Como driblar as vendas baixas e manter a saude Financeira da empresa?

В связи с тем, что в 2020 году не произошло цифровое событие, имеющее большое значение, muito impulsionada pela pandemia do novo Coronavirus. Foi o Que Mostrou o levantamento da Neotrust . Segundo ele, o indice de vendas on-line , em abril de 2020, foi 98,74% maior em comparacao com o mesmo mes do ano anterior. Impressionante, nao e mesmo?

Ja em 2022, com o «novo normal», as pessoas se sentiram mais confortaveis para comprar em lojas fisicas. Mas, mesmo assim, as vendas digitais continuaram crescendo: нет первого триместра deste ano, или электронная коммерция представляет alta de 12,59% в сравнении с 2021 годом, segundo o estudo.

Ou seja, o cenario esta muito favouravel para as lojas virtuais. Mas nem todos os электронной коммерции estao percebendo a mesma alta nas vendas.

Se voce chegou съел aqui, pode ser que esteja sofrendo com vendas baixas em sua loja e busque por maneiras de reverter essa situacao . Ou talvez voce esteja procurando formas de prevencao para conservar a lucratividade da sua marca.

Independentemente do seu caso, neste artigo, voce sabera: como identificar a origem das vendas baixas; o que fazer para reverter a queda do faturamento; е Como evitar Que как vendas baixas ocorram.

Desse modo, podera gerenciar suas vendas com mais estrategia, mantendo a saude Financeira da sua empresa .

Продолжай лейтуру!

• Por que as vendas estao baixas?
• Como evitar a queda nas vendas?
• O que fazer quando as vendas estao baixas?

Por que as vendas estao baixas?

Quando as vendas estao baixas, uma das principais preocupacoes deve estar voltada para entender o porque disso. Afinal, quando voce esta doente e vai ao medico, o doutor primeiro questiona seus sintomas, mapeia a causa das suas queixas e, somente depois, passa uma receita com o remedio adequado para sanar seu Problema, certo?

Голос деве tratar как vendas baixas ком умственное сообщение! Nao adianta aplicar uma estrategia de vendas matadora se voce nao sabe a origem das vendas baixas.

Isso porque, caso use uma estrategia inadequada para esse fim, voce pode prejudicar ainda mais suas financas, dispondo de recursos escassos para uma acao incoerente.

Представьте себе, что существует реальная проблема, связанная с продажей baixas esteja nos seus processos internos, для примера. Mas, em uma reacaoautomatica de alerta, a primeira coisa que pode vir em mente, talvez, seja movimentar as vendas. Entao, voce immediatamente dispara anuncios sobre promocoes, reduzindo o preco dos seus produtos.

Isso provavelmente nao resolveria a queda das vendas, concorda?

E se essa estrategia funcionasse, pode ser que, por um tempo, voce ate conseguisse aumentar suas vendas , mas estaria ocultando uma questao interna que pode trazer prejuizos a longo prazo.

Portanto, о Ponto де Partida пункт reverter as vendas baixas e identificar a origem do Problema em um trabalho de Diagnostico. Ассим как медик!

Veja seguir 3 maneiras de identificar origem das vendas baixas.

• Аналисандо или меркадо
• Conversando com seus colaboradores
• Lancando pesquisas para seus clientes

Аналисандо или меркадо

O primeiro passo e entender como esta o contexto geral das vendas do seu segmento por meio de um estudo minucioso, analisando a fundo os numeros e investigando os fores externos , como:

• нестабильность в экономике;
• cenario politico e social desequilibrado;
• окружающие вопросы;
• новые технологии.

Alem do cenario externo, e фундаментальный olhar para todos os аспекты internos que dependem, exclusivamente, de seu controle.

Se existir um Problema Interno, pode ser que suas estrategias nao estejam condientes com as praticas do mercado ou com o comportamento do consumidor , afastando seus clientes e, assim, ocasionando as vendas baixas.

Conhecer a fundo a(s) sua(s) persona(s) ajuda muito a otimizar os processos internos. Saiba como criar uma persona e qual a importancia para o seu negocio .

Conversando com seus colaboradores

Outra maneira de entender o porque de suas vendas estarem baixas, e dialogar com seus colaboradores .

Faca reunioes com o time todo, ou Individualmente, para entender a percepcao dos seus colaboradores sobre seus processos internos e sobre a experiencia do cliente .

Sente-se com sua equipe e replita sobre os pontos a seguir.

• Sera Que Existe Algo Nos Processos Internos Que Pode Ser Otimizado?
• Как ferramentas de trabalho сделать время sao as mais adequadas?
• De que forma o trabalho pode ser melhorado para proporcionar uma melhor experiencia para os consumidores?
• E necessario aplicar um treinamento para melhor qualifica-los?

E muito importante escutar o que as pessoas que formam a sua empresa tem a dizer. Pois elas sao o main ativo de uma organizacao e conhecem muito bems os processos internos. Dialogar com elas pode ampliar seu campo de Visao e Ajudar реализует melhorias capazes de aquecer suas vendas.

