43 обязательных инструмента CRO на 2021 год (проверено для CRO-агентств)

Неважно, обслуживаете ли вы одного клиента CRO или пятьдесят, ваш процесс CRO всегда включает одни и те же шаги. И каждый шаг требует определенного набора инструментов.

Чтобы помочь вам оптимизировать процесс оптимизации коэффициента конверсии, мы делимся 43 лучшими инструментами CRO, которые знают и любят эксперты, сгруппированными по этапам, на которых вы можете их использовать.

Вот некоторые из самых популярных инструментов тестирования CRO в 2021 году:

• Гугл Аналитика
• Анализ кучи
• Хотяр
• SurveyMonkey
• Преобразование опыта
• Instapage
• Калькулятор теста CXL AB+
• Иридион
• Подъемная карта

Однако, прежде чем добавить инструмент CRO в свой набор для оптимизации веб-сайта, тщательно оцените его:

• Соответствие GDPR : вы используете пользовательские данные на каждом этапе процесса CRO, а это означает, что инструменты, которые вы используете для сбора своих данных, должны соответствовать GDPR.
• Интеграция: если ваши клиенты используют более 10 инструментов аналитики и обратной связи с пользователями, вы можете получить 10 хранилищ данных. Это делает «интеграцию» ключевой функцией, которую следует искать в вашем основном программном обеспечении для A/B-тестирования. В Convert мы понимаем разочарование CRO-специалистов в обработке данных из стольких источников, поэтому мы поддерживаем более 100 интеграций. Мы также регулярно добавляем новые интеграции на основе запросов клиентов.
• Безопасность: Когда вы устанавливаете программное обеспечение CRO на веб-сайте своих клиентов, вы несете ответственность за то, чтобы веб-сайт ваших клиентов не был взломан из-за ваших экспериментов. Таким образом, ваши основные инструменты оптимизации коэффициента конверсии должны быть безопасными для веб-сайтов ваших клиентов.
• Удобная панель инструментов для нескольких клиентов: при обслуживании нескольких клиентов сохраняйте здравомыслие, гарантируя, что инструменты оптимизации коэффициента конверсии дают вам возможность переключаться между разными учетными записями клиентов.
• Целеустремленность: если вы технарь, легко увлечься модным программным обеспечением и инструментами, убедитесь, что любой приобретаемый вами инструмент имеет четко определенную коммерческую выгоду.

Мы проверили наш список инструментов с учетом CRO-агентств.

Вот оно…

Когда вы оптимизируете веб-сайты, проведение исследований — это первый шаг, который вы делаете. Вам необходимо собрать как количественные, так и качественные данные.

Инструменты количественных данных, такие как решения для веб-аналитики, сообщают вам, что происходит на вашем веб-сайте, тогда как качественные инструменты, такие как анализ поведения пользователей и опросы, объясняют и дают контекст, почему это происходит.

Вот несколько инструментов, которые вы можете использовать на веб-сайтах своих клиентов для сбора данных, необходимых для формирования гипотез, основанных на данных, для экспериментов с CRO.

1. Google Аналитика

Google Analytics — это источник №1 для сбора данных аналитики веб-сайтов на веб-сайтах ваших клиентов и один из самых популярных бесплатных инструментов CRO. Вы можете использовать его премиальную версию — Google Analytics 360, которая открывает доступ к более глубокому пониманию.

Ваши наблюдения Google Analytics всегда будут служить основой для вашей гипотезы, прежде чем вы оптимизируете веб-сайты.

2. Щелчковая веб-аналитика

Clicky — популярная альтернатива Google Analytics, но вы также можете использовать ее с Google Analytics.

С Clicky вы можете отслеживать и анализировать трафик веб-сайта в режиме реального времени. Он также включает тепловые карты, мониторинг времени безотказной работы и обнаружение спам-трафика среди других функций, которые помогут вам лучше понять тенденции и поведение трафика ваших клиентов.

3. Анализ кучи

Heap фиксирует взаимодействия пользователей (такие как клики, отправка форм, транзакции) с веб-сайтами вашего клиента и помогает вам определить поведение и каналы цифрового маркетинга, которые обеспечивают конверсию большинства пользователей.

