19 внутренних событий, которые вы должны отслеживать (и почему)

Фото Хитеша Чоудхари на Unsplash

Мобильные маркетологи знают, что недостаточно просто измерить количество установок, так как 24% приложений открываются только один раз . Важно поддерживать интерес пользователей к вашему приложению, чтобы ваши упорные усилия по привлечению не пропали даром и чтобы вы могли увеличить пожизненную ценность каждого пользователя.

Но даже если вы измеряете очевидные события в приложении, такие как открытие, регистрация и покупка, есть по крайней мере дюжина других событий в приложении, которые могут дать вам ценную информацию о ваших клиентах и ​​их покупательском поведении, демографии, интерфейсных проблемах, и более.

В этом посте мы перечислим 19 событий в приложении, которые вы должны отслеживать, почему они важны и как их использовать, чтобы получить наилучшие результаты для ваших клиентов и вашего бизнеса.

1. Достижение разблокировано

Что он измеряет: когда пользователи получают доступ к дополнительным функциям, как правило, путем прохождения определенного события или уровня.

Почему вы должны измерять это: чтобы увидеть, насколько вовлечены пользователи, где они теряют интерес, и соответствующим образом адаптировать обновления приложений.

2. Добавить в корзину

Что он измеряет: когда пользователи добавляют товары в свою виртуальную корзину для покупки.

Почему вы должны это измерять: чтобы понять, какие товары пользователи предпочитают больше всего, а также модели покупательского поведения, такие как время суток, местоположение и демографические данные.

3. Добавить в список желаний

Что он измеряет: Когда пользователи включают предметы в свой виртуальный список желаемых предметов, не обязательно покупать их немедленно.

Почему вы должны это измерять: чтобы увидеть, какие элементы наиболее популярны, и понять демографические тенденции, такие как возраст, пол и местоположение пользователей, которые отдают предпочтение определенным элементам. Вы также можете побудить пользователей вернуться к совершению покупки с помощью акции или скидки позже.

4. Добавлена ​​информация об оплате

Что он измеряет: пользователи, которые добавляют свою платежную информацию для совершения покупок.

Почему вы должны это измерять: чтобы определить, где пользователи не могут совершить покупку. Если они доберутся до этого шага, но не выполнят его, могут возникнуть проблемы с пользовательским интерфейсом, которые заставят пользователей отказаться от него. Вы также можете предложить напоминание, чтобы узнать, нужно ли пользователям немного подтолкнуть, чтобы завершить покупку.

5. Инициировано оформление заказа

Что он измеряет: пользователи начинают процесс оформления заказа после того, как товары были добавлены в их корзину, и готовы совершить покупку.

Почему вы должны измерять это: чтобы увидеть, какие товары нравятся пользователю достаточно, чтобы инициировать покупку. Если они не могут совершить покупку, это еще одна метрика, для которой вы можете отправить напоминание или скидку, чтобы убедить их совершить покупку.

6. Просмотр содержимого

Что он измеряет: когда пользователи просматривают контент на странице.

Почему вы должны измерять это: чтобы определить, что интересует пользователей, и создать дополнительный аналогичный контент, чтобы увеличить количество просмотров и заставить пользователей возвращаться снова и снова.

7. Пригласить

Что он измеряет: когда пользователи просят кого-то что-то сделать; например, пригласив друга загрузить приложение.

Почему вы должны измерять это: чтобы увидеть, какие предложения достаточно привлекательны для людей, чтобы пройти мимо. Если вы создадите больше из них, вы можете увеличить количество установок приложения.

8. Достигнутый уровень

Что он измеряет: когда пользователи выполняют необходимые требования для перехода к следующему этапу; обычно относится к игровым приложениям.

Почему вы должны измерять это: чтобы увидеть, насколько вовлечены пользователи и до какого момента. Если пользователи уходят на определенном уровне, ваша игра или приложение могут быть слишком сложными, поэтому вы можете адаптировать свое приложение, чтобы увеличить вероятность того, что пользователи продолжат играть, или предлагать напоминания, чтобы вернуть их в приложение.

9. Войти

Что он измеряет: Когда пользователи получают доступ к своей учетной записи, идентифицируя и аутентифицируя себя.