Lancando pesquisas para seus clientes

Nada melhor сделать Que buscar aperfeicoamentos ouvindo quem consome seus produtos e servicos, nao e mesmo?

Entao, procure um meio para colher informacoes qualitativas e quantitativas sobre seus clientes. Voce Pode Fazer isso por meio de:

• pesquisas de satisfacao;
• предприниматели;
• всплывающие окна на сайте perguntas rapidas em seu;
• envio de questionarios;
• avaliacoes душ consumidores.

A partir desses toolsos, e possivel entender melhor como o seu consumidor enxerga sua marca.

Como efeito, uma das maneiras де разрешитель о проблема дас vendas baixas е justamente aplicando as melhorias indicadas nessas acoes.

Como evitar a queda nas vendas?

Melhor сделать Que Resolver Um Problema электронной evitar дие Эле aconteca. E as vendas baixas podem ser, sim, evitadas. Подтвердите 6 maneiras de fazer isso.

1) Pesquise e antecipe a solucao de Problemas

2) Conheca muito bem o seu produto e seus consumidores

3) Faca pesquisas Constantes Sobre или Ambiente Externo

4) Tenha um processo de vendas bem estruturado

5) Gere valor para a sua marca

6) Estreite o relacionamento com o seu cliente

1) Pesquise e antecipe a solucao de Problemas

Para evitar as vendas baixas, главный dica e pesquisar bastante para antecipar solucao de Problemas .

Как pesquisas devem envolver, Principlemente, indicadores e metricas релевантны sobre suas vendas. E por meio dessa analise da Performance Que voce podera mensurar suas vendas, comparar periodos e prever possiveis baixas. Ассим, estara preparado para agir e evitar a queda do seu faturamento.

2) Conheca muito bem o seu produto e seus consumidores

Ao dominar as specialidades do seu produto e dos seus compradores, voce identifica sazonalidades, padroes de comportamento, o motivador de suas compras e seus habitos.

Com isso, consegue prever possiveis baixas e elaborar acoes para que essas baixas nao acontecam. Alem disso, esse conhecimento allowe que voce construa acoes de fidelizacao , promovendo a compra recorrente dos consumidores e garantindo a estabilidade do seu faturamento.

3) Faca pesquisas Constantes Sobre или Ambiente Externo

Estar por dentro dos principais acontecimentos no ambiente externo o ajudara a se preparar para viver cenarios mais turbulentos.

Existem coisas que nao podemos prever, e claro. A ultima crise sanitaria que afetou o mundo todo e uma prova disso. Mas e necessario ter uma estrategia adaptativa , para perceber os fores externos que afetam a sua marca e tomar decisoes que protejam, de alguma forma, sua gestao Financeira — o que, em casos de crise, euma das maiores preocupacoes de uma empresa.

4) Tenha um processo de vendas bem estruturado

Lembre-se сделать дие falamos нет inicio deste темы: monitorar ос principais indicadores sobre as vendas e um modo де se proteger дас vendas baixas. Porem, para ter acesso a esses indicadores, e фундаментальный que voce tenha um processo de vendas bem estruturado.

Somente assim, sera possivel:

• construir um funil de vendas ;
• доступны как налоги для клиентов ;
• encontrar gargalos no processo;
• aplicar um treinamento para equipe que seja coerente com a jornada de compra do cliente;
• падронизар как atividades comerciais.

Quando adotamos uma gestao baseada em indicadores, podemos localizar os pontos de melhoria em nosso processo com mais facilidade e aprimora-lo para favourecer a experiencia de compra do cliente e, como consequencia, evitar as vendas baixas.

5) Gere valor para a sua marca

Um modo desafiador, mas muito eficiente, e gerar valor para a sua marca, para alem dos produtos e servicos.

Em outros termos, isso significa fazer com que o seu consumidor compre seus produtos nao apenas pelo seu preco ou funcionalidade, mas porque eles enxergam algo maior, como uma identidade ou um proposito que so a sua marca pode oferecer.

Quer um instanceo pratico? Пенс на Яблоке. Seus consumidores fazem filas enormes para adquirir novos produtos, mesmo sendo um celular sem muitas diferencas de funcionalidades em relacao a concorrencia.

Pelo alto valor, nao seria mais benefico comprar um aparelho com funcoes Similares, mas com menor custo? Сим! Mas os apaixonados pela Apple nao estao estao et eressados ​​em рассматривать вне рынка, nao ser большой criada por Стив Джобс.

Isso acontece porque a marca investiu em uma forte estrategia de branding e gerou um altissimo valor agregado em seus produtos. Diante disso, и невозможно вообразить, что Apple работает с baixas vendas, nao e mesmo?

Veja Como о маркетинге де causas Pode те Ajudar доблесть gerar пункт Суа Марка!

6) Estreite o relacionamento com o seu cliente

Aproximar-se do seu consumidor e essencial, nao apenas para evitar as vendas baixas, mas tambem para:

• elevar os niveis de satisfacao;
• верные клиенты ;
• criar promotores da sua marca gratuitamente;
• Receber Insights interessantes para aprimorar produtos e servicos.

Outro Ponto Importante sobre или relacionamento com o cliente e que quando essa relacao e construida com transparencia e personalizacao , ela melhora a experiencia com a marca .

