Cele mai bine cotate instrumente software IT pentru a vă ajuta afacerea să reușească în 2022
Publicat: 2022-05-07Am identificat cele 10 instrumente software cele mai apreciate de utilizatori în 2021 pentru IT, inclusiv MSP, managementul IT, ITSM, managementul activelor IT și multe altele.
Indiferent dacă ești un CTO, un specialist IT sau un antreprenor, trebuie să monitorizezi constant schimbările din spațiul IT și să fii la curent cu cele mai recente instrumente și dezvoltări IT care te pot ajuta să reușești, cum ar fi Managementul IT, Managementul activelor IT. , Monitorizarea rețelei, Gestionarea serverelor și Gestionarea performanței aplicațiilor.
Am pregătit o listă cu primele 10 produse care se remarcă printre 364 de instrumente din 29 de categorii de software pentru a oferi o valoare excelentă, conform feedback-ului de la mii de utilizatori reali. Această listă vă va ajuta să găsiți cel mai bun software din universul IT și, de asemenea, să comparați diferite opțiuni, făcându-vă mai ușor să găsiți soluția software potrivită pentru nevoile dumneavoastră IT specifice.
Pentru a vă ajuta să înțelegeți la ce vă puteți aștepta de la aceste instrumente IT, am evidențiat caracteristicile cheie, Capterra Shortlist raportează că fiecare produs apare și câteva recenzii ale utilizatorilor pentru fiecare produs. De asemenea, am înregistrat scoruri de popularitate pentru produsele prezentate în această listă; scorul de popularitate este ponderat din 100 de puncte și este calculat folosind metodologia Shortlist.
Produsele sunt comandate pe baza includerii lor în rapoartele Lista scurtă, de la cele mai multe apariții în rapoarte la cele mai puține; citește mai multe despre metodologia noastră de selecție aici .
10 instrumente IT de top
Caracteristici cheie:
- Gestionarea biletelor
- managementul activelor IT
- management de proiect IT
- Managementul schimbării
- Managementul SLA
13,20 USD per utilizator, pe lună
Baza de cunoștințe, e-mail și telefon
Captură de ecran:
Recunoscute în aceste rapoarte Capterra Shortlist: MSP, IT Management, IT Asset Management, ITSM, IT Project Management
Scorul de popularitate pe lista scurtă: 79 din 100
Pentru a vă arăta cum se simt recenzenții despre Freshservice, iată câteva dintre cele mai pozitive extrase din recenziile Capterra:
- „Automatoarele și opțiunile sunt foarte intuitive și aș recomanda oricui” - Afaceri mijlocii, produse farmaceutice, generalist IT
- „Pentru utilizatorii noștri a fost un instrument foarte bun pentru trimiterea cererilor de ajutor în departamentul nostru IT” - Întreprindere, mașini, coordonator de rețea
- „Uneltele sunt intuitive, ușor de utilizat, răspund rapid și foarte ușor de configurat” — Întreprinderi mici, tehnologia informației și servicii, serviciu de manager
Caracteristici cheie:
- Gestionarea biletelor
- Gestionarea patch-urilor
- Portalul clienților
- Monitorizarea rețelei
- Automatizarea serviciilor profesionale (PSA)
- Furnizor de servicii gestionate (MSP)
79 USD pe utilizator, pe lună
Baza de cunoștințe, webinar, e-mail, birou de asistență, chat
Captură de ecran:
Recunoscute în aceste rapoarte Capterra Shortlist: MSP, IT Management, IT Asset Management, Network Monitoring, Server Management
Scorul de popularitate pe lista scurtă: 82 din 100
Pentru a vă arăta cum se simt recenzenții despre Atera, iată câteva dintre cele mai pozitive extrase din recenziile Capterra:
- „Le pasă de fapt de clienții lor și de succesul lor. Tariful plat per tehnician este fantastic” — Afaceri mici, tehnologie și servicii informaționale, CTO
- „Ma bucur că nu mai trebuie să găzduiesc asta. Este plăcut să ai acest serviciu în cloud” — Afaceri mici, tehnologie și servicii informaționale, proprietar
- „Caracteristicile și prețul reprezintă un echilibru foarte important pentru un departament IT non-profit de un singur om” — Afaceri mici, management al organizațiilor nonprofit, manager IT
Caracteristici cheie:
- management IT
- Managementul serverului
- Monitorizarea rețelei
- Gestionarea patch-urilor
- managementul activelor IT
Informații nu sunt disponibile
Chat, birou de asistență, bază de cunoștințe
Captură de ecran:
Recunoscute în aceste rapoarte Capterra Shortlist: MSP, IT Management, IT Asset Management, Network Monitoring, Server Management
Scorul de popularitate pe lista scurtă: 78 din 100
Pentru a vă arăta cum se simt recenzenții despre Kaseya VSA, iată câteva dintre cele mai pozitive extrase din recenziile Capterra:
