Анализ успеха двух самых популярных брендовых аккаунтов в Твиттере

Чтобы вдохновить вас на собственный маркетинг в Твиттере, я сейчас рассмотрю данные и контент из двух самых успешных фирменных аккаунтов в Твиттере :

Наличие максимально возможного количества подписчиков — огромный бонус для фирменного аккаунта в Твиттере. Вы получаете прямой доступ к своей аудитории, когда у вас есть важное сообщение, и у вас есть самые высокие шансы стать вирусным. Каждый из ваших подписчиков — это потенциальный ретвит, который не позволяет представить ваш бренд новой аудитории. Вот почему так важно иметь план по поиску новых подписчиков в Твиттере, даже если вы думаете, что у вас их «достаточно».

Как Samsung Mobile стал крупнейшим фирменным аккаунтом в Твиттере

Вы могли бы подумать, что в @SamsungMobile недавно произошли какие-то большие разногласия. Иначе зачем бы телефонной компании было так много подписчиков в Твиттере? Но, к счастью для них, это не так. Компания Samsung Mobile только что проделала огромную работу, чтобы проникнуть в сознание своего целевого пользователя Twitter. Они создали отличный контент, который нравится потребителям их уровня, и использовали несколько простых фирменных хэштегов.

Глядя на их последние 6 месяцев роста , мы видим большой всплеск около 14 января:

В то время у них было две крупные кампании. Первый был для их телефонов #GalaxyA5 и #GalaxyA7 (и хэштегов! Видите? Просто.). Они сопровождались фотографиями, которые обычно выглядели так:

Не будем себя обманывать, одним из самых больших требований для современного владельца смартфона является то, насколько хорошо будут выглядеть его селфи. Samsung Mobile использовала это для своей кампании и увидела, как резко увеличилось количество их ретвитов, а количество подписчиков быстро выросло из-за этого.

Их вторая кампания была посвящена новым умным наручным часам GearS . Хэштег был слишком общим, так как многие не связанные между собой люди использовали его как #gears. К счастью, интерес к этому продукту был очень высок, поскольку Apple iWatch в целом повысил интерес. Samsung придерживалась прямого подхода и знакомила людей с продуктом:

Здесь нет вычурной одежды, просто обычная рука с не совсем обычными часами. Samsung расширила свою базу подписчиков в Твиттере, работая над тем, чтобы выглядеть и вести себя так же, как они.

Примите это во внимание при маркетинге в Твиттере: пользователи хотят подписываться на учетные записи, похожие на их собственные и учетные записи их друзей.

Как Starbucks стала крупнейшей компанией со времен свежего кофе

Starbucks сосредотачивается на создании истории для всех своих продуктов, которая делает их чем-то большим, чем просто повседневная еда. Почти все, что они делают в своем аккаунте в Твиттере, связано с созданием историй вокруг своих напитков и закусок. Некоторые из этих историй создают они сами, а некоторые — их последователи. Их постоянство отражается в росте их последователей:

Но рост обострился примерно 5 мая. В то время они объединились с Studio , приложением, которое позволяет вам украшать свои фотографии, и добавили хэштег #MakeSomeFun. Вот забавный случай, которым поделился @Frappuccino:

@Frappuccino — это учетная запись Starbucks, но многие обычные фанаты присоединились и поделились своими фотографиями, видео и вайнами в рамках серии испытаний, связанных с хэштегом #MakeSomeFun. Вызовы были глупыми, такими как «сделай лучший глоток», «покажи любовь к своему конкретному заказу» и конкурс «Найди фраппучино», похожий на «Где Уолдо».

Это то взаимодействие с фанатами, которое вам нужно, если вы хотите увидеть всплеск числа ваших подписчиков, как Starbucks наблюдал в начале мая. Самый важный контент, созданный вашей учетной записью, не будет создан вами . Его создадут ваши подписчики.

Starbucks добилась ОГРОМНЫХ успехов во время кампании #MakeSomeFun. За последние 6 месяцев они стали самым быстрорастущим брендированным аккаунтом в Твиттере:

Им понадобится время и еще одна изобретательная кампания, но они могут обойти Samsung Mobile к концу года, если продолжат в том же духе.

Когда у вас появится возможность поработать с вирусным инфлюенсером, как Starbucks с «Голосом» NBC и с помощью хэштега «не совсем от Опры» под названием #OprahChai, планируйте поддерживать это одобрение после того, как твиты закончатся. Используйте хэштег, который можно использовать снова в будущем, чтобы продолжить историю бренда и напомнить своим подписчикам о кампании.

Что мы можем узнать из двух лучших аккаунтов в Твиттере

Во-первых, это весь анализ, сделанный с использованием очень простых данных и нескольких часов расследования. Существует почти безграничное количество данных, которые вы можете извлечь из Twitter. Из этих двух аккаунтов мы узнали следующее:

• Samsung Mobile преуспевает, потому что они не претендуют на то, чтобы быть «выше» своих последователей. Они делают селфи, они не используют моделей, они на вашем уровне, и их аккаунт выглядит как небрендовый аккаунт в Твиттере.
• Фирменные хэштеги Samsung Mobile лучше, когда они более личные. #GalaxyA5 и #GalaxyA7 уникальны. #GearS нет. Я бы использовал что-то вроде #SamsungGearS, чтобы отделить историю бренда от велосипедистов, рассказывающих о новых #gears на своих велосипедах.
• Starbucks приглашает фанатов включиться в разговор о своих напитках и превратить их продукты в истории.
• Работа с вирусными инфлюенсерами и создание прочных способов растянуть их влияние с помощью хэштега помогает Starbucks расширить охват и продлить «срок жизни» вирусных инфлюенсеров.

У вас может не быть бюджета этих крупных корпораций, но у вас есть возможность масштабировать их идеи, чтобы они соответствовали вашим способностям и бюджету. Если вы чувствуете, что эти бренды никоим образом не являются вашими конкурентами, у вас теперь есть примерный план того, как проанализировать своих собственных конкурентов и получить от них преимущество.

Мэтью пишет о социальном маркетинге в блоге Devumi SMM. Вы можете посещать блог каждую пятницу, чтобы узнать больше о Devumi из их еженедельных сообщений в блоге, или посетить этот веб-сайт с обзорами. Для всех поклонников Twitter, читающих эту статью, пожалуйста, посетите и следите за Devumi Gorilla — самым МОЩНЫМ специалистом по социальному маркетингу!