Видение на 2020 год: специалисты по маркетингу перечисляют главные приоритеты года

Опубликовано: 2022-06-12

Как выглядит будущее маркетинга и готовы ли маркетологи преуспеть, поскольку ландшафт продолжает развиваться вместе с технологиями, а различные платформы социальных сетей растут (TikTok) или падают (Snapchat)?

Чтобы подготовиться к наступающему году, Socialbakers обратились к специалистам по маркетингу, чтобы узнать, что будет в авангарде их приоритетов в 2020 году. Будь то новые отрасли, сохраняющиеся тенденции, такие как маркетинг влияния и электронная коммерция, или определение точной роли ИИ и машинного обучения. , маркетологам есть с чем столкнуться и подумать, пытаясь оптимизировать свою работу. Мы собрали информацию от клиентов Socialbakers, а также собрали мысли других директоров по маркетингу и лидеров маркетинга, которые говорят о том, что будет в 2020 году. Прочтите и получите информацию. вам нужно доминировать в следующем году:

Джефф Ли

Глава отдела социальных сетей, инфлюенсеров и медийных закупок в ASUS

Электронная торговля на подъеме : электронная торговля, вероятно, будет интегрирована в социальные каналы, что позволит пользователям приобретать товары, не направляясь на внешний веб-сайт. Это делает опыт более плавным и простым, а также побуждает бренды уделять UX первоочередное внимание.
Взаимодействие с Instagram : Facebook становится более пассивным способом потребления медиа, в то время как взаимодействие больше смещается в Instagram. Мы видим, что заинтересованность больше сосредотачивается на историях IG, поскольку аудитория на этой платформе предпочитает интерактивный контент меньшего размера, чем новостная лента, которая более пассивна.
TikTok как новая привлекательная платформа : мы наблюдаем рост TikTok в Азии и думаем, что эта платформа станет сильным соперником Instagram, особенно для миллениалов и аудитории поколения Z.
Видео — король : видеоконтент по-прежнему будет доминировать в большинстве социальных каналов, как это видно на примере TikTok и Instagram, особенно короткого контента.
Индивидуальный подход: автоматизация ИИ / чат-боты будут более персонализированными и будут по-прежнему доминировать в требованиях к обслуживанию клиентов в социальных сетях.

Агата Со

руководитель отдела регионального маркетинга Shopee

Люди требуют большей социальной активности, и контент будет развиваться, чтобы соответствовать этой тенденции. В 2019 году мы стали свидетелями взрыва контента в реальном времени, поскольку компании стремились установить подлинные и непосредственные связи с потребителями. Например, мы видим, что прямые трансляции начинают трансформировать онлайн-покупки в Юго-Восточной Азии, обеспечивая более тесное взаимодействие и обмен информацией между брендами, продавцами и покупателями.

Контент в режиме реального времени будет по-прежнему играть ключевую роль в 2020 году, но я также предвижу, что маркетологи будут вкладывать больше ресурсов в интерактивный и персонализированный контент, который поощряет обмен информацией между потребителями в социальных сетях. В Shopee мы разрабатываем широкий спектр забавного и интерактивного контента, включая игры в приложениях для особых случаев, таких как День матери и День труда.

Мы также регулярно создаем творческий контент на основе данных, который предлагает пользователям персонализированную информацию об их покупательских привычках. Интерактивный и персонализированный контент позволяет нам оставаться в центре внимания пользователей и станет важным инструментом в арсенале каждого маркетолога в 2020 году.

Кельвин Лоу

Департамент управления брендом Toyota | Отдел маркетингового планирования Toyota Motor Asia Pacific Pte Ltd. (TMAP-MS)

Что касается тенденций 2020 года, я вижу огромный потенциал/рост, который в 2020 году будет экспоненциально расти и «взорваться» в мире киберспорта.

Эта арена изменит то, как маркетологи взаимодействуют со своими потребителями, особенно с молодым поколением, и подчеркивает открывающиеся возможности для сотрудничества и даже для изменения способов нашего цифрового маркетинга.

Позвольте мне объяснить, почему. Впервые в этом году киберспорт был зарегистрирован как медальный вид спорта для Игр Юго-Восточной Азии. Точно так же мы видели, как один из самых крупных чеков на призовые — 3 миллиона долларов — выиграл молодой подросток в турнире по Fortnite. Игровая индустрия находится на подъеме, и с появлением Google Stadia, Nintendo Switch выпускает облегченную версию, а разработчики игр продолжают выпускать мобильные версии своих основных игр, маркетологам трудно игнорировать это явление.