Heap предлагает чистую панель анализа данных и предлагает базовое отслеживание взаимодействий с веб-сайтом без необходимости создавать «события». Heap может стать отличной альтернативой Google Analytics при оптимизации веб-сайтов и сборе данных.

4. Киссметрика

Kissmetrics помогает вам понять поведение ваших клиентов на разных устройствах и определить, что работает, а что нет.

Данные о поведении пользователей, которые вы найдете с помощью Kissmetrics, могут помочь вам сформулировать тщательную гипотезу для ваших CRO-экспериментов.

5. Adobe Analytics

Этот аналитический инструмент корпоративного уровня превращает « огромные потоки веб-данных» веб-сайтов ваших клиентов в информацию, с которой каждый может действовать ».

Вы также получаете данные маркетинговой аналитики, статистику конверсий каналов, прогнозную аналитику и многое другое для проведения экспериментов с CRO.

6. Микспанель

От понимания того, кем являются пользователи ваших клиентов, до того, что они делают на вашем веб-сайте, и момента, когда большинство из них покидают вашу воронку, Mixpanel может собрать много данных для ваших CRO-экспериментов.

Mixpanel помогает вам автоматически находить « скрытые жемчужины», спрятанные в ваших данных, такие как сегменты пользователей, которые неэффективны, аномалии в тенденциях или показателях ваших данных и многое другое.

7. Вупра

Woopra — это платформа комплексной аналитики пути клиента, которая позволяет вам анализировать эффективность различных KPI ваших клиентов с течением времени, получать информацию о пути их пользователей и понимать, как текущие пользователи взаимодействуют с продуктом или услугой.

От самого популярного контента до отчетов о трафике и поведенческих групп, Woopra предлагает множество данных для формирования гипотезы, которая подтолкнет вас к оптимизации веб-сайтов.

8. Матомо

Matomo (ранее Piwik) — это программное обеспечение для веб-аналитики с открытым исходным кодом, которое также поставляется с тепловыми картами, записями сеансов, пользовательскими потоками, воронкой и аналитикой форм, многоканальной атрибуцией конверсий и многим другим.

9. Сумасшедшее яйцо

Crazy Egg — это инструмент для оптимизации веб-сайтов, который показывает, что пользователи ваших клиентов делают на своих веб-сайтах. Он предлагает снимки и записи сеансов, которые показывают, как посетители веб-сайта перемещаются по страницам, где они нажимают (или не нажимают) и где они чувствуют себя застрявшими.

Благодаря тепловым картам, картам прокрутки и отдельным (анонимным) отчетам о кликах (конфетти) Crazy Egg является прекрасным исследовательским инструментом, который можно добавить в набор инструментов тестирования CRO.

10. Хотяр

Hotjar — популярная альтернатива Crazy Egg. Как и Crazy Egg, HotJar помогает визуализировать поведение посетителей на веб-сайтах ваших клиентов с помощью тепловых карт кликов, перемещений и прокрутки.

Помимо этого, функции HotJar, такие как визуальная обратная связь, опросы, обзоры и набор пользователей для тестирования, делают его полным набором исследований поведения пользователей для профессионалов CRO. Кроме того, у него есть удобная панель инструментов, которую вы можете использовать для управления всеми клиентами вашего агентства.

11. Щелчок

Clicktale — это решение для управления поведением пользователей корпоративного уровня, которое включает в себя такие функции, как:

• Тепловые карты перемещения мыши (которые показывают «тепло» каждого элемента, над которым перемещается мышь, или тех, по которым нажимают),
• Аналитика путей (которая определяет пути пользователей на веб-сайте, которые приводят к конверсиям или отказам, и показывает, с чем больше всего взаимодействует группа пользователей с самой высокой конверсией),
• Психологическая аналитика (которая расшифровывает цифровой язык тела посетителей),
• Аналитика форм (показывает, как оптимизировать формы, чтобы они генерировали больше потенциальных клиентов) и многое другое для веб-сайта ваших клиентов.

12. Сессионная камера

SessionCam, оснащенный записями сеансов, тепловыми картами, воронкой конверсии и аналитикой форм, является отличным инструментом CRO для анализа поведения пользователей.

Он также предлагает интеллектуальную информацию, такую ​​как обнаружение проблем, чтобы показать вам, где посетители ваших клиентов испытывают затруднения на своем веб-сайте, а также обнаружение аномалий и ошибок.

