5 ключевых стратегий управления успешными командами удаленных продаж

Знаете ли вы, что к 2025 году 80 процентов взаимодействий в сфере B2B-продаж между покупателями и продавцами, по прогнозам, будут происходить виртуально?

Вот как быстро развивается сфера удаленных продаж.

Виртуальные команды продаж позволяют организациям оптимизировать расходы, нанимать лучших специалистов по продажам по всему миру и взаимодействовать с потенциальными клиентами в разных часовых поясах.

Тем не менее, создание и управление успешными удаленными командами сопряжено с рядом проблем, и их решение до создания виртуальных команд продаж имеет решающее значение для успеха.

В этой статье мы обсудим некоторые основные проблемы в управлении командами удаленных продаж и стратегии эффективного их решения.

Основные проблемы для команд удаленных продаж

Командам удаленных продаж приходится сталкиваться с рядом уникальных проблем по сравнению с командами, работающими лично.

Давайте обсудим некоторые из основных из них здесь.

Сложнее построить сплоченную команду продаж

Сильная сплоченная командная культура имеет решающее значение для успеха отдела продаж организации. Большинство специалистов по продажам — экстраверты, которые преуспевают в личном общении и делают свою работу лучше всего, когда их окружают люди со схожими интересами и увлечениями.

В удаленной или даже гибридной среде поддержание вовлеченности ваших торговых представителей и создание командной культуры может оказаться весьма сложной задачей, поскольку все общаются из разных мест и разных сред, что может привести к отвлечениям, недопониманию и низкой мотивации.

Трудно найти специализированных специалистов по удаленным продажам.

В обычных продажах вы используете как вербальное, так и невербальное общение, чтобы завоевать доверие своих потенциальных клиентов и заключить сделки. Дистанционные продажи представляют собой гораздо более сложную задачу из-за ограниченности сигналов языка тела и необходимости более сложного общения.

Специалисты по виртуальным продажам должны иметь возможность эффективно взаимодействовать со своими потенциальными клиентами и преодолевать коммуникационные барьеры.

Трудно продемонстрировать свою эффективность

Как вам оставаться в центре внимания вашего менеджера и демонстрировать свои навыки и результаты, если вы никогда не встречаетесь лицом к лицу? Специалистам по удаленным продажам приходится прикладывать дополнительные усилия, чтобы их руководители заметили их результаты и оценили их работу.

Может показаться, что между работой и жизнью нет границ.

Когда ваш ноутбук становится вашим офисом, границы между официальной работой и личной жизнью потенциально могут исчезнуть. Удаленные работники обычно работают дольше, чем сотрудники на месте, потому что им сложно отключиться в конце рабочего дня.

В конечном итоге это приводит к выгоранию и демотивации, что снижает продуктивность команды.

Сложнее контролировать подключение и технические проблемы

Есть причина, по которой люди тратят первые пять минут каждой встречи Zoom на то, чтобы все могли их видеть и слышать. Когда ваша команда объединяется из разных мест, совместная работа может усложниться без наличия подходящих и мощных инструментов.

Ключевые стратегии продаж для удаленных команд

Несмотря на эти проблемы, успешное управление отделами удаленных продаж возможно, если вы примете правильные стратегии.

1. Установите четкие цели и ключевые показатели эффективности.

Четкие цели продаж и показатели эффективности повышают прозрачность вашей практики управления и гарантируют, что ваша удаленная команда точно знает, чего от них ожидают. Значительная часть работы руководителя удаленных продаж — определение целей для своей команды и разработка ключевых показателей эффективности для их отслеживания.

Эффективная постановка целей заключается в привлечении вашей команды к работе, установлении четких ожиданий в отношении основной деятельности по продажам и обеспечении полной уверенности в процессе управления производительностью. В противном случае им не хватит стремления к достижению этих целей, что в конечном итоге повлияет на показатели продаж вашей команды.

2. Сосредоточьтесь на построении команды и вовлеченности

Крайне важно поощрять встречи команды с помощью видеоконференций, чатов и других каналов связи. Например, вы можете проводить обязательный десятиминутный видеозвонок каждый день в то время, которое удобно большинству удаленных членов вашей команды.

Аналогичным образом дайте вашей команде возможность участвовать в виртуальных беседах о кулере для воды через чаты Slack или другие каналы связи. И самое главное, разработайте общие цели и стимулируйте свой отдел продаж к сотрудничеству.

Сосредоточьтесь на создании совместной рабочей среды, в которой ваша команда удаленных продаж часто общается и взаимодействует друг с другом.

3. Инвестируйте в CRM-систему для отслеживания эффективности.

Отслеживание эффективности — еще одна серьезная проблема для удаленных отделов продаж. Ваши сотрудники должны быть уверены, что их тяжелая работа отслеживается и что результаты, над которыми они работают, видны руководству.

Интегрированная CRM-система, такая как Act! может помочь вам достичь этой цели.

С Актом! вы можете легко отслеживать запросы каждого торгового агента , полную историю их общения и то, как с ними обращались. Действовать! позволяет вам увидеть, как именно потенциальный клиент попал в вашу воронку продаж и что привело к его превращению в клиента.

Он идеально подходит для удаленных продаж, поскольку предоставляет вам полный набор инструментов, таких как целевые страницы, маркетинг по электронной почте , привлечение потенциальных клиентов и управление записями.

CRM также упрощает торговую деятельность вашей команды. Например, вы можете использовать его для автоматизации отслеживания, связи с потенциальными клиентами и организации встреч по продажам один на один.

Это не только улучшает управление удаленными продажами , но и повышает прозрачность ваших процессов, гарантируя, что тяжелая работа каждого удаленного торгового представителя будет отслеживаться и признаваться.

4. Обучайте и развивайте сотрудников

Большинству сотрудников по-прежнему требуется руководство и обучение продажам, чтобы эффективно управлять своим временем и ресурсами в удаленной обстановке. У вас должны быть тщательно продуманные программы обучения для адаптации новых сотрудников к вашим системам и процессам удаленных продаж.

Покажите им, как ваши лучшие сотрудники управляют своим временем, достигают максимальной производительности и используют различные коммуникационные инструменты для виртуальных продаж.

Научите их использовать необходимое программное обеспечение и инструменты для совместной работы, а также поделитесь четкими рекомендациями по преодолению таких проблем, как изоляция, отсутствие мотивации и чувство обделенности — слишком распространенных проблем среди удаленных работников.

Аналогичным образом научите их обрабатывать телефонные звонки клиентов, холодные звонки, встречи в офисе и использовать различные цифровые инструменты в качестве торговых представителей.

5. Награждайте и отмечайте лучших сотрудников

Признание лучших сотрудников и публичное вознаграждение за их упорный труд — одни из лучших способов мотивировать любую команду продаж, особенно удаленную. Признание ваших лучших результатов на виртуальном мероприятии повышает мотивацию сотрудников, укрепляет командную культуру и служит стимулом для всей команды повышать свои стандарты.

Создайте системы для создания сильной команды удаленных продаж.

В конечном счете, успех вашей команды удаленных продаж во многом зависит от ваших систем, рабочих процессов и процессов. Нанимаете ли вы виртуальных продавцов, ставите цели, улучшаете командную работу или измеряете эффективность продаж, масштабируемые и прозрачные системы помогут вам на каждом этапе.

Инвестируя в инструменты удаленного управления сотрудниками, программное обеспечение для совместной работы и CRM-систему, такую ​​​​как Act!, вы можете сократить пробелы в общении и создать хорошо отлаженную машину продаж, которая будет способствовать росту вашей компании.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите 14-дневную бесплатную пробную версию Act!