Engage London 2014: День идей и умного социального маркетинга (часть 1)

Чтобы просмотреть полные видеоролики презентаций некоторых спикеров, прокрутите эту статью до конца.

«Мы все о Insights. Но в основном мы стремимся к тому, чтобы все было просто»

Первым на сцену вышел директор по маркетингу Socialbakers Нил Морган, чтобы поприветствовать широкую международную аудиторию. Для участия в мероприятии зарегистрировалось более 500 человек, на которых был представлен впечатляющий список отраслей — от СМИ и издательского дела до моды, информационных технологий, телекоммуникаций и банковского дела. Участники прилетели в Лондон и, несмотря на забастовку, добрались до 155 Бишопсгейта из Южной Африки, Австралии, США, Дубая, Индонезии и большинства европейских стран.

Engage — это конференция, которая демонстрирует, как мы думаем о социальных сетях, — объяснил Нил. И он приступил к представлению повестки дня. Ссылаясь на роль, которую Socialbakers сыграла в оказании помощи брендам в анализе их контента для получения полезных идей, Нил открыл Engage London 2014.

«Мы все об инсайтах. Мы все о действенности. Но в основном мы стремимся к тому, чтобы все было просто», — сказал Нил о ценностях Socialbakers.

Эта конференция Socialbakers будет не только самой интересной, пообещал Нил, но и самой интерактивной в истории. Среди первых объявлений, сделанных на Engage, Нил предложил всем загрузить новое приложение Socialbakers Events. Приложение позволяло зрителям голосовать по самым горячим темам и следить за социальной активностью мероприятия. Представив повестку дня и сессии, Нил положил начало Engage London 2014.

Стать социально родным

«Он отстаивает видение отрасли», — говорит Нил, приветствуя соучредителя и генерального директора Socialbakers Яна Резаба для основного выступления. Ян вышел на сцену и рассказал о миссии Socialbakers, заключающейся в том, чтобы помочь создать более совершенную и разумную форму социального маркетинга. «Мы хотим начать этот год с того, что дадим вам несколько рекомендаций, основанных на том, что мы видим на рынке, и на том, как отразить это с помощью идей», — сказал Ян.

Ян продолжил объяснять, что социальные сети — это не платформы, а люди на этих платформах. «Они создают контекст», — сказал он. И хотя между «сетями связи», такими как LinkedIn, и «сетями контента», такими как Facebook, существует разрыв, они постепенно сходятся в схожих практиках, контенте и измеримости.

Для маркетологов это означает, что им необходимо понимать, как создавать социальные связи в нескольких сетях и интегрировать свой контент в этот процесс. Социальный маркетинг — это не только публикации, это еще и домашняя работа. Речь идет об использовании информации для таргетинга, сегментации аудитории и большем расчете на измерение производительности, чем на SEO, для оптимизации контента.

Ян подчеркивает, что без экспериментов и определенного риска маркетологи не смогут извлечь реальные выгоды из социального контекста.

"Реагировать. Быть открытым. Будьте прозрачными».

– Ян Резаб, генеральный директор и соучредитель

Ян рекомендовал маркетологам рассматривать свои усилия в три этапа: настройка, становление социально преданным, а затем социально активный. Цель этого процесса — полностью интегрировать социальную сферу в деловую практику. Большинство брендов находятся на первом этапе, многие из них являются социально преданными — используют социальные сети для обеспечения обслуживания клиентов, — но лишь немногие являются социально родными; то есть лучшие практики в социальных сетях являются частью предприятия, от найма до обслуживания клиентов.

Сделав несколько ключевых выводов и рекомендаций (полное видео скоро будет!), Ян сделал три кратких вывода:

• Примите меры, чтобы стать социально родным.
• Инвестируйте в новый контент, новые платформы и инновации.
• Создайте организацию социального маркетинга, основанную на данных.

Затем слово было предоставлено соучредителю Socialbakers и руководителю отдела продуктов Иржи Вовесу, который рассказал нам о некоторых улучшениях пакета Socialbakers: Builder, Ad Analytics и новой и значительно обновленной Analytics. В ближайшие дни мы выпустим видео для каждого спикера, так что следите за обновлениями и ознакомьтесь с новой настраиваемой панелью инструментов для Socialbakers Analytics и ее широким набором новых функций, предназначенных для следующей волны социального маркетинга.