Таким образом, как маркетологи, мы должны признать эту быстро развивающуюся отрасль, то, как она может повлиять на другие отрасли и как потребители, особенно целевая аудитория игровой индустрии, играют, и как мы можем использовать возможности, чтобы связаться с ними.

Том Либретто

Директор по маркетингу в Pega

Из серии МарТех

Маркетинговая наука догоняет искусство : когда-то маркетинг считался больше искусством, чем наукой, но теперь дисциплина маркетинга становится все более технической. Для современных специалистов по маркетингу важно иметь некоторый уровень технической проницательности в отношении того, как стек маркетинговых технологий объединяется. В этом году директора по маркетингу потребуют от маркетологов расширения своих технических знаний за пределы маркетинга и охвата различных бизнес-функций, поскольку маркетинг продолжает проникать в организационные разрозненные структуры. В конце концов, более технически осведомленные и технически подкованные маркетологи окажутся теми, кто выиграет поле битвы за качество обслуживания клиентов.
ИИ превращает маркетологов из тактических игроков в стратегических : роли в маркетинговых организациях меняются теперь, когда появился ИИ. Например, теперь маркетинговые операции могут возложить составление списков, выполнение кампаний и отчетность на интеллектуальные машины. Теперь, менее обремененные этими задачами, они меняют свои навыки и переквалифицируют себя, чтобы больше сосредоточиться на науке о данных, поскольку она связана с более широкой картиной. Развивающийся ролевой ландшафт отходит от принятия и выполнения заказов к требованию, чтобы специалисты-практики имели более глубокое понимание и влияние на полную бизнес-стратегию.

Джейсон Роуз

Директор по маркетингу в SAP Customer Experience

Из PAN Communications

Лучший набор навыков 2020 года : Понимание вашего клиента — весь маркетинг должен начинаться и заканчиваться здесь. Слишком многие компании в первую очередь думают о тактике, а уж потом о клиенте!
Главный вызов 2020 года: подняться над шумом. Мы наблюдаем снижение отдачи от электронной почты и некоторых форм платных социальных сетей, поскольку потребители либо отказываются от этой тактики, либо вообще отключаются от нее. Маркетологам необходимо находить новые и нестандартные способы связи с потребителями на их условиях и представлять полезный и актуальный контент, который привлекает внимание вашего бренда, а не подталкивает потребителя.

Стив Гершик

Директор по маркетингу inRiver

Из серии МарТех

То, что вы можете что-то сделать с помощью машины, не означает, что вы должны это делать. Примеров тому в мире предостаточно. Я думаю, что для успеха любого директора по маркетингу в области искусственного интеллекта важно начать с точки зрения интеллекта. В маркетинге мы говорим, что вы не можете автоматизировать несуществующий процесс, а с искусственным интеллектом вы не можете ожидать, что программа или машина будут делать то, чего ваши люди еще не умеют.

Сосредоточьтесь на интеллекте, сосредоточьтесь на накоплении передового опыта, чтобы, когда придет время внедрять искусственный интеллект, вы уже проработали интеллектуальную часть, а затем машина могла дополнить то, что вы уже хорошо делаете.

В мире, где все больше доминирует Amazon, где мы ожидаем персонализированного опыта, который предвосхищает наши потребности и реагирует с течением времени, мы должны подготовиться к будущему клиентского опыта.

Оуэн Хэнкок

Директор по маркетингу EMEA в Impact

От говорящего влияния

В 2019 году в маркетинге влияния наблюдался невероятный постоянный рост. Для маркетологов это была огромная возможность, поскольку при правильном управлении влияние и результаты оказывают влияние и результаты. Реальность такова, что время, проводимое в социальных сетях, будет только расти, хотя и более медленными темпами, чем в последние несколько лет, и в следующем году маркетинг влияния будет популярнее, чем когда-либо.

На самом деле, теперь бренды готовы вкладывать еще большие средства в свои кампании и программы для влиятельных лиц, поэтому ожидайте, что в 2020 году расходы на влиятельных лиц превысят 9 миллиардов долларов в год. масштаб, но маркетологи потребуют действенного измерения производительности в обмен на это увеличение расходов.