13. Децибел

Благодаря тепловым картам, записям сеансов, обнаружению поведения, аналитике форм и многому другому Decibel позволяет собирать « интеллектуальные данные » на веб-сайтах ваших клиентов.

Decibel поможет вам проанализировать работу веб-сайта или приложения ваших клиентов, чтобы понять, что вы можете протестировать в своих экспериментах с CRO и улучшить конверсию веб-сайта.

14. Куалару

Этот инструмент качественной аналитики поможет вам понять «почему» решения пользователей ваших клиентов. Он позволяет вам опрашивать посетителей ваших клиентов на основе конкретных действий, моделей поведения, геолокации, потоковой передачи данных и многого другого.

Анализ настроений Qualaroo на базе IBM Watson помогает анализировать ответы на опросы, чтобы понять настроения ваших пользователей в таких ключевых областях, как ценообразование. Этот инструмент может дать вам кладезь информации для проведения ваших CRO-экспериментов.

15. ОпросОбезьяна

SurveyMonkey предлагает удобный способ сбора отзывов о веб-сайтах ваших клиентов. Вы можете использовать информацию, полученную в ходе опросов, для планирования тестов, которые могут повысить конверсию ваших клиентов или лояльность к бренду, или и то, и другое.

16. Опрос Гизмо

Это программное обеспечение для опросов и анализа данных корпоративного уровня « позволяет предприятиям принимать более взвешенные решения». Он позволяет вам связывать отзывы посетителей ваших клиентов и анализировать ответы, чтобы найти полезную информацию для проверки в ваших экспериментах CRO.

17. Пользовательское тестирование

UserTesting позволяет вам оптимизировать веб-сайты, проверяя их либо с помощью демографических данных пользователей, таких как целевая аудитория ваших клиентов, либо позволяя вам привлекать их реальных пользователей для тестирования таких вещей, как удобство использования веб-сайта, качество обслуживания клиентов и многое другое.

Данные, которые вы собираете здесь, могут помочь вам сформулировать хорошую гипотезу для ваших CRO-экспериментов, связанных с изменениями дизайна.

18. Юзабилити -хаб

UsabilityHub позволяет исключить догадки из проектных решений, проверяя их с реальными пользователями. '

UsabilityHub поставляется с такими методологиями, как тесты первого клика, пятисекундные тесты, тесты предпочтений и опросы по дизайну, которые помогут вам получить полезную информацию от реальных пользователей веб-сайтов ваших клиентов.

19. Усабилла

Usabilla позволяет собирать качественные и количественные данные от ваших пользователей для создания веб-сайтов с высокой конверсией. Данные, которые вы собираете здесь, также помогают планировать тесты дизайна на основе данных для веб-сайтов ваших клиентов.

20. Копитестинг

Копитестирование позволяет вам избавиться от догадок о копиях веб-сайтов, объявлений, страниц продуктов, заголовков и электронных писем, проверяя копии с помощью реальных людей, которые относятся к вашей целевой демографической группе.

Чтобы улучшить оптимизацию веб-сайтов, Copytesting также позволяет тестировать тон голоса, позиционирование бренда, ценностное предложение и прототипы.

После того, как вы проанализировали все свои данные, пришло время написать свою гипотезу. Создание гипотез, основанных на данных, — это ключевой шаг для проведения успешных экспериментов с CRO, которые помогут вам оптимизировать веб-сайты.

Вот несколько инструментов, которые помогут вам написать четкую гипотезу:

21. Гипотеза Крейга Салливана

Инфлюенсер CRO Крейг Салливан делится удобным набором с двумя вариантами написания гипотез для CRO-экспериментов.

22. Гипотеза Conversion.com

Этот генератор гипотез — простой инструмент для написания подробных гипотез, основанных на данных. Вы также получите подробные объяснения того, что означают различные поля гипотез.

23. Конструктор гипотез Corvus CRO

Этот генератор гипотез имеет трехсторонний подход. Это помогает строить надежные гипотезы, включающие следующие элементы:

• Понимание – Каковы потенциальные области для улучшения?
• Ответ : Какие изменения можно внести?
• Результат – Каков желаемый результат и как его можно измерить?

