Prețul telefonului Zoom: merită costul?

În timp ce căutați un sistem telefonic de afaceri sau un furnizor VoIP, probabil că veți întâlni multe opțiuni de pe piață. Zoom Phone ți-ar putea traversa calea în astfel de misiuni.

Nevoile sistemului telefonic și cerințele caracteristicilor fiecărei companii diferă. Pentru unii, prețurile și caracteristicile Zoom Phone pot completa așteptările, în timp ce altora le poate fi dificil să folosească Zoom Phone ca sistem de comunicare de afaceri .

În acest articol, vom analiza detaliile minuscule despre prețurile și funcțiile Zoom Phone. Citiți mai departe pentru a face o alegere informată pentru afacerea dvs.

Planuri de telefon Zoom și prețuri: o scufundare profundă

Mai jos sunt diferite opțiuni de prețuri Zoom Phone pe care compania le oferă pe site-ul său. Faceți o scufundare profundă pentru a înțelege ce obțineți în schimbul banilor dvs.

Plan de contorizare SUA și Canada

Acesta este un plan de abonament cu plata pe măsură. Cu un cost lunar de 10 USD per utilizator, oferă apeluri interne și contorizate nelimitate. Există costuri suplimentare pentru apelurile internaționale.

Taxele pentru apelurile de ieșire variază în funcție de locația geografică. Planul vine cu un portal de gestionare Zoom One, unde puteți furniza și gestiona utilizatorii în timp ce monitorizați calitatea apelurilor și datele de utilizare. Este ca un portal de administrare centralizat.

Zoom Phone oferă chat live 24/7 și asistență telefonică pentru a ajuta clienții dacă se confruntă cu o problemă sau au nevoie de ajutor pentru modificarea setărilor.

În calitate de furnizor VoIP , Zoom Phone oferă o calitate decentă a apelurilor cu posibilitatea de a utiliza SMS-uri și MMS pentru numerele din SUA, Canada și Australia. Funcțiile SMS și MMS funcționează cu numere directe și nu cu numere de companie și funcționează cu multe sisteme de operare, inclusiv Windows, macOS și Linux, precum și cu aplicații mobile native pe iOS și Android.

Mai jos sunt câteva caracteristici notabile ale planului de contorizare pentru SUA și Canada pentru Zoom Phone:

• Însoțitor automat/ IVR : Funcționează ca un recepționer virtual pentru a saluta apelanții și a transfera apelurile acestora.
• Director de apelare după nume: direcționează apelanții către persoana sau extensia corectă, căutând numele destinatarului.
• Numere gratuite: permiteți clienților să vă sune gratuit. De obicei, încep cu coduri din trei cifre, cum ar fi 800, 877, 888, 866, 844, 855 sau 833.
• Barge, monitorizare, șoaptă, preluare: vă permite să întrerupeți un apel live în calitate de participant sau să îl monitorizați fără conștientizarea participanților. Puteți chiar să vorbiți cu coechipierul fără ca clientul să asculte sau pur și simplu să preluați apelul de la un utilizator Zoom Phone.
• Apeluri conferință: vă permit să adăugați sau să îmbinați o terță parte la un apel telefonic în cloud în desfășurare.
• Înregistrarea apelurilor: permite utilizatorilor să înregistreze un apel și să se întoarcă la el pentru o perspectivă mai cuprinzătoare asupra conversației.
• Transcrierea mesageriei vocale: analizează și convertește sunetul mesageriei vocale în text.
• Blocarea apelurilor anonime: permite utilizatorilor să blocheze apelurile dacă nu există un ID apelant în apelurile primite. De asemenea, puteți alege să blocați anumite numere de telefon.

Obțineți alte funcții, cum ar fi transferarea apelurilor între dispozitive, permițând utilizatorilor să transfere apelurile în curs. Capacitățile de parcare a apelurilor din acest plan mută apelurile primite în „parcare”, de unde agenții le pot prelua cât mai curând posibil. Acest plan vă permite să discutați 1:1 și pe chat-urile în echipă (prezență, 1:1 și mesagerie în echipă). Puteți alege un telefon VoIP hot-desk, plug-and-play și, dacă este necesar, adăugați dispozitive analogice, cum ar fi pagere și alte echipamente.

