6 шагов к созданию выигрышной стратегии Instagram для вашего бренда

Instagram недавно достиг 400 миллионов пользователей в месяц, и каждый день загружается 80 миллионов фотографий. По нашим данным, сейчас это самая привлекательная социальная сеть: самые популярные профили получают более чем в 110 раз больше вовлеченности, чем самые привлекательные профили в Твиттере.

Платформа предлагает брендам прекрасную возможность общаться со своими поклонниками и миллионами потенциальных клиентов, но для успеха в Instagram недостаточно просто публиковать красивые изображения.

Как у вас дела в Instagram?

Попробуйте наш бесплатный инструмент

1. Почему Инстаграм?

Ваше присутствие в Instagram должно соответствовать бизнесу, видению и целям вашей компании. Уточните свои цели с заинтересованными сторонами, сообщите о них своей команде в социальных сетях и свяжите их с вашими ключевыми показателями эффективности Instagram. Нет двух одинаковых компаний, и то же самое касается целей Instagram. Так какие у вас? Вот некоторые из них, чтобы начать:

• Показать свой продукт
• Приводите пользователей на ваш сайт
• Получите новых потенциальных клиентов
• Обеспечьте социальную заботу о клиентах
• Повысить узнаваемость бренда среди вашей целевой аудитории
• Укрепите лояльность к бренду у ваших клиентов
• Анонсировать новости компании
• Поделитесь культурой вашей компании
• Привлечь новые таланты

2. Найдите свою аудиторию

Создайте подробный профиль вашей целевой аудитории. (Спросите своих коллег по маркетингу — скорее всего, у них уже есть такой.) Подумайте о жизни ваших потенциальных клиентов в социальных сетях. На кого они любят подписываться в Instagram и какой контент им нравится? В какое время суток они предпочитают проверять свою ленту в Instagram?

3. Что снимать?

• Какие типы контента для Instagram вы можете создавать? Какие темы вы можете осветить? Обсудите со своей командой творческие возможности и изучите лучшие примеры Instagram. (В нашем исследовании вы можете проверить лучшие учетные записи для каждой крупной отрасли .) Будьте открыты для идей — всегда лучше протестировать как можно больше вариантов в начале и продолжать использовать те, которые работают лучше всего.
• Создайте руководство по стилю для своей учетной записи: эстетика бренда, композиция, фильтры и тон голоса для подписей. Как ценности вашего бренда будут отражены в вашем контенте?
• Определите, какие истории вы можете рассказать. Не стоит недооценивать силу сторителлинга в Instagram. National Geographic, самая популярная учетная запись в мире , публикует историю каждого снимка в подписи (а также отмечает фотографа).
• Помните о своей аудитории. Будьте последовательны и поддерживайте высокое качество контента. Ваша учетная запись должна быть визуально привлекательной с актуальными и полезными историями. Всегда думайте о своих подписчиках — они согласились увидеть ваши фотографии в своей ленте, и это большое дело. Прежде всего, не пытайтесь навязывать свои товары — Instagram не для этого.

4. Стройте отношения

• Убедитесь, что ваша учетная запись производит хорошее первое впечатление, и полностью заполните свой профиль (биография, ссылка на веб-сайт, изображение профиля). Будьте внимательны, здесь важны детали!
• Протестируйте разную частоту публикаций и время суток, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашей аудитории.
• Будете ли вы размещать пользовательский контент?
• Вы также можете использовать опцию «Отправить», чтобы отправлять персонализированный контент своим подписчикам.
• Разработайте план социального обслуживания клиентов. Вы будете удивлены, сколько вопросов вы получите в комментариях и прямых сообщениях в Instagram: поддержка и запросы о работе, негативные комментарии, лиды продаж и спам. Убедитесь, что ваша команда готова ответить на каждый вопрос быстро и со знанием дела.
• Следите за своими фирменными хэштегами и популярными хэштегами в вашей отрасли.
• Помните: вы здесь для своего сообщества, а не наоборот. При взаимодействии с другими пользователями будьте релевантны, а не спамьте. В идеале вы должны строить крепкие отношения и быть рядом со своими поклонниками. И когда у вас есть продукт для продвижения, они будут рядом с вами.

5. Развивайте свое сообщество

• Скажите это вместе с нами: «межканальная интеграция». Определите тех ваших клиентов, которые уже есть в Instagram, и подпишитесь на них (вы можете легко сделать это, экспортировав списки рассылки вашей компании на специальное устройство Instagram). Если вы активны в других социальных сетях, сообщите своим поклонникам / подписчикам, что у вас есть учетная запись Instagram. Вставляйте ссылки на свой Instagram или ленту Instagram на свой веб-сайт, в электронные письма и другие маркетинговые каналы.
• Попросите своих сотрудников и партнеров подписаться на ваш Instagram или даже рассказать о вас.
• Взаимодействуйте со своими подписчиками и другими пользователями как можно больше. Подписывайтесь на аккаунты, лайкайте вещи, комментируйте. Будьте человеком!
• Изучите свои хэштеги. Не переусердствуйте с ними и используйте только самые актуальные.
• Ярлык. Всегда обязательно отмечайте людей или бренды на фотографии, а также источник фотографии, если вы делаете репост.
• Добавьте геолокацию к своим сообщениям, где это применимо. Это позволит другим пользователям находить ваш контент.
• Найдите самых влиятельных лиц в вашей отрасли и посмотрите, не сможете ли вы сотрудничать с ними.

6. Вы преуспеваете или просто публикуете?

Подписки, лайки, комментарии и участие — все это важно, но также убедитесь, что ваш Instagram помогает вам достичь целей, которые вы поставили перед собой, прежде чем начать. Проанализируйте свои результаты с помощью инструмента аналитики социальных сетей, такого как Socialbakers Analytics, и будьте готовы адаптировать и оптимизировать свою стратегию в соответствии с тем, что говорят вам данные. Помимо знания того, что происходит в вашей отрасли, вы можете провести конкурентный сравнительный анализ с вашими конкурентами и использовать данные, чтобы увидеть, какой контент (фотографии, видео, темы) лучше всего подходит для вас.

Не будьте слишком строги к себе, если результаты не появятся в первые несколько месяцев. Управление успешным аккаунтом в Instagram — это марафон, а не спринт. Требуется время, чтобы создать заинтересованное и лояльное сообщество в Instagram, и когда вы это сделаете, имея в виду свое общее видение и цели, результаты того стоят.