10 преимуществ онлайн-текстовых сообщений, о которых вы не подумали

Использование текстовых сообщений в качестве формы общения имеет множество преимуществ, таких как мгновенная передача вашего сообщения в сжатом формате, конфиденциальность и предоставление вашему получателю свободы ответить, когда он чувствует себя комфортно.

Увидев плюсы обмена текстовыми сообщениями, давайте обсудим, почему текстовые сообщения вредны для общения.

Одним из недостатков текстового общения является то, что оно может быстро стать непрофессиональным. Тексты часто изобилуют опечатками, и люди склонны использовать сокращения, также известные как «говорение по тексту». Более продолжительные текстовые разговоры быстро сбивают с толку, так как двум людям трудно следить за тем, что говорит другой на маленьком экране смартфона.

Кто-то может возразить, что решение заключается в переходе на общение по электронной почте, но разница между текстом и электронной почтой заключается в том, что последняя имеет более низкие показатели открываемости: 98% для текста и 20% для электронной почты.

Особенно когда речь идет о маркетинге, отправка текстов онлайн с вашего компьютера значительно повысит эффективность. Преимущества маркетинга текстовых сообщений заключаются в более широком охвате, экономии времени за счет массовой рассылки и планирования текстовых сообщений, а также отслеживания результатов кампании.

Большинство бизнес-служб SMS включают компьютерное программное обеспечение, которое предлагает множество преимуществ по сравнению с текстовыми сообщениями с мобильного телефона.

Вот десять самых удивительных преимуществ обмена текстовыми сообщениями в Интернете:

1. Печатайте быстрее

Низкая скорость набора текста — один из недостатков обмена SMS-сообщениями. А поскольку качество и размер клавиатур смартфонов сильно различаются, средняя скорость чтения слов в минуту (WPM) на смартфонах может быть на удивление низкой. Один эксперимент показал типичную скорость 58 слов в минуту на клавиатуре против 39 слов в минуту на iPad Mini 2.

Не связанное с этим исследование показало, что люди печатают на смартфоне в среднем в 2,72 раза медленнее, чем на компьютере. Имеет смысл набирать текстовые сообщения на клавиатуре, а не на смартфоне, если вы хотите сэкономить время. А кто нет?

2. Избегайте ошибок автозамены

Кто не смеялся над забавными ошибками автозамены? В Интернете полно списков самых забавных ошибок автозамены. Однако при ведении бизнеса крупный ляп автозамены может стоить вам больших денег и, возможно, даже некоторых клиентов. Чтобы не рисковать, печатайте свои сообщения на рабочем столе, чтобы убедиться, что вы отправляете предполагаемое сообщение.

3. Меньше опечаток

То же самое касается опечаток. Люди чаще делают опечатки на смартфонах, чем на настольных компьютерах, потому что их труднее обнаружить на экранах меньшего размера. Отправка ваших сообщений на настольный компьютер снижает вероятность включения опечаток в ваш текст, и вы будете выглядеть более профессионально при общении с клиентами.

4. Организуйте работу с текстовыми сообщениями на компьютере.

Есть много преимуществ обмена текстовыми сообщениями для удобства бизнеса, и это одно из самых больших преимуществ. Но нет никакого сравнения с рабочим столом, когда речь идет об управлении, объединении и работе с несколькими задачами, документами и списками одновременно. Поэтому позвольте себе роскошь пространства при организации, отправляя свои тексты с помощью компьютера, а не мобильного телефона.

5. Вы можете получить технические

Отправка текстов с рабочего стола позволяет вам использовать программное обеспечение, которое дает вам доступ к широкому спектру инструментов и функций, таких как:

• SMS Gateway API для отправки текстов прямо из вашего приложения.
• Инструменты электронной почты в SMS, которые преобразуют ваши электронные письма в SMS, а затем отправляют их. Эта функция также позволяет получать текстовые ответы по электронной почте.
• Отправляйте и получайте текстовые сообщения на любом языке.
• Настройте автоматические ответы.
• Создавайте сегментированные списки.
• Получите доступ к важным показателям, таким как скорость доставки, частота отказов и отказов, частота ответов, частота отказов и частота помощи.

Таким образом, вы будете пользоваться всеми преимуществами текстовых сообщений в бизнесе.

6. Лучшее обслуживание клиентов

Многие предприятия открыли для себя преимущества SMS-общения и используют его для обслуживания клиентов. Отправляя текстовые сообщения с компьютера, вы можете быстрее отправлять сообщения и получать доступ к истории чата, чтобы найти конкретное сообщение или помочь решить проблему. Это помогает повысить вашу способность обслуживать клиентов более эффективно и точно. Если это экстренная ситуация, вы также можете отслеживать свои сообщения в Интернете, чтобы убедиться, что они доходят.

7. Улучшите общение в команде

Текстовые сообщения не должны быть предназначены только для клиентов. Многие предприятия используют внутренние текстовые сообщения для организации встреч, планирования мероприятий или связи с местным персоналом. Вы можете отправлять текстовые сообщения сотрудникам онлайн, чтобы сообщать о любом количестве вопросов.

Лучшее преимущество обмена текстовыми сообщениями в общении заключается в том, что у вас будет запись обо всех отправленных сообщениях и возможность отслеживать, кто их получил. Вы также сможете получать ответы онлайн.

8. Планируйте тексты заранее

Планирование ваших будущих текстов позволяет вам планировать и формировать маркетинговую кампанию текстовых сообщений заранее. Вещи случаются часто, поэтому у вас может не всегда быть время для создания текста, когда вы планируете его отправить. С помощью планирования текстовых сообщений вы можете писать тексты заранее и легко планировать время их отправки, чтобы сэкономить время и не забыть потенциальных клиентов.

9. Экономьте заряд батареи телефона

Возможно, самым большим недостатком текстовых сообщений на смартфоне является то, что он разряжает аккумулятор. Возможно, вы не сможете ждать, пока ваш телефон зарядится, а использование телефона, когда он подключен к сети, может повлиять на состояние аккумулятора. Использование компьютера для отправки текстовых сообщений сэкономит заряд батареи вашего телефона и поможет вам лучше общаться с вашими клиентами.

10. Отправляйте оптом

Вы можете использовать программное обеспечение для текстовых сообщений, чтобы отправлять массовые тексты тысячам контактов одновременно. Хотя это программное обеспечение также доступно для смартфонов, с ним проще ориентироваться на платформе на большом экране компьютера, что позволяет вам видеть все в одном месте. Отправка массовых SMS-сообщений с вашего компьютера увеличивает охват и продуктивность потенциальных клиентов.

Обсудив преимущества и недостатки использования текстовых сообщений для общения, мы можем сделать вывод, что онлайн-текстовые сообщения имеют много преимуществ перед текстовыми сообщениями со смартфона. Вы можете отправлять профессиональные тексты быстрее и эффективнее с вашего компьютера. Вы также можете воспользоваться многими инструментами и функциями, которые могут быть сложными для навигации на вашем мобильном телефоне.

Кроме того, программное обеспечение для обмена текстовыми сообщениями в Интернете позволяет вам вести учет ваших текстов, что упрощает решение текущих проблем клиентов. Это также приносит пользу кампаниям текстового маркетинга, потому что вы можете видеть, насколько они успешны, сколько сообщений было открыто и сколько людей ответило.

Вы еще не убедились в преимуществах онлайн-текстовых сообщений? Попробуйте бесплатную пробную версию программного обеспечения для текстовых сообщений TextMagic.