24. Генератор экспериментальных гипотез

Этот создатель гипотез, который удваивается как «детектор чуши», показывает вам, начинаете ли вы с действительно слабой или ошибочной гипотезы.

После того как вы написали серию гипотез для проведения экспериментов, вы должны расставить приоритеты.

Это простой инструмент для установки приоритетов для ваших экспериментов: платформа Conversion XL PXL.

Эта структура PXL поможет вам определить «хорошие» идеи тестирования из вашей партии, которые могут оказать наибольшее влияние. Подробнее о фреймворке можно узнать здесь.

Как только ваша гипотеза будет готова, пришло время спроектировать, разработать и протестировать новые веб-страницы, которые вы хотели бы запустить в сравнении с исходной версией. Либо вы можете нанять выделенных ресурсов для создания вашего лечения, либо вы можете выбрать готовые решения CRO, такие как Convert.

В качестве альтернативы вы можете попробовать использовать конструкторы целевых страниц, а затем отдельно позаботиться об этапах тестирования, отчетности и анализа.

25. Преобразование опыта

Convert Experiences — одно из самых полных решений для тестирования. С его помощью вы можете разрабатывать эксперименты A/A, A/B и многовариантные конверсии на своем веб-сайте. От тестирования незначительных изменений, таких как текст кнопки CTA, до экспериментов с альтернативной воронкой продаж, Convert предлагает широкие возможности для экспериментов.

Самое лучшее в Convert — это его приверженность защите данных и возможность дать CRO-агентствам свободу размещать клиентов в отдельных корзинах (проектах) с преимуществом тестирования на неограниченном количестве доменов и поддоменов (при правильном плане).

Узнайте, почему Convert является выбором №1 большинства CRO-агентств.

Лучший способ проверить инструмент — изучить его. Получите полный доступ к Convert на 15 дней бесплатно. Проведите A/B-тестирование, проверьте все наши интеграции и узнайте, почему так много оптимизаторов выбрали Convert Experiences в качестве альтернативы Optimizely.

Хотите сравнить лучшие инструменты A/B-тестирования на рынке? У нас есть секретные цены и особенности таких плееров, как Optimizely, VWO и AB Tasty. Узнайте здесь.

26. Ландер

Lander поставляется с более чем 100 готовыми к использованию шаблонами целевых страниц с удобным редактором страниц.

27. Инстаграм

С более чем 200 шаблонами целевых страниц, охватывающими SaaS, консалтинг, электронную коммерцию, некоммерческие организации, приложения и многое другое, Instapage — это удобный конструктор страниц для создания новых дизайнов для оптимизации веб-сайтов.

Поскольку формы являются важной частью большинства страниц, которые вы будете использовать в своих экспериментах с CRO, вы можете использовать ориентированные на формы решения, такие как Wufoo и Formstack , для создания пользовательских форм и добавления их на свои страницы.

Теперь, когда лечение готово, вы готовы запустить эксперименты с CRO для оптимизации веб-сайтов.

Но правильное определение размера выборки и продолжительности тестирования — это два критически важных фактора для проведения значимых экспериментов с CRO.

Вот несколько инструментов, которые помогут вам в этом.

28. Калькулятор продолжительности теста AB Convert

Этот удобный калькулятор длительности теста AB показывает количество дней, необходимых для запуска теста AB (или многофакторного анализа), а также количество посетителей, необходимое для достижения определенной статистической значимости.

29. Калькулятор размера выборки Convert

Это расширенная функциональность представленного выше калькулятора длительности. С его помощью вы также можете узнать размер выборки сегмента аудитории, который должен быть подвергнут вашим тестам на статистическую значимость.

30. Калькулятор размера выборки

Калькулятор размера выборки для A/B-тестов показывает, сколько предметов вам нужно для проведения A/B-тестов.

31. Калькулятор продолжительности сплит-теста

Этот калькулятор длительности сплит-теста показывает, как долго должны выполняться ваши сплит-тесты, исходя из вашего текущего коэффициента конверсии, количества вариантов, уровня статистической достоверности и трафика.

32. Калькулятор доверительных интервалов

Ладно, не инструмент, а очень надежная формула для расчета доверительного интервала для ваших конверсионных экспериментов.

