19 motive pentru care ar trebui să utilizați automatizarea de marketing

Cu doar câțiva ani în urmă, aproape nimeni nu știa ce este automatizarea de marketing. Dar, de atunci, totul s-a schimbat.

Astăzi, automatizarea este un element inseparabil al fiecărei echipe de marketing eficiente. Trei din patru companii folosesc deja cel puțin un instrument de automatizare a marketingului.

Nu spunem asta pentru a vă intimida să adoptați automatizarea de marketing (dar, doar ca să știți - probabil că fiecare dintre concurenții dvs. o folosește deja). În schimb, dorim să vă arătăm de ce automatizarea de marketing vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea.

Iată 19 motive pentru care ar trebui să utilizați automatizarea de marketing - și cum să o adoptați astăzi.

1. Economisiți timp... iar timpul dvs. este bani

Dacă ar fi să citiți doar un motiv din această listă pentru care aveți nevoie de automatizarea de marketing în afacerea dvs., economisirea timpului este numărul 1 .

Timpul este singura resursă de care nu poți obține mai mult (sau nu poți primi înapoi). Este limitat. Este neprețuit. Și sunt sigur că există multe modalități mai bune de a-l folosi decât de a face sarcini repetitive pe care le poți automatiza cu ușurință, nu?

Există un motiv pentru care se spune că timpul înseamnă bani. Gândește-te doar unde ar putea fi afacerea ta dacă ai avea timp să te concentrezi asupra lucrurilor care contează.

2. Reduceți-vă costurile

Imaginați-vă că ați implementat recent un nou instrument de automatizare a marketingului.

Datorită acesteia, ați reușit să automatizați mai multe sarcini care au fost efectuate anterior manual de membrii echipei dumneavoastră.

Timp total economisit? 160 de ore.

Acest instrument tocmai te-a scutit de la plata salariului unui angajat cu normă întreagă.

Și dacă considerați că un angajat mediu este productiv doar 3 ore pe zi, economisiți timp egal cu angajarea a aproape 3 angajați cu normă întreagă! Acum gândiți-vă la costul angajării fiecăruia dintre acești angajați.

Chiar dacă ar fi stagiari sau doar specialiști juniori, ar trebui să le plătiți salariul, asigurările sociale și impozitele. Adică zeci de mii de dolari economisiți în fiecare an!

Și dacă credeți că automatizarea nu vă poate economisi atât de multe ore, avem datele și experiențele clienților pentru a le face o copie de rezervă! Vezi cum Landbot a economisit 320 de ore în fiecare lună.

Acum, priviți afacerea dvs. și enumerați toate procesele minuscule care ar putea fi ușor automatizate. Cât de mult ai putea economisi pe costurile angajaților dacă ai combina mai multe instrumente de automatizare a marketingului?

Cel mai important, să nu uităm că banii economisiți pe sarcini care devin automatizate pot fi reinvestiți în alte domenii ale afacerii dumneavoastră, accelerând eficient creșterea afacerii dumneavoastră.

3. Deveniți un marketer mai bun

Unii ar putea spune că automatizarea este modalitatea leneșă de a face marketing. Obțineți un instrument, automatizați cât de mult puteți, iar software-ul face toată treaba. Dar, trebuie să nu fiu de acord.

Ideea este că utilizarea oricărui instrument de automatizare ale marketingului este ușoară.

Dar implementați instrumentul potrivit și aplicați-l într-un mod care să fie aliniat cu strategia și nevoile dvs. de afaceri? Acum, asta e complicat.

Pentru a crea o strategie de automatizare a marketingului de succes, trebuie să vă înțelegeți publicul. Trebuie să poți vedea imaginea de ansamblu. În plus, pe măsură ce obțineți mai multe date, trebuie să continuați să ajustați această configurație.

Apoi, pentru a face unele aspecte ale automatizării dvs. mai eficiente, doriți să le testați A/B.

Toate acestea fac din automatizare un proces fără sfârșit. Dar în acest proces, înveți multe despre publicul tău, despre afaceri și despre domeniul de marketing în ansamblu.

