Экономия времени: 3 услуги цифрового маркетинга, которые может сделать для вас цифровое агентство

Вы когда-нибудь слышали поговорку «Хотел бы я, чтобы в сутках было больше времени!»? Ну, если вы владелец бизнеса или знаете кого-либо из владельцев бизнеса, я могу заверить вас, что это было сказано раньше. У компаний просто нет времени, чтобы сделать все, что они хотят, за день. Маркетинговые агентства такие же, как и любой другой бизнес: они постоянно заняты. Если агентства управляют репутацией клиентов в дополнение к обычным обязанностям, они, вероятно, перегружены работой, а это означает, что многие детали могут быть упущены.

Средний владелец малого бизнеса работает более 50 часов в неделю. Многие из них видят ценность в управлении своим присутствием в Интернете, но у многих просто нет времени. Цифровые агентства начали набирать обороты в мире маркетинга и облегчили часть стресса, связанного с управлением онлайн-репутацией клиентов. Внедрение внутренних или внешних цифровых агентств позволило предприятиям снова высвободить время в своем напряженном графике. Цифровые агентства предназначены для снижения нагрузки, связанной с управлением онлайн-репутацией многочисленных клиентов.

По мере роста маркетинговых агентств растут и цифровые агентства. Некоторые маркетинговые агентства предоставляют своих собственных цифровых агентов, однако сегодня многие агентства не занимаются онлайн-репутацией своих клиентов. Если вы все еще не понимаете, что такое цифровое агентство, ничего страшного! Мы здесь, чтобы рассказать вам, что такое цифровые агентства, как они работают и, самое главное, о трех лучших услугах цифрового маркетинга, с которыми может помочь цифровое агентство.

Что такое цифровое агентство?

Цифровое агентство — это бизнес, который предоставляет услуги по творческой и технической разработке интернет-продуктов. Эти услуги варьируются от более общих, таких как веб-дизайн, электронный маркетинг, микросайты и т. д., до более специализированных функций, таких как вирусные кампании, баннерная реклама, поисковая оптимизация, подкастинг, разработка интерфейса и т. д. ( Darkstar Design ).

Это довольно хорошее объяснение того, что делают некоторые цифровые агентства, но по мере того, как меняется ландшафт бизнеса, меняется и роль цифровых агентств. Некоторые цифровые агентства, такие как Vendasta , специализируются на маркетинге в социальных сетях, связях с общественностью, брендинге и управлении онлайн-репутацией бизнеса.

Многие путают digital-агентства с рекламными агентствами, но это не одно и то же. Рекламные агентства занимаются созданием, продвижением и рекламой для своих клиентов. Рекламные агентства часто могут заниматься общим бизнес-маркетингом, но не обязательно заниматься прямым клиентским маркетингом. Цифровые агентства работают с маркетинговыми агентствами, чтобы обеспечить взаимодействие с общественностью, будь то в социальных сетях или в других местах в Интернете. Цифровые агентства, такие как Vendasta, могут заниматься рекламой или брать на себя роль рекламного агентства, но они не являются синонимами. Цифровой агент отвечает за управление онлайн-репутацией и онлайн-разговорами по мере их возникновения.

По словам Шона Шредера, менеджера цифрового агентства Vendasta, цифровое агентство делает «все». Однако, чтобы сузить круг, мы составили список из трех основных вещей, которые должно предложить цифровое агентство. Проверьте это:

1. Мониторинг и маркетинг в социальных сетях

Сегодня в Интернете так много всего происходит, и компании постоянно упоминаются в Интернете. Быстрое появление доминирующих платформ социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Instagram, привлекло внимание бизнеса, поскольку миллиарды активных пользователей ежедневно взаимодействуют через эти каналы.

Цифровые агентства должны как минимум предлагать мониторинг социальных сетей, но в дополнение к мониторингу многие цифровые агентства занимаются маркетингом в социальных сетях. Как мы упоминали ранее, у владельцев бизнеса нет времени управлять всеми аспектами своего присутствия в Интернете. Чтобы не отставать от социальных сетей, может потребоваться много времени и энергии — там много всего происходит, и это быстро развивающаяся среда для тех, кто не знаком с ней. Цифровые агенты — профессионалы, и, как любой профессионал, они знакомы с пространством, в котором они работают, в данном случае с социальными сетями. Их интеллект в эффективном общении через социальные сети — лишь одно из их многочисленных достоинств. Некоторые предприятия могут игнорировать социальные сети, но эти предприятия все больше и больше отстают от социально сознательных конкурентов.

Более 40% предприятий вообще не тратят деньги на онлайн-маркетинг через социальные сети. Что еще более невероятно, так это то, что 74% предприятий не нанимают никого для управления маркетингом в социальных сетях ( Zoomerang ).

Многие компании думают, что управлять кампаниями и выполнять маркетинговые задачи в социальных сетях легко, но это определенно не так просто, как некоторые считают. Некоторые компании небрежно управляют социальными сетями самостоятельно, но если компании не участвуют в них ВСЕГДА, то они действительно неэффективно управляют социальными сетями. Социальные сети постоянно меняются, быстро развиваются и предполагают постоянное взаимодействие с потребителями.

