поскольку потребители ежедневно проводят время за их просмотром.

Благодаря большому количеству доступных инструментов автоматизации реклама в социальных сетях является эффективным способом охвата массовой аудитории. Например, автоматизация LinkedIn — идеальный способ привлечения новых лидов.

Вы также можете использовать автоматизацию для публикации в социальных сетях в определенное время дня. Тем не менее, различные платформы социальных сетей являются лучшим вариантом для конкретной ниши электронной коммерции. Вот несколько примеров:

• LinkedIn — идеально подходит для предприятий электронной коммерции B2B. LinkedIn постоянно растет, и все его пользователи готовы к деловым предложениям. Это отличный способ создать органический трафик с помощью экспертных сообщений и продать свою продукцию другим компаниям. Кроме того, вы можете использовать функцию Sponsored InMail, чтобы обратиться к определенной аудитории. С коэффициентом открытия 57,5% вы будете размещать рекламу более эффективно.
• Instagram — если вы ищете место, где можно поделиться этими фантастическими фотографиями продуктов, Instagram — идеальное место. Платформа стала перенасыщенной, поэтому вам придется создать рекламный бюджет PPC, чтобы ваши продукты были доступны потребителям. Если вы не хотите тратить деньги, вы можете применить стратегию 1,80 доллара в день, чтобы получить больше поддержки.
• Facebook . К сожалению, как и Instagram, он тоже перенасыщен пользователями и требует вложений в рекламу. Тем не менее, это важный элемент маркетинговой стратегии электронной коммерции. Не волнуйтесь, вам не нужно тратить деньги с самого начала. Развертывайте новейшие стратегии, проявляя творческий подход, оценивая конкуренцию и получая отзывы.
• TikTok — если вы ищете способ получить органический трафик в социальных сетях, TikTok — идеальный вариант. Поскольку платформа все еще быстро растет, она далека от насыщения, а это означает, что многие люди увидят ваши видео, не тратя денег на рекламу. Чтобы получить наилучшие результаты, следите за последними трендами TikTok. Используйте хэштеги, выполняйте задания и активируйте стежки, чтобы привлечь больше внимания и подписчиков.

Социальные сети — один из важнейших элементов вашей маркетинговой стратегии. Сделайте это частью своего плана роста с первого дня.

2. Обеспечьте кроссплатформенную совместимость

Более 50% онлайн-трафика приходится на мобильные устройства. Это означает, что ваша маркетинговая стратегия должна начинаться с огромного внимания совместимости с различными платформами.

Приходят ли клиенты с мобильных или настольных компьютеров, не имеет значения. Их опыт использования платформы должен быть безупречным. Кроме того, он закладывает прочную основу для будущих усилий по мобильному маркетингу.

Представьте, что вы проводите маркетинговую SMS-кампанию, не имея веб-сайта электронной коммерции, адаптированного для мобильных устройств. Это подорвет его производительность, поскольку значительная часть читателей SMS будет переходить на платформу прямо со своих мобильных устройств.

Мобильный маркетинг предлагает слишком много преимуществ, чтобы не сделать его частью вашей стратегии. Важными являются:

• Разнообразие маркетинговых каналов. Вы можете размещать рекламу в мобильных приложениях, мобильных играх, SMS-маркетинге, социальных сетях и электронной почте. Все технологии смартфонов позволяют создавать специальные маркетинговые кампании для повышения коэффициента конверсии.
• Маркетинг на основе местоположения — компании используют геозону для отправки рекламных материалов клиентам, которые находятся в определенном месте. Такой подход может увеличить количество посещений вашего магазина, когда пользователь находится поблизости.
• Плавное отслеживание результатов . Мониторинг эффективности мобильного маркетинга очень прост. Имея на рынке множество инструментов, вы можете увидеть, какие подходы работают, а какие нет. Используйте данные, чтобы улучшить неэффективные маркетинговые каналы.
• Приоритет ранжирования — сейчас Google практикует индексацию для мобильных устройств, а это означает, что ваша мобильная версия сайта важнее. Наличие сайта, адаптированного для мобильных устройств, поможет вам занять более высокое место в рейтинге.
• Различные форматы объявлений . Попробуйте такие форматы объявлений, как баннеры, межстраничные объявления, видео или нативные объявления. Вы можете увидеть, какие типы объявлений приносят вам больше всего клиентов.

Все эти преимущества являются вескими причинами, по которым ваши платформы электронной коммерции должны работать безупречно.