4. Construiți un activ neprețuit - datele dvs

„Majoritatea lumii va lua decizii fie ghicind, fie folosindu-și instinctul. Vor fi fie norocoși, fie greșiți.”

Suhail Doshi, CEO, Mixpanel

Nu vrei să-ți construiești afacerea bazată pe noroc, nu-i așa? Ideea este că, luând cele mai importante decizii bazate pe sentimentul instinctului, te vei duce doar atât de departe.

Și nu contează cât de bine te „simți”, îți cunoști industria.

Pentru a rămâne competitiv în secolul 21, trebuie să vă bazați deciziile pe date.

Există un motiv pentru care datele sunt noul ulei. La fel ca uleiul, este prețios. Cu toate acestea, chiar dacă îl colectați, nu îl puteți lăsa „nerafinat”.

Altfel, nu poți face nimic cu el.

Cu toate acestea, dacă aveți instrumentele potrivite pentru a colecta, gestiona și procesa datele, acestea pot deveni rapid cel mai valoros activ al dvs., oferindu-vă un avantaj competitiv semnificativ.

Automatizarea de marketing vă permite nu numai să colectați acele date. Cel mai important, vă permite să extrageți informații din acesta și să luați decizii bazate pe date.

Și, dacă utilizați automatizarea de marketing bazată pe învățarea automată, instrumentele dvs. de automatizare pot învăța din acele date. Apoi, ei pot folosi aceste cunoștințe pentru a vă îmbunătăți în continuare configurația de automatizare și pentru a vă oferi informații mai bune din datele pe care le colectați.

5. Aflați lucruri noi despre publicul dvs

După cum s-a discutat mai devreme, datele sunt linia vitală a afacerii dvs. Dar instrumentele de automatizare nu vă ajută doar să obțineți și să stocați date.

În primul rând, instrumentele de automatizare vă permit să sincronizați datele între diferite canale și instrumente. Acest lucru vă va permite să obțineți date și mai precise despre fiecare membru al publicului.

Mai mult, multe soluții de automatizare a marketingului vă oferă instrumente care fac analizarea acestor date mult mai ușoară - cum ar fi segmentarea utilizatorilor, de exemplu.

Acest lucru, la rândul său, vă poate ajuta să înțelegeți mai bine nevoile și dorințele publicului dvs., permițându-vă să vă îmbunătățiți în continuare atât produsul, cât și marketingul.

Lista ta de e-mail este un bun neprețuit care poate genera venituri pentru anii următori.

6. Calificați clienții potențiali, fără mâini

Cât timp pierdeți dvs. sau agenții dvs. de vânzări lucrând cu oameni care pur și simplu nu sunt cei pe care îi căutați?

5 ore? 10? 20?

Gândește-te doar la toată munca pe care ar putea-o face în acel timp.

Problema cu clienții potențiali necalificați este că, la fel ca și cei calificați, necesită atenția ta. A face față cu ei te obligă să petreci timp cu lucruri care nu au niciun beneficiu pentru afacerea ta.

Și fiecare minut pe care îl pierzi vorbind cu cineva care nu se potrivește este un minut în care nu lucrezi să închizi pe cineva care este.

Din fericire, calificarea clienților potențiali este unul dintre domeniile în care automatizarea de marketing strălucește.

De exemplu, un simplu chatbot ar putea adresa vizitatorilor site-ului dvs. întrebări de calificare. Acest lucru i-ar putea ajuta să vadă dacă oferta dvs. îi poate ajuta să își rezolve problema.

Și dacă trec prin fluxul de lucru al instrumentului dvs. și devin calificați ca potențiali - atunci și numai atunci, le veți cere detaliile de contact pentru a-i contacta personal.

Puteți merge mai departe și puteți utiliza o platformă de automatizare a marketingului, cum ar fi Encharge, pentru a marca clienții potențiali pe baza atributelor și a activității acestora. În acest fel, puteți separa între persoanele cu care doriți să petreceți timp și cele care ar putea fi lăsate în afara interacțiunilor dvs.

7. Ajungeți la oameni atunci când se așteaptă

Nu toți oamenii vor cumpăra de la tine când le ceri. Dar nu înseamnă că cei care spun nu nu vor face asta în viitor.