Цифровые агентства призваны помогать, и они реагируют на разговоры в социальных сетях о бизнесе. Цифровые агентства могут следить за тем, что говорят о бизнесе в социальных сетях, и вносить свой вклад в постоянный (и постоянно развивающийся) разговор о бизнесе. Очень немногие владельцы бизнеса способны делать это, полностью посвятив себя ведению своего бизнеса.

2. Управление обзорами

Как и в социальных сетях, в Интернете много говорят о бизнесе на сайтах отзывов, таких как Yelp, Facebook и Google. Неконтролируемые обзоры многое говорят о бизнесе: некоторым кажется, что у компаний, которые не отвечают на отзывы, нет времени на потребителей. Независимо от того, являются ли онлайн-отзывы положительными или отрицательными, должно быть какое-то признание со стороны бизнеса, чтобы установить связь со своими клиентами.

Оставаясь на вершине онлайн-обзоров, вы получаете массу преимуществ, в том числе более высокие оценки бизнеса и повышение рейтинга SEO. Согласно новому опросу , проведенному Dimensional Research, подавляющее большинство 90% респондентов, которые вспомнили, что читали онлайн-обзоры, заявили, что положительные онлайн-обзоры повлияли на решение о покупке, а 86% заявили, что на решение о покупке повлияли негативные онлайн-обзоры ( MarketingLand ). Трудно поверить, что онлайн-обзоры влияют почти на каждого потребителя, но по мере того, как онлайн-сообщество становится все больше и больше, растет и сообщество онлайн-обзоров.

Интернет-обзоры актуальны для всех; кто-то, скорее всего, будет держаться подальше от бизнеса, который не отвечает на негативные отзывы или полностью игнорирует их отзывы. Потребители всегда знают, на что они тратят свои деньги, а компании должны знать, как они выглядят на сайтах отзывов.

Когда цифровое агентство помогает с онлайн-обзорами, они могут оставаться в курсе разговоров о бизнесе в Интернете, так же как влияние, которое они оказывают с помощью мониторинга социальных сетей. Разница здесь в том, что потребители, которые оставляют отзывы, обычно напрямую влияют на бизнес, положительно или отрицательно. Независимо от того, был ли опыт положительным для потребителя, важно ответить покупателю. Когда кто-то дает бизнесу свое время для предоставления отзыва, бизнес обязан найти время для ответа.

У цифровых агентов есть опыт работы с крупными и второстепенными сайтами отзывов, а также глубокое понимание ландшафта обзоров. С профессионалом, обрабатывающим отзывы, бизнесу не нужно беспокоиться о том, что эмоции или разочарование возьмут верх при ответе на отзыв. Компании должны быть ОЧЕНЬ осторожны, подбирая правильные слова для ответа на онлайн-обзоры. Нет ничего хуже, чем усугубить плохой опыт потребителя плохо продуманным ответом на онлайн-обзор.

3. Видимость

Каждый бизнес хочет не только появляться в результатах основных поисковых систем, но и быть достаточно заметным, чтобы появиться в первых нескольких результатах. Цифровые агентства имеют возможность повысить узнаваемость бизнеса в Интернете, включая рейтинг SEO .

Это напрямую связано с онлайн-обзорами, поскольку рейтинг в поисковых системах зависит от оценок онлайн-обзоров. Цифровые агентства предназначены для получения максимально возможных оценок на сайтах отзывов для бизнеса. По мере того, как рейтинг отзывов растет, растет и доверие к бизнесу. Чем больше разговоров о бизнесе в Интернете, тем лучше, поскольку поисковые системы индексируют и учитывают упоминания о бизнесе. Чем больше источников в Интернете о бизнесе, тем выше вероятность того, что этот бизнес займет более высокое место в рейтинге поисковых систем. Это круг жизни. Или хотя бы SEO и обзоры.

Обзор

Цифровые агентства могут управлять социальными сетями, онлайн-обзорами и улучшать видимость. Зачем им доверять? Хороший вопрос. Может быть очень трудно доверять незнакомцам в управлении репутацией бизнеса. К счастью, эти «незнакомцы» — профессионалы. Профессионалы, обученные посредничеству в онлайн-разговорах и положительно представляющие бизнес.

Цифровое агентство усердно работает и делает всю тяжелую работу, чтобы владельцам бизнеса не приходилось этого делать. Цифровые агентства будут:

• Экономьте деловое время и позвольте им сосредоточиться на том, что важно, например, на продажах.
• Профессионально представлять бизнес
• Избавьтесь от стресса, связанного с управлением онлайн-разговором о бизнесе
• Улучшить SEO

Цифровые агентства становятся все более и более актуальными в бизнесе, и отрасль переживает бум с появлением социальных сетей и онлайн-обзоров. Хорошее цифровое агентство может стать основой безупречной деловой репутации в Интернете, поскольку оно делает «все» для бизнеса.