3. Продвигайте продажи и подарки

Стимулирование продаж требует предоставления стимулов вашим посетителям. Отличный способ добиться этого — создавать рекламные кампании и предлагать подарки. При таком подходе вы получите больше людей, которые будут покупать ваши товары, и вы сможете увеличить удержание клиентов.

Успешные продажи во многом зависят от вашего присутствия в социальных сетях. Регулярная публикация позволит большинству ваших подписчиков узнать, что вы проводите распродажу. Создайте стратегию продаж, чтобы адаптироваться к разным временам года. Повышение активности продаж в праздничные дни.

Или, если вы хотите попробовать что-то другое, проведите распродажу вне праздничного сезона, когда другие конкуренты ее не проводят.

Еще одно место, где вы должны указать информацию о продаже, — это ваш веб-сайт. Предоставьте специальную скидку для всех ваших посетителей и следите за цифрами продаж. Вносите коррективы и смотрите, какие виды продаж принесли наилучшие результаты.

Не забывайте использовать свой информационный бюллетень для проведения эксклюзивных рекламных акций.

С другой стороны, подарки идеально подходят для привлечения новых клиентов в ваш бизнес. Создайте конкретные требования к участию, которые увеличат число вашей аудитории.

Например, те, кто хочет иметь право на розыгрыш, должны быть вашим подписчиком и отметить друга. Это запустит цепочку акций, а затем расширит ваше сообщество.

4. Предлагайте превосходную поддержку клиентов

В то время как все сосредоточены на своем маркетинговом бюджете, вам необходимо вкладывать значительные средства в качество вашего продукта и обслуживания. Ваши клиенты ожидают решения от вашего бизнеса, и в случае, если что-то пойдет не так, предоставление отличной поддержки оставит их довольными.

Поэтому убедитесь:

• Простота доступа. Внедрите такие инструменты, как кнопка живого чата, в свою электронную торговлю. Обратите особое внимание на свои каналы связи в социальных сетях и реагируйте на них. Клиенты оценят возможность быстро связаться со службой поддержки.
• Быстрое решение — проведите обучение сотрудников службы поддержки, чтобы помочь им быстро решать проблемы.
• Вежливость и терпение . Подготовьте персонал к разным типам поведения клиентов. Они должны всегда уделять первоочередное внимание разрядке ситуации, не вступая в спор. Ваше обслуживание клиентов всегда должно быть профессиональным, терпеливым и вежливым.

Помните, что обслуживание клиентов говорит о вашей компании больше, чем любой маркетинговый материал. Поэтому уделяйте первоочередное внимание качеству, чтобы обеспечить исключительную удовлетворенность клиентов.

5. Запрашивайте обзоры и отзывы

В мире электронной коммерции очень важно производить отличные впечатления. До 84% людей доверяют онлайн-отзывам, как если бы они исходили от друга. Одной этой информации достаточно, чтобы показать, насколько важно просить отзыв о ваших услугах.

Большое количество отзывов вызовет больше доверия, когда пользователь окажется на вашем сайте. Они положительно повлияют на ваши показатели конверсии, что приведет к увеличению числа клиентов. Обзоры продуктов — это онлайн-версия маркетинга из уст в уста. Используйте их, чтобы показать всем, насколько счастливы ваши клиенты.

Помимо укрепления доверия, обзоры показывают, в чем заключается проблема с вашими текущими услугами. Вы можете использовать полученные отзывы для улучшения качества обслуживания. По мере того, как он будет расти, все больше клиентов захотят купить у вас.

Одним из наиболее эффективных способов запроса электронных писем является автоматическое последующее электронное письмо. Пожалуйста, поблагодарите пользователя за покупку у вас и попросите оставить отзыв. Со временем, по мере увеличения ваших продаж, будет увеличиваться и количество отзывов.

Заключительные мысли

Сочетание этих отличных маркетинговых стратегий электронной коммерции поможет вам с легкостью привлечь больше потенциальных клиентов. Не забывайте размещать рекламу там, где ищут клиенты — социальные сети и мобильные устройства найдут вашу целевую аудиторию.

Не забудьте внедрить автоматизацию в свой бизнес электронной коммерции — это будущее. Это поможет вам эффективно управлять поддержкой, маркетингом и продажами.

После того, как клиент купит у вас, убедитесь, что весь его опыт прошел гладко. Повторяйте волшебную формулу, создавая большое сообщество вокруг своего бизнеса электронной коммерции.