10 лучших плагинов для живого чата WordPress 2016

Что такое живой чат?

Поддержка в чате — это веб-служба, которая позволяет компаниям общаться или общаться в чате в режиме реального времени с посетителями своего веб-сайта. Приложения поддержки в режиме реального времени обычно используются для предоставления немедленной поддержки клиентов и предоставления информации клиентам и заказчикам. Итак, в этом посте я покажу вам 10 лучших плагинов WordPress Live Chat 2016 года.

Но вы можете подумать, зачем мне нужна функция живого чата на моем веб-сайте… Верно?… «Знаете ли вы, что вы можете получить больше 60% клиентов, даже если вы можете увеличить свои продажи, используя систему живого чата». Функция живого чата в настоящее время очевидна для продажи чего-либо, и в основном для тех, кто заходит на ваш сайт впервые. У них не так много времени, чтобы ждать ответа. Так что в этом случае чат отлично работает. После интеграции плагина живого чата WordPress вы можете напрямую общаться со своим клиентом и помогать ему с вопросами о любом продукте. Давайте проверим эти плагины для живого чата WordPress…

10 лучших плагинов для живого чата WordPress

1. Живой чат

Live Chat — лучшее программное обеспечение для живого чата и программное обеспечение службы поддержки для обслуживания клиентов. Если вы ищете лучший плагин для онлайн-чата WordPress для любого вида бизнеса, то это хороший вариант для вас. Этот плагин WordPress Live Chat имеет множество функций, которые могут повысить скорость вашего общения с покупателями.

С их мощной панелью администратора вы можете настроить все. Если у вас есть портфолио, электронная коммерция или любой другой веб-сайт, вы можете легко его использовать. Сначала вам просто нужно войти в панель администратора, получить код и добавить его в footer.php вашей темы. Затем вы можете настроить параметры чата, темы отсюда. Вот скриншот приборной панели: -

Ключевая особенность:

• Настройка окна чата: если вы включили опцию чата на своем веб-сайте, вы можете настроить окно чата с несколькими темами и цветом. Это не все. Далее в параметре языка языком по умолчанию является английский, но если ваш бизнес находится в Италии, вы можете изменить язык на итальянский. Вы также можете включить опрос до чата, опрос после чата и т. д. Опрос после чата в основном используется для мгновенной обратной связи с клиентами и в случае рейтинговых агентов. Клиент может заполнить форму заявки в чате, если онлайн-чат недоступен в это время.
• Взаимодействие с клиентами: вы можете установить собственное сообщение, когда кто-то нажимает на онлайн-чат, или вы можете настроить дополнительные приветствия, чтобы пригласить целевых посетителей в чат. С системой привлечения внимания ваши клиенты привлекают больше внимания и провоцируют их начать чат.
• Расширенные инструменты агента: агент чата может добавлять теги и сочетания клавиш для быстрого использования. Этот чат можно использовать с ПК и телефона с помощью загружаемого программного обеспечения.
• Настройки чата: агенты чата могут маршрутизировать чаты или это можно сделать автоматически. Таким образом, определенный отдел получает клиентов определенной категории.
• Простота интеграции: независимо от того, какую CMS вы используете, вы можете легко интегрировать этот плагин Live Chat на свой веб-сайт.

Цена:

Этот плагин платный, начальная стоимость составляет 16 долларов в месяц. Начать 30-дневную пробную версию

2. Онлайн-чат WP

Плагин WP Live Chat — самый экономичный плагин для живого чата WordPress. Этот плагин полностью функционален и поддерживает малый бизнес. Этот плагин бесплатный, поэтому вам не нужно платить за ежемесячную подписку на чат, чтобы лучше понимать своих посетителей.

Теперь у вас есть выбор: разместить чат на своем собственном веб-сайте или на их сервере чата. Использование их сервера живого чата улучшит производительность вашего чата до 300% и снизит нагрузку на ваш хост.

Он полностью настраиваемый, поэтому вы можете настроить чат с панели администратора. Как вы видите на картинке выше, вы можете общаться со своими клиентами, используя приложение для Windows, приложение для Android и т. д., и даже вы получите уведомление на рабочем столе, если какой-либо клиент захочет пообщаться с агентами. Вот изображение панели администратора ниже:

Этот плагин бесплатный, но если вам нужны все функции этого плагина, вам нужно купить PRO-версию. Вот некоторые ключевые особенности WP Live Chat:

Ключевая особенность:

• Полностью настраиваемый чат: Как я уже упоминал, этот плагин полностью настраиваемый, поэтому вы можете настроить свой чат по своему усмотрению.

