10 частых ошибок маркетинга в социальных сетях!

В наши дни маркетинг в социальных сетях стал самым популярным маркетинговым приемом среди нескольких брендов. Каждый бренд запрыгивает на подножку маркетинга в социальных сетях. Почему? Это оказывается очень просто – вот где толпа. «Социальные сети», если их правильно использовать, обладают огромным потенциалом для создания бренда и расширения клиентской базы. Но все усилия могут оказаться напрасными, если вы совершите несколько распространенных ошибок маркетинга в социальных сетях.

Как это

1. Неспособность создать стратегию в социальных сетях

Бренд не может эффективно функционировать, если он не определен безупречно. Он должен иметь четкий набор целевой группы, цель и набор характеристик или свойств. Точно так же стратегия в социальных сетях очень важна для того, чтобы бренд эффективно работал на платформах социальных сетей. Некоторые компании/бренды не считают социальные сети важным или действенным маркетинговым инструментом и, следовательно, полностью упускают из виду стратегическую часть. тем не менее, это одна из самых больших ошибок в маркетинге в социальных сетях , которую нельзя совершать.

Разработайте собственную стратегию своего бренда в социальных сетях — это необходимая основа для всего, что вы делаете в социальных сетях.

Идеально спланированная и четко определенная маркетинговая стратегия в социальных сетях состоит из плана действий и четко определенных целей. Следовательно, это окажется полезным элементом в построении бренда и SMM.

2. Не отслеживание результатов

Маркетинг в социальных сетях — это мощный инструмент для получения очень хороших результатов за короткое время. Самое приятное в этом то, что результаты можно отслеживать в режиме реального времени. Это позволяет вам вносить стратегические изменения в вашу кампанию и целевую аудиторию, если это необходимо. Неэффективное объявление можно остановить или приостановить, и это позволит сэкономить ваш бюджет, пока объявление не будет оптимизировано.

Не пренебрегайте и не пренебрегайте отслеживанием результатов.

3. Одинаковое отношение ко всем платформам социальных сетей

Каждая платформа социальных сетей имеет свои обычаи, язык, аудиторию и тип контента. Если вы хотите быть более продуктивным, вы должны понимать различия между этими социальными сетями. Важнейшим элементом является изучение того, как люди общаются во всей социальной сети, в которой вы участвуете. Не размещайте одно и то же сообщение на всех платформах социальных сетей. Поймите, какое сообщение лучше всего находит отклик в каждой используемой вами социальной сети.

4. Работа с негативными отзывами

Отрицательные отзывы, безусловно, не очень приветствуются, но они дают возможность улучшить качество нашего сервиса и укрепить доверие в сообществе бренда. Никогда не игнорируйте и не удаляйте комментарии или заявления недовольных клиентов. Некоторые бренды настолько невежественны, что отвечают покупателям еще более резкими заявлениями. Но подумайте об этих негативных комментариях с другой точки зрения. Это шанс для вас превратить этого недовольного клиента в лояльного клиента с лучшим качеством обслуживания. Общайтесь с клиентом наедине, понимайте его проблему и предлагайте подходящее решение. Таким образом, клиенты будут довольны вашим крылом поддержки клиентов, и это также может оставить положительный эффект в их сознании.

5. спам

Это одна из худших ошибок компаний в социальных сетях, которую следует избегать любой ценой. добавление ссылок в контент и стимулирование продаж во всех социальных сетях не сработает. Использование автоматических и спам-ссылок никогда не сработает, маркетинг в социальных сетях — это другой уровень, это не очередной рекламный канал для размещения материалов. в качестве альтернативы попробуйте взаимодействовать со своей аудиторией.

6. Нет настоящих подписчиков

Небольшое взаимодействие означает отсутствие реальных подписчиков. Есть много людей, которые покупают подписчиков только для того, чтобы они выглядели лучше среди других брендов-конкурентов. Но эти люди либо не активны, либо профили фейковые. Следовательно, покупка подписчиков не принесет бренду ничего хорошего. Это означает, что у вас нет реальной поддержки клиентов, и это ослабит ваше присутствие в социальных сетях. Избегайте этого, создав медленную и стабильную сеть из реальных людей.

7. Отсутствие взаимодействия с аудиторией

Повышение вовлеченности важно для каждого бренда, который стремится выделить для себя место в социальных сетях. Многие бренды склонны игнорировать комментарии и отзывы в своей ленте, что создает у аудитории впечатление незаинтересованности.

Также важно помнить, что отвечать клиенту как можно скорее. Отвечая на лайки или комментарии, вы показываете, что ваши клиенты заинтересованы в вашем бренде.

8. Целевая аудитория

Социальные сети стали огромной платформой, где вы можете связаться со своей целевой группой или аудиторией, которая подходит для покупки образа вашего бренда. Если вы не определили свою целевую аудиторию, то результаты точно будут неутешительными.

9. Пропуск политики социальных сетей

Большинство кризисов в социальных сетях происходит из-за отсутствия хорошей политики в отношении социальных сетей. Политика в отношении социальных сетей должна предоставлять безупречные рекомендации по надлежащему использованию и обрисовывать в общих чертах ожидания.

1. Рекомендации по авторскому праву : не обязательно, чтобы сотрудники понимали, как работает авторское право в Интернете. Предоставьте инструкции о том, как использовать и указывать сторонний контент.
2. Рекомендации по конфиденциальности . Укажите детали того, как взаимодействовать с клиентами в Интернете. Дайте вашей социальной команде соответствующее указание, когда следует перевести разговор в частный канал.
3. Принципы конфиденциальности : Определенная деловая информация должна храниться в тайне, четко сообщите эту информацию сотрудникам.
4. Принципы девиза: Голос бренда важен для любого бренда, поскольку он отражает саму индивидуальность бренда. Разъясните голос бренда вашей команде в социальных сетях и работайте соответственно.

10. Нерегулярность

создать стратегию для вашего бренда недостаточно, но и стать регулярными с вашими постами тоже вредно. Если вы не опубликуете хотя бы один день, это в конечном итоге повлияет на ваши показы и уровень вовлеченности. Это испортит все усилия, которые вы бы приложили со временем. Отсутствие регулярных обновлений означает, что ваш контент может быть скрыт от большинства ваших подписчиков.

Нет ничего определенного, что вам нужно сделать, чтобы ваши посты в социальных сетях и страница были на высоте. Все дело в заботе о каждом аспекте вашего бренда и согласовании его с целями и задачами.