5 экспертов дают советы о том, как бизнесу следует подойти к праздничному маркетинговому сезону

Праздник стучится в дверь. Чтобы подготовиться к безумию, я обратился к ряду экспертов по маркетингу, чтобы узнать, как, по их мнению, предприятиям следует подходить к своему маркетингу в этот праздничный сезон. Когда я поделился их советами со своей командой, мы все были впечатлены тем, насколько умны и просты в использовании их рекомендации.

Читайте дальше, чтобы узнать, что сказали пять экспертов. От общения с клиентами и развлечения вашего маркетинга до эффективного партнерства, учета запасов и более раннего начала работы — вы обязательно найдете совет, который идеально подойдет для вашего бизнеса в этом году.

Найдите отклик у своих клиентов

Шама Хайдер, генеральный директор Zen Media

«Когда дело доходит до праздничного маркетинга, нужно учитывать множество факторов: стоимость сезона, среду, в которой вы проводите маркетинг, и качество обслуживания клиентов, которое вы пытаетесь создать. Мой лучший совет — создайте маркетинговый план, который будет учитывать человеческую сторону вашего бизнеса. Подумайте, какое праздничное настроение вызовет отклик у ваших клиентов? Вместо того, чтобы заниматься навязчивыми продажами, проявите благодарность к своим нынешним клиентам. Использование сезона отпусков как возможности для общения с клиентами — всегда разумный шаг, даже если это всего лишь благодарность за их бизнес». — Шама Хайдер, генеральный директор Zen Media

Рекомендация Шамы напоминает нам, что наши клиенты — это прежде всего люди, и кто знает ваших клиентов лучше, чем вы? Помните о том, что их мотивирует. Ваш праздничный маркетинг не обязательно должен включать скидки, когда ваши клиенты на самом деле просто хотят поблагодарить вас или какую-то другую форму признания.

Например, такая SaaS-компания, как ShortStack, может отправить постоянным клиентам праздничный подарок в качестве благодарности. Альтернативно, компания по производству одежды может предложить приятную скидку на праздничные подарки.

Сделайте свой маркетинг интересным

Нил Шаффер, президент PDCA Social

«Проявите творческий подход. Учитывая, что TikTok недавно превзошел YouTube по среднему времени просмотра на одного пользователя, становится ясно, что люди хотят развлечений. Так что сделайте свой праздничный маркетинг интересным и воспользуйтесь преимуществами огромной аудитории, которая потребляет контент в TikTok, Instagram и YouTube Shorts. Если ваша компания недостаточно креативна, чтобы создавать собственный контент, пришло время сотрудничать с создателем контента, который сможет воплотить ваши идеи праздничного маркетинга в реальность». — Нил Шаффер, президент PDCA Social

Предложение Нила находится в тренде, поскольку многие компании начинают создавать видеоконтент для своих маркетинговых инициатив. Даже несмотря на то, что такие игроки, как YouTube, вступают в игру с небольшим видеоконтентом, очень важно встречать своих клиентов там, где они находятся. Однако Нил отмечает, что не каждая компания способна создавать привлекательный видеоконтент, поэтому нет ничего постыдного в том, чтобы нанять профессиональную помощь.

Инвестируйте в качественное партнерство с влиятельными лицами

Джейсон Фоллс, автор книги «Winfluence – переосмысление маркетинга влияния, чтобы зажечь ваш бренд»

«Есть веская причина, по которой маркетинг влияния в наши дни стал модным словечком: влиятельные лица двигают иглу. Я бы, по крайней мере, стал сотрудничать с одним влиятельным лицом, которое, как вы знаете, достигает аудитории, которую вы пытаетесь охватить, и дало бы им вескую причину постоянно говорить о вашем продукте, услуге или праздничных стимулах в течение ноября и декабря.

Помните, что речь идет не об одном спонсируемом посте, а о множестве упоминаний и возможностях поразить частоту и охват. Хорошее партнерство на 1–2 месяца может стать очень экономичной инвестицией и постоянно напоминать аудитории о возможностях, которые предлагает ваш продукт или услуга». — Джейсон Фоллс, автор книги Winfluence – переосмысление маркетинга влияния, чтобы зажечь ваш бренд

Как ведущий эксперт в области влиятельного маркетинга, Джейсон знает кое-что о создании значимых партнерских отношений с влиятельными лицами. Люди, которые видят кого-то, кому они доверяют, упоминают ваш бизнес несколько раз, с большей вероятностью станут клиентами, чем люди, которые видят его только один раз. Однако вы должны помнить, что лучшими влиятельными лицами являются те, чья аудитория совпадает с вашим целевым рынком.

Соедините высококачественное партнерство с влиятельными лицами с умным видеоконтентом, который, как предложил Нил, пересекается с той же целевой аудиторией, и вы обязательно увидите резкий рост продаж.

Начните раньше, чем раньше

Ник Стамулис, президент Brick Marketing

«В непандемические времена я бы посоветовал начинать свои кампании цифрового маркетинга сразу после Хэллоуина. В этом году нашим клиентам мы рекомендуем начинать праздничные кампании раньше в октябре, а в этом году — больше маркетинга, основанного на историях, и меньше маркетинга с перерывами.

Для многих компаний электронной коммерции возникнут узкие места в цепочке поставок, и доставка будет происходить медленнее, чем обычно, поэтому мы советуем клиентам начинать продажи и рекламные акции заранее, чтобы гарантировать, что онлайн-продажи будут осуществлены до того, как начнется ажиотаж продаж (Черная пятница / Киберпонедельник). ». — Ник Стамулис, президент Brick Marketing

Идеи Ника о том, как начать маркетинг раньше, чем раньше, оказались верными. Стимулируйте своих клиентов совершать покупки раньше Черной пятницы или Киберпонедельника, чтобы получить заказы до ажиотажа. Покупатели будут чувствовать себя лучше, когда о их подарках позаботятся, и у вашего бизнеса также будет меньше конкуренции за их внимание. Например, интернет-магазин может рассмотреть возможность проведения крупнейших распродаж в начале ноября, чтобы быстрее вывести свой продукт на рынок и передать его покупателям.

Помните об инвентаре

Андре Нимейер, цифровой драйвер i9media

«Согласование праздничных рекламных акций с имеющимися запасами будет иметь решающее значение.

Также ключевым моментом будет следить за маржой. Из-за ограниченного ассортимента вы можете обнаружить, что магазины/бренды менее склонны предлагать большие скидки. Наблюдение за конкурентами и возможность адаптироваться к плану запуска A/B может стать решением для оптимизации продаж без снижения прибыли». — Андре Нимейер, цифровой драйвер i9media

Андре замечает, что при разработке маркетинговой стратегии следует учитывать запасы. Как упомянул Ник, в недавней истории глобальный дефицит и проблемы с рабочей силой серьезно повлияли на цепочку поставок к этому празднику. По этой причине предприятия должны помнить о наличии и запасах на случай, если экономические события снова повлияют на цепочку поставок. Если ваш бизнес обычно полагается на большие скидки для увеличения продаж, сделайте шаг назад. Возможно, вам следует рассмотреть другую стратегию, например целевые скидки или предложения для ваших лучших клиентов.

Видеть? Я говорил вам, что эти предложения содержательны, но их может реализовать практически каждый бизнес. А теперь засучите рукава, возьмите чашку праздничного настроения (или кофе) и приступайте к работе.