5 прогнозов электронной коммерции на 2023 год от Ярно Ванхатапио

В нашей новой серии мы беседуем с нашими венчурными капиталистами и инвесторами, чтобы узнать их мнение и прогнозы рынка для финансовых технологий, электронной коммерции и технологий в 2023 году.

Мы поговорили с Ярно Ванхатапио, основателем NA-KD.com и Nelly.com, чтобы узнать, чего нам ожидать в секторе электронной коммерции в этом году.

NA-KD.com — революционный интернет-магазин модной одежды, который к пятому году своего существования стал одной из самых быстрорастущих компаний Европы. Наряду с NA-KD.com Ярно основал и другие успешные стартапы, в том числе Nelly.com, крупнейший интернет-магазин модной одежды в Скандинавии.

Здесь Ярно рассказывает, что компании электронной коммерции могут сделать, чтобы 2023 год был успешным, от расходов на маркетинг и изменений в социальных сетях до обеспечения финансирования и сосредоточения внимания на своем продукте.

‍

1. Расставьте приоритеты в расходах на новых клиентов

«Нецелесообразно тратить тот объем маркетингового бюджета, который компании могли себе позволить раньше, — говорит Ярно. «Поскольку многие компании сосредоточены на управлении расходами и оптимизации своих финансов, маркетинговые бюджеты, скорее всего, сократятся».

«Вам нужно получить эти прямые продажи и быть очень точным в том, на что вы тратите свой маркетинговый бюджет, а именно на новых клиентов», — предлагает Ярно. Однако, заранее загружая привлечение клиентов, вы полагаетесь на пожизненную ценность для получения дохода, а это означает, что вы также не можете позволить себе игнорировать удержание.

«Это была роскошь — иметь возможность тратить маркетинговый бюджет на существующих клиентов, — говорит Ярно. «Вам нужно действительно улучшить игру по удержанию существующих клиентов, не тратя денег». Это означает использование творческих и малозатратных усилий для того, чтобы ваши группы клиентов реактивировались и не уходили. Вы можете автоматизировать обмен сообщениями с корзиной, чтобы получать электронные письма, добавить индивидуальный подход к своему контенту и сосредоточиться на создании заинтересованного сообщества вокруг вашего бренда.

‍

2. Сосредоточьтесь на своем продукте

Ярно считает, что в конечном итоге именно ваш продукт повысит лояльность клиентов и предотвратит отток клиентов.

«В условиях ухудшения экономической ситуации легко сократить и ухудшить ассортимент или сузить диапазон», — говорит Ярно. Хотя это мера, которую вы можете предпринять, чтобы защитить свои деньги, также важно не жертвовать своим предложением для клиентов в процессе.

«Вам нужен высокий коэффициент конверсии, рентабельность инвестиций и постоянные клиенты», — говорит Ярно. Он советует посмотреть, как вы можете увеличить частоту покупок, размер корзины и коэффициент конверсии. Хотя не существует универсального подхода, сосредоточение внимания на органических продажах жизненно важно для успешного преодоления нынешнего климата.

‍

3. Будьте умнее со своим денежным потоком

Поиск правильного финансирования станет ключом к управлению вашим денежным потоком в наступающем году. «Я большой сторонник торгового и маркетингового финансирования, как Juni, — говорит Ярно. Он советует посмотреть, какие варианты есть на рынке и что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Помимо поиска внешнего финансирования, в вашей собственной компании электронной коммерции есть некоторые области, которые вы также можете рассмотреть.

«Обсудите свой DPO (дни погашения задолженности), так как он должен быть высоким, — говорит Ярно, — и убедитесь, что ваши P&L не снимают наличные деньги — они должны способствовать». Правильное понимание и планирование помогут вам понять, что вам нужно оптимизировать и где вы могли бы извлечь выгоду из финансирования.

‍

4. Меньше зависимости от социальных платформ

Ландшафт социальных сетей меняется, и он должен изменить то, как бренды электронной коммерции создают контент и продвигают свои продукты.

«Всем интересно, что происходит с маркетингом влияния», — говорит Ярно. «Мета сокращает органический охват влиятельных лиц. Исходя из моего опыта, я думаю, что это также движение к новым платформам».

В результате зависимость от социальных платформ снизится. Бренды могут воспользоваться возможностью отказаться от влиятельного маркетинга и вместо этого создавать собственный контент.

«Я думаю, вы увидите гораздо больше контента, создаваемого существующими игроками электронной коммерции», — предсказывает Ярно. «Они хотят привлечь внимание, которое люди раньше уделяли социальным сетям, и заинтересовать их другими способами».

Поскольку бренды меньше полагаются на социальные сети, возможно возрождение популярности более традиционных способов маркетинга. Вы не должны упускать из виду рекламу на радио, спонсорство подкастов и формирование партнерских отношений с брендами, поскольку они могут охватить широкую и заинтересованную аудиторию, если вы выберете правильное место размещения. Чтобы окупить создание собственного контента и его рассмотрение, вам необходимо подумать о том, как его распространять, не полагаясь на социальные сети, например, используя SEO и электронный маркетинг.

‍

5. Будьте готовы действовать

«Макроэкономика играет определенную роль в банкротстве предприятий электронной коммерции, но она также может работать и в вашу пользу», — говорит Ярно. «Когда другие парализованы, нужно быть активным».

Ярно считает, что «хорошие компании могут быть убиты изнутри лицами, принимающими решения», а не просто макроэкономикой. «В нисходящей спирали может стать легко самореализоваться, а за неудачу стать самонадеянным».

Чтобы пройти через это, Ярно считает, что компаниям необходимо принять меры и посмотреть, где они могут добиться положительного прогресса. «Старайтесь ориентироваться на будущее, потому что история говорит нам, что это времена, когда вы также можете увеличить долю рынка. Многие люди просто сами наносят большой ущерб бизнесу, но для других это возможность».

Предприятия, которые не предпринимают никаких действий для поворота и адаптации, чтобы максимально использовать нынешние условия, скорее всего, будут иметь плохой прогноз. Важно обеспечить, чтобы все ваши лица, принимающие решения, искали способы, которыми компания может продолжать расти, вместо того, чтобы проявлять чрезмерную осторожность, полностью приостанавливать инициативы или сокращать ваше предложение таким образом, чтобы нанести ущерб вашему продукту или клиентской базе.

Воспользовавшись возможностью, потребуется больше активности, чтобы получить рост и импульс. «Я думаю, что это потребует удвоения активности, и вы не будете получать лайк за лайк», — говорит Ярно. Но если компания все сделает правильно, у нее есть потенциал для процветания даже в сложных условиях.

‍

Заглядывая вперед

Несмотря на изменения в маркетинговых бюджетах и ​​проблемы с денежными потоками, вызванные текущими условиями, у предприятий электронной коммерции все еще есть возможность добиться успеха. Компании могут превратить трудности в возможности с правильными действиями, приоритетами и инновациями для повышения лояльности клиентов.