Cum să lucrezi cu comerțul electronic: ce este, avantaje, sfaturi și 9 pași

In vremuri de noua normalitate, despre e-commerce se vorbeste mult si este din ce in ce mai prezent in rutina consumatorilor, intrucat magazinele, fie cele care au si sedii fizice, fie cele care functioneaza doar pe platforme digitale, au implementat optiunea cumpără în confortul casei.

Și dacă sunteți în căutarea unei modalități de a obține venituri suplimentare cu vânzările digitale sau chiar să vă concentrați 100% pe această afacere, sunteți în locul potrivit.

În acest articol, vă vom prezenta cele mai importante sfaturi despre cum să lucrați cu comerțul electronic , principalele caracteristici ale acestui nou model de vânzări, avantajele înființării acestei afaceri, cum să vă comercializați produsele , cum să vindeți, cum să investiți în marketing și nu numai.

Asadar, daca vrei sa profiti de oportunitatile din aceasta piata, citeste articolul pana la final!

• Ce este comerțul electronic și cum funcționează?
• De ce să ai un e-commerce?
• Care sunt avantajele lucrului cu comerțul electronic?
• Care sunt principalele domenii în comerțul electronic?
• modele de comerț electronic
• Cum să lucrezi cu comerțul electronic: 9 pași
• Care sunt dispozitivele esențiale pentru a lucra cu comerțul electronic?
• 5 sfaturi pentru a lucra cu comerțul electronic
• Folosiți sfaturile despre cum să lucrați cu comerțul electronic și să începeți afacerea dvs

Ce este comerțul electronic și cum funcționează?

Comerțul electronic funcționează ca un magazin virtual, de obicei un site web, în ​​unele cazuri acest comerț are și magazine fizice, în altele nu. În orice caz, garantează costuri mai mici în comparație cu magazinele tradiționale și reprezintă totuși un canal grozav de vânzare online pentru companii.

Cu acest model de afaceri, puteți vinde cele mai variate mărfuri, precum haine, jucării, dispozitive electronice, obiecte de decor și multe altele. Toate acestea cu ajutorul Internetului , de la calculator si strategii de vanzare online .

De ce să ai un e-commerce?

Lucrul cu comerțul electronic garantează o acoperire mult mai mare a clienților în comparație cu magazinele fizice, deoarece cu un magazin virtual care oferă un sistem logistic excelent pentru livrarea produselor, nu există nicio limitare pentru ca mărfurile tale să ajungă la clienți din diferite locuri.

Cu canalele adecvate de comunicare și o rețea socială care să aducă clienții mai aproape de magazinul tău, vei putea menține comunicarea cu publicul și, de asemenea, să-ți promovezi brandul .

Care sunt avantajele lucrului cu comerțul electronic?

Avantajele pe care le ofera comertul electronic sunt cele mai diverse, incepand cu cresterea mai rapida a acestor tipuri de comert, intrucat reach-ul este mai mare si nu este necesar sa ai o structura fizica mare.

În plus, flexibilitatea oferită de acest job este cu siguranță cea mai bună parte. Opțiunea de a putea lucra de oriunde și chiar și atunci când ai timp este un alt avantaj pe care comerțul electronic îl oferă lucrătorilor independenți.

Care sunt principalele domenii ale comerțului electronic?

Se poate spune că comerțul electronic are astăzi 3 domenii principale de activitate:

• integrare;
• logistică;
• marketing digital.

Integrare

Integrarea este sectorul responsabil de crearea relației dintre magazin și public, precum și de construirea imaginii și a valorii mărcii pentru clienți. Pentru aceasta, magazinul trebuie să aibă profesioniști specializați, sisteme de integrare și analize de date foarte consistente, deoarece astfel se pot evita eventuale pierderi financiare și deteriorarea imaginii afacerii.

Logistică

O logistică este un sector la fel de important ca și integrarea, întrucât comerțul electronic trebuie să se bazeze pe o flotă și pe companii de transport pentru a efectua livrările.

