Datele despre produse vor determina succesul dvs. online

Date despre produs — Desenează o imagine detaliată a produsului dvs

Datele despre produse cuprind toate atributele relevante pentru fiecare produs unic din inventarul dvs. Atributele pot include prețul, descrierea, caracteristicile, imaginile produsului, dimensiunile, culoarea, numerele de model, SKU-uri și UPC-uri. În mod ideal, producătorii ar trebui să includă toate datele tehnice și de marketing care descriu produsul în detaliu, răspunzând la întrebări precum:

• Ce poate face produsul?
• De ce este capabil?
• Cum se face?

În plus, datele despre produse includ și informații care nu sunt neapărat o caracteristică sau un aspect fizic al articolului, inclusiv detalii precum cuvinte cheie, locație, disponibilitate, timpul de livrare, scorul recenziilor și alte produse legate de acesta.

În medie, unei organizații ar putea dura 25 de minute per SKU pentru a colecta toate detaliile de bază pentru un produs. Lăsați acest lucru pe seama comercianților cu amănuntul și s-ar putea ca ei să nu fie niciodată investiți suficient pentru a colecta toate detaliile de bază.

O strategie sănătoasă de date despre produs ar putea genera venituri a mii de oameni, dar pentru asta, trebuie să aveți o strategie informată pentru conținutul produsului, să aflați ce este managementul conținutului produsului. Sau puteți lăsa un instrument inteligent PCM să facă toate eforturile pentru dvs.

Decizii de cumpărare — conduse de experiențe bogate și captivante

În calitate de producător sau de marcă, indiferent dacă vindeți online sau offline, o mare parte din succesul dvs. se rezumă la experiența pe care o puteți crea pentru clienții dvs. Deși este ușor să oferi o experiență captivantă și interactivă în viața reală, replicarea acestor experiențe online nu este același lucru. Atunci când consumatorii nu pot experimenta fizic produsele dvs., își bazează deciziile de cumpărare pe informațiile pe care le pot găsi online, iar atunci când aceste informații nu sunt disponibile sau suficient de atractive, s-ar putea să treacă la opțiuni diferite.

„O treime din toți cumpărătorii trec pe un alt site web în zece secunde dacă lipsesc informații despre produs.” – spune Hotjar

Scopul dvs. ar trebui să fie să desenați o imagine atât de detaliată a produsului dvs., încât consumatorii să își poată imagina vizual ce ar putea face pentru ei, fără să găsească nevoia de a-l experimenta fizic. Acest lucru este posibil prin conținut multimedia bogat, cum ar fi explicații 3D, recenzii video aprofundate, imagini de înaltă calitate a produselor și ghiduri detaliate.

Călătorii de achiziție — Mai mult circulare decât liniare

Consumatorii de astăzi cercetează un produs în detaliu înainte de a face o achiziție. În timpul acestui proces, ei ar putea întâlni un produs pe mai multe canale, dintre care multe ar putea să nu fie controlate direct de dvs. În loc să facă o achiziție imediat, este posibil să se deplaseze înainte și înapoi pe mai multe canale și să facă referințe încrucișate înainte de a-și decide. Și când văd discrepanțe între canale, se reflectă slab asupra mărcii dvs. și îi face sceptici cu privire la achiziție. Chiar dacă o mare parte din vânzările dvs. au loc offline, consumatorii sunt în continuare obligați să se uite la produsul dvs. pe web și, dacă conținutul dvs. online nu este la îndemână, acest lucru ar putea duce la scăderea vânzărilor în timp.

Datele inconsecvente pot îngreuna, de asemenea, pentru partenerii dvs. de vânzări și distribuitorii să proceseze comenzile, datele inexacte sau inconsecvente au un impact negativ asupra satisfacției clienților, ducând la returnări și rambursări.

Menținerea datelor de înaltă calitate despre produse este o provocare

Pentru tine, ca producător, este important să controlezi calitatea și coerența datelor pe care clienții le-ar putea întâlni despre produsele tale. Doar asta va garanta încrederea în rândul consumatorilor și în cele din urmă loialitatea. Dar cu piețele globale și vânzările pe mai multe canale, producătorii și mărcile se confruntă cu o serie de provocări înainte de a putea asigura asta.

1. Consistența datelor:

Aceasta este o problemă uriașă atunci când datele sunt agregate din mai multe resurse. Adesea, atunci când companiile întrețin foi Excel sau fișiere PDF, este dificil să gestionezi versiunile și să trimită cele mai recente actualizări către partenerii de vânzare cu amănuntul și. În plus, atunci când colectați date, fără verificări de calitate, este dificil să standardizați sau să aplicați standardele în echipele dvs. de produse. Acest lucru cauzează inexactități și inconsecvențe, ceea ce face dificilă menținerea unei imagini de marcă și mai greu de finalizat vânzările, ceea ce duce la mai multe returnări și înlocuiri.

