Обзор коммуникационной системы 3CX (2022 г.): лучший способ наладить связь между клиентами и коллегами

Обзор коммуникационной системы 3CX 2022:

Могут ли ваши сотрудники использовать голосовые приложения на своих мобильных телефонах для эффективной работы в любом месте? Использовать веб-конференции для проведения удаленных деловых встреч без использования приложений? Можете ли вы отвечать на запросы потребителей через чат на вашем веб-сайте? Все это и многое другое они могут делать с АТС 3CX. 3CX — это IP-АТС с открытыми стандартами , которая предоставляет полный функционал унифицированных коммуникаций прямо из коробки. Подходит для любого размера бизнеса или отрасли, стремящейся сократить расходы на телекоммуникации.

Я расскажу о различных функциях, ценах и планах, а также о пользовательском опыте, которые отличают телефонную систему 3CX от конкурентов.

Кому подходит 3CX?

Вы можете развернуть 3CX локально, используя Windows, Linux. Вы также можете развернуть свою АТС в своей частной облачной учетной записи или заказать ее размещение на 3CX. Каким бы ни было ваше желание, вам гарантирована беспроблемная АТС с минимальным управлением. Получите 3CX бесплатно на год и начните готовить свою компанию к будущему уже сегодня!

3CX — отличное решение для преимущественно удаленных предприятий с умеренным или высоким ежедневным трафиком звонков, но которым все же требуется телефонная система для бизнеса, обеспечивающая совместную работу команды и внутреннюю связь.

Вступление:

Компания 3CX была основана в 2005 году, когда VOIP еще была новой технологией, и сейчас зарекомендовала себя как мировой лидер в области бизнес-коммуникаций. Сто девяносто стран, 25 тысяч и более партнеров, 600 тысяч и более установок и 12 миллионов пользователей.

3CX превратилась из телефонной АТС в полноценную коммуникационную платформу, предлагая клиентам простое, гибкое и недорогое решение для звонков, видео и живого чата с использованием открытого стандарта SIP и технологий WebRTC. С помощью 3CX компании могут повысить производительность и улучшить качество обслуживания клиентов, а также сократить расходы и проблемы с управлением.

Попробуйте 3CX бесплатно

Их особенности

1- Живой чат:

По статистике более половины всех клиентов предпочитают общаться с кем-то в режиме реального времени! Установка живого чата на вашем веб-сайте повысит конверсию потенциальных клиентов и повысит удовлетворенность клиентов. Но что, если вопрос становится слишком сложным для ответа в чате? 3CX Live Chat — это решение от 3CX. Благодаря интеграции живого чата со своей телефонной системой пользователи веб-сайтов могут общаться с агентами в режиме реального времени и переключаться на живой звонок или видео-разговор простым щелчком мыши, избавляя от необходимости набирать телефонные номера.

• Посетители могут переключаться с чата на голосовой или видеозвонок одним щелчком мыши.
• Звонки между вами и клиентами осуществляются бесплатно.
• Меньше барьеров для подключения, потому что нет необходимости набирать номер телефона, что позволяет быстрее решать проблемы со службой поддержки.
• Избегайте хлопот, связанных с изучением и администрированием отдельной системы живого чата.
• Первому, кто откликнется в чате, могут быть назначены тикеты.
• Создавайте неограниченное количество учетных записей пользователей без лицензии для каждого пользователя и отвечайте в чатах из любой точки мира с помощью мобильных приложений 3CX.

2- Бесплатные видеоконференции:

3CX — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций, включающее интегрированные видеозвонки . Это устраняет необходимость в отдельных видеоприложениях. Все участники могут переключиться на видео одним щелчком мыши, если вы разговариваете по телефону — не нужно ничего планировать!

• WebRTC обеспечивает высококачественное (HD) видео в реальном времени.
• Он вмещает до 250 участников и доступен с любого устройства, включая мобильный телефон или веб-браузер.
• Делитесь своим экраном для презентаций и онлайн-классов, а также используйте экранную доску, чтобы оживить контент.
• Практическое устранение неполадок и обучение с удаленным управлением экраном, интерактивные встречи с обменом документами, чат и опросы.
• У вас есть полный контроль над вашими собраниями и данными, а также возможность управлять участниками и настройками собрания.
• Конференции можно запланировать за считанные секунды и мгновенно добавить в календарь. Продолжительность встречи не ограничена по времени, даже во время бесплатной пробной версии.