Marketing digital

O marketing digital este din ce în ce mai prezent în viața noastră, așa că pentru ca magazinul dvs. să fie prezentat pe orice căutare și alte medii digitale, este important ca compania să investească în această strategie.

modele de comerț electronic

produse proprii

poti comercializa produse ale tertilor sau poti investi in propriul tau brand, dar trebuie sa stii ca aceasta decizie trebuie luata cu mare atentie, urmarind intotdeauna sa analizezi avantajele si dezavantajele prezente in fiecare dintre optiuni.

Totuși, dacă ai o anumită experiență în domeniul vânzărilor și mai ai multă creativitate pentru a lansa produse unice pe piață, pariurile pe comerțul electronic cu bunuri proprii pot fi decizia corectă, cu atât mai mult cu cât cu acest model de piață , profitul tinde să fie mai mare.

revânzare en-gros

Revânzarea cu ridicata este o strategie de vânzări utilizată pe scară largă de companiile care nu doresc să-și facă griji cu privire la creșterea vânzărilor și nici la căutarea constantă de noi consumatori, deoarece volumul mare de comercializare la prețuri mai mici păstrează de obicei clienți fideli .

Și comerțul electronic nu este diferit. Puteți paria pe vânzarea de produse pentru o sumă mai mare în magazinele dvs. digitale pentru a cuceri o nouă audiență și/sau a paria pe păstrarea clienților .

Cum să lucrezi cu comerțul electronic: 9 pași

Acum că vorbim despre principalele caracteristici ale comerțului electronic, iată câteva sfaturi despre cum să-ți înființezi magazinul online , să atingi obiectivele de vânzări stabilite și să faci magazinul tău digital mai recunoscut.

1) Creați-vă marca

2) Legalizează-ți munca

3) Alegeți produsul pe care îl veți pune la dispoziție pe piață

4) Căutați o platformă de comerț electronic

5) Faceți un plan bine structurat

6) Definiți cea mai bună metodă de plată pentru clienții dvs

7) Investește în marketing digital

8) Aveți serviciu pentru clienți

9) Investește într-un manager financiar

1) Creați-vă marca

După cum am menționat deja, crearea mărcii dvs. propune o identitate mai mare magazinului dvs. și, în consecință, transmite imaginea unor produse mai unice pe piață, care poate oferi o viziune pozitivă clienților care caută să cumpere modele diferențiate de pe internet.

Citește și: Cum să vinzi online: 14 sfaturi pentru începători în 2022 .

2) Legalizează-ți munca

Majoritatea lucrătorilor independenți din Brazilia nu au o profesie juridică, adică au magazine sau chiar vând produse fără a emite niciun document fiscal. Un detaliu care poate trece neobservat, dar care iti poate aduce probleme pe viitor: este extrem de important ca magazinul tau virtual sa aiba un CNPJ deschis si valabil pentru a putea face tranzactii mai sigure cu furnizorii si, de asemenea, sa emiti facturi catre clientii tai.

Mulți oameni lucrează cu MEI sau cu un alt model de antreprenor al
Simples Nacional, așa că căutați întotdeauna să vă legalizați munca înainte de a începe să vindeți pe comerțul electronic.

3) Alegeți produsul pe care îl veți pune la dispoziție pe piață

În primul rând, este important să decideți ce produs va fi vândut în comerțul dvs. electronic. De asemenea, va trebui să înțelegeți sectorul care acoperă această vânzare și partea din populație care poate deveni client.

Astăzi, există magazine digitale care își propun să vândă persoanelor fizice sau chiar companiilor, cum este cazul companiilor care vând altor companii, așa-numitele business to business (B2B). Așa că țineți întotdeauna cont de produsul dvs. și cine este clientul dvs. ideal înainte de a deschide un magazin online.

4) Căutați o platformă de comerț electronic

Pentru ca magazinul tău virtual să aibă succes, investiția într-o platformă de comerț electronic este indispensabilă. La urma urmei, va trebui să ai un site web pentru a-ți promova și vinde produsele și, pentru asta, să angajezi o echipă internă sau un serviciu externalizat care să facă toate modificările și instalările necesare pentru ca site-ul să funcționeze perfect.

