Миллениалы ️ Snapchat: 15 советов о том, как использовать Snapchat для бизнеса

ПОДЛИННОСТЬ.

АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ.

ИННОВАЦИИ.

Это высокий стандарт, с которым мы сталкиваемся сегодня как маркетологи — которого требуют от нас наши клиенты.

Правила коммерческого и социального дискурса были переписаны.

92% онлайн-покупателей учитывают отзывы при принятии решения о покупке.

67% (две из трех) компаний отмечают, что обслуживание клиентов в социальных сетях приобретает все большее значение.

Если ваш бизнес находится в бизнесе , это потому, что вы придерживаетесь нового набора передовых методов маркетинга.

Маркетинг в эпоху цифровых технологий сосредоточен на том, чтобы открыто говорить о своей профессиональной миссии, уделять первостепенное внимание голосам ваших клиентов, сокращать объемы продаж и добиваться того, чтобы вас заметили за то, что вы делаете все возможное.

… Что приводит нас к Snapchat.

Ухаживать за миллениалами? Почему Snapchat полезен для бизнеса

Snapchat — это социальная платформа, сообщество которой ценит открытость, близость и подлинность.

Это приложение, которое миллениалы (от 17 до 34 лет) используют для общения с друзьями и получения новостей о развлечениях и образе жизни.

Как сказала Лиза Байер, автор книги «Секреты социального пиара», «Snapchat напоминает мне о днях первопроходцев. Происходит много экспериментов — происходят уникальные и творческие вещи. Есть так много вещей, которые бренды могут делать с помощью Snapchat, чего они никогда раньше не делали».

Сопоставление вашей аудитории с Snapchat

Так может ли Snapchat принести пользу вашему бизнесу? Чтобы ответить на этот вопрос, сначала решите, есть ли там ваша аудитория.

Вот некоторые статистические данные о пользователях Snapchat:

• 150 миллионов активных пользователей в день
• Процент пользователей-миллениалов: 73%
• Ежедневные пользователи: 54%
• Ежедневное количество времени, проведенного в приложении: 30 минут.
• Процент миллениалов в США, которые регулярно пользуются Snapchat: 30%.
• Количество ежедневных просмотров видео: 10 миллиардов

Большая возможность для бизнеса здесь — это общение с миллениалами.

Миллениалы — это сегмент рынка с растущей покупательной способностью и высокой лояльностью к бренду. Из этого следует, что Snapchat — это канал социальных сетей, к которому стремятся компании.

Как начать использовать Snapchat для бизнеса

Мана Ионеску и ее компания Lightspan Digital являются одними из пионеров маркетингового пространства Snapchat.

Какие отрасли и предприятия могут найти свою аудиторию в Snapchat? Ионеску сказал:

«Если вашим клиентам и сторонникам 34 года или меньше, они в Snapchat. Даже группа 34+ растет, и растет более быстрыми темпами, чем группа миллениалов.

Компании и организации в сфере развлечений, спорта, гостеприимства, потребительских товаров должны прыгать прямо сейчас.

Дело не только в том, что эта аудитория является ненасытным потребителем контента (согласно исследованию Newscred, 55% Snapchatters используют его ежедневно), но и сама среда идеально подходит для быстрого распространения новостей и рассказывания историй с помощью последовательностей изображений и коротких видеороликов. ”

Готовы заставить Snapchat работать на вас?

Мана Ионеску: «14 правил, как завоевать любовь в Snapchat» в Pubcon Las Vegas

Если вы стремитесь ухаживать за миллениалами и технически подкованными людьми, и если вы согласны с тем, что аутентичность, активное слушание и инновации двигают иглу вашего бизнеса, то давайте настроим вас на Snapchat.

Ионеску поделился 14 правилами Snapchat для бизнеса в Pubcon Las Vegas в этом месяце. Я посетил сессию, сделал свои заметки и предлагаю их здесь в качестве своего рода отчета после живого блога.

(Дополнительную информацию можно найти в собственном руководстве Ионеску по началу работы с Snapchat для бизнеса.)

