De ce aveți nevoie de informații despre locație în strategia dvs. de afaceri

Informația privind locația este un nou subiect fierbinte în comunitatea de software de business intelligence.

Piața de analiză a locațiilor este estimată la 16,34 miliarde de dolari până în 2021. Pentru cei care o pot încorpora în strategia lor de business intelligence și o pot folosi cu succes, perspectivele sunt imense.

Dar ce este atât de special la datele despre locație?

Locația, într-o formă sau alta, a făcut de mult timp parte din business intelligence. Companiile obișnuiau să colecteze codurile poștale, orașele și țările clienților, cu sondaje sau, mai recent, adrese IP. Inteligența locației este însă următorul pas.

Prevalența smartphone-urilor și explozia diferitelor servicii de localizare oferă companiilor acces la un nou tip de date - date dinamice de locație. Deoarece dispozitivele mobile se mișcă în mod constant, generează mai multe date despre locația clienților - companiile pe care le vizitează, cât de des le vizitează și chiar cât timp stau acolo.

De obicei, datele de locație dinamică sunt colectate cu ajutorul serviciilor de localizare, cum ar fi geofencing și balize de proximitate. Un geogard este un perimetru virtual stabilit în mod arbitrar în jurul unui oraș sau al unui magazin. Persoanele care poartă smartphone-uri și sunt echipate cu aplicații adecvate sunt înregistrate intrând și ieșind din anumite zone. Un far este un dispozitiv mic care detectează un smartphone la o scară mai mică, de exemplu, într-un anumit culoar al magazinului sau la un anumit cort al unui loc.

Dar locațiile de vânzare cu amănuntul nu sunt singurul tip de afaceri care poate beneficia de analiza locației. În această postare, vă voi spune ce alte tipuri de afaceri pot beneficia de analiza locației și cum această nouă tehnologie vă poate îmbunătăți marketingul. Vă voi ajuta să vă dați seama dacă analiza locației este potrivită pentru dvs., analizând modul în care vă avantajează pe dvs. și pe clienți.

De ce ar trebui să adăugați informații despre locație la BI astăzi?

Până acum, datele dinamice de locație în timp real au fost folosite cu succes în managementul evenimentelor, retail și chiar în biserici. Dar de ce ar trebui să-l adăugați la BI? Citiți mai departe pentru a afla.

1. Inteligența locației este viitorul

Oamenii au fost surprinși când Amazon a cumpărat Whole Foods la începutul acestui an. Însă, potrivit specialiștilor în locație, cea mai nouă achiziție are puțin de-a face cu comerțul cu amănuntul alimentar și foarte mult cu obținerea de date prețioase despre obiceiurile regionale de consum și densitatea populației.

Este probabil o parte a unei scheme mai ample de optimizare a livrărilor folosind tehnologia de informații de proximitate pe care Amazon o perfecționează de ceva vreme.

Jucătorii de top stabilesc o tendință interesantă aici și ar putea schimba forma strategiei și structurii de afaceri în viitor. Chiar dacă nu ești pregătit să te urci la bord cu inteligența locației, atunci când toți jucătorii mari fac o mișcare, este timpul să fii atent. Ca și în cazul multor tendințe, se prelinge în cele din urmă la nivelul întreprinderilor mici.

2. Inteligența locației este piesa care lipsește în călătoria dvs. client

Încă de la introducerea marketingului digital, a fost extrem de greu pentru companii să-și conecteze eforturile online la acțiunile fizice ale consumatorilor lor. Clienții care au primit promoții online sau au răsfoit o aplicație mobilă și, în cele din urmă, au făcut achiziții în magazin ar cădea din grilă, ceea ce duce inevitabil la rentabilitatea investiției incorectă.

Cu 92% din comerțul care se desfășoară offline, a ști care dintre eforturile tale de marketing generează trafic pietonal este cheia pentru distribuirea cheltuielilor de marketing.

Cu datele despre locație, companiile pot închide decalajul de lungă durată în călătoria clienților și pot urmări utilizatorul pe tot parcursul, de la un clic în aplicație până la o vizită la magazin. Nu numai că vei putea spune când un client răspunde la o ofertă de pe smartphone-ul său, dar vei putea ști când acel smartphone se apropie de magazinul tău.