2. Colaborare:

Crearea datelor perfecte despre produse necesită contribuții din partea mai multor părți interesate, de la producție, design, manageri de produs, marketing și vânzări. Consolidarea tuturor acestor date și gestionarea activelor au devenit o mare provocare pentru organizații. Colaborarea internă asupra datelor, reconcilierea acestora pentru a le avea într-un format prezentabil necesită timp și efort dedicat, adesea în detrimentul altor activități importante.

3. Jurnalele dezorganizate:

Mulți producători se ocupă astăzi cu o serie de produse, chiar și cu linii de produse întregi diferite. A face datele despre produse accesibile detailistului sau partenerilor care sunt autorizați să vândă din nou acea linie specifică necesită efort sau, uneori, este imposibil să se separe și să organizeze datele într-un fel, care să le faciliteze organizarea și navigarea.

4. Guvernarea datelor:

Cu fișierele colectate vag, este imposibil să controlezi și să guvernezi datele. Este imposibil să vă asigurați că retailerii și partenerii dvs. folosesc versiunea corectă a informațiilor despre produse. Acest lucru dăunează imaginii și vizibilității mărcii, în timp ce producătorii pot ping direct retailerilor pentru a se actualiza, cu mai multe canale, mai ales pe care nu le controlați, nu este fezabil să țineți evidența.

5. Securitatea datelor și backup:

O altă provocare uriașă este să vă asigurați că nimeni neautorizat nu poate accesa datele despre produse. Deși acest lucru poate să nu fie urgent pentru unele organizații, datele despre produse pentru majoritatea sunt un bun valoros care poate fi criticat împotriva producătorului. Pierderea acelor fișiere poate duce la o altă întrerupere gravă, chiar și în epoca tehnologiilor cloud și a backupurilor, sincronizarea manuală a fiecărei actualizări este o provocare suplimentară.

6. Distribuția datelor:

Ultimul, dar nu cel din urmă. Una dintre cele mai mari provocări pentru producători este partajarea datelor despre produse cu comercianții cu amănuntul. Adesea, produsele continuă să fie actualizate, retrase sau modificate, iar informațiile noi trebuie comunicate comercianților cu amănuntul care le au în magazine. Transmiterea acestor informații la timp este un coșmar pentru echipele de vânzări și marketing.

Toate aceste provocări reunite afectează calitatea datelor și îngreunează colectarea datelor, doar managementul operațional este o investiție mare, iar companiile petrec în cele din urmă mai puțin timp îmbogățind datele și mai mult timp pentru întreținerea și distribuirea acestora.

Sursa unică a adevărului — Managementul informațiilor despre produs

PIM înseamnă Product Information Management și se referă la un hub centralizat pentru consolidarea, gestionarea, îmbogățirea și accesarea informațiilor despre produs. Creând o singură sursă de adevăr, PIM se asigură că consumatorii beneficiază de o experiență de produs fără întreruperi, de înaltă calitate, indiferent de canalul pe care îl întâlnesc.

Atunci când nu dețineți sau controlați toate canalele dvs. de vânzare, PIM-urile vă oferă siguranța de a ști că toate informațiile despre produs care sunt utilizate sunt corecte, actualizate și adaptate canalului. Un PIM eficient vă poate ajuta:

• Reduceți costurile eliminând orice discrepanțe și erori.
• Creșteți rata de conversie oferind consumatorilor informații precise.
• Reduceți timpul de lansare pe piață, oferind modalități rapide de a deschide noi canale de vânzare.
• Retururi mai mici și profituri mai mari
  

Citește și: Indicatori cheie compania ta are nevoie de un sistem PIM

Adesea, PIM-urile au editori de date intuitivi, care permit producătorilor să colecteze și să îmbogățească datele despre produse într-un mod foarte orientat spre detalii. În plus, datele pot fi organizate și modelate după cum se dorește, simplificând întregul proces de la bază, de la colectare la distribuție.

Distribuția devine mult mai ușoară atunci când comercianții cu amănuntul și distribuitorii știu unde să caute cele mai recente informații despre produse. Cu o serie de fluxuri de date electronice și de integrare, aceștia vă pot încorpora datele direct în vitrinele lor, astfel încât toate datele dvs. să fie livrate pe canale exact așa cum ați vrut să fie și, mai important, actualizate în timp real.

Implementarea unui sistem PIM

Spre deosebire de ERP-urile sau bazele de date tradiționale, implementarea unui PIM este ușoară. Soluția PIM potrivită vă poate ajuta să începeți cu un timp minim de ținere în mână și de integrare. În plus, cu găzduirea pe cloud, vă puteți aștepta la costuri mai mici de întreținere și gestionare a datelor și la un efort mai mic de colectare și organizare a datelor.

Dacă doriți să implementați un PIM pentru organizația dvs. pentru a asigura calitatea și coerența datelor despre produse, din fericire vă aflați în locul potrivit.

La APIMIO suntem experți în acest subiect și vă putem ajuta să începeți foarte repede.

Programați un apel cu unul dintre membrii echipei noastre și vă vom ajuta să începeți cu propriul dvs. PIM astăzi!