- „Designul vizual al lui Kaseya este foarte plăcut pentru ochi. Este atât de ușor de observat biletele care vin din diferite cozi, actualizări și multe altele datorită designului său inteligent” — Afaceri mijlocii, tehnologia informației și servicii, suport IT
- „VSA oferă o structură bună pentru a construi un MSP. Nu este la fel de rapid ca alte instrumente RMM, dar funcționează așa cum ar trebui” - Afaceri mici, tehnologia informației și servicii, manager de servicii
Caracteristici cheie:
- Gestionarea patch-urilor
- Managementul punctelor finale
- Bilete de avion
- managementul activelor IT
- Managementul serverului
- Monitorizarea rețelei
Informații nu sunt disponibile
Telefon, birou de asistență, e-mail, bază de cunoștințe
Captură de ecran:
Recunoscute în aceste rapoarte Capterra Shortlist: MSP, IT Management, IT Asset Management, Network Monitoring, Server Management
Scorul de popularitate pe lista scurtă: 76 din 100
Pentru a vă arăta cum se simt recenzenții despre NinjaOne, iată câteva dintre cele mai pozitive și negative fragmente din recenziile Capterra:
- „Gestionarea patch-urilor funcționează excelent, clienții se simt încrezători că suntem proactivi cu actualizări importante de securitate” — Afaceri mici, tehnologia informației și servicii, consultant IT senior
- „Caracteristicile și funcționalitatea platformei sunt, de asemenea, superbe și sunt mereu adăugate la” — Întreprinderi mici, securitate pentru computere și rețele, administrator de infrastructură
- „Procesul de configurare a fost grozav și întreaga echipă, de la pre-vânzare la vânzări la onboarding, a fost minunată” – Afaceri mici, tehnologia informației și servicii, director de tehnologie
Caracteristici cheie:
- Gestionarea jurnalelor
- Managementul performanței aplicațiilor
- Monitorizarea infrastructurii
- Monitorizarea dispozitivelor din rețea
- Managementul serverului
15 USD pe gazdă, pe lună
Serviciu de asistență, chat live, e-mail, bază de cunoștințe, asistență pentru clienți 24/7
Captură de ecran:
Recunoscute în aceste rapoarte Capterra Shortlist: Management IT, Monitorizare rețea, Management Server, Management Performance Application
Scorul de popularitate pe lista scurtă: 100 din 100
Pentru a vă arăta cum se simt recenzenții despre Datadog, iată câteva dintre cele mai pozitive extrase din recenziile Capterra:
- „Datadog funcționează excelent ca agregator de jurnal. Funcții utile, cum ar fi alertarea și notificarea, ajută echipele de asistență să întreprindă acțiuni rapide” — Business business, software de calculator, inginer senior
- „Este genial în modul în care ajută la detectarea defectelor în sistemul dumneavoastră, în special în părțile AI ale acestora, care oferă indicații inteligente despre unde să căutați” – Afaceri mijlocii, media online, șeful QA
- „De asemenea, ajută să păstrați tot ce aveți nevoie pentru a diagnostica problemele într-un singur loc. Crearea unei viziuni clare de la capăt la capăt” — Afaceri mijlocii, media online, șeful QA
Recunoscute în aceste rapoarte Capterra Shortlist: MSP, IT Management, Network Monitoring, Server Management
Scorul de popularitate pe lista scurtă: 60 din 100
Pentru a vă arăta cum se simt recenzenții despre ManageEngine OpManager, iată câteva dintre cele mai pozitive extrase din recenziile Capterra:
- „Procesul de instalare, configurare, administrare și monitorizare au fost destul de ușoare. Tablourile de bord sunt grozave și ajută la obținerea unui instantaneu rapid” - Întreprinderi mici, servicii financiare, manager IT
- „Produsul este foarte bun și ușor de implementat, configurat și utilizat. Dispozitivele mele sunt monitorizate folosind acest instrument și sunt un client mulțumit care îmi economisește timp în depanarea și găsirea RCA” - Enterprise business, automotive, manager DC
- „A fost, de asemenea, foarte ușor de configurat/implementat, iar tabloul de bord este aproape o soluție ieșită din cutie” - Administrator de afaceri, mașini, sisteme de întreprindere
Caracteristici cheie:
- Managementul serverului
- Tablouri de bord
- Interfețe de utilizator multiple
- Monitorizare distribuită
1.750 USD per licență de server
Tutoriale video, bază de cunoștințe, birou de asistență, telefon, e-mail
Captură de ecran:
Recunoscute în aceste rapoarte Capterra Shortlist: Management IT, Monitorizare rețea, Management Server, Management Performance Application