Предисловие: многие из этих тактик (и, возможно, Snapchat в целом) не сработают для вас, если вы работаете в сфере B2B. Если вы B2C и готовы инвестировать в Snapchat, помните, что вы должны делать работу. Это сложная работа, которую Ионеску описывает как «рассказывание историй в реальном времени». В Snapchat, как и во всех социальных сетях, должен присутствовать ваш бренд.

1. Получить последователей

Шаг 1, вы должны получить последователей.

Как? Дайте обещание и придерживайтесь его.

Обещайте то, что никто больше нигде не может получить. Еще один способ взглянуть на это — уникальное ценностное предложение для вашего участия в Snapchat.

Как правило, бренды в Snapchat обещают и предлагают предложения, обновления, близость и веселье.

К вашему сведению: 58% студентов колледжей говорят, что они, вероятно, купят продукт от бренда, который отправил им купон на Snapchat.

Вам также нужно будет публиковать призывы к действию, чтобы получить подписчиков в Snapchat.

Разместите призыв к действию «Следуйте за нами в Snapchat» повсюду, используя свой код привязки и имя пользователя. Совет. Имя пользователя — это самый простой способ найти пользователя; многие люди не ищут по Snap-кодам.

Другие способы получить подписчиков:

• Зарегистрируйтесь в приложениях/каталогах, таких как Ghost Codes.
• Примите участие в подразделе Reddit и опубликуйте свое имя пользователя Snapchat.
• Запускайте рекламу в других социальных сетях, чтобы направлять людей в свою учетную запись.

Остальные из этих правил — это классные вещи, которые можно делать в Snapchat.

2. Публикуйте в стиле Snapchat

Snapchat — это сообщество, выработавшее собственный стиль и язык. Сделайте его коротким, веселым, оформленным в стиле Snapchat (наклейки, фильтры, текст и рисунки поверх изображений… вы начнете видеть тенденции) и интерактивным.

Ионеску говорит, что Urban Dictionary — это словарь Snapchat.

3. Делитесь эксклюзивными предложениями

Делайте сделки редкими, срочными и эксклюзивными.

Всего несколько дней назад Snapchat изменил его, чтобы «Истории» не воспроизводились автоматически. Вам нужно будет найти способы, чтобы люди возвращались и смотрели ваши истории. Эксклюзивные предложения и контент — одна из тактик.

4. Анонсировать вещи

Есть распродажа? Везете новый товар? Повышение узнаваемости и посещаемости магазинов.

5. Усильте свою игру фотографа и видеооператора

Snapchat — настоящий соперник, когда дело доходит до видео. Facebook получает 8 миллиардов просмотров видео в день. Snapchat получает 10 миллиардов.

Нам всем нужно потратить некоторое время на то, чтобы научиться снимать видео и фотографии. Быстрые советы: сначала используйте яркие визуальные эффекты; обратите внимание на контраст и линию.

6. Освойте хаки

Переключайтесь между передней и задней камерами двойным касанием. Увеличивайте и уменьшайте масштаб во время съемки видео, прокручивая палец вверх и вниз. Мастер рисования с помощью стилуса или планшета.

7. Расскажите истории с помощью серии фото и видео

Преодолейте 10-секундный лимит с последовательностью изображений и видео, которые связаны друг с другом.

Продвинутый совет по маркетингу в социальных сетях от редактора социальных сетей BCI Кристи Келлогг: сохраните свою серию фотографий и видео в фотопленке, а затем переназначьте это видео на другие социальные платформы, от Instagram до Facebook!

8. Станьте ближе

Snapchat больше, чем любая социальная сеть на сегодняшний день, требует близости.

Это похоже на настоящие отношения. Это связано с доверием. Это связано с тем, чтобы проводить время вместе. Это связано с общением, уязвимостью и обменом закулисным контентом.

Вовлеките своих людей, чтобы создать близость.