Помочь брендам стать социально нативными — часть нашей миссии в Socialbakers. И мы были рады предложить эксклюзивную предварительную версию нашего нового расширенного набора продуктов для оптимизации. Следите за ежедневными рекомендациями, идеями и другими объявлениями о предстоящих обновлениях в этом блоге.

Сессия 1 – Анализ содержания

После 20-минутного перерыва Нил вывел на сцену вице-президента Socialbakers по продажам Луку Бенини, чтобы он выступил модератором первой сессии дня: « Анализ содержания ».

Первым спикером Луки был Род Стротер, директор Центра передового опыта Lenovo в области цифровых технологий и социальных сетей. Род познакомил аудиторию, в том числе всех, кто смотрел прямую трансляцию, с эпохой PC-Plus. То есть мир общения и взаимодействия через умные устройства. Род объясняет, что для того, чтобы преуспеть в этом мире, бренд должен быть социальным в глубине души. Кроме того, бренд должен:

• Будьте брендом, о котором стоит говорить.
• Очеловечить бренд.
• Прислушивайтесь к возможностям.

«Человеческая связь оживляет продукт, — говорит Род, — и мы хотим приблизить бренд к потребителю». А для этого требуется нечто большее, чем подлинность. Это также означает рисковать с контентом, а затем тестировать, чтобы узнать, что работает, когда и для кого.

«Знание и информация ведут к действию. И чтобы зарекомендовать себя в качестве лидера, нам нужно действовать позитивно», — утверждает Род.

Смотрите полную презентацию Рода онлайн в ближайшее время! Вернитесь в этот блог.

Следующим на сцене был Дэвид Ишервуд, глобальный менеджер по социальным сетям Renault. Дэвид признается, что до использования Socialbakers в Renault был один человек, который отслеживал каждую страницу, записывая статистику производительности на бумаге. Теперь у них 50 человек в организации, которые используют Socialbakers для измерения и оценки производительности с помощью конкурентной информации.

«Каждое сообщение — это тест, который мы можем проверить и сделать лучше в следующий раз», — говорит Дэвид. Не существует универсального решения. Но оптимизация социальных сетей проявляется в анализе данных, их сравнении и интеграции этого процесса с бизнесом в целом.

Наконец, на сцену вернулся спикер и любимец публики Йосси Эрдман, руководитель отдела брендов и социальных сетей AO.com. Харизма и представительный стиль Йосси привлекли аудиторию к его ключевым сообщениям. «Доставлять деловые сообщения в «веселой» форме» — это хлеб с маслом для AO.com. Далее Йосси поделился несколькими социальными кампаниями AO.com, которые приглашали эту аудиторию принять участие в угадайке и викторинах.

«Давайте заниматься!»

— Йосси Эрдман

Йосси демонстрирует, что чувство юмора имеет большое значение для общения в социальных сетях. В конце концов, кто не любит смеяться? Чтобы объявить «кэшбэк-акцию», AO.com буквально заморозила деньги в одном из своих устройств и опубликовала видео в Facebook.

Воздействие социальных сетей заключается в привлечении клиентов к внутренней культуре и заботе об организации. Разделение ценностей и юмора явно окупилось для AO.com, в основном благодаря их практике мониторинга и измерения взаимодействий. «Захват данных от взаимодействующих людей очень важен», — утверждает Йосси. «Социальные сети — это центр всего, что мы делаем».

Больше основных моментов в ближайшее время!

Следите за новостями в этом блоге, чтобы узнать больше о Engage London 2014, видеоконтенте и основных моментах, включая следующие две сессии: Engage the Socially Devotated и Promotion the Advertising.

Это было наше самое крупное мероприятие, и мы очень рады получить такой теплый и восторженный отклик на наших докладчиков, анонсы продуктов и предоставленные идеи. Большое спасибо всем присутствующим и нашей уважаемой группе спикеров.

Йосси Эрдман, AO.com

Род Стротер, Lenovo