Adesea, obținerea unui „da” de la un potențial client se rezumă la momentul potrivit. Și nu mă refer la ora din zi (deși acest lucru afectează și deciziile de cumpărare ale clienților).

În schimb, ceea ce contează este dacă clientul se află în stadiul potrivit în călătoria cumpărătorului său. Dacă nu sunt pregătiți, nu vă puteți aștepta să-și deschidă portofelele.

Dar aici intervine automatizarea marketingului.

Prin segmentarea, încălzirea și hrănirea publicului dvs., vă puteți pregăti publicul pentru a face o achiziție.

Fără automatizare, ai vinde doar celor care erau gata să cumpere de la tine - o mică minoritate. Acest lucru arată că configurarea corectă a automatizării marketingului vă poate multiplica efectiv vânzările.

8. Educați utilizatorii de încercare și încurajați-i să rămână

Câți dintre vizitatorii dvs. de încercare se transformă în clienți plătiți după expirarea perioadei de încercare?

Rata medie de conversie pentru o încercare gratuită fără informații despre cardul de credit necesare este de 25%. Acesta crește până la 60% pentru perioadele de probă care necesită introducerea cardului de credit.

Desigur, acele medii vor varia în funcție de o mulțime de alți factori, cum ar fi durata probei, funcțiile disponibile și produsul în sine.

Vestea bună este că automatizarea marketingului este unul dintre cele mai eficiente lucruri pe care le puteți implementa pentru a crește aceste cifre.

De exemplu, puteți crea o secvență de e-mail pentru a educa utilizatorii de probă și pentru a-i ajuta să profite la maximum de instrumentul dvs.

Arătându-le cum instrumentul dvs. poate aduce beneficii afacerii lor, creșteți șansele ca ei să rămână cu dvs. la sfârșitul perioadei de încercare.

Și, ținând cont de toți banii pe care i-ați cheltuit pentru a-i determina să se înscrie pentru acea încercare, o bună automatizare a integrării utilizatorilor poate fi un stimulent uriaș al rentabilității investiției.

9. Construiește relații pe termen lung cu publicul tău

Achiziționarea de noi clienți este costisitoare. Indiferent dacă sunteți în SaaS, comerț electronic sau B2B, costul total al achiziționării unui nou client este format din următoarele (împărțit la numărul de clienți achiziționați):

• Salariile echipei de marketing și vânzări
• Costurile de conținut, copywriting și reclame
• Costuri de publicitate: print, Facebook Ads, Google Ads
• Timpul petrecut pentru închiderea, integrarea și educarea clientului respectiv
• Orice costuri tehnice suplimentare

Desigur, cu cât achiziționați mai mulți clienți, menținând costurile fixe, cu atât mai bine.

Totuși, indiferent cât de bine îți optimizezi procesele de marketing și vânzări, atragerea de noi clienți în afacerea ta este costisitoare.

Datele arată că costul achiziției unui nou client este de până la 5 ori mai mare decât costul păstrării unuia existent.

Cu toate acestea, creșterea reținerii clienților cu doar 5% ar putea duce la o creștere a profitului între 25% și 95%! Se estimează că companiile din SUA pierd în jur de 136,8 miliarde de dolari în fiecare an din cauza schimbării de clienți care pot fi evitate!

10. Recuperați clienții dezactivați

Rata medie de abandon în industria SaaS este de 4,79%. Aceasta înseamnă că, pentru fiecare 1000 de clienți pe care îi aveți, veți pierde 48 dintre ei.

Acest număr este chiar mai mare pentru aproape toate celelalte industrii de acolo.

Dar dacă ai putea reduce acest număr cu doar 1 sau 2 puncte procentuale? Cum ți-ar schimba afacerea păstrarea a 10 sau 20 de clienți în plus?

Dacă pachetul tău lunar are un preț de 150 USD, înseamnă 18.000 USD – 30.000 USD în fiecare an! Pentru o afacere cu 10.000 de clienți puternici, aceste cifre ajung până la 18.0000 USD – respectiv 300.000 USD.