Zoom vă permite să preluați apeluri la conferințe video și să le transferați într-o cameră Zoom. Este ușor să lucrați și să se integreze cu aplicații de afaceri, cum ar fi Salesforce, Slack și alte instrumente. Platforma vine cu funcții de nivel enterprise, cum ar fi conectarea unică.

În cele din urmă, Planul de contorizare din SUA și Canada oferă funcții de securitate cu furnizare de telefon fără atingere, oferind în același timp raportare în timp real și suport pentru un mediu desktop virtual. O integrare hibridă vă va satisface cerințele dacă lucrați cu o rețea telefonică publică cu comutare moștenită.

Plan nelimitat pentru SUA și Canada

Planul nelimitat din SUA și Canada are un cost lunar de 15 USD per utilizator . Include toate caracteristicile Planului de contorizare. Obțineți apeluri nelimitate de ieșire și o opțiune de a achiziționa un supliment pentru apeluri nelimitate în 19 țări.

Mai jos este lista țărilor pe care le puteți apela cu un supliment opțional:

• NE
• Regatul Unit
• Australia
• Canada
• Irlanda
• Noua Zeelandă
• Austria
• Danemarca
• Franţa
• Germania
• Italia
• Portugalia
• Spania
• Suedia
• Belgia
• Olanda
• Elveţia
• Puerto Rico
• Japonia

Există taxe suplimentare pentru apelurile internaționale, dar obțineți apeluri regionale nelimitate cu acest plan de abonament.

Planul Global Select

Planul Global Select include toate caracteristicile planului nelimitat din SUA și Canada și are un cost lunar de 20 USD per utilizator . Oferă apeluri interne nelimitate într-una dintre cele 48 de țări și teritorii selectate.

Planul vine cu un serviciu de apelare internă directă (DID) , permițând oamenilor să se conecteze la centrala centrală privată (PBX) a companiei dvs. cu un bloc de numere.

Suplimente

Cei care au cel puțin un utilizator licențiat pot selecta suplimentele Zoom Phone. Mai jos este lista de suplimente pe care le puteți alege:

• Numere de telefon suplimentare: oferă numere de telefon suplimentare, începând cu un cost lunar de 5 USD. Veți avea nevoie de un serviciu Zoom Phone pentru a obține numere de afaceri suplimentare. Puteți alege să adăugați numere locale, gratuite sau internaționale premium.
• Asistență premium pentru dezvoltatori: oferă acces la resursele tehnice prioritare și la orele de lucru angajate pentru dezvoltatori. Asistența pentru dezvoltatori vă ajută să rezolvați rapid problemele tehnice într-un timp de răspuns garantat. Acest lucru poate crește semnificativ costul total al telefonului Zoom.
• Hardware ca serviciu: Începe de la 5,99 USD pe lună pentru a închiria telefoane de birou. Puteți adăuga un serviciu gestionat pentru a instala și gestiona și dispozitivele.
• Apeluri internaționale: oferă apeluri internaționale nelimitate în mai mult de 15 țări și regiuni pentru 10 USD lunar. Trebuie să aveți un plan Zoom Phone pentru a obține acest supliment.
• Zoom Phone Power Pack: Oferă analize îmbunătățite ale cozii de apeluri și informații istorice pentru echipele din centrele de contact pentru un cost lunar de 25 USD.

Prețuri și planuri Nextiva

Sistemul de telefonie în cloud și soluția de conferințe Nextiva oferă o opțiune accesibilă pentru echipele slabe. Mai jos sunt câteva detalii despre prețurile Nextiva pe care le puteți compara înainte de a lua o decizie.

Plan esențial

Planul Essential Nextiva costă 18,95 USD per utilizator pe lună. În comparație cu Planul de contorizare Zoom pentru SUA și Canada, plătiți suplimentar 8,95 USD, dar valoarea acestuia valorează mult mai mult decât atât.