3- Решение для колл-центра:

3CX сочетает в себе функции программного обеспечения для колл-центров, которые помогут вам угодить даже самым взыскательным клиентам. Кроме того, возможности подключения 3CX к CRM и рабочий процесс звонков освобождают ваших агентов от трудоемкой и трудоемкой работы, позволяя им сосредоточиться на том, что действительно важно.

• 3CX помогает вам В Microsoft 365 вы можете управлять всеми своими контактами во всех своих приложениях, а также совершать и принимать звонки, не выходя из приложения.
• 3CX изначально поддерживает Microsoft Teams, предлагая экономичную альтернативу тарифному плану MS365.
• В часы пик вы можете использовать варианты возврата вызова и очереди вызовов для отдельных лиц или групп. Вы можете быть уверены, что ни один звонок не останется без ответа.
• Звонки могут быть записаны в юридических целях и целях обеспечения качества. Слушайте, и Whisper может обучать агентов во время живого звонка.
• С 3CX вы можете получить информацию об SLA и статистику обратного звонка.
• Вы можете отправлять и получать деловые текстовые сообщения прямо со своего рабочего номера, не раскрывая свой личный.
• Для мониторинга и управления очередью в режиме реального времени используйте коммутатор или настенный щит.
• Встраивание живого чата на ваш сайт — разумный шаг. Установите контакт с посетителями сайта.
• Создавайте голосовые приложения, чтобы создавать стратегические потоки вызовов и голосовые приложения и помогать операторам более эффективно обслуживать клиентов.
• Держите все свое общение на одной платформе, включая чат, Facebook и SMS.

Дополнительные функции включают в себя:

• Идентификатор вызывающего абонента
• Неограниченные телефонные номера
• Присутствие вызова и текущий статус оператора
• Запись звонков
• Мониторинг звонков
• Настраиваемые приветствия
• Автосекретарь/виртуальный регистратор IVR
• Держите музыку
• Аналитика по времени разговора, количеству потерянных вызовов, истории звонков и т. д.
• Уведомления о пропущенных звонках
• ДЕЛАЛ

Плюсы:

• Вы можете быстро интегрировать 3CX в свою учетную запись Microsoft 365 или Teams и получить лучшее из обоих миров.
• Пользователи могут звонить, используя SIP-транки, используя недорогие местные и международные тарифы, предоставляемые региональными SIP-провайдерами.
• Его просто настроить и использовать — нет необходимости в обучении, прежде чем вы сможете сразу приступить к работе.
• К лучшим характеристикам системы относятся безопасность, надежность и адаптируемость.
• Видеоконференции, презентации и удаленная поддержка становятся проще благодаря 3CX.
• Приложения для смартфонов и настольных компьютеров для выездных совещаний и единый пользовательский интерфейс для всех.
• Повысьте качество обслуживания клиентов, превратив чаты в звонки или видео.
• Возможность записи звонков – может быть использована для контроля качества и обучения.
• 3CX дает вам большую гибкость в том, как вы структурируете свой список звонков.

Цены:

Стоимость определяется количеством одновременных вызовов, как внутренних, так и внешних. Все версии бесплатны в течение первого года и включают 1 год бесплатного хостинга от 3CX. Стандартная версия остается бессрочной бесплатной для 4SC.

Последующие годы Начиная с 1,09 евро за пользователя в месяц.

Основываясь на том, что просматривали такие люди, как вы, следующие продукты были бы хорошими.

• Bria: Стартовая цена 2,95 доллара за функцию в месяц.
• Cloud Talk: начальная цена 25 долларов США за пользователя в месяц.
• Nextiva: Стартовая цена $ 18,95 за
• Aircall: Стартовая цена $30,00 за пользователя в месяц
• ChaseData CCaaS: начальная цена не предоставлена ​​поставщиком

Попробуйте 3CX бесплатно

Заключительные слова:

Теперь перенесемся в сегодняшний день: 3CX — самое быстрорастущее коммуникационное решение на рынке. Их решение формирует будущее бизнес-коммуникаций, помогая компаниям заменить свои старые проприетарные АТС современным универсальным решением. Более 600 000 клиентов в 190 странах используют 3CX для связи и совместной работы со своим бизнесом. Air France, NHS, Best Western и PepsiCo — это лишь несколько известных компаний, использующих 3CX для безопасного, надежного и простого общения.

Для получения дополнительной информации нажмите на ссылку.

https://www.3cx.com/