Site-ul trebuie, de asemenea, să conecteze conturile, dar și datele și mijloacele de plată. Acest lucru este extrem de important pentru ca clienții tăi să se simtă în siguranță în timp ce navighează în comerțul tău electronic.

Citește și: Cum să alegi platforma de comerț electronic pentru magazinul tău online?

5) Faceți un plan bine structurat

Planificarea este secretul pentru a-ți atinge obiectivele, oricare ar fi acestea, iar implementarea comerțului electronic nu este diferită. Întrucât este independent și cu o flexibilitate pe care în general nu o avem în contractele de muncă mai formale, libertatea care ne este acordată în raport cu numărul de ore care trebuie dedicate acestui proiect este imensă.

Din acest motiv, este de mare importanță să se stabilească un obiectiv și chiar limite pe care să-l dedicăm lucrului cu e-commerce ori de câte ori este posibil, planificarea și atingerea indicatorilor doriti.

6) Definiți cea mai bună metodă de plată pentru clienții dvs

Deoarece este o platformă digitală, este întotdeauna important să ne gândim la posibilele opțiuni de plată , care sunt convenabile pentru toate tipurile de clienți. Investiția în rețele de carduri pentru a putea accepta plăți de debit și credit de la diferite mărci este primul pas. De asemenea, puteți paria pe emiterea de boletos și chiar pe PIX, deoarece această opțiune este o metodă care a crescut din ce în ce mai mult în Brazilia.

Vânzarea produselor cu metoda de plată în rate este văzută și ea ca un punct pozitiv în rândul clienților, așa că analizează-ți întotdeauna facturarea pentru a ști dacă ar trebui și cât de des poți plăti în rate pentru o anumită achiziție pentru a te asigura că vânzarea ta se face până la sfarsit.

7) Investește în marketing digital

Marketingul digital pentru comerțul electronic este o strategie folosită de retaileri pentru a genera trafic pe site și a converti acești vizitatori în vânzări și clienți, astfel încât aceștia să-și mărească veniturile și să poată atinge obiectivul prestabilit.

Pentru asta, va trebui să ai câteva instrumente și strategii precum Google Ads , rețelele sociale, Optimizarea pentru motoarele de căutare , căutând mereu ca conținutul tău să ajungă la porțiunea din populație care are potențialul de a-ți deveni clienți.

Așa că încearcă să investești în aceste instrumente și, de asemenea, angajează o persoană care înțelege aceste metode pentru a face administrarea. Dacă vă gândiți să vă îmbunătățiți cunoștințele în domeniu, vedeți această listă cu cele mai bune 10 cărți de marketing digital .

Citește și: Ce este marketingul centrat pe client, de ce este important și cum să îl aplici .

8) Aveți serviciu pentru clienți

După cum s-a menționat deja, serviciul clienți nu ar trebui să fie niciodată lăsat în afara niciunui tip de vânzare și cu e-commerce, fiind un stil de vânzare total digital, acest detaliu trebuie luat în considerare cu mult mai multă atenție.

Puteți paria pe chat-urile online, astfel încât vizitatorii site-ului dvs. să poată pune orice întrebări despre produse sau chiar despre metodele de plată. În general, contactul strâns cu clienții tăi face o impresie bună și ajută la creșterea valorii imaginii magazinului tău, așa că încearcă întotdeauna să ai mai multe canale de servicii.

Citește și: Ce este succesul clienților? Concept, beneficii și modul de aplicare în comerțul electronic .

9) Investește într-un manager financiar

Un manager financiar este persoana responsabilă de analizarea rapoartelor, financiare sau de altă natură, și de evaluarea performanței vânzărilor digitale. El joacă un rol cheie în organizarea fluxului de numerar, stabilirea obiectivelor de vânzări și evaluarea mijloacelor de plată, pe lângă menținerea unei comunicări constante cu echipa pentru integrarea tuturor sectoarelor companiei.