Desigur, nu le poți salva pe toate. Întotdeauna vor exista oameni care nu vor mai face afaceri cu tine, indiferent de motiv.

Dar, cu configurația corectă de automatizare a marketingului, îi puteți găsi pe cei care se dezinteresează și îi puteți salva. De exemplu, cu Encharge, puteți face următoarele:

• Utilizați scorul de clienți potențiali pentru a nota activitatea publicului dvs
• Creați un flux de lucru pentru a găsi și eticheta pe cei al căror scor de lead scade sub un anumit nivel.
• Trimite acelor oameni o campanie prin picurare menită să-i reangajeze. Întrebați-i ce se întâmplă. Vedeți dacă au probleme cu instrumentul sau dacă au nevoie de ajutor.
• Oferă-i să-i ajuți, educați-i și luați în considerare să le oferiți o reducere pentru următoarele 1-3 luni pentru a-i încuraja să mai încerce instrumentul dvs.

Desigur, există și alte modalități prin care ai putea încerca să-ți re-angajezi publicul.

Dar, cel mai important, cu strategia de automatizare potrivită, puteți construi o relație cu clienții dvs., care îi va împiedica pe cei mai mulți dintre ei să se gândească la dezactivare.

11. Vorbește cu publicul tău pe mai multe canale

În fiecare zi, clienții tăi sunt bombardați cu mesaje de vânzări. Dacă doriți să le atrageți atenția, trebuie să vorbiți cu ei prin diferite canale pe care le frecventează.

Chestia este că programarea, trimiterea de mesaje, colectarea datelor și sincronizarea acestora între diferite canale și instrumente necesită foarte mult timp.

Din fericire, comunicarea pe mai multe canale este un alt lucru pe care îl puteți automatiza cu ușurință.

De exemplu, multe companii construiesc liste de e-mail și folosesc acele e-mailuri pentru a viza potențiali implicați cu reclame mai bune pe Google sau Facebook.

Dacă acesta este cazul pentru tine, ar fi grozav dacă ai putea cumva să muți automat datele între cele două, nu?

Un exemplu excelent de soluție la această problemă este integrarea reclamelor Facebook de la Encharge. Vă permite să sincronizați automat audiențele din contul dvs. Encharge cu contul dvs. de reclame Facebook.

Acest lucru, la rândul său, accelerează eforturile dvs. de publicitate și vă permite să vizați persoanele care au făcut deja primul punct de contact (oferându-vă adresa lor de e-mail, înscrierea pentru o încercare), incredibil de ușor.

12. Fă-i pe oameni să-ți spună lucruri pe care altfel nu le-ar spune

Lasă-mă să te întreb ceva - cât de des vorbești cu clienții tăi?

Majoritatea mărcilor fac greșeala de a trata comunicarea cu publicul lor ca pe o stradă cu sens unic.

Ei vorbesc. Adesea mult. Trimit e-mailuri, partajează conținut pe blogul lor, postează pe rețelele sociale. Dar ei nu ascultă. Uneori, nu-și lasă deloc clienții să vorbească!

Sigur, unii clienți vor încerca să vă contacteze pe rețelele sociale sau prin e-mail. Dar ei sunt o mică majoritate. În plus, de cele mai multe ori, o vor face pentru a vă spune că lucrurile au mers deja în sud.

Cu toate acestea, feedback-ul clienților este extrem de valoros. Cine dacă nu clienții tăi știu cel mai bine ce funcționează și ce nu pentru ei.

Ca să nu mai vorbim de faptul că vocea clienților tăi este mult mai demnă de încredere pentru publicul tău. Cercetările arată că 82% dintre oameni au încredere în vocea clienților mai mult decât în ​​vocea mărcii.

Din fericire, cu instrumentele potrivite, puteți automatiza întregul proces. Și există o mulțime de instrumente pe care le puteți conecta pentru a obține cât mai mult feedback posibil, inclusiv:

• Chatbots
• E-mailuri automate post-cumpărare
• Sondaje automate pentru clienți
• Instrumente automate de feedback pentru clienți (text, video)
• Instrumente NPS (Net Promoter Score).