Nextiva oferă mai multă valoare în planul său Essential, cu caracteristici care se găsesc de obicei în planurile de nivel superior ale altor furnizori de servicii, concentrându-se pe instrumentele integrate de comunicare în afaceri și pe funcțiile de asistență pentru clienți. Primiți apeluri și faxuri nelimitate în SUA și Canada.

Mai jos sunt câteva detalii despre valoarea pe care o obțineți cu Nextiva:

• Serviciu de mesagerie vocală către e-mail
• 1.000 de minute gratuite pe lună
• Portare gratuită a numărului
• Asistență clienți 24/7
• Asistent automat pentru rutarea de bază a apelurilor
• Integrare cu Google Contacts și Outlook

Zoom Phone menționează numere gratuite, dar nu sugerează minute gratuite așa cum le obțineți cu Nextiva.

Plan profesional

Planul Nextiva Professional are un cost lunar de 22,95 USD per utilizator. Mai jos sunt câteva caracteristici suplimentare pe care le obțineți în planul Professional:

• Mesaje SMS nelimitate
• Apel conferință nelimitat s
• O felicitare gratuită înregistrată profesional
• Integrare cu Salesforce și alte sisteme CRM
• Informații privind vizibilitatea asupra prezenței echipei
• Aplicație mobilă pentru iOS și Android cu mai multe funcții

Plan de întreprindere

Planul Enterprise al Nextiva costă 32,95 USD lunar per utilizator. Oferă funcții de întreprindere , cum ar fi conectarea unică și mai multe integrări cu platforme precum Zendesk și HubSpot.

Mai jos sunt câteva caracteristici suplimentare pe care le obțineți peste planul Professional:

• Înregistrarea apelurilor
• Analize vocale pentru a obține informații mai profunde
• Participanți nelimitați la videoconferințe
• Mai multe opțiuni de personalizare cu fluxuri avansate de apeluri
• 10.000 de minute gratuite pe lună

Caracteristici comune tuturor planurilor Nextiva

Printre aceste trei planuri de preț Nextiva, există câteva caracteristici comune, inclusiv următoarele:

• Sună-l pe Pop cu informații despre clienți
• Redirecționarea apelurilor, transferul, așteptarea, reținerea și alte capabilități avansate de gestionare a apelurilor
• Rute de apeluri personalizabile
• Serviciu de mesagerie vocală către text
• Asistență prin chat și telefon 24/7
• Fax virtual nelimitat

Top 5 caracteristici ale Zoom Phone și Nextiva

Când vă gândiți la un sistem telefonic de afaceri, ar trebui să căutați funcții care să răspundă nevoilor dvs. unice de afaceri. Mai jos sunt cele mai importante funcții Nextiva și Zoom Phone pe care le puteți compara pentru a găsi cea mai potrivită pentru afacerea dvs.

Zoom Telefon

Iată o listă cu primele cinci funcții ale telefonului Zoom:

1. Apeluri regionale nelimitate: oferă apeluri regionale nelimitate într-una dintre cele 48 de țări și teritorii selectate (numai planul Global Select). Este grozav pentru companiile cu prezență globală.
2. Numere de apelare directă: Oferă rolurilor orientate către client numere de apelare interioară directă, permițându-le clienților să contacteze direct echipa dvs. atunci când este necesar.
3. Funcții avansate de gestionare a apelurilor: Gestionează eficient apelurile vocale cu capabilități precum parcarea apelurilor, înregistrarea apelurilor și delegarea apelurilor.
4. Integrare cu întâlnirile Zoom: Permite companiilor să acceseze ecosistemul Zoom pentru a crește ușurința de utilizare și fiabilitatea.
5. Portal de management centralizat: facilitează administrarea cu un administrator centralizat, ajutând echipele slabe cu resurse IT limitate.

