5 шагов к созданию достоверной истории о вашем бренде

Маркетинговая техника рассказывания историй очень популярна в социальных сетях. Компании все больше осознают потенциал этого формата для получения целого ряда преимуществ — от привлечения внимания своих сообществ до завоевания доверия клиентов и повышения имиджа бренда.

Но в то время как многие хорошо осведомлены о преимуществах рассказывания историй, немногие знают, как на самом деле создавать убедительные и, что самое главное, аутентичные истории.

Вот пять шагов к созданию достоверной истории о вашем бренде , которая позволит вам выделиться из толпы и построить конструктивные отношения со своей аудиторией.

1. Создайте образ бренда

Создание имиджа бренда, то есть набора избранных черт индивидуальности бренда, должно стать отправной точкой любого рассказчика. Вот почему так важно знать, кто вы и за что вы стоите.

Чтобы создать убедительную личность для вашей компании, попробуйте представить ее как реального человека. Задайте себе эти вопросы во время мозгового штурма:

• Вы бы отнесли свой бренд к мужской или женской категории?
• Сколько им будет лет?
• Каковы будут их интересы и личностные качества?
• Какой тип языка они будут использовать?
• Чем они будут отличаться от ваших конкурентов?

Ответы на эти вопросы помогут вам создать прочный фон для вашей истории и определить последовательный тон голоса.

Дополнительный совет: не забудьте также подумать о своей целевой аудитории и определить, от какого типа людей они хотели бы услышать.

2. Подчеркните свою индивидуальность

Как только вы придумали сильное лицо бренда, пришло время показать его миру. На этом этапе особенно важно завоевать доверие, используя согласованный обмен сообщениями на разных платформах.

Итак, как именно вы освещаете свою личность?

Одно слово: язык. Он должен отражать ваши ключевые черты, соответствовать вашей целевой аудитории и проходить через все коммуникации вашего бренда. Таким образом, вы сможете звучать аутентично и убедительно.

Сеть быстрого питания Arby's — отличный пример бренда, который оптимизировал свое присутствие в социальных сетях. В Facebook, Instagram и Twitter Arby's использует тот же вызывающий тон, который сильно находит отклик в их сообществе.

Узнайте, как создавать эффективные посты, отражающие индивидуальность вашего бренда, из нашего руководства по основам создания отличного контента в социальных сетях!

Нужно вдохновение для истории вашего бренда?

Получить идеи сейчас

3. Обращение к чувствам и эмоциям

Эмоции — краеугольный камень любой хорошей истории. Они играют важную роль в построении отношений между рассказчиком и слушателем и превосходят информацию по своей способности влиять на выбор клиентов.

Вот почему чувства и эмоции (особенно приятные) должны присутствовать в ваших сообщениях. После того, как вы определили, с какими эмоциями вы хотите, чтобы ваш бренд ассоциировался, подумайте о том, как вы можете разработать контент-стратегию, которая поможет клиентам четко установить связь между этим чувством и вашим брендом.

Например, косметический бренд LUSH отлично постарался позиционировать свой бренд как натуральный и экологический. Это делается в основном с помощью видеороликов о том, как это делается, показывая органические ингредиенты, которые компания использует в своей косметике. В результате LUSH может установить связь со своим экологически сознательным сообществом на более глубоком уровне и заставить их чувствовать себя хорошо при покупке органических продуктов.

Рассказывание историй — не единственное, что LUSH освоил в социальных сетях. Посмотрите наш подробный анализ стратегии компании в социальных сетях и узнайте о некоторых из их передовых практик, которые вы можете успешно применить в своем бизнесе!

4. Используйте правильную структуру повествования

Хотя ваша история имеет смысл для вас, вашей аудитории может понадобиться помощь, чтобы понять ее. Использование правильной структуры повествования поможет вашим сообщениям быть понятными для всех пользователей, независимо от того, насколько они знакомы с вашей компанией.

Создание правильного контекста — это все, что нужно, чтобы сделать вашу историю удобоваримой. Начните с того, что сообщите своему сообществу, почему вы рассказываете им историю. По мере продвижения делайте ссылки на эти вводные сообщения, чтобы дать новичкам полное представление о ваших сообщениях.

Следующим шагом должно быть пробуждение интереса — например, решение общей проблемы, о которой знает ваша компания. Наконец, перейдите к решению и предложите своей аудитории что-то ценное, например решение их трудностей.

Следуя этой простой структуре, вы сможете поддерживать интерес аудитории и возвращаться к ней снова и снова. Вы также можете более подробно отслеживать их реакцию на вашу историю с помощью инструмента аналитики социальных сетей, чтобы измерять вовлеченность, рост числа поклонников и многое другое.

5. Поощряйте аудиторию делиться своими историями

Рассказывание историй не должно быть односторонним. На самом деле, превращение этого в совместный процесс может добавить вашей истории большую глубину и достоверность.

Скорее всего, ваши истории могут напомнить вашей аудитории об их личном опыте. Включение этого опыта в ваше повествование — отличный способ продемонстрировать, что у вашей компании и вашего сообщества много общего, что играет решающую роль в развитии прочных отношений между брендом и потребителем.

Birds & Blooms, американский журнал о птицах и садах, регулярно публикует фотографии фанатов вместе с подробными описаниями на своей странице в Facebook:

Этот тип пользовательского контента идеально подходит для обмена сообщениями Birds & Blooms. Размещение советов читателей по этому вопросу позволяет журналу выразить признательность за опыт своего сообщества и по-новому взглянуть на свою историю.

Заинтересованы в изучении некоторых из наиболее эффективных тактик визуального повествования? Загляните за кулисы стратегии National Geographic в социальных сетях!

Вынос

Сегодняшние потребители все чаще ищут связи с компаниями, прежде чем нажать кнопку «купить». Вот почему для компаний как никогда важно привлекать внимание своей аудитории, создавая убедительные истории. В конце концов, это один из самых эффективных способов улучшить отношения с клиентами и повысить имидж бренда.