Într-un comerț digital mic, se poate ca toate aceste funcții să fie atribuite unei singure persoane, dar, în orice caz, este întotdeauna important să țineți cont de diversele sarcini și să le executați întotdeauna conform unui plan făcut anterior.

Care sunt dispozitivele esențiale pentru a lucra cu comerțul electronic?

Am vorbit despre diferitele caracteristici și funcții necesare în comerțul electronic, dar încă nu am comentat ce trebuie să aveți pentru a lucra cu magazinul dvs. digital. Vezi mai jos T și dispozitivele electronice care nu pot lipsi din afacerea ta dacă cauți să investești în vânzări online și să lucrezi din confortul propriei case.

calculator sau notebook

un computer sau un notebook este elementul esențial și, probabil, cel mai important echipament pentru a lucra cu comerțul electronic. Cu acesta, veți putea să vă întrețineți site-ul web, precum și să utilizați foi de calcul pentru controlul datelor și programe care vă ajută să obțineți trafic și marketing digital pentru magazinul dvs.

Acest dispozitiv este extrem de versatil și astăzi poate fi folosit în mai multe scopuri. Pentru aceasta, va recomandam achizitionarea unui model cu sistem de operare la zi, RAM suficient de buna si stocare pentru a garanta utilizarea lui fara nicio intrerupere. În prezent, există modele în diferite game de preț, asigurați-vă că verificați care sunt cele mai bune opțiuni pentru laptop-uri la un preț bun .

Mobil cu procesor și memorie bune

Telefonul mobil este o componentă care se află pe locul doi ca importanță după computer, întrucât cu configurațiile avansate de procesor și memorie, acesta poate avea aceleași funcții ca un notebook, pe lângă faptul că este un model mai portabil și asigură o mai mare ușurință la transport. oriunde.

Pentru utilizare în situații de urgență, în care un apel trebuie efectuat într-un moment în care ați fost în afara biroului, telefonul mobil este foarte recomandat. Nu rata lista cu cele mai bune telefoane mobile pentru serviciu si afla care sunt cele mai bune optiuni pentru activitati legate de comertul electronic.

Ceas inteligent

Dacă doriți să lucrați doar cu comerțul electronic sau chiar cu un public mai mic de angajați, folosirea unui ceas inteligent este extrem de practică împreună cu alte dispozitive electronice. Asta pentru că, în timp ce folosiți computerul și telefonul mobil pentru a analiza o foaie de calcul sau a rula programe, veți putea folosi SmartWatch pentru a răspunde la apeluri și chiar pentru a verifica mesajele care ajung prin chat-ul magazinului dvs.

5 sfaturi pentru a lucra cu comerțul electronic

Rămâneți la curent cu știrile și urmăriți tendințele pieței sunt sfaturi esențiale pentru a vă face comerțul electronic de succes. Iată câteva planuri pe care le poți folosi ca strategie în magazinul tău digital și să fii la curent cu toate trucurile.

1) Urmăriți tendințele pieței

2) Externalizați livrarea produselor

3) Investește în identitatea vizuală

4) Faceți o muncă bună în echipă

5) Colaborați cu furnizorii și concurenții

1) Urmăriți tendințele pieței

Dacă lucrezi cu vânzarea de haine, știi foarte bine că, pentru a-ți menține obiectivele mereu realizabile, este important să ții pasul cu tendințele modei, cu stilurile și chiar cu cerințele în funcție de sezon. Dar cu orice alt produs, acest lucru nu este diferit. Pentru a vă menține vânzările întotdeauna stabile și conform planului, este important să satisfaceți ceea ce au nevoie și doresc clienții să cumpere.

Pentru aceasta, este esențial ca echipa ta de marketing să fie mereu la curent cu tendințele și preferințele publicului în acest moment. Și una dintre cele mai bune modalități de a face asta este să studiezi! ComSchool oferă cursuri perfecte pentru cei care doresc să se actualizeze pe piața muncii în comerțul electronic, cum ar fi:

• curs de manager de comerț electronic și marketing digital;
• curs de analist e-commerce;
• curs despre cum să vă configurați magazinul virtual.

bucurați-vă de aceste cursuri de Black Friday și obțineți reduceri uimitoare!

