Все круто: год монстров LEGO в социальных сетях

С датского LEGO можно перевести как «хорошо играть», и это основа их философии. История 83-летней скандинавской компании из Биллунда, Дания, поистине примечательна: они пережили фабричные пожары, экономические трудности во время Второй мировой войны, помогли компании процветать на протяжении четырех поколений семьи и оправились от банкротства в 2004 году. и снова собраться вместе, чтобы добиться взрывного роста.

Десять лет спустя «Лего Фильм» попал в кинотеатры и собрал 500 миллионов долларов по всему миру. Это поставило LEGO впереди Барби Mattel, что сделало его крупнейшим и самым прибыльным производителем игрушек в мире. Успешный поворот основан на их способности оставаться актуальными в глазах детей и родителей.

LEGO достигает этого двумя способами. Во-первых, оставаться верным своей идентичности и «системе LEGO», разрабатывая универсальные продукты, поскольку они расширяются за счет популярных персонажей и тем, подключаясь к новым фан-базам, таким как Гарри Поттер, Губка Боб Квадратные Штаны и «Звездные войны».

Во-вторых, они отлично справляются с созданием онлайн-сообществ и подключением к ним с помощью уникальной стратегии социального маркетинга.

Социальные сети в основе

LEGO понимает важность своих подписчиков и стратегическую роль социальных сетей для бренда. Их поклонники/последователи/подписчики — это не просто показатель тщеславия, они помогают укрепить свое имя и являются мощным ресурсом для их инновационной стратегии. Поклонники находятся в центре того, что они делают и куда идут. Стратегия LEGO в социальных сетях отдает дань уважения им и их мирам — в конце концов, речь идет о воспоминаниях, которые они создают из историй, которые создают из пластиковых кубиков. LEGO даже запустила ReBrick в 2011 году — платформу социальных закладок, предназначенную для участников, чтобы делиться творениями и творениями других пользователей, которых они находят в Интернете.

Официальный канал LEGO на YouTube потрясающий. Они генерируют массу контента, отсортированного в списках воспроизведения по категориям, таким как короткометражные фильмы, супергерои, города и языки.

Поймите, в 2014 году люди потратили более 4850 лет и 290 дней на просмотр видеороликов LEGO на YouTube! Для сравнения: столько же времени в истории человечества потребовалось людям, чтобы создать основные металлические инструменты. В прошлом году бренд разместил более 1700 видеороликов, а это значит, что в среднем они могут выпускать почти 5 видеороликов в день. Люди могут видеть новые истории каждый день, что довольно круто.

Анализируйте, оценивайте и создавайте отчеты с помощью Socialbakers Analytics

кликните сюда

Их самое популярное прошлогоднее видео набрало более 4 миллионов просмотров. Они даже добавили рекламную кнопку в углу, которая направляет пользователей на их веб-сайт для покупки продукта, показанного в видео. Узнайте больше о том, как наше исследование показало, что создание привлекательного контента приводит к увеличению охвата и что вовлеченность коррелирует с посещениями .

Лучший контент 2014 года

Трейлер Lego Movie на канале Warner Bros посмотрели более 27 миллионов человек . Канал LEGO на YouTube в 2014 году набрал 470 миллионов новых просмотров видео. Расскажите о годе монстров в социальных сетях! В 2014 году зрители LEGO потратили 3883 года на просмотр видео на YouTube.

Самые интересные посты/твиты LEGO в 2014 году были связаны со «Звездными войнами», фигурками Симпсонов, Бэтменом и Comic Con. Посмотрите, как LEGO отреагировала на твит Эллен ДеДженерес, сделанный с селфи на «Оскаре». Фотография была предоставлена ​​Центром открытий LEGOLAND в Манчестере и получила более 44 000 взаимодействий на Facebook и почти 5 600 взаимодействий в Twitter.

Управление PR-кризисом

LEGO вызвала много шума вокруг своего бренда в социальных сетях, когда Greenpeace нацелился на производителя игрушек для их маркетингового партнерства с Shell. Экологическая неправительственная организация использовала LEGO для атаки на планы нефтяного гиганта по бурению скважин в Арктике посредством видео на YouTube, изображающего нетронутую Арктику, построенную из LEGO, постепенно погружающуюся в нефть. Видео набрало более 6,9 миллиона просмотров.

Обратите внимание, LEGO следует похвалить за то, как они справились с негативной целевой кампанией в социальных сетях. Они использовали возможности Twitter, чтобы быть частью разговора, который разворачивался в режиме реального времени. Это дало LEGO возможность сообщить о своих ценностях и продемонстрировать свою позицию по этому вопросу.

Это не только восстановило положительную репутацию бренда, но и помогло расширить их взаимодействие, привлечь новых поклонников и повысить узнаваемость бренда, что может привести к конверсиям на веб-сайте. Сегодня бренды — это живые дышащие сущности с корпоративной культурой и системой ценностей. Игнорирование или оставление проблемы нерешенной на всеобщее обозрение может нанести серьезный ущерб репутации бренда и значительно повлиять на его продажи.

LEGO решила не продлевать свой маркетинговый контракт с Shell — партнерство, которое они создали в 1960-х годах — с момента заключения в 2011 году соглашения о дистрибуции 16 миллионов игрушек под брендом Shell на заправочных станциях в 26 странах на сумму 116 миллионов долларов.

Президент и главный исполнительный директор LEGO Юрген Виг Кнудсторп заявил: «Поскольку мы расширяемся по всему миру, мы полны решимости оказать положительное влияние на общество и планету, которую унаследуют наши дети».

Наибольшая активность пользователей была отмечена в июле на Facebook и Twitter, как видно из приведенных ниже диаграмм. Компания LEGO успешно провела беседу в режиме реального времени, чтобы решить эту проблему в серии твитов с приведенной ниже цитатой. Социальные сети — это продолжение их бренда — канал для общения с фанатами и любовью к этим потрясающим пластиковым кубикам.

Мы всегда благодарны за вклад, который мы получаем от фанатов, детей и родителей. Мы знаем важность этого вопроса. Мы полны решимости оставить положительное влияние на наше общество и детей. Мы опечалены, когда бренд Lego используется в качестве инструмента в любом споре между организациями. Тем не менее, мы полностью ожидаем, что «Шелл» выполнит свои обязательства и примет соответствующие меры по любым возможным претензиям. Для нас важно, чтобы любые партнерские отношения, которые у нас есть, поддерживали наше видение, обещания и чтобы Lego играла в основе.