• Рейтинги чата и социальные значки: это хороший выбор, когда клиенты/пользователи могут оценивать ваших агентов в режиме реального времени, и вы можете добавить свою фан-страницу Facebook или бизнес-страницу в окно чата, чтобы получить больше подписчиков одновременно.
• Уведомления браузера: этот плагин позволяет получать уведомления браузера, как только получен новый чат.
• Доступ к предыдущим записям чата: вы можете получить доступ к любым чатам, которые вы могли пропустить, а также к предыдущим записям чатов.
• Поддержка нескольких языков: поддержка WP Live Chat полностью переводима и доступна более чем на 25 различных языках.
• Разместите свой сервер чата в облаке: разместите свой сервер чата в реальном времени на их облачном сервере, чтобы повысить производительность вашего чата до 300% и снизить нагрузку на ваш хост.

Цена:

Этот плагин бесплатный, но чтобы получить полный доступ или функции, вам необходимо купить Pro-версию этого плагина, которая стоит 39,95 долларов США .

3. Живой чат Tawk.to

Tawk.to — это 100% БЕСПЛАТНОЕ приложение для чата, которое позволяет вам отслеживать и общаться с посетителями вашего сайта WordPress. Он поддерживает все виды бизнеса и более 250 000 компаний, использующих Tawk.to. Он предназначен для повышения эффективности управления взаимодействием с клиентами в Интернете. Поскольку ограничений нет, вы можете использовать его на нескольких веб-сайтах и ​​​​агентах в едином интерфейсе панели инструментов для общения с посетителями вашего веб-сайта.

Tawk.to предлагает бесплатные приложения для iOS, Android, Windows и Mac OSX, чтобы оставаться на связи, или вы можете войти в систему через любой современный браузер.

Ключевая особенность:

• Пользовательский виджет: вы можете изменить размер, цвета, положение и содержимое виджета посетителя в соответствии с вашим веб-сайтом.
• Использовать несколько сайтов: если вы хотите использовать чат на нескольких сайтах. Затем добавьте несколько разных виджетов на любое количество веб-сайтов, чтобы вы могли отслеживать, откуда поступают все ваши чаты.
• Автоматические триггеры чата: вы можете установить триггеры для установки автоматических сообщений на основе нескольких условий, таких как время, посещение определенной страницы, выполнение определенного действия и т. д.
• Пользовательские ярлыки: ярлыки позволяют быстро отвечать в течение 1 секунды, а также экономят время, отвечая на часто задаваемые вопросы посетителей. Например: Вместо того, чтобы печатать « Здравствуйте, добро пожаловать на наш сайт, чем мы можем вам помочь? « Вы можете создать ярлык, который будет просто /hello.
• Бесплатные приложения: Tawk.to предлагает бесплатные приложения для iOS, Android, Windows и Mac OSX, чтобы оставаться на связи со своими клиентами из любой точки мира.

Цена:

100% бесплатно.

4. Живой чат Zopim

Zopim — один из самых популярных и надежных плагинов WordPress Live Chat. Zopim позволяет вам отслеживать и общаться с посетителями вашего магазина в режиме реального времени. У них более 150 000 клиентов и самый активный установленный плагин для живого чата WordPress.

Они предоставляют своим клиентам самую крутую функцию — « Чат Facebook Messenger » . Таким образом, используя эту функцию, вы сможете использовать мессенджер. И, конечно же, это еще один лучший способ связаться с вашими клиентами.

Ключевая особенность:

• Расширенная аналитика: информационная панель Zopim позволяет вам отслеживать поток посетителей, модели использования и позволяет вам подключаться, когда клиенту может понадобиться помощь.
• Подходит для всех видов бизнеса: если у вас небольшой или даже большой веб-сайт, нет проблем. Он работает в каждом типе плавно.
• Mobile-Friendly: этот плагин полностью удобен для мобильных устройств, поэтому ваши клиенты могут общаться с вами с любого устройства, используя наш оптимизированный для мобильных устройств виджет чата.
• Простота интеграции: поддерживает все основные CMS.
• еще много…

Цена:

бесплатно | $11,20/мес .

5. Я поддерживаю

I'Msupporting — это платформа для онлайн-чата для веб-сайтов и магазинов электронной коммерции. С программным обеспечением для живого чата, поддерживающим IM, вы можете иметь учетную запись для живого чата, войти в учетную запись для живого чата и общаться со своими посетителями в течение нескольких минут.

Ключевая особенность:

• Мониторинг посетителей в режиме реального времени: с их мощной панелью управления вы можете отслеживать поведение посетителей и действовать в соответствии с ними, что не менее важно. И вы можете отслеживать, на каких страницах находятся ваши пользователи, откуда они пришли, их геолокацию.
• Простота настройки: вы можете настроить окна чата в соответствии с темой вашего веб-сайта и изменить шрифты, цвета и изображение баннера заголовка. В чате вы можете упорядочить текст и поля.
• Улучшенная безопасность: я поддерживаю шифрование SSL, поэтому весь чат остается в безопасности.
• более….

Цена:

бесплатно | $12,63/мес.