Rețineți că nici cea mai bună configurație nu va aduce beneficii companiei dvs. dacă nu luați măsuri în legătură cu feedback-ul colectat. Dar dacă ascultați, automatizarea vă poate aduce un ROI masiv.

13. Întăriți loialitatea mărcii (și creșteți valoarea de viață a clienților)

Automatizarea nu vă permite doar să găsiți și să salvați clienți inactivi.

Ajută în primul rând la prevenirea retragerii.

Cu configurația corectă, puteți rămâne în contact cu clienții dvs., le puteți oferi valoare și îi puteți menține fericiți. Aceasta, la rândul său, îi face:

• Rămâneți mai mult timp cu marca dvs., întărind loialitatea față de brand.
• Cheltuiește mai mulți bani cu tine, sporind valoarea lor pe viață.
• Deveniți susținători ai mărcii, aducând și mai multe afaceri în modul dvs.

14. Reduceți costurile publicitare

Automatizarea marketingului nu se referă doar la e-mailuri sau sondaje.

Dacă faceți publicitate online, folosirea setului potrivit de instrumente de automatizare a marketingului vă poate reduce costurile publicitare destul de semnificativ. Și există câteva motive pentru care:

• Vă puteți automatiza sumele licitate, minimizând pierderile din campaniile cu performanțe slabe și maximizând profiturile celor care prezintă potențial.
• După cum am discutat deja, instrumentele de automatizare a marketingului vă oferă informații mai bune despre public. Acest lucru, la rândul său, vă permite să vă vizați anunțurile mai eficient, scăzând sumele licitate și sporind ratele de clic și de conversie.

• Lucrezi cu date mai curate. Automatizarea curățării bazei de date vă asigură că lucrați întotdeauna la cele mai bune date posibile. Acest lucru ajută la reducerea banilor cheltuiți pe reclame prost direcționate.
• Te poți concentra pe ceea ce contează cel mai mult. Publicitatea nu înseamnă doar crearea unui anunț și lăsarea acestuia să ruleze. Adesea, implică crearea de audiențe, testarea mai multor variante de anunțuri sau trimiterea de date între diferite surse (baze de date de e-mail, audiențe Facebook). Toate aceste procese sunt extrem de consumatoare de timp. Din fericire, cu instrumentele potrivite, majoritatea pot fi automatizate. Acest lucru vă oferă mai mult timp să vă concentrați pe crearea de reclame și unghiuri noi.
• Puteți folosi automatizarea pentru a trimite date din diferite surse într-un singur loc, oferindu-vă o imagine de ansamblu asupra tuturor campaniilor dvs. Acest lucru, la rândul său, vă ajută să luați decizii mai bune, bazate pe date.

Revealbot este un generator de automatizări pentru reclamele Facebook

15. Îmbunătățiți colaborarea în echipă

Creșterea afacerii are loc atunci când ambele echipe de vânzări și de marketing sunt sincronizate.

Prin automatizarea managementului potențialului, curățării, reangajării și îngrijirii, echipa dvs. de marketing se poate asigura că trimite clienți potențiali caldi și activați agenților dvs. de vânzări.

Desigur, acest lucru funcționează invers. Echipa de vânzări poate oferi apoi feedback echipei de marketing cu privire la calitatea clienților potențiali, ajutându-i să-și îmbunătățească procesul de educare.

Acest lucru, la rândul său, face colaborarea dintre cele două echipe mult mai lină. Reduce numărul de oportunități pierdute, îmbunătățește productivitatea echipei și crește moralul oamenilor.

16. Creșteți valoarea medie a comenzii

Ce este mai bun decât să faci o vânzare?

Făcând o vânzare mai mare. Dacă un client a decis să cheltuiască bani cu tine, de ce să nu-i vinzi ceva?

Folosind automatizarea marketingului, puteți prezenta persoane care și-au scos deja cardurile de credit din portofel.

Singura întrebare este, cât vor cheltui cu tine. Și cel mai bine este că nu trebuie să limitați vânzarea în plus doar în momentul în care oamenii vă cumpără produsul pentru prima dată.

