12 советов по созданию невероятно эффективных тем электронных писем (с примерами!)

Меньше секунды. Именно столько времени нужно человеку, чтобы решить судьбу вашего электронного письма. В худшем случае ваше сообщение отправят в спам… а никто не хочет оказаться в спаме. Особенно, когда ваша профессиональная работа связана с маркетингом, и успех зависит от того, как вы открываете, читаете и принимаете меры по электронной почте. (Видите, что мы там делали?)

Но, конечно, проблема в том, что одно предложение диктует все. И это предложение является темой.

Исследования показывают, что 69% получателей электронной почты сообщают об электронных письмах как о спаме после прочтения темы.

В целом тема должна быть такой:

• краткий
• Ориентирован на выгоду
• Точная информация о том, что находится в электронном письме

Хорошая тема также может быть умной и, возможно, даже немного необычной. Имейте в виду, что это не жесткие правила. Ваша аудитория всегда скажет вам, что работает, а что нет, по кликам. Так что следите за данными. Всегда следуйте данным.

И если вы еще не собрали данные, не волнуйтесь! Мы поможем вам начать работу с 12 рекомендациями по написанию тем электронных писем.

1. Тема электронного письма… Сосредоточьтесь на выгоде

Почему вашего читателя это должно волновать? Не заставляйте их догадываться о выгоде открытия вашего электронного письма. Кормите их с ложечки. Мы приведем вам пример:

Узнайте, как {Customer Name} увеличил открываемость на 77 %

Преимущество заключается в том, что «мы покажем вам, как этот клиент увеличил открываемость, и поможем вам сделать то же самое».

Кроме того, вам захочется переборщить с темой письма в содержании письма. В противном случае, когда вы в следующий раз попадете в почтовый ящик, ваш читатель пройдет мимо вас (или, что еще хуже, отметит вас как спам!).

И, кстати, показатель открытий в 77% — это реальная история; Вы можете проверить это здесь.

2. Отличные темы электронных писем… Держите их активными

Проблема с темами заключается в том, что у вас ограниченное пространство. Использование слов действия, таких как «получить», «смотреть», «присоединиться» и т. д., может помочь использовать это пространство более разумно. Почему? Слова-действия сделают вашу тему более убедительной.

Например, если у вас предстоящий вебинар, вы можете написать:

Присоединяйтесь , чтобы узнать, как увеличить открываемость электронных писем в 10 раз

В этом примере вы сообщаете читателю, что именно ему нужно сделать, и сочетаете это с конкретным обещанием.

3. Рекомендации по теме письма… Сделайте его коротким

Вы можете написать содержательную тему, но столкнетесь с проблемами производительности, если она окажется слишком длинной. Поставщики услуг электронной почты имеют определенные ограничения на количество отображаемого текста, что может грозить отрезанием части вашего сообщения. Вот пример:

Длинная тема:

Присоединяйтесь, чтобы узнать, как {Company Name} удвоила доход и увеличила в 10 раз уровень открытия электронных писем

Что на самом деле видит ваш читатель:

Присоединяйтесь, чтобы узнать, как {Company Name} удваивает…

Большая разница, правда? Вы потеряли лучшую часть своего сообщения.

Итак, насколько долго это слишком долго? Хорошая тема письма обычно состоит из 50 символов или меньше.

4. Темы маркетинговых писем… Избегайте «спамских слов».

Спам-слова принесут вам билет в один конец в папку нежелательной почты. И вот самое худшее. Машинное обучение наблюдает за вами, поэтому, если ваши электронные письма регулярно помечаются как спам, вернуться во входящие будет сложно.

Несколько потенциальных триггерных слов, которых следует избегать:

• Бесплатно
• действовать сейчас
• Предложение
• Получи это сейчас
• Эксклюзивное предложение
• Начать сейчас
• Применить сейчас

И следите за тем, как вы используете символы, смайлы и заглавные буквы. Они могут быстро заставить вас выглядеть спамом как для читателей, так и для интернет-провайдеров. Так что знайте свою аудиторию, избегайте спам-слов, вызывающих спам, и продолжайте проверять темы электронных писем, чтобы увидеть, что нравится пользователям, а что нет.

5. Темы электронных писем… Не пытайтесь вести себя так, как будто вы их знаете

Это включает в себя добавление «FW» или «RE» в строку темы или попытку быть загадочным («Ты не поверишь…» или, что еще хуже, «Привет»). Это тактика кустарниковой лиги, которую «консультанты» хотят продать вам, но она никогда не приводит к значимым отношениям с вашей аудиторией.

6. Тема электронного письма для маркетинга… Поставьте номер

Людям нравятся цифры и списки — и исследования это доказывают. Темы электронных писем, включающие цифры, открываются на 57% выше.

Не просто давайте советы или идеи. Предложите «10 советов» или «5 идей». Не говорите, что клиент получил потрясающие результаты; говорят, что они «удвоили открываемость» или «выросли на 120%». Вы поняли идею. Цифры убеждают читателей, что открытие списка адресов электронной почты стоит потраченного времени.

