Socialbakers' Builder: как правильно настроить учетную запись

Используя Builder, компании по всему миру могут повысить свою социальную эффективность, полностью оптимизировав расширенные функции инструмента. В этом тематическом исследовании основное внимание будет уделено тому, как настроить инструмент, чтобы принести максимальную пользу вашей команде в социальных сетях.

Если вы уже настроили этот инструмент и хотели бы узнать, как извлечь максимальную пользу из самого инструмента, ознакомьтесь с техническим документом «Максимум использования инструмента CMS».

Некоторые из ключевых ценностей Builder:

• Больше времени на вовлечение контента: уделяйте больше внимания контенту, а не управлению социальными сетями. Автоматически публикуйте контент в самых ценных социальных сетях, высвобождая время, чтобы сосредоточиться на контенте и повысить производительность.
• Foster Best Practices: переходите от идей к действиям на платформе для совместной работы, где инструменты рабочего процесса, совместное использование и сравнительный анализ жизненно важны для социального успеха. Доступ в любом месте, 24/7, и оставайтесь под контролем.
• Повышение капитала бренда: улучшите объем и качество разговоров о вашем бренде. Возьмите под свой контроль беседу, привлекайте внимание и сохраняйте контроль над тем, кто, что и где публикует.
• По- новому определите окупаемость инвестиций в социальные сети: получайте сравнительный анализ конкурентов и расширенные отчеты в режиме реального времени, чтобы создавать более актуальные социальные цели и видеть общую картину.
• Управление каждым социальным взаимодействием: эффективно управляйте каждым социальным профилем, назначая входящие взаимодействия отдельным лицам или командам. Глубокий анализ любого разговора и четкие отчеты о производительности человека.
• Общайтесь с клиентами: будьте там, где они есть, будьте рядом, когда вы им нужны, создайте сторонников бренда и повысьте удовлетворенность клиентов.

Потратьте время, чтобы правильно настроить свою учетную запись

=============================================

Настройки Builder легко настраиваются, поскольку важно, чтобы ваша учетная запись CMS (система управления контентом) отражала иерархию и роли, которые уже существуют в вашей компании. Стоит потратить время на правильную настройку своей учетной записи; это приведет к более эффективному и ценному использованию инструмента.

При первом входе в Builder вы заметите, что панель инструментов пуста, а обучающее видео появится во всплывающем окне. Мы рекомендуем вам просмотреть это видео полностью и вернуться к определенным разделам в зависимости от ваших потребностей позже.

Мы действительно не можем не подчеркнуть важность этого! Пожалуйста, ознакомьтесь с этими ресурсами для настройки вашей учетной записи. Все эти ресурсы также доступны в продукте. Просто перейдите в раздел «Помощь» в разделе «Настройки учетной записи».

1. Руководство пользователя – Обзор продукта по разделам. Рекомендуется для быстрого прохождения

2. Руководство по внедрению — подробный обзор продукта по разделам. Рекомендуется для повседневных пользователей

3. Видеоруководство . Видеообзор продукта позволяет быстро перейти к наиболее актуальному для вас разделу. Рекомендуется для всех

4. Свяжитесь с [email protected] – не стесняйтесь! У нас очень дружелюбный персонал службы поддержки, готовый помочь настроить вашу учетную запись! Рекомендуется для всех!

Сроки действия токенов Facebook — что это такое и почему они важны?

Facebook и Socialbakers заботятся о безопасности вашей страницы. Одна из этих мер безопасности включает токены доступа Facebook. Маркер доступа Facebook позволяет сторонним приложениям, таким как Socialbakers Builder, публиковать сообщения от имени страницы. Учитывая назначение Builder, крайне важно, чтобы Builder имел доступ к токену.

Определенные события приводят к истечению срока действия токенов доступа Facebook. Когда происходят эти события, Builder больше не может публиковать сообщения от имени вашей страницы. Если токен не будет обновлен, это может привести к тому, что инструмент не сможет публиковать запланированные сообщения.

Истечение срока действия токена доступа является результатом процесса разрешения стороннего API Facebook. Токены могут истечь, если:

1. Если страница не отправляет запрос (например, публикует пост) в течение 60 дней.

2. Администратор меняет адрес электронной почты или пароль для входа .

3. Пользователь удаляется как администратор на Facebook.

4. Несколько компьютеров одновременно получают доступ к учетной записи Facebook.

5. К учетной записи Facebook одновременно обращаются несколько пользователей из разных мест.