33. Калькулятор размера выборки

Еще один калькулятор размера выборки, который учитывает вашу погрешность, уровень достоверности и трафик, чтобы дать вам идеальный размер выборки для ваших тестов CRO.  

После того, как ваши эксперименты с CRO закончились и вы получили результаты, пришло время понять их и выяснить, значительно ли превзошли исходные версии варианты, которые вы запускали.

С решением CRO, таким как Convert, вы получаете встроенные отчеты, чтобы понять эффективность ваших экспериментов.

Но вот еще несколько инструментов, которые помогут вам понять ваши результаты.

34. Калькулятор байесовских A/B-тестов

Этот удобный калькулятор A/B-тестирования поможет вам рассчитать, насколько вероятно, что ваш тестовый вариант превзойдет контрольный (или исходную версию). Этот калькулятор A/B-тестов использует метод байесовского тестирования, направленный на устранение « риска реализации незначительных вариантов теста» .

35. Калькулятор значимости A/B-тестирования

Этот простой калькулятор показывает, дал ли ваш A/B (или многовариантный) тест статистически значимый результат.

36. Тест хи-квадрат

Этот популярный статистический тест гипотез показывает, насколько хорошо результаты вашего теста оказались по сравнению с ожидаемыми результатами.

37. 2 образца Т-теста

Этот тест гипотезы с двумя выборками показывает, есть ли существенная разница между двумя наборами данных, сгенерированными в результате ваших тестов CRO, например, двумя наборами данных значений транзакций из ваших двухстраничных вариантов. Вот отличный ресурс, который показывает тест в действии.

38. Калькулятор A/B-тестов CXL

Этот инструмент на самом деле представляет собой набор инструментов с калькулятором размера выборки, калькулятором продолжительности теста и анализатором после теста, который помогает вам понять результаты ваших тестов с использованием методов Байеса, Z-теста и хи-квадрата.

На этом этапе вы возвращаетесь к чертежной доске с результатами теста. Здесь полезны такие инструменты, как дорожная карта тестирования.

Кроме того, ознакомьтесь с этой ценной статьей о том, как следует подходить к обучению на основе экспериментов с CRO.

Помимо вышеперечисленного, вам также может понадобиться инструмент управления рабочим процессом CRO как часть программного комплекса CRO.

39. Конвертировать компас

Этот инструмент является лучшим в своем классе решением для управления гипотезами и обучения в пакете Convert.

С помощью Compass вы можете определить на своем сайте достойные тестирования возможности (устранение проблем, которые действительно мешают конверсиям), расставить приоритеты для идей по правильному распределению ресурсов CRO и итеративно учиться на тестах для последовательного улучшения результатов CRO.

Лучший способ проверить инструмент — изучить его. Получите полный доступ к Convert на 15 дней бесплатно. Проведите A/B-тестирование, проверьте все наши интеграции и узнайте, почему так много оптимизаторов выбрали Convert Experiences в качестве альтернативы Optimizely.

40. Эффективные эксперименты

Эта « все в одной платформе управления проектами и рабочими процессами» предлагает сквозную поддержку для запуска программ CRO для всех ваших клиентов. Эффективные эксперименты избавляют вас от необходимости использовать набор приложений, таких как электронные таблицы, общее программное обеспечение для управления проектами, генераторы отчетов и многое другое, при работе над вашими клиентскими проектами.

41. Метаразмеры

MetaDimensions позволяет вам « структурировать вашу программу тестирования» и совместно работать над вашими проектами CRO, а также делиться всеми идеями тестирования и знаниями. Он позволяет объединить все данные CRO из разных источников и рутинные задачи CRO, а также оптимизирует процесс CRO.

42. Иридион

Это «решение « все-в-одном» для оптимизации конверсии» — ваш CRO-инструмент, который охватывает все, начиная от генерации тестовых идей и гипотез и заканчивая определением приоритетов тестов и мониторингом/документированием ваших результатов.

43. Подъемная карта

Вот инструмент управления проектами, созданный только для проектов CRO. Он " создан оптимизаторами для оптимизаторов ". Этот инструмент хочет помочь вам правильно справиться со всем, от организации экспериментов CRO до их приоритизации.

Завершение…

Итак, вот они… 43 лучших CRO-инструмента для планирования и проведения лучших CRO-экспериментов и получения большего дохода в 2021 году и далее.