6. Живочат

J ivoChat имеет более 155 614 клиентов и является одной из надежных компаний. JivoChat помогает клиентам получать немедленные ответы в чате — без необходимости звонить или отправлять электронные письма прямо на вашем сайте. Вы можете установить этот плагин за считанные минуты и настроить его в соответствии с вашим личным стилем.

JivoChat предоставляет вам бесплатное настольное приложение для Mac/Windows, браузерное приложение и мобильное приложение. Чтобы вы или ваши агенты не пропустили ни одного чата.

Ключевая особенность:

• Лучшее качество: каждый день они оценивают качество чата на вашем сайте по шкале от 0 до 5 и предлагают области, которые вам нужно улучшить.
• Простота в использовании: агенты могут общаться в чатах с помощью своего удобного настольного приложения для Mac/Windows, браузерного приложения и нашего мобильного приложения.
• Больше чатов с клиентами: он предлагает помощь до того, как будут заданы вопросы, с помощью упреждающих чатов, которые превращают случайных посетителей в счастливых клиентов.

Цена:

Бесплатно | $10/мес .

7. Живой чат Тидио

Tidio Live Chat — это сервис живого чата, который позволяет вам легко общаться с вашими клиентами. Если вы ищете хороший и дешевый плагин для живого чата WordPress, то это хороший вариант. Он разработан специально для сообщества WordPress. После установки плагина вы будете готовы в полной мере воспользоваться преимуществами, предоставляемыми нашим сервисом, без регистрации.

Его очень легко установить, как только вы установите плагин, вы готовы к работе. Он отслеживает, кто посещает ваш сайт. Вы можете настроить цветовую схему или настраиваемые поля для форм в соответствии с вашими потребностями.

Функции:

• Отслеживайте, кто посещает ваш сайт.
• Свяжитесь с посетителем по электронной почте, когда он покинет чат.
• Интеграция с Zendesk, GetResponse, SalesForce и MailChimp и многими другими.
• Специальное приложение для мобильных и настольных устройств (iOS, Android, Windows, OS X, Chrome).
• Полностью настраиваемый.

Цена:

Бесплатно | Pro-версия: $12/мес .

8. Живой чат Оларк

Olark — это самый красивый и эффективный способ поговорить с вашими клиентами о продажах и поддержке. Olark показывает, кто на вашем сайте и что именно они делают. Даже посмотреть, что у них в корзине.

Olark быстро и легко устанавливается и настраивается. Просто создайте учетную запись Olark и вставьте код на свой веб-сайт, и все готово. Благодаря красивым темам, тексту и языку, которые вы выбираете, и даже мощному API, Olark полностью находится под вашим контролем.

Этот плагин очень полезен для вашего сайта электронной коммерции или сайта WordPress. Но у него нет бесплатной версии, вам нужно купить, чтобы использовать этот плагин.

Функции:

• Olark работает с основным программным обеспечением, которое вы уже используете, и расширяет возможности вашей CRM.
• Получите мгновенную обратную связь от ваших клиентов, чтобы вы знали, что делаете их счастливее.
• Ваши клиенты могут просматривать ваши продукты или агентов, используя параметры чата. Так что вы можете улучшить свой продукт и опыт.

Цена:

12 долларов в месяц . (Доступна только Премиум-версия)

9. в вебчате

onWebChat — хороший плагин для живого чата WordPress для вашего сайта. Это позволяет вам общаться с посетителями вашего веб-сайта, отслеживать трафик веб-сайта и обеспечивать лучшую поддержку клиентов.

Этот плагин живого чата WordPress для WordPress предоставляет простой способ интеграции вашего веб-сайта WordPress с нашей инновационной системой живого чата. Он также совместим с веб-сайтами WooCommerce. Вы можете общаться с посетителями вашего веб-сайта в режиме реального времени всего одним щелчком мыши, отслеживать трафик своего веб-сайта и максимизировать свои конверсии с помощью триггеров.

Цена:

бесплатно | $7,81/месяц .

10. WP-чат

WP Chat — это плагин для живого чата WordPress, который в основном создан для WordPress. Используя этот плагин, вы можете отслеживать и общаться с посетителями, которые просматривают ваш магазин/веб-сайт в режиме реального времени. Это полностью настраиваемый многоязычный интерфейс чата.

Чтобы использовать эту услугу, вам просто нужен ключ API от WP-Chat , и вы можете начать общаться со своими клиентами. Это позволяет вам добавлять неограниченное количество веб-сайтов, неограниченное количество чатов, неограниченное количество клиентов и многое другое. Вы можете использовать их мобильное приложение для этого плагина живого чата.

Ключевая особенность:

• Неограниченное количество сайтов
• Неограниченные чаты
• Неограниченное количество операторов
• Мобильное приложение, приложение Chrome доступно для этого плагина WordPress Live Chat

Цена:

Свободно