Nextiva

Iată o listă cu primele cinci caracteristici ale Nextiva:

1. Apeluri vocale și video nelimitate (SUA și Canada): Permite întreprinderilor mici să efectueze apeluri nelimitate și să trimită faxuri în SUA și Canada.
2. Însoțitori automati și fluxuri de apeluri: salută apelanții și îi direcționează către departamentele sau persoanele corespunzătoare. Este un recepționer virtual care ajută la creșterea eficienței gestionării apelurilor, adăugând în același timp o notă de profesionalism. Oricine poate ajusta fluxurile de apeluri fără nicio experiență tehnică.
3. Conferințe video nelimitate: Oferă conferințe video pentru până la 250 de participanți (numai planurile Professional și Enterprise). Este util pentru companiile care doresc să organizeze întâlniri virtuale mari .
4. Mesaje text de afaceri și SMS/MMS mobil: Permite clienților să comunice liber cu membrii echipei dvs. prin text. Nu necesită hardware. Angajații pot folosi softphone -ul Nextiva pentru a comunica cu clienții din mers.
5. Înregistrarea și analiza apelurilor: ajută companiile să îmbunătățească calitatea apelurilor în timp ce folosesc înregistrări și analize pentru a obține informații despre interacțiunile cu clienții. Regulile personalizabile de înregistrare a apelurilor vă permit să vă concentrați pe apeluri de vânzări , asistență sau orice alte apeluri de afaceri oricând aveți nevoie de ele.

Comparația telefonului Nextiva vs. Zoom

Care furnizor este potrivit pentru afacerea dvs.?

Atât Zoom Phone, cât și Nextiva au aspecte pozitive și negative atunci când vine vorba de prețuri și caracteristici. Există câteva lucruri care ies în evidență pentru ambii furnizori de soluții, inclusiv următoarele:

Zoom Telefon

Zoom oferă o soluție puternică de videoconferință și permite Zoom Phone să se integreze perfect cu întâlnirile video Zoom. Primiți apeluri nelimitate într-una dintre cele 48 de țări și teritorii selectate din planul Global Select.

De asemenea, oferă funcții de telefonie de bază, cum ar fi numere de apelare directă și administrare centralizată, ușurând utilizarea de către echipe.

Nextiva

Nextiva aduce toate comunicațiile voastre, video, SMS, e-mail și CRM într-o singură platformă. Platforma unificată CX oferă instrumente robuste de colaborare și aplicații mobile pentru echipele de la distanță sau distribuite.

Obțineți informații detaliate despre apeluri pe partea de asistență pentru clienți și vânzări, ajutându-vă să gestionați interacțiunile cu clienții la scară.

Nu treceți cu vederea nici serviciul de teleconferință Nextiva. Când este timpul pentru o întâlnire programată pentru toate mâinile sau un apel de sincronizare cu clientul, este nevoie doar de două clicuri și echipa ta vorbește. Fără aplicații de descărcat - poți apela de oriunde.

Nextiva oferă o gamă largă de integrări, în special integrări CRM, care sunt cruciale pentru echipele de vânzări și asistență pentru a menține relațiile cu clienții și a eficientiza fluxurile de lucru. Cu aplicația NextivaONE și asistența cuprinzătoare pentru dispozitive mobile, vă puteți conecta cu ușurință cu clienții, indiferent dacă sunteți angajat în mișcare, hibrid sau de la distanță.

Verdictul final asupra Nextiva

Nextiva se află în fruntea topului dacă prioritățile dvs. includ comunicare integrată, scalabilitate pentru diverse dimensiuni de afaceri, optimizare a lucrului de la distanță și raport calitate/preț potențial cu apeluri nelimitate.

Dacă vă bazați pe un sistem telefonic zi de zi pentru asistență și gestionare pentru clienți, Nextiva este o alegere potrivită. Oferă apeluri nelimitate și o platformă pentru a integra toate canalele de comunicare într-unul singur, astfel încât să rămâneți mereu în context. Având în vedere valoarea drive-urilor Nextiva, este o soluție atentă la costuri pentru companiile care caută o soluție de telefon VoIP cu funcții complete.

Pe de altă parte, dacă sistemul dvs. este puternic integrat și se bazează pe suita Zoom, atunci Zoom Phone va avea probabil mai mult sens pentru afacerea dvs.