Date zero-parte vs. date primă parte: o comparație amplă

Dacă sunteți specialist în marketing sau lucrați cu marketing, există șanse mari să fi auzit de date zero-party și date first party . Șansele sunt, s-ar putea să vă întrebați – Ce sunt exact datele zero-party vs. first party data?

Ei bine, nu vă faceți griji pentru că vom vorbi despre asta chiar acum.

Pentru agenții de marketing, datele înseamnă putere , care este esențială pentru furnizarea tipului de marketing personalizat pe care îl solicită clienții. Și, odată cu creșterea preocupărilor legate de confidențialitatea datelor, este esențial să fii responsabil și clar cu privire la modul în care colectezi acele date.

Cele mai solide date pe care le puteți obține în siguranță sunt datele prime și zero-party. Ambele oferă o calitate excelentă, fără a compromite confidențialitatea, dar sunt colectate și utilizate diferit.

Acum să vedem ce sunt datele zero-party și prima parte, diferențele dintre acestea și cum să le colectăm și să le folosiți . Continua să citești!

Ce sunt datele Zero-Party și First-Party Data?

Date Zero-Party

Datele zero-party sunt date pe care un client le partajează în mod intenționat și proactiv unei mărci. Consumatorii care vă partajează datele vă permit să colectați date fără părți .

De asemenea, ei aleg să vi-l împărtășească dintr-un motiv anume. Ei au sentimentul suprem de securitate deoarece au control asupra datelor lor.

Consumatorii aleg să furnizeze anumite tipuri de informații, cum ar fi numele, adresa de e-mail și numărul de telefon, în schimbul a ceea ce își doresc, cum ar fi o ofertă personalizată.

Datele zero-party sunt obținute direct de la sursă , așa că nu există nicio îndoială că sunt exacte și arată o intenție ridicată a clienților.

În plus, deoarece clienții sunt de acord voluntar să partajeze date personale, schimbul dezvoltă încredere și transparență , crescând probabilitatea ca conexiunea cu brandul să fie menținută.

Date primare

Datele primare sunt informații adunate pasiv ca urmare a interacțiunilor utilizatorului. Firma colectează și deține informații despre clienții unei companii.

Informațiile despre clienți sunt compilate folosind software și sisteme deținute de firmă . Când colectați date de la prima parte, culegeți singur datele, mai degrabă decât să le externalizați.

Sistemele și platformele dvs. generează date primare, cum ar fi site-ul dvs. web, aplicația sau site-urile de rețele sociale. Deoarece marca dvs. va controla totul, atâta timp cât urmați cele mai bune practici de confidențialitate, totul ar trebui să fie sigur și securizat.

Termenul „ prima parte ” se referă la partea care a adunat datele direct în scopuri de retargeting.

Care este importanța datelor Zero-Party și First-Party?

Importanța datelor Zero-Party

• Deoarece datele sunt furnizate direct de către clienți, acestea sunt concludente și de încredere . Datele zero-party vă oferă acces direct la intențiile clienților dvs.

• Clienții se pot simți implicați activ în experiența lor cu clienții, contribuind cu date zero-party, potențialul fantastic pentru firmele de marketing de a dezvolta relații mai strânse între afaceri și consumatori.

• Este și mai sigur în ceea ce privește confidențialitatea. Clienții sunt încurajați să contribuie cu informații despre ei în mod deschis și în propriile lor condiții - nu sunt adunate în fundal fără știrea lor.

• Deoarece auziți despre problemele, problemele și dorințele specifice ale clienților dvs., puteți obține idei noi pentru producția de conținut .

• Îmbunătățește semnificativ personalizarea. Utilizarea instrumentelor de colectare a datelor fără părți, cum ar fi chestionare și jocuri interactive, vă permite să îmbunătățiți și să personalizați dinamic informațiile în timp real.

• Unii oameni pot fi surprinși de ceea ce au învățat din colectarea de date zero-party. Cine ştie? Ai putea chiar să descoperi un public nou pe care habar n-ai avut că îl cumpără de la magazinul tău.

• Datele zero-party și-au găsit deja o casă în viitor. Utilizatorii vor dori să-și partajeze datele și cu alți utilizatori și mărci din metavers, pentru a construi experiențe mai captivante, ajutându-vă în cele din urmă să vă îmbunătățiți marketingul metavers.

• Companiile pot folosi aceste date pentru a-și antrena sistemele AI pentru a deveni predicții mai precise ale comportamentului clienților.

Importanța datelor primare

• Îmbunătățește personalizarea . Conștientizarea a ceea ce îi interesează consumatorii necesită o înțelegere detaliată a comportamentelor, interacțiunilor și activității lor de marketing pe dispozitive.