Informațiile despre locație combinate cu alte date, cum ar fi profilurile clienților dvs. și obiceiurile lor online, dezvăluie alte tendințe care ar putea fi inovatoare pentru afacerea dvs. Clienții dvs. vizitează locația fizică relativ curând după ce fac clic pe o ofertă online? Le ia mai mult? Anumite oferte îi duc la magazin mai repede? Analiza locației poate răspunde la toate aceste întrebări.

3. Inteligența locației te face relevant

Una dintre cele mai mari provocări pentru orice afacere este supraîncărcarea de informații. Consumatorii văd zilnic între 4.000 și 10.000 de mesaje de marketing, așa că s-au obișnuit să filtreze orice lucru irelevant.

Specialiștii în publicitate sunt de acord că personalizarea reclamelor și creșterea relevanței este o modalitate perfectă de a construi o bază de clienți loiali și de a-ți crește profiturile, dar datele din 2016 arată că afacerilor le este greu să adere la cele mai bune practici pe o piață competitivă.

Potrivit raportului anual de marketing al Hubspot, 91% dintre cei chestionați consideră că reclamele sunt mai intruzive decât acum doi ani, 70% nu le plac reclamele mobile și 419 milioane de aplicații de blocare a reclamelor descărcate uimitoare, costând companiile 22 de miliarde de dolari în venituri pierdute doar în 2015. Cu toate acestea, 77% dintre clienți recunosc că preferă să filtreze decât să blocheze reclamele.

Inteligența locației oferă afacerii dvs. un alt avantaj fără precedent: contextul. Localizarea geografică în timp real face ofertele dvs. mai relevante și în funcție de locul în care se află clienții dvs. Ratele de implicare a media difuzate pe baza parametrilor locației sunt, de fapt, mult mai mari.

Aceeași logică se aplică notificărilor push, unde notificările bazate pe locație funcționează de două până la trei ori mai bine decât notificările generice.

4. Inteligența locației îmbunătățește retargetingul

Retargeting-ul este un alt nivel de marketing care poate aduce mai multe venituri decât campaniile dvs. de publicitate inițiale.

Este deosebit de important pentru achizițiile de mare valoare, unde consumatorii au nevoie de timp suplimentar pentru a lua în considerare deciziile lor. Retargeting se poate asigura că acei clienți vor vedea oferta din nou, mai târziu. Și, cu informații despre locație, puteți anticipa intenția de cumpărare a unui client și puteți lua legătura cu el înainte ca acesta să vă caute în mod activ sau înainte ca concurenții să facă o mișcare.

Cu geolocalizarea, poți eticheta un client de-al tău atunci când vizitează salonul tău. De asemenea, puteți urmări când vă verifică concurenții. Ei caută cele mai bune oferte și se hotărăsc. Acum depinde de dvs. să le luați această decizie cu ușurință, oferindu-le informații suplimentare pe care le-ar putea găsi utile sau reamintindu-le cu blândețe despre oferta dvs.

5. Inteligența locației vă amplifică inteligența de afaceri

Datele de locație vă pot oferi hărți termice ale densității urbane, rute preferate de publicul țintă sau cartiere la modă. Informațiile despre locație combinate cu alte date dezvăluie alte tendințe care ar putea fi inovatoare pentru afacerea dvs. De exemplu, există un anumit grup demografic mai puțin dispus să înfrunte ploaia? Dacă da, poate doriți să salvați o ofertă pentru acel grup până când lucrurile se clarifică.

Adăugați asta la datele dvs. de business intelligence și le puteți duce direct investitorilor, echipelor de marketing și reprezentanților de vânzări. Aceasta este informația de care aveți nevoie atunci când vă decideți cu privire la locația magazinelor dvs., rutele de livrare și locațiile pentru evenimentele dvs.

Care este următorul tău pas?

Datele de geolocalizare nu există în vid. Are nevoie de software-ul și analizele potrivite, precum și de alte date, înainte de a putea ajunge la concluziile potrivite pentru afacerea dvs. Ca și în cazul oricărui instrument de business intelligence, informații despre locație este orice ați face din el.

Dar dacă experiențele Amazon ne învață ceva, este faptul că este folosit corect, acele instrumente vă oferă un avantaj incredibil de a depăși concurența. Dacă încă nu utilizați informații despre locație în BI, este timpul să fiți la curent.