Angajații tăi nu împărtășesc conținut de marketing și de ce ar trebui

Vă luați în considerare angajații atunci când vă formulați strategia de social media?

Un studiu realizat în 60 de țări a constatat că 83% dintre consumatori au încredere în recomandările de la prieteni și familie mai mult decât au încredere în mărci. Se consideră că indivizii – chiar și atunci când sunt angajați – sunt mai credibili decât compania reală pentru care lucrează. Accesul angajaților dvs. pe rețelele sociale este cu până la 561% mai mare decât acoperirea dvs. corporativă, iar clienții potențiali dezvoltați din eforturile angajaților din rețelele sociale au șapte ori mai multe șanse de a se converti în clienți.

Încă nu sunteți convins că ar trebui să vă implicați angajații în strategia de social media? Luați în considerare că Dale Carnegie a descoperit că companiile cu angajați angajați le depășesc pe cele fără ei, cu până la 202%. Programele de susținere a angajaților sunt o modalitate excelentă de a crește implicarea angajaților , deoarece se bazează pe relațiile pe care angajații le au cu compania lor și cu clienții companiei.

Cifrele vorbesc de la sine, dar prea mulți angajați încă nu vorbesc despre compania lor online, iar cei care o fac s-ar putea să nu transmită mesajul dorit. Să ne uităm la motivele pentru care personalul (din afara departamentului de marketing) ar putea să nu fie implicat în partajarea socială.

Angajații nu știu dacă au voie să împărtășească

Situația economică generală din America de Nord s-a îmbunătățit în ultimii ani, dar anxietatea față de locul de muncă este încă un lucru foarte real pentru angajați. În timp ce 50% dintre angajați vorbesc deja despre compania lor online , mulți nu știu ce au voie să spună și se tem să nu aibă probleme cu angajatorul lor.

Motivul acestei incertitudini este politica dvs. de social media, sau mai bine spus, lipsa dvs. de politică. 73% dintre companii nu au politici de socializare pentru angajați. Acest lucru nu este neobișnuit, probabil, deoarece problema politicii rețelelor sociale vine adesea în minte numai după ce cineva a făcut ceva greșit. Dar scrierea unei politici de social media poate fi mai ușoară decât crezi.

De prea multe ori, atunci când este dezvoltată o politică de social media de orice fel, aceasta se concentrează pe ceea ce angajații nu pot spune, mai degrabă decât să-i încurajeze în ceea ce pot împărtăși. Aceasta abordează problemele de risc și răspundere corporativă, dar tinde să creeze documente care nu sunt citite și neprimitoare pentru angajați.

A fi proactiv și a dezvolta o politică de social media este o modalitate excelentă de a evita problemele, dar poate fi și o modalitate excelentă de a încuraja participarea pe canalele sociale. Dacă sunteți în căutarea inspirației, consultați unele dintre cele mai bune politici de social media de la alte companii. Observați cum aceste politici sunt incredibil de ușor de înțeles - aceasta este o decizie intenționată din partea creatorilor lor. O politică simplă și acționabilă îi educă și îi angajează pe angajații dvs. pe rețelele sociale, ceea ce poate ajuta la îmbunătățirea partajării angajaților.

Angajații nu știu ce să împărtășească

Petreceți mult timp și efort pentru a dezvolta mesajul de marketing perfect pentru organizația dvs., dar angajații dvs. nu știu ce ar trebui să împărtășească.

Soluția ușoară este să le oferiți mesajele pe care doriți să le folosească. Într-un experiment realizat de Jason Burrows , 50 de angajați (cu o audiență socială totală mai mică decât brandul) cărora li s-a oferit conținut de partajat, au fost responsabili pentru 94% din clicurile de pe rețelele sociale generate în perioada de testare.

Partea surprinzătoare a acestui experiment este că 88% dintre clicurile respective au fost generate de un grup de doar 25 de persoane. Jason a împărțit cei 50 de persoane din testul său în două grupuri – jumătate dintre ei au primit conținut într-o foaie de calcul Excel și au fost rugați să partajeze aceste informații, în timp ce cealaltă jumătate a primit un instrument care să le permită să partajeze conținutul cu un singur clic.

În cazul în care nu era evident, grupul cu instrumentul de partajare a avut cel mai mare impact. Dacă începeți un plan de susținere a angajaților pentru organizația dvs., asigurați-vă că faceți procesul de partajare socială cât mai ușor posibil pentru toți angajații dvs., nu doar pentru cei din echipa dvs. de marketing.

Angajații nu știu să împărtășească

În timp ce rețelele sociale sunt o parte comună a vieții de zi cu zi, nu toată lumea folosește în mod activ rețelele sociale; unii oameni încă nu îl folosesc deloc. 78% dintre adulții din SUA au un profil social. Acest lucru este important de știut deoarece, deși va trebui să vă structurați antrenamentul pentru a se potrivi acestei majorități, nu puteți uita să includeți aproape 1 din 4 adulți care nu folosesc rețelele sociale.

Angajații care au primit instruire pe rețelele sociale distribuie mai mult conținut și obțin rezultate mai bune din eforturile lor de partajare. Investirea timpului și a banilor pentru a instrui pe toți la același standard poate aduce dividende pentru compania dvs. Adăugarea de mici avantaje, cum ar fi fotografi profesioniști, pentru a face fotografii de profil poate ajuta la îmbunătățirea aspectului profilurilor de rețele sociale ale angajaților și, de asemenea, poate crește implicarea angajaților în procesul de formare.

Angajații nu văd valoarea în partajarea conținutului

Adăugarea de advocacy a angajaților ca element al strategiei tale de social media are beneficii evidente pentru compania ta, dar ar putea să nu fie atât de clar pentru angajații tăi.

Primul pas către un program de susținere a angajaților este stabilirea unei narațiuni care să-i ajute pe angajații să înțeleagă obiectivele generale ale companiei dvs. și modul în care eforturile lor se potrivesc. Acest lucru îi va da putere și le va permite să fie mândri că fac parte dintr-o echipă coerentă. Ca un beneficiu secundar, angajații dvs. ar putea chiar să-și dezvolte propriul brand personal - este un câștig pentru toate. Participarea la un program de susținere a angajaților le oferă beneficii sub forma dezvoltării mărcii lor personale. Apelarea la interesul personal este o modalitate excelentă prin care îi puteți ajuta să vadă valoarea partajării conținutului.

Adunând totul împreună

Deși nu există o soluție magică care să vă transforme angajații în superstaruri ale rețelelor sociale peste noapte, puteți elimina obstacolele în calea partajării creând o bază cuprinzătoare pentru susținerea angajaților.

Un instrument de partajare pe rețelele sociale precum GaggleAMP poate ajuta angajații să înțeleagă ce pot împărtăși. De asemenea, facilitează partajarea (deseori cu doar un clic) și permite personalului să vadă impactul imediat al eforturilor lor pe rețelele sociale. Crearea unui cadru care face partajarea cât mai ușoară posibil stivuiește pachetul în favoarea ta pentru cele mai bune rezultate posibile.