• Puteți utiliza aceste informații pentru a vă adapta mesajele la cerințele și dorințele lor specifice, cum ar fi categoriile de la care au achiziționat recent.

• Puteți folosi date primare pentru a viza persoane distincte prin publicitate plătită pe canale.

• Îți întărește marketingul . Deoarece colectați date primare de pe platformele dvs., acestea au o durată de viață mai lungă decât un cookie. Păstrați o relație unu-la-unu cu consumatorul dvs. atâta timp cât aceștia continuă să interacționeze.

• Puteți crea conținut țintit pentru platformele dvs. de socializare în diferite formate, de exemplu, bloguri, videoclipuri și cărți electronice, care vor vorbi segmentelor dvs. de public în postări organice și sponsorizate pe rețele sociale.

• Dacă vă întrebați cum să vă vindeți clienții împreună cu vânzările încrucișate, ar trebui să aflați despre importanța datelor primare. Cunoașterea istoricului de achiziții al unui consumator și a interacțiunilor cu marca permite segmentarea și direcționarea clienților. Aceste date sunt folosite pentru a personaliza ofertele și marketingul pentru a convinge oamenii să cumpere mai multe lucruri pe care le-au achiziționat anterior și să încerce altele noi care le-ar putea plăcea.

• Folosind datele de la prima parte, puteți utiliza idei de programe de fidelizare a clienților, precum și programe de membru pentru a oferi acces din timp la chilipiruri, reduceri sau materiale gratuite pentru a crește conversiile.

• Datele de la prima parte sunt colectate direct de la sursă, ceea ce înseamnă că au protecție a confidențialității . Pe măsură ce confidențialitatea datelor devine din ce în ce mai esențială atât pentru clienți, cât și pentru companii, este esențial să investiți într-o strategie care acordă prioritate confidențialității.

• Datele primare vă ajută cu segmentarea marketingului prin e-mail, ceea ce înseamnă că veți putea să vă segmentați publicul și să trimiteți e-mailuri personalizate către acel segment.

Care este diferența dintre datele Zero Party și First Party?

• Distincția principală dintre datele prime și zero-party este că obținerea de date zero-party necesită contact direct cu publicul țintă. Datele primare, pe de altă parte, oferă informații din analiză și activitatea utilizatorilor.

• Obținerea de date fără părți vă ajută să dezvoltați încredere și transparență față de clienții dvs. Deși datele de la prima parte ar putea oferi o perspectivă asupra demografică-țintă, nu generează întotdeauna încredere între companii și clienți.

• Atunci când partajează date fără părți, clienții știu că vă împărtășesc informațiile și că sunt implicați direct. Cu toate acestea, în timp ce partajează date primare, este posibil ca clienții să nu fie conștienți de această acțiune , iar implicarea este indirectă.

• Datele zero-party vă oferă cele mai precise informații, deoarece datele provin direct de la client, fără mediator. În acest sens, ele sunt similare cu datele primare. Deoarece datele de la prima parte sunt colectate pe baza comportamentului clienților, acestea sunt, de asemenea, destul de precise.

• Există diferențe între datele zero-party și date first party. Totuși, principala diferență nu este în datele în sine. Aceste două tipuri de date sunt în principal diferite din cauza modului în care sunt colectate . Deci haideți să detaliem cum sunt colectate acum.

Cum să colectați date zero-party și date first-party

Există diferite modalități de a intra în contact cu clienții dvs. pentru a colecta date fără părți:

Puteți crea ferestre pop-up cu ajutorul unui [popup builder] (https://popupsmart.com) pentru colectarea de date zero-party. Indiferent dacă este o fereastră pop-up conversațională sau o fereastră pop-up dedicată unei linii de produse, utilizați-vă fereastra pop-up pentru a cere clienților mai mult decât adresa lor de e-mail .

Puteți cere ziua de naștere, culoarea sau gustul lor preferat sau orice alte informații care vă vor ajuta să vă personalizați anunțurile în funcție de tipul dvs. de afacere.

Crearea unui chestionar sau sondaj la fața locului este una dintre modalitățile de a colecta date fără părți.

Chestionarele sunt o metodă distractivă prin care consumatorii tăi pot intra în legătură cu tine. Creați recomandări de produse, sondaje ale clienților, instrumente de căutare de rutină sau consultații în care vă puteți întreba despre dorințele și problemele consumatorilor dvs.

Clienții nu doresc să fie informați despre promoții sau lansări de produse care nu au legătură cu interesele lor, așa că partajați centrul de preferințe pentru e-mail.