6. Если API считает, что аккаунт фейковый . Обратите внимание, что это часто происходит со страницами, которые отправляют большое количество запросов.

7. В API Facebook внесены изменения в отношении сторонних приложений .

Даже если страница активна, срок действия всех токенов в конечном итоге истечет. Facebook не определяет, когда это произойдет. Мы советуем вам регулярно проверять запланированные публикации.

Как обновить токен

Если срок действия токена доступа истек, Builder отправит вам уведомление по электронной почте для обновления токена. Чтобы инструмент мог управлять публикацией от имени страницы, необходимо обновить токен. Поскольку вы уже предоставили права доступа к инструменту, единственное, что необходимо сделать, — это обновить токен (вместо повторного предоставления прав доступа к инструменту).

Socialbakers предлагает два пути решения этой проблемы:

1. Уведомление по электронной почте . Убедитесь, что каждый член команды знает, что если они получат токен с истекшим сроком действия, им следует немедленно обновить токен. Это легко сделать, нажав кнопку «обновить токен» в письме.

2. Поддержка Socialbakers. Socialbakers может обновить токен, если нам предоставлены права администратора на каждой странице Facebook. Если это то, что вас интересует, обратитесь к владельцу вашей учетной записи или напишите по адресу [email protected].

Роли учетной записи против. Командные роли

Одним из ключевых преимуществ использования Builder является то, что вы можете полностью контролировать, что отдельным членам команды разрешено делать с учетной записью Builder и что они могут делать с каждой страницей Facebook, профилем Twitter и страницей Google+, которыми вы управляете.

По этой причине в Builder предусмотрено два типа настроек управления правами пользователей:

Роли учетной записи: определяет действия, которые пользователь может выполнять в вашей учетной записи Builder.

Командные роли: определяет действия, которые пользователь может выполнять на определенной странице Facebook или Google+ или в профиле Twitter.

Описание роли учетной записи

Чтобы просмотреть отдельные действия, которые один человек может выполнять с ролью учетной записи, нажмите значок редактирования или информации справа от названия роли учетной записи. Появится следующее всплывающее окно:

Затем существует 6 типов настроек, определяющих действия, которые может совершать пользователь:

• Учетные записи: что пользователь может делать с учетной записью. Действия могут включать редактирование, изменение или доступ к настройкам учетной записи.
• Пользователи и разрешения: что пользователь может делать в отношении ролей учетной записи и команды. Действия могут включать покупку, редактирование или удаление каждого типа роли прав пользователя.
• Конкурсные страницы: что разрешено делать пользователю на конкурирующих страницах. Действия включают добавление, редактирование или покупку страниц конкурентов.
• Фильтры: что пользователь может делать с фильтрами. Действия включают создание, покупку, редактирование и удаление фильтров.
• Ярлыки: что пользователь может делать с ярлыками. Действия включают создание, покупку, редактирование и удаление ярлыков.
• Страницы: что пользователь может делать со страницами. Действия включают создание, покупку, редактирование и удаление страниц.

Система против. Пользовательские роли учетной записи

В зависимости от размера вашей учетной записи Builder вы можете создавать собственные роли учетной записи в соответствии с требованиями вашей организации.

Есть две роли учетной записи, которые автоматически предоставляются вместе с учетной записью:

Администратор учетной записи: полный контроль над каждой учетной записью и ролью команды в Builder.

Редактор учетной записи: может редактировать только каждый тип настроек. Невозможно купить, удалить или купить что-либо.

Описание ролей в команде

Чтобы просмотреть отдельные действия, которые человек может выполнять с командной ролью, нажмите значок редактирования или информации справа от названия командной роли. Появится следующее всплывающее окно:

Затем существует 4 типа настроек, которые определяют действия, которые может совершать пользователь:

• Управление контентом: что пользователь может делать с контентом. Действия включают в себя назначение, удаление, маркировку и изменение статуса сообщения, лайкание контента и пометку контента как заархивированного или спама.
• Публикация: что пользователь может публиковать. Действия включают в себя: ответы на комментарии, твиты, создание сообщений, утверждение сообщений и публикацию контента.
• Редактирование: определяет, может ли пользователь редактировать настройки страницы.
• Отчетность: определяет, может ли пользователь получить доступ к разделу отчетности.

ЕСТЬ БОЛЬШЕ ВОПРОСОВ?

Напишите по адресу [email protected], чтобы получить дополнительную информацию о том, как улучшить свои социальные сети.