9. Запустите рекламную кампанию

Если у вас (большой!) бюджет, спонсируемые кампании начинаются со 100 000 долларов. Kraft продемонстрировал рост покупательского намерения на 13% после кампании, спонсируемой Snapchat.

10. Проведите конкурс

В качестве приза, а может быть, и каждому участнику предложите купон на свой магазин! (Забавный пример конкурса магазина froyo здесь.)

11. Захватите влияние

Благодаря каракулям захват влиятельных лиц в Snapchat гарантированно доставляет удовольствие. Суть в том, чтобы найти влиятельных лиц, о которых заботится ваша аудитория.

12. Создайте свои собственные геофильтры

Геофильтры по запросу для событий или в определенных местах очень экономичны по цене за показ. Pepper имеет шаблоны и позволяет создавать собственные фильтры. Вы можете перейти на reddit.com/r/snapchat и получить отзывы от других о дизайне вашего фильтра.

Я сделал геофильтр по требованию для детского душа моей лучшей подруги, и он имел огромный успех. Я создал его с помощью Canva и бесплатных векторов, полученных от Vecteezy. Так просто и дешево и полностью восхитило мою лучшую подругу и гостей.

13. Будь настоящим

Миллениалы считают Facebook переоцененным, потому что он «не настоящий». Прорваться через шум; если все делают туториалы, вы делаете антитуториал.

14. Играйте в очки

Платформа Snapchat — это игра, в которую встроена система подсчета очков. Вы зарабатываете баллы за взаимодействие с людьми. Они зарабатывают баллы за взаимодействие с вами. Все выигрывают!

И ваш балл — это показатель вашего уровня вовлеченности, о чем вы можете сообщить своему боссу!

Другими показателями, которые вы можете отслеживать в Snapchat, являются уникальные просмотры, общее количество завершенных историй, скорость завершения и скриншоты. Если вы раздаете купоны, отслеживайте, сколько из них погашено.

15. Еще одно… пропустите сторонние приложения

Вирджиния говорит из своего опыта. Скажите «нет» стороннему приложению, которое позволяет публиковать ранее снятые фотографии и видео в Snapchat как «живые» снимки. Я попробовал один, UploadnRoll, и в настоящее время я нахожусь в 12-часовой блокировке от Snapchat за нарушение TOS. Упс!

Прощальный совет: почему Snapchat для бизнеса?

Я спросил Ману Ионеску: «Что бы вы посоветовали бизнесу, который не хочет или не решается перейти в Snapchat?»

Здесь не надо ходить вокруг да около:

««Неудобные» и «нерешительные» не являются вескими причинами, чтобы не тестировать некоторые вещи.

Любой вид маркетинга может вызвать дискомфорт или сомнения, но это не значит, что он не работает. Пока у вас есть время и ресурсы для выполнения теста, всегда стоит протестировать что-то.

Вы можете начать с тестирования фильтров местоположения. Затем сравните цену за тысячу показов из ваших фильтров со стоимостью за тысячу показов, которую вы можете получить, например, с помощью рекламы в Facebook.

Затем будьте стратегическими, планируйте все правильно, намечайте все на карту, продолжайте тестировать. Посмотрите, где вы получаете максимальную отдачу от затраченных средств, и сосредоточьте свои усилия на этом.

В конечном счете, речь идет не о механике «щелчка». Речь идет о том, чтобы рассказывать убедительные истории в формате, голосе и тоне, которые помогут, обучат, развлекут и увлекут вашу аудиторию. Не только в Snapchat, но и в других местах».

Спасибо, Мана Ионеску, за эти дельные советы.

Что же касается новых правил маркетинга, то они сводятся к следующему… Будь собой. Любите своих клиентов. Делайте хорошие вещи. Делайте смелый маркетинг.

Если это звучит как ваша маркетинговая мантра, попробуйте Snapchat.

Позвольте нам помочь вам создать свой бренд среди миллениалов. Социальные медиа-сервисы BCI адаптированы под ваши бизнес-цели и аудиторию. Давайте поговорим подробнее о росте доходов за счет маркетинга в социальных сетях.