Citește și: Obiceiuri de consum: cunoașteți principalele tendințe ale pieței .

2) Externalizați livrarea produselor

Dacă compania ta abia începe și nu ai prea multe resurse de investit în propria ta rețea de transport, îți recomandăm să externalizați acest proces, deoarece vă va face munca de zi cu zi mult mai practică.

Puteți folosi Oficiul Poștal sau chiar vreun transportator privat pentru a face livrarea produselor către client, întrucât aceste companii au o arie largă de acoperire în țară.

3) Investește în identitatea vizuală

Identitatea vizuală este unul dintre cele mai importante articole pentru comerțul electronic, deoarece reprezintă marca în sine și ajută la prețuirea produselor și chiar la creșterea companiei dvs. printre sondajele de satisfacție și recomandarea afacerii dvs. pe alte magazine și site-uri de recenzii ale clienților.

Angajați o companie specializată în furnizarea de servicii de consultanță și o echipă de designeri pentru a vă crea logo-ul și investiți mereu în imagini bune pentru produsele lor sunt lucruri care fac bunurile mai atractive în ochii consumatorilor.

Citește și: Catalog de produse: cum să-l creezi pe al tău și să îl faci mai atractiv .

4) Faceți o muncă bună în echipă

Menținerea unei bune comunicări cu echipa este esențială pentru ca toată lumea să poată face o treabă grozavă. Folosirea unui limbaj mai simplu și mai clar pentru a aborda problemele în cadrul întâlnirilor regulate este cheia pentru a obține o mai mare eficiență, pe lângă faptul că vă asigurați întotdeauna că toată lumea înțelege despre ce sunt aceste conversații.

În plus, puteți stabili obiective și recunoașteri pentru atingerea obiectivelor principale și, de asemenea, vă puteți asigura că toată lumea este proactivă în mediul de lucru.

5) Colaborați cu furnizorii și concurenții

În cele din urmă, parteneriatul cu furnizorii și concurenții se potrivește și ca o strategie specială pentru a asigura reduceri și chiar eficiența planurilor de vânzări pe termen lung. La urma urmei, în acest sector, vei găsi multă concurență, așa că este foarte important să înțelegem piața și variabilele acesteia, iar apoi să implementezi o strategie care să beneficieze ambele companii partenere.

Folosiți sfaturile despre cum să lucrați cu comerțul electronic și să începeți afacerea dvs

Am ajuns la finalul articolului și, după ce l-ai citit, ai văzut principalele sfaturi despre cum să implementezi comerțul electronic, atât pentru cei care au deja un magazin fizic, cât și pentru cei care doresc să lucreze în confortul propriei case. și au un fel de venit. suplimentar. Vorbim despre cum funcționează, principalele domenii și modelele de afaceri pe care le poți implementa în vânzările pe internet.

Vă prezentăm, de asemenea, principalele variabile, sfaturi despre cum să faceți magazinul dvs. online un succes atunci când implementați propriul brand, importanța utilizării unei platforme adecvate și a investițiilor masive în marketing digital, precum și legalizarea tranzacțiilor dvs. cu un CNPJ valabil.

În plus, comentăm principalele echipamente care pot fi folosite pentru întreținerea site-ului dvs. web, importanța utilizării mediului digital pentru a vă ajuta comerțul electronic să crească și multe altele.

În concluzie, vă prezentăm în acest articol cele mai importante informații și într-un mod complet pas cu pas despre cum să deschideți un e-commerce în numele dvs., așa că dacă sunteți interesat de conținutul nostru și plănuiți să vă deschideți propria afacere în confortul casei tale, nu pierde mai mult timp și urmează sfaturile noastre pentru a lucra cu comerțul electronic.

Și dacă aveți deja un e-commerce și doriți să vă sporiți vânzările online, descoperiți soluțiile SmartHint !