Instrumente precum Encharge vă permit să urmăriți implicarea clienților și să trimiteți campanii de e-mail direcționate către cei care vă folosesc în mod activ produsul sau serviciul, dar, dintr-un motiv oarecare, nu au decis încă să facă upgrade.

Și, dacă vindeți mai multe produse, puteți utiliza automatizarea pentru a identifica tipul sau categoria de produse de care un anumit client ar putea fi cel mai interesat. Acest lucru crește și mai mult șansele ca aceștia să se convertească.

17. Păstrați-vă mesajele consistente

„Trebuie să creați o experiență de brand consistentă oriunde și oriunde un client vă atinge marca, online sau offline. Liniile sunt pentru totdeauna neclare.”

Angela Ahrendts, vicepreședinte senior al Apple

Consecvența este adesea numită cheia unui branding de succes.

Oamenii iubesc marca ta pentru un motiv. Și se așteaptă să obțină mai mult din ceea ce iubesc de fiecare dată când interacționează cu tine.

Automatizarea marketingului facilitează menținerea coerentei comunicării. În primul rând, vă permite să păstrați un program consecvent cu privire la momentul în care trimiteți e-mail persoanelor sau publicați conținut.

În plus, atunci când construiți și îmbunătățiți fluxurile de lucru de automatizare, puteți controla mai bine reclamele sau tonul vocii. Acest lucru, la rândul său, vă ajută să preveniți orice abateri de la liniile directoare de marketing.

18. Personalizează-ți comunicarea

Nu contează cât de mare este publicul tău.

Fiecare dintre clienții tăi potențiali și actuali doresc să simtă că vorbești doar cu ei.

Desigur, dacă ai o bază de date de sute sau mii de clienți potențiali și actuali, personalizarea comunicării pentru fiecare persoană manual ar fi imposibilă.

Din fericire, automatizarea marketingului vă permite să vă duceți personalizarea la un nivel cu totul nou.

Configurarea corectă vă permite să vă bazați comunicarea pe toate informațiile pe care le aveți despre fiecare prospect.

De exemplu, puteți personaliza comunicarea în funcție de cine sunt sau de modul în care acționează, crescând șansa de a interacționa cu mesajul.

Și există o mulțime de motive bune pentru a investi în strategii avansate de personalizare. Datele arată că companiile de retail care investesc în personalizare avansată primesc până la 20 USD pentru fiecare dolar cheltuit.

19. Vezi imaginea de ansamblu

Automatizarea marketingului vă permite să furnizați o comunicare ultra-direcționată.

Dar, în același timp, îți permite să vezi imaginea de ansamblu a ceea ce se întâmplă în compania ta. Cum?

Crearea unei strategii de automatizare a marketingului și implementarea instrumentelor necesită să faceți o scufundare profundă în procesele dvs.

Acest lucru vă ajută să înțelegeți mai bine ce se întâmplă în marketingul dvs. și să vedeți toate interdependențele. Dar, nu numai atât.

Odată ce creați acele procese și începeți să le măsurați, aveți o imagine bună asupra a ceea ce funcționează fără probleme și a ceea ce creează blocaje.

Acest lucru, la rândul său, vă ajută să perfecționați procesele, să îmbunătățiți managementul și să construiți o organizație mai eficientă.

Citiți în continuare: Când aveți (exact) nevoie de automatizare de marketing?

Rândul tău — începe să-ți automatizezi marketingul astăzi

Lista de mai sus nu este una definitivă a motivelor pentru care ar trebui să utilizați automatizarea de marketing - dar fiecare articol din ea poate avea un impact extraordinar asupra afacerii dvs.

Și dacă tot nu ești încurajat să încerci automatizarea...

Amintiți-vă că fiecare zi în care ezitați este ziua în care concurenții dvs. își automatizează și își perfecționează marketingul.

Dacă așteptați prea mult, s-ar putea să fie prea târziu pentru a ajunge din urmă.

Nu sunteți sigur cum să începeți?

Contactați-vă pentru a afla cum un instrument precum Encharge vă poate ajuta să creșteți vertiginos rentabilitatea investiției și să stimulați creșterea. Programați un apel rapid cu unul dintre experții noștri și haideți să vorbim despre afacerea dvs.