7. Тема электронного письма… Персонализируйте строку темы

Хотите узнать самый быстрый и простой способ повысить открываемость? Персонализируйте тему письма. Уровень открытий увеличился на 50%, когда темы были персонализированы. Вероятно, самый простой способ персонализировать тему электронного письма — добавить в строку темы имя получателя (вы можете легко сделать это с помощью автоматизации маркетинга).

И вы можете еще больше увеличить результаты, объединив персонализацию с триггерными кампаниями по электронной почте, например, отправив клиенту сообщение с днем ​​​​рождения или другое специализированное сообщение. Триггерные электронные письма приводят к увеличению открываемости на 197% и кликабельности на 406%.

8. Тема письма… Вызовите любопытство

Мы ничего не можем с этим поделать. Когда кто-то останавливается на полуслове, мы остаемся в подвешенном состоянии. Мы задаемся вопросом: «Что ты собирался сказать дальше?»

Темы, вызывающие любопытство, открываются на 22 % выше.

Люди любопытны. Используйте это в своих интересах.

Легендарный рекламный заголовок 1926 года вдохновляет многие сегодняшние вирусные заголовки, блестяще используя любопытство:

«Они смеялись, когда я сел за пианино — но когда я начал играть!»

Вы собираетесь прочитать этот заголовок и не узнать, что произошло? Человек играл ужасно? Удивительно? Ты должен знать, да!?

Но вот в чем дело. Придумайте идеи темы темы, которые заставят вашего читателя зависнуть, и он не сможет устоять перед желанием открыть и продолжить чтение, что позволит вам продвинуть его дальше по пути покупателя.

9. Тема письма… Используйте истории

Люди любят истории. Возможно, именно поэтому они в 22 раза чаще запоминают информацию, представленную в виде истории, а не как отдельный факт.

Самый простой способ повысить открываемость — соединить историю с темой. Заголовок фортепиано, которым мы только что поделились, был отличным примером. Но вы также можете легко использовать тематическое исследование, чтобы рассказать историю.

Вот пример:

Как {Company} получила $10,5 млн на новых депозитах (кстати, это наш кейс, и вы можете прочитать об этом здесь).

У вас еще нет историй, которые можно рассказать? Используйте чужое.

Допустим, вы продаете программное обеспечение для автоматизации маркетинга. Вы можете написать интересную историю об автоматизации, например: «Как эта компания увеличила доход в 4 раза с помощью ИИ…». Затем в теле письма объедините контент, который установит логические связи между тщательно подобранной историей и посланием вашего бренда.

10. Тема письма… Используйте ИИ

Ударились в творческую стену при написании тем электронных писем? Эй, тебе не обязательно действовать в одиночку. Многие решения начинают использовать искусственный интеллект, который может активизировать ваши творческие способности и помочь вам лучше писать темы.

Например, мы только что запустили Act-On AI Create — инструмент для создания контента электронной почты, который помогает решать множество задач, включая темы. Используйте его в качестве отправной точки для формирования идей, а затем уточняйте и тестируйте темы электронных писем.

11. Форматирование темы электронного письма и использование заглавных букв темы электронного письма.

Вы пишете с заглавной буквы каждое слово или только первое слово в предложении? Отвечая на вопрос: «Писаются ли предметы с заглавной буквы?» действительно зависит от вас и выбранного вами стиля. Мы пишем темы электронных писем с заглавной буквы, как и заголовок, начиная все (кроме второстепенных слов, таких как статьи «a», «an» и «the») с заглавных букв. Что бы вы ни выбрали, вы должны быть последовательны в этом. Это часть фирменного стиля вашего бренда, и люди его узнают.

Говоря о том, чтобы ваш бренд выглядел хорошо: обязательно дважды проверьте свою тему на наличие орфографических ошибок и опечаток. Когда вы спешите, легко забыть об этом шаге, и одна вопиющая ошибка может сделать ваш бизнес в спешке выглядеть крайне непрофессиональным.

12. Тема письма: A/B-тестирование и уточнение

Экспериментируйте с проверенными стратегиями, но помните, что это всего лишь рекомендации. Ваши результаты могут отличаться. Overstock.com постоянно использует заглавные буквы в своих темах, потому что эта стратегия им подходит. Но они знают, что работает, потому что они снова и снова проверяли свои темы, чтобы определить, что привлекает внимание аудитории.

Проверьте свои темы, даже если это эксперимент версии А и версии Б. Если вы хотите пойти еще дальше, подумайте, на какие вопросы вы хотите ответить с помощью тестирования. Например, вы хотите знать:

• Какой вид персонализации работает лучше: использование имени или названия компании?
• Хорошо ли ваша аудитория реагирует на цифры в теме письма?
• Получают ли темы, рассказывающие историю, более высокую открываемость среди вашей аудитории?

И этот список можно продолжать. Краткое изложение того, что вы хотите знать, помогает сформировать тестирование, которое вы проведете, и последующий анализ.