Scorul de popularitate pe lista scurtă: 72 din 100
Pentru a vă arăta cum se simt recenzenții despre PRTG Network Monitor, iată câteva dintre cele mai pozitive și negative fragmente din recenziile Capterra:
- „Integrare ușoară cu sistemele existente, cum ar fi servere, switch-uri, routere și firewall-uri” - Afaceri mici, securitate computerizată și rețele, inginer senior de asistență tehnică
- „Funcții foarte bune pentru a monitoriza și a verifica dispozitivele de rețea pentru timp de funcționare și alerte” — Afaceri pentru întreprinderi, servicii financiare, inginer
- „Nu vă permite doar să monitorizați stabilitatea, ci mai degrabă tot ceea ce este necesar pentru a demonstra o conectivitate stabilă. Ușor de încărcat/gestionat dispozitive și, de asemenea, grafice foarte ușor de utilizat” — Întreprinderi mici, telecomunicații, inginer de suport de rețea de nivel 2
Caracteristici cheie:
- Descoperirea bunurilor
- Managementul punctelor finale
- Gestionarea patch-urilor
- automatizare IT
- Managementul serverului
Informații nu sunt disponibile
Chat live, telefon, seminarii web, bază de cunoștințe
Captură de ecran:
Recunoscute în aceste rapoarte Capterra Shortlist: IT Management, Network Monitoring, Server Management, MSP
Scorul de popularitate pe lista scurtă: 70 din 100
Pentru a vă arăta cum se simt recenzenții despre ConnectWise Automate, iată câteva dintre cele mai pozitive extrase din recenziile Capterra:
- „Funcțiile de scripting sunt foarte bune. Abilitatea de a crea procese personalizate este excepțională” — Afaceri mici, securitatea computerelor și a rețelei, inginer senior de asistență tehnică
- „Connectwise Automate este de departe cel mai bun instrument RMM de pe piață. Vă permite să creați o mulțime de alerte de monitorizare personalizate, iar expertul îl face foarte ușor de realizat” - Întreprindere, servicii financiare, inginer
- „Ceea ce îmi place cel mai mult la acest software este că pot să mă conectez de la distanță și să-mi ajut angajații cu orice probleme pe care le întâmpină pe computerul lor, de oriunde” — Inginer de suport pentru rețea de nivel 2 pentru afaceri mici, telecomunicații
Caracteristici cheie:
- Descoperirea bunurilor
- Monitorizarea rețelei
- Gestionarea stocurilor
- Managementul utilizatorilor
- De gestionare a întreținerii
- Managementul serverului
35 USD pe lună
Birou de asistență, bază de cunoștințe
Captură de ecran:
Recunoscute în aceste rapoarte Capterra Shortlist: EAM, IT Asset Management, Tool Management, GIS.
Scorul de popularitate pe lista scurtă: 62 din 100
Pentru a vă arăta cum se simt recenzenții despre EZOfficeInventory, iată câteva dintre cele mai pozitive extrase din recenziile Capterra:
- „Este foarte ușor de utilizat și funcționează foarte bine pentru nevoile companiei” – Afaceri mijlocii, construcții, director general
- „Intrarea în activele noastre a fost extrem de simplă și sunt foarte mulțumit de capacitatea de a personaliza software-ul conform cerințelor mele” — Business business; informație, tehnologie și servicii; tehnician superior la biroul de asistență
- „Locația și starea serviciului sunt, de asemenea, caracteristici fantastice care ne ajută să ne conducem afacerea mai eficient. Îmi place că este accesibil de oriunde” — Afaceri mici, servicii pentru consumatori, finanțe
Caracteristici cheie:
- management IT
- Raportare
- Managementul serverului
- Monitorizarea rețelei
- Gestionarea patch-urilor
32 USD pe lună
Baza de cunoștințe, e-mail, asistență comunitară, centru de ajutor
Captură de ecran:
Recunoscute în aceste rapoarte Capterra Shortlist: IT Management, Network Monitoring, Server Management, MSP
Scorul de popularitate pe lista scurtă: 75 din 100
Pentru a vă arăta cum se simt recenzenții despre Pulseway, iată câteva dintre cele mai pozitive și negative fragmente din recenziile Capterra:
- „Produsul dumneavoastră a fost o soluție excelentă pentru nevoile noastre, iar echipa dumneavoastră este fantastică” – Afaceri mici, e-learning, director executiv
- „Pulseway a fost foarte ușor de implementat și oferă o imagine de ansamblu excelentă a tuturor activelor monitorizate” - Afaceri mijlocii, en-gros, manager IT
- „Ușurință de instalare și capacitatea de a trece la curent cu agenți și funcții avansate. Aplicația mobilă este pur și simplu genială” — Afaceri mici, tehnologie și servicii informaționale, director de tehnologie
Care instrument IT este cel mai bun pentru afacerea dvs.?