Voce deve ter reparado que mencionamos varias vezes a experiencia do cliente, certo? Estamos ressaltando esse elemento porque ele e crystal para o sucessonas vendas.

Para set ter uma ideia, 50% dos consumidores afirmaram que uma experiencia negativa com uma marca os motivaria a migrar para o concorrente , segundo pesquisa da Zendesk . Contudo, 52% disseram que fazem o possivel para comprar de suas marcas Favoriteas .

Por essa razao, preservar o relacionamento com o cliente deve ser uma estrategia Constante Para evitar as vendas baixas.

Confira, без видео abaixo, 6 dicas para aumentar as vendas no e-commerce!

O que fazer quando as vendas estao baixas?

Antes de seguirmos para as dicas que separamos para reverter as vendas baixas, devemos destacar a importancia do Diagnostico Que citamos no inicio.

A partir dele, voce deve aplicar a estrategia mais adequada para o causador do Problema. Caso contrario, em vez de reverte-lo, pode gerar prejuizos Financeiros.

Com isso em mente, confira as nossas dicas.

1) Отказаться от рекламы

2) Invista em divulgacao

3) Специальные данные

4) Treine sua equipe

5) Объявления на торговых площадках

6) Мельхор в виртуальной реальности compra da sua loja

1) Отказаться от рекламы

Как promocoes e ofertas especiais, brindes, комплекты де produtos e desconto не frete acima де determinado доблесть sao recursos muito utilizados пункт movimentar as vendas e attair clientes.

Apesar disso, е necessario pensar em promocoes diferenciadas дие entreguem доблесть алем дас vantagens economicas. Afinal, se o seu faturamento esta baixo, voce deve se atentar a precificacao dos produtos , para ter certeza de que todas as despesas e custos serao devidamente cobertos, mantendo suas financas em dia.

2) Invista em divulgacao

Se as vendas estao baixas sera que isso nao tem ocorrido por falta de uma estrategia de marketing ?

Рассмотрите возможность использования различных каналов связи для объявления продуктов, фака сортировок и закупок за пределами своих публичных комменсагенов без WhatsApp Business (сем вторгается в частную жизнь).

Outra opcao relay e investir em midias pagas para melhorar o alcance de suas campanhas, ja que podem oferecer:

• гибкость инвестиций;
• большая видимость;
• результадос майс рапидос;
• indicadores де производительность де Кампанья.

3) Специальные данные

Datas como Black Friday , Dia dos Namorados , Natal e Dia das Maes sao momentos muito oportunos para criar campanhas e offeras especiais.

Isso vai depender do seu publico e do seu nicho, certamente. Mas e interessante ser criativo e pensar em caminhos пункт inserir seus produtos em diferentes cenarios e chamar a atencao de mais compradores.

Os hotsites sao uma excelente ferramenta para criar campanhas segmentadas no e-commerce nessas epocas do ano. Ja Os всплывающих окон де Retencao E OS баннеры podem сер utilizados пункт divulgar essas paginas e OS Catalogos де produtos focados nessas datas.

Fique por dentro de todos os eventos, feriados e datas especiaisneste calendario do e-commerce 2022 .

4) Treine sua equipe

Capacite sua equipe para que possam praticar a abordagem correta, respeitando o tom de voz ea linguagem — Principlemente se sua empresa disponibilizar um time para atendimento ao cliente .

Recorde о дие falamos sobre важности да experiencia делать cliente!

5) Объявления на торговых площадках

Para reverter as vendas baixas, рассматривает anunciar seus produtos em marketplaces como uma estrategia de vendas.

Existem plataformas bem consolidadas no mercado, como Magazine Luiza, Americanas e Mercado Livre, que viabilizam:

• otimizacao де recursos;
• майор альканс де публико;
• baixos custos operacionais;
• trafego qualificado.

E o melhor: Voce Pode Anunciar Em Marketplaces Mesmo Tendo Uma Loja Virtual Propria da Sua Marca.

Лея Тамбем: О, что она делает на торговых площадках?

6) Мельхор в виртуальной реальности compra da sua loja

E por falar эм loja виртуальный, е фундаментальный garantir Que SEU сайт oferece uma Boa Experiencia де compra пункт seus clientes.

Liquido , uma marca de moda praia e пригодность, реализующий технологию de vitrines autonomas da SmartHint e notou que, com o uso dessa ferramenta, a taxa de conversao cresceu 252% .

Поскольку vitrines autonomas sao uma tecnologia utilizada dentro das lojas virtuais que, por meio de algoritmos e analise de dados, recomenda os produtos de acordo com prerencia dos usuarios, elevando как шансы де compra e aumentando as vendas.

Outras ferramentas Similares que podem ser usadas para elevar a experiencia de compra sao:

• всплывающие окна для хранения ;
• горячие точки;
• интеллектуальный автобус .

SmartHint disponibiliza todas essas funcionalidades para elevar a experiencia do cliente dentro da loja virtual. O instanceo da Liquido e apenas um dos case de sucesso. Conheca outras historias inspiradoras!