Creați un centru de preferințe de e-mail în care clienții să vă spună cu precizie ce fel de informații doresc să primească de la dvs. și de ce linii de produse sunt cel mai interesați.

De asemenea, puteți permite consumatorilor să creeze conturi.

Fie prin abonament sau abonament, atunci când clienții își creează un cont la magazinul dvs., îi puteți întreba despre preferințele lor în momentul înscrierii. Pentru a clasifica indivizii în fluxuri specifice, cereți-le să dea data nașterii, alegerile stilistice și tipul de piele.

Încercați să obțineți date fără părți la casă . Ți s-a cerut vreodată codul poștal la un magazin în timp ce faci check-out online? Acesta este un exemplu excelent de firmă care colectează date fără părți.

Cu toate acestea, aveți grijă să încercați să captați prea multe informații suplimentare la finalizarea plății, deoarece nu doriți ca accentul pus pe colectarea datelor să afecteze negativ experiența de plată în sine.

Să vedem acum modalitățile de a colecta date primare.

Când clienții vizitează un site web, companiile trec adesea cu vederea treaba ușoară de a le cere să se înregistreze . Această opțiune este o metodă subtilă de a dezvolta un grup de profiluri de clienți perfecte. Durează doar câteva secunde.

Principala provocare este convingerea consumatorilor să se înregistreze în primul rând, ceea ce necesită o oarecare ingeniozitate.

Luați în considerare acordarea unei reduceri pentru prima dată la un produs sau serviciu, cum ar fi 20% reducere pentru un prenume și o adresă de e-mail. Aceasta este, de asemenea, o strategie excelentă pentru a crește ratele de reținere prin promoții ulterioare prin e-mail.

De asemenea, puteți obține adrese de e-mail prin înscrieri la buletinul informativ prin e-mail și butonul „distribuiți cu un prieten”. Încercați să implementați cele mai bune exemple de buletine informative prin e-mail pentru a obține datele primare pe care le doriți.

Centrele de apeluri sunt adesea canalele în care obțineți cele mai importante contacte cu consumatorii. Deși este posibil ca o companie să fi investit în automatizare, tehnologie și instruire pentru a crește vânzările și serviciile, datele bogate generate prin centrele de apel nu trebuie neglijate.

Puteți obține date comportamentale detaliate despre vizitatorii dvs. folosind urmărirea bazată pe evenimente.

Există mai multe instrumente de analiză disponibile care simplifică urmărirea bazată pe evenimente. Aceste instrumente ingenioase vă permit să implementați urmărirea evenimentelor și să introduceți date primare în alte sisteme.

Utilizatorilor le place să împărtășească materiale interesante. Profitați de acest lucru permițând partajarea conținutului pe site-ul sau aplicația dvs. pentru a crește recunoașterea mărcii pe diferite canale. Aici va fi utilă o strategie de promovare a conținutului bine gândită.

Partajarea de conținut crește stocul dvs. de date primare, indiferent dacă este conținut scris, un videoclip sau un produs/serviciu.

În acest fel, atunci când destinatarul materialului partajat vizitează site-ul dvs., puteți colecta și mai multe informații despre interacțiunile sale cu site-ul/produsele dvs. pentru a-ți regla angajamentul viitor.

CDP-urile sunt o formă de software care furnizează date despre clienți din diverse surse de date, inclusiv date și software de la prima, a doua și terță parte, inclusiv CRM-uri, DMP-uri, site-uri web sau aplicații mobile și sisteme POS.

Datele pot fi apoi organizate în profiluri centrale ale clienților și disponibile pentru alte aplicații.

Utilizatorii pot utiliza apoi aceste profiluri de clienți pentru a genera segmente de audiență, adesea folosind învățarea automată, și le pot activa prin canale suplimentare, cum ar fi marketing prin SMS, publicitate plătită, instrumente de asistență pentru clienți și personalizarea site-ului web.

Cum să utilizați datele Zero Party și First Party

Exemple de utilizare a datelor Zero Party

Chestionare pentru a ajuta și a personaliza selecția produselor: Conform Personalization Pulse Check 2018 de la Accenture, consumatorii preferă să răspundă la întrebări despre ei înșiși și să dezvolte legături mai strânse cu afacerile cu care interacționează.

Punând întrebările potrivite, puteți construi experiențe personalizate pentru noii consumatori, care par calde și captivante.

Campanii personalizate de e-mail și SMS: Utilizarea datelor fără părți pentru a crea e-mail personalizat și marketing prin SMS este o abordare excelentă pentru a face clienții să se simtă îngrijiți personal.

Puteți crea fluxuri de e-mail adaptate diferitelor grupuri de consumatori folosind date din chestionare de introducere și sondaje suplimentare.