Почему вы должны измерять это: это еще один показатель вовлеченности, когда полезно видеть, как часто (и когда) пользователи возвращаются в приложение для входа в систему. Вы также можете измерить, есть ли какие-либо сбои в процессе входа в систему, и соответствующим образом улучшить пользовательский интерфейс.

10. Открывается

Что он измеряет: когда пользователи открывают ваше приложение (после установки).

Почему вы должны это измерять: в конечном счете, вы хотите, чтобы пользователи продолжали возвращаться к вашему приложению изо дня в день. Один из способов определить, привлекаете ли вы существующих пользователей, — измерить, как они открывают ваше приложение. Чем больше пользователей открывают ваше приложение, тем выше вероятность того, что они сохранят приложение, совершат покупки и продолжат взаимодействовать с ним.

11. Покупка

Что он измеряет: Когда пользователи завершают транзакцию покупки и покупают товар.

Почему вы должны это измерять: знание того, что пользователи покупали в прошлом, может помочь вам направить их к будущим покупкам.

12. Рейтинг

Что он измеряет: когда пользователи присваивают значение чему-либо в соответствии с определенной шкалой; например 4 звезды.

Почему вы должны это измерять: чтобы узнать, как пользователи относятся к различным продуктам или аспектам вашего приложения. Вы можете точно определить низкие оценки, чтобы внести улучшения, или узнать, что хорошо работает с высокими оценками.

13. Регистрация

Что он измеряет: когда пользователи вводят информацию о себе для создания учетной записи.

Почему вы должны измерять это: Это особенно хорошо работает для приложений, которые требуют, чтобы пользователь сначала зарегистрировался, т. е. создал профиль пользователя, прежде чем включить полную функциональность приложения. Измерение завершения регистрации позволяет вам отличить пользователей, которые искренне заинтересованы в использовании вашего приложения и, следовательно, имеют большую вероятность получения дохода в приложении в дальнейшем, от тех, кто не хочет тратить время (а также свои с трудом заработанные деньги) в приложение. Показатели регистраций также могут дать вам представление о потоке или «простоте использования» вашего приложения. Высокие показатели открытия, но низкие показатели регистрации могут свидетельствовать о плохом дизайне пользовательского интерфейса или сложном интерфейсе.

14. Бронирование

Что он измеряет: когда пользователи договариваются о том, чтобы что-то (например, стол или сиденье) было отложено для них на более позднее время.

Почему вы должны измерить это: это может быть использовано не только как практический инструмент для организации бронирования и подтверждения того, что вы не продаете слишком много, но и как инструмент для определения того, какие места наиболее популярны. Анализируя то, что у них общего, вы можете расширить свои премиальные предложения и лучше адаптировать их к предпочтениям пользователей.

15. Поиск

Что он измеряет: пользователи, которые активно ищут что-то по ключевому слову.

Зачем измерять: чтобы узнать, какую информацию чаще всего ищут пользователи и какие фразы они используют для ее поиска. Если у вас нет контента, отвечающего их запросам, это хорошая директива для начала его создания.

16. Поделиться

Что он измеряет: пользователи, предоставляющие другим доступ к чему-либо (например, отправка ссылки на онлайн-контент).

Почему вы должны это измерять: чтобы увидеть, какой контент вы создаете, который пользователи считают достаточно интересным, чтобы поделиться им с другими. Он может направлять будущие усилия по созданию контента, поэтому вы тратите время на наиболее полезные типы контента.

17. Потраченные кредиты

Что он измеряет: когда пользователи используют накопленные вознаграждения/баллы в качестве оплаты за товар.

Почему вы должны измерять это: чтобы оценить, что интересует пользователей достаточно, чтобы использовать баллы для покупки. Это может помочь вам инвестировать в дополнительные предметы аналогичного характера, чтобы повысить вовлеченность пользователей и даже денежные покупки.

18. Учебник завершен

Что он измеряет: когда пользователи заканчивают урок или инструкции о том, как что-то сделать/достичь.

Почему вы должны измерять это: это полезный показатель вовлеченности, который позволяет вам узнать, как далеко пользователи проникают в ваше приложение. Если есть определенное место, где пользователи перестают вовлекаться, вы можете соответствующим образом адаптировать свой контент, чтобы они продолжали продвигаться по вашему приложению.

19. Подводя итог: все

Начните измерения сегодня

Расскажите нам в комментариях ниже — какие измерения в приложении оказались наиболее эффективными для вашего бизнеса?