25 удивительных статистических данных о том, как потребители покупают автомобили

25 удивительных статистических данных о том, как потребители покупают автомобили

1. 68% потребителей говорят, что в будущем большую часть или весь процесс покупки автомобиля они будут совершать онлайн. 80% считают хорошей или отличной идеей совершать покупки полностью в Интернете. (Кокс Автомотив)

2. При поиске в Интернете 46% покупателей автомобилей используют несколько устройств. (Автотрейдер)

3. 38% нынешних покупателей автомобилей рассчитывают завершить весь процесс покупки онлайн, а еще 38% намереваются приобрести автомобиль лично, но заполнить все документы онлайн. (FindTheBestCarPrice.com)

4. Сторонние сайты являются наиболее часто используемыми сайтами для покупки автомобилей, которыми пользуются 78% покупателей. (Автотрейдер)

5. Потребители электромобилей в большей степени ориентированы на цифровые технологии: 87% покупателей новых автомобилей готовы приобрести автомобиль полностью онлайн. (Кокс Автомотив)

6. Почти каждый пятый новый автомобиль был предварительно заказан в 2022 году (Cox Automotive).

7. Потребители, которые сначала провели исследование в Интернете, смогли сократить фактическое время, проведенное в дилерских центрах при покупке автомобиля, всего до 2 часов. (FindTheBestCarPrice.com)

8. 79% потребителей больше удовлетворены предварительным заказом, чем покупкой автомобиля у дилера в прошлом. 72% говорят, что снова сделают предварительный заказ на свой следующий автомобиль. (Кокс Автомотив)

9. Поиск — это первое место, к которому обращаются водители, когда им срочно нужна информация. (Подумайте с помощью Google)

10. Более 70% покупателей говорят, что онлайн-видео помогло им узнать больше об автомобильном продукте, который они собираются купить. (Подумайте с помощью Google)

11. Почти половина покупателей автомобилей посещают дилерские центры, потому что либо хотят просмотреть варианты лично (31%), либо ищут дополнительную информацию, которую не могут найти в Интернете (13%). (Капитал Один)

12. При покупке миллениалы рассматривают в среднем несколько больше автомобилей, чем бэби-бумеры. Миллениалам также обычно требуется больше времени, чтобы решить, какую машину купить, чем бэби-бумерам, в среднем 16,9 против 15,7 недель. Миллениалы также тратят больше времени на сам процесс покупки, в среднем почти на четыре с половиной часа больше. (Джей Ди Сила)

Хотите узнать последние новости об автомобильных потребителях? Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе последних новостей и ресурсов:

13. 87% американцев что-то не нравится в покупках автомобилей в автосалонах, а 61% считают, что их там используют. (Индекс потребительских автомобилей Beepi)

14. 52% покупателей автомобилей чувствуют беспокойство или дискомфорт в автосалонах. Миллениалы лидируют в своей неприязни: 56% говорят, что они скорее уберутся в своем доме, чем будут вести переговоры с автодилером. Поколение X тоже не фанаты, и, сталкиваясь с альтернативами, 24% говорят, что они скорее вылечат корневой канал, чем вступят в переговоры об автомобиле. Среди женщин-миллениалов 62% чувствуют давление, чтобы купить сразу, а 49% сказали, что их обманом заставили купить функции, которые им не нужны. (Индекс потребительских автомобилей Beepi)

15. На вопрос об альтернативах покупки новых автомобилей 54 % ответили, что им «нравится» возможность продавать или покупать машину из дома, а 42 % согласны покупать машину без тест-драйва, если есть какая-то форма гарантии. . (Индекс потребительских автомобилей Beepi)

16. Согласно исследованию Facebook, покупатели автомобилей в США не только используют мобильные устройства при поиске новых автомобилей, но даже предпочитают их для некоторых видов деятельности. Большинство покупателей транспортных средств, например, сказали, что мобильный телефон был лучшим способом расспросить друзей и семью об автомобильных вариантах, и примерно двое из пяти предпочли заказать тест-драйв с мобильного устройства.

17. Для автомобильных дилеров самым большим маркетинговым приоритетом на сегодняшний день является увеличение количества лидов и конверсий. (9 облаков)

18. Дилерские центры также используют имеющиеся у них данные, прежде чем связываться с потенциальными клиентами. Наиболее распространенные данные о потребителях включают основные контактные данные, интерес к транспортному средству и историю покупок/обслуживания. (9 облаков)

19. 54% потребителей сделали бы покупку в дилерском центре, который предлагает их предпочтительный опыт, даже если бы у него не была самая низкая цена. (Автотрейдер)

20. 72% стали бы посещать дилерские центры чаще, если бы процесс покупки был улучшен. (Автотрейдер)

21. Исследование, проведенное Google по заказу Millward Brown Digital, показывает, что 70% людей, которые использовали YouTube как часть процесса покупки автомобиля, находились под влиянием того, что они смотрели, и количество просмотров на YouTube тест-драйвов, функций и опций, а также просмотров удвоилось. в прошлом году.

22. В отчете автомобильной исследовательской компании SBD приводятся доказательства того, что эти подключенные системы важны для более молодых, более ориентированных на цифровые технологии потребителей и, вероятно, повлияют на их решение о покупке следующего бренда автомобиля. Автомобили играют ключевую роль в поддержке потребности миллениалов оставаться на связи, и в исследовании Autotrader.com 72% молодых миллениалов указали, что автомобиль важен для их социальной жизни. Стиль и функции, особенно технологии, имеют для них решающее значение. Например, более 70% молодых миллениалов называют технологии и информационно-развлекательные функции обязательными при покупке автомобиля.

23. Интегрированные мобильные приложения и подключенные автомобильные сервисы обеспечивают большую ценность для клиента, повышая лояльность клиентов после первоначальной покупки автомобиля. Исследование, проведенное DMEautomotive, показало, что покупатели автомобилей, использующие фирменное приложение, на 73% чаще совершали покупку в дилерском центре, а после совершения покупки записывались на 25% больше сервисных встреч, чем покупатели без приложения.

24. Они также тратят больше денег, чем пользователи, не пользующиеся приложением, при покупке автомобиля, на 7% больше, согласно исследованию, проведенному Cars.com.

25. Согласно исследованию, проведенному Артуром Д. Литтлом, среднее время отклика дилеров составляет 9,2 часа, а среднее время ответа OEM-производителей — около 24 часов. Это огромная возможность для улучшения общего качества обслуживания клиентов.

Решения для автомобильного маркетинга

Обладая информацией о более чем 260+ миллионах потребителей, более чем 190 миллионах VIN-номеров, 170 миллионах адресов электронной почты, а также демографическим данным, наша автомобильная аудитория предоставляет информацию, необходимую для правильной связи с потребителями.