Companiile știu că timpii de nefuncționare și problemele de securitate din spațiul lor IT le pot face sau distruge afacerea și, prin urmare, investesc rapid în instrumente IT de top, cu funcționalități precum managementul IT, monitorizarea serverelor, monitorizarea rețelei și furnizorul de servicii gestionate. Dacă și dvs. sunteți proprietar de afaceri care dorește să evite orice provocări tehnologice neprevăzute în fluxul dvs. de lucru, este timpul să investiți în aceste tehnologii.
Găsiți mai multe programe utile cu Shortlist
Rapoartele Capterra Shortlist au fost o resursă valoroasă pentru cumpărătorii de software de mulți ani. Pentru a crea fiecare dintre aceste rapoarte, punctăm furnizorii pe două dimensiuni: evaluările utilizatorilor și popularitatea .
Componenta de evaluări este reprezentată pe axa X și ia în considerare evaluările generale ale utilizatorilor produselor pe baza recenziilor scrise în ultimele 24 de luni. Utilizatorii evaluează produsele pe o scară de la 1 stea (cea mai mică) la 5 stele (cea mai mare).
Componenta de popularitate este reprezentată pe axa Y și ia în considerare volumul mediu lunar de căutare pentru un set standardizat de cuvinte cheie pentru fiecare produs, așa cum este derivat dintr-o metodologie de căutare proprietară, precum și poziția domeniului furnizorului pe pagina cu rezultatele motorului de căutare ( SERP) pentru fiecare cuvânt cheie. Aceasta este o măsură a interesului și relevanței utilizatorilor, folosită ca proxy pentru popularitate.
Fiecare scor (evaluări și popularitate) este ponderat și scalat la o valoare între 1-50.
Pentru a afla mai multe despre metodologia noastră Shortlist, citiți explicația noastră completă aici.
Metodologie
Am analizat toate produsele care au fost plasate în rapoartele IT Shortlist lansate în 2021. Apoi am organizat fiecare produs în funcție de numărul de rapoarte în care a apărut.
Acestea sunt rapoartele Shortlist pe care le-am luat în considerare: MSP, IT Management, IT Asset Management, ITSM, IT Project Management, Network Monitoring, Server Management, Application Performance Management, EAM, Tool Management, GIS.
Am inclus, de asemenea, scorurile de popularitate pentru fiecare dintre instrumentele IT care au ajuns în acest raport pe lista scurtă pentru IT. Aceste scoruri de popularitate au fost calculate pentru produsele prezentate în această listă folosind metodologia Shortlist și ponderate din 100 de puncte.
Am efectuat această analiză pe baza recenziilor și a datelor de evaluări din 15 noiembrie 2021. Pentru a prezenta cele mai actualizate informații, cardurile de produse de mai sus arată evaluări în timp real. Vă rugăm să rețineți că aceasta înseamnă că valoarea evaluărilor din cardul produsului poate să nu reflecte valoarea evaluărilor la momentul analizei.
Notă: fragmentele de recenzii sunt pasaje extrase din recenzii mai lungi scrise de recenzenți verificați. Obținem aceste fragmente prin aplicarea unui algoritm care ia în considerare factori care includ, dar fără a se limita la, numărul de cuvinte și acoperirea subiectului. Extrasele sunt evaluate pentru sentimentul pozitiv sau negativ și primesc un scor de sentiment. Evidențiem doar exemple de fragmente cu cele mai mari scoruri de sentiment pozitiv în acest document.
Fragmentele reprezintă opinia utilizatorului și nu reprezintă punctele de vedere ale Capterra sau afiliații săi și nici nu constituie o aprobare. Fragmentele nu sunt editate pentru claritate sau gramatică.
Disclaimer: Textul complet al recenziilor extrase provine din recenzii publicate pe Capterra.com pentru produsul asociat din categoria listată la data publicării acestui conținut. Capterra nu garantează că recenziile vor rămâne postate pe toată perioada în care acest raport este activ.