De asemenea, puteți personaliza mesajele pentru a satisface preferințele clienților dvs.

Personalizarea conținutului, inclusiv bloguri, cărți electronice și alte informații de interes: dincolo de sugestiile de produse personalizate, puteți utiliza date fără părți pentru a personaliza experiența clientului pe site-ul web.

Pentru a prezenta produsele/liniile de produse corecte, adresați întrebări despre preferințele produselor. Imaginează-ți că completezi întrebări despre stilul tău cosmetic pentru a oferi cea mai bună nuanță de fard de pleoape. Cool, nu?

De asemenea, puteți utiliza date fără părți pentru a îmbunătăți anunțurile sponsorizate pentru opțiuni demografice, regionale și alte opțiuni de segmentare.

Exemple de utilizare a datelor de la prima parte

Colectarea datelor primare simplifică cunoașterea consumatorilor și clasificarea lor. Puteți utiliza instrumente de analiză a traficului online pentru a dezvolta un public care caută anumite articole sau sunt interesați de un anumit subiect, cum ar fi electronice sau mobilier.

Vă permite să produceți comunicații foarte personalizate , sporind în același timp eficacitatea eforturilor dvs. de marketing.

Datele primare sunt cele mai transparente, deoarece le dețineți și sunteți responsabil pentru obținerea consimțământului necesar. În esență, consumatorii sunt de acord ca organizația dvs. să-și prelucreze datele, deoarece acestea sunt de obicei necesare pentru finalizarea unei tranzacții.

Este esențial să colectați date în mod legal în era GDPR, indiferent dacă utilizați instrumente de consimțământ pentru cookie-uri GDPR sau nu, iar datele primare sunt una dintre cele mai de încredere și valoroase date ale consumatorilor.

În plus, puteți dezvolta o perspectivă completă a clienților dvs. integrând date despre aceștia din numeroase surse, cum ar fi site-uri web, sondaje, aplicații și jocuri care utilizează platforme tehnologice precum DMP.

Inainte sa pleci…

Unul dintre lucrurile pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când vine vorba de orice fel de marketing, dar mai ales de marketing pe internet, este cât de bine puteți aduna date despre afacerea dvs. și câte informații aveți .

Sunt atât de multe lucruri pe care trebuie să le îmbunătățim în calitate de profesioniști în marketing – și o mare parte din acestea se concentrează pe date. Dacă cauți să creezi campanii de marketing ucigașe și există un moment în care datele tale nu sunt suficiente, atunci trebuie să sapi adânc.

Trebuie să sfidați toate granițele tradiționale ale strategiilor de marketing și să începeți să explorați utilizările datelor zero-party și a datelor prima parte .

Datele primare sunt forma dominantă de date de ceva timp. Dar asta nu înseamnă că datele zero-party nu au cazurile lor de utilizare. De fapt, devine metoda preferată în campaniile bazate pe comportament și strategiile de marketing.

Deci, deși s-ar putea să nu fie potrivite în toate scenariile, datele zero-party sunt, fără îndoială, o alternativă eficientă la datele prima parte . Și atâta timp cât ne ținem ochii pe datele în sine, sunt atât de multe de făcut cu oricare dintre aceste două forme.

Ce tip de date folosești pentru afacerea ta? Cum o colectezi?

Întâlnește-mă în secțiunea de comentarii de mai jos!

întrebări frecvente

Care sunt cele mai bune instrumente pentru a colecta și utiliza date zero-party?

Iată doar câteva dintre instrumentele online care fac o treabă fantastică conducând trenul fără persoane, de la sondaje prin e-mail la ferestre pop-up pe pagină, secvențe de automatizare a e-mailului, experiențe de cumpărături optimizate și chestionare sociale.

• Popupsmart
• HubSpot
• Forta de vanzare
• Marketo
• Campanie activă
• Contact constant
• Klaviyo
• Shopify

Care sunt diferențele dintre datele zero, prima, a doua și terță parte?

• Date zero-party : colectate de la un client care le partajează liber
• Date primare: colectate prin observarea directă a activității
• Date terțe : colectate de o firmă, dar ulterior partajate cu o terță parte
• Date de la terți : colectate pe platforme și apoi agregate

Ce tip de date este cel mai bun pentru comerțul electronic?

Datele zero-party sunt clienții tăi care îți spun ce vor de la marca ta.

În plus, datele zero-party nu sunt niciodată statice . Pentru că clienții tăi dețin datele lor, nu tu, ei au dreptul să le schimbe oricând doresc. În consecință, veți avea mai puține informații învechite și o sursă de informații mai fluidă pentru a vă modifica și optimiza planurile de marketing.