De ce funcționează la distanță

Lucrul de la distanță este visul, nu-i așa?

Mulți angajați de birou care stau în cabine văd așa. Managerii o văd și ei așa, dar se tem și că este un ucigaș al productivității.

La Convert, ne-am perfecționat „lucrarea de acasă”. Funcționează pentru noi acum, dar am parcurs un drum lung pentru a crea un sistem de încredere.

Patru lucruri sunt cheie pentru a înțelege de ce lucrăm de la distanță și cum l-am ales. În primul rând, funcționează ca sistem de operare pentru companie . În al doilea rând, construiește un strat puternic de încredere în sistem și oameni. În al treilea rând, ca companie, ne oferă acces la fondul de talente la nivel mondial (și la tarifele aferente). În al patrulea rând, ajută mediul înconjurător (o cauză care ne este foarte dragă).

Cu toate acestea, lucrul de la distanță nu funcționează întotdeauna. Sunt câteva probleme cheie cu care ne confruntăm.

Gata? Să ne scufundăm.

Ce este Convert?

Iată câteva statistici despre companie pentru a pune lucrurile în context:

• Membrii echipei: 35,
• Răspândit în 12 țări și zeci de naționalități (multe au pașapoarte multiple),
• Sexe: 45% bărbați, 55% femei,
• Venituri: milioane,
• Site-uri web care folosesc instrumentul nostru: mii,
• Creșterea echipei și a veniturilor (45%-50% anual).

Statisticile vă oferă o idee despre dimensiunea companiei. Poate fi mare pentru unii, mic pentru alții. Totul în ochiul privitorului. Dar aici suntem.

Suntem Convert și realizăm software ca serviciu pentru industria de optimizare a conversiilor și software de testare și personalizare A/B pentru agenții și întreprinderi mici. Toți membrii echipei noastre lucrează de la distanță și se întâlnesc o dată pe an pentru o retragere într-un loc exotic. Toate acestea funcționează pentru că am construit un sistem de operare al companiei și am avut încredere între membrii săi.

Sistem de operare

Majoritatea afacerilor se desfășoară pe structuri ierarhice.

Companiile mai mici, sub 10 ani, sunt de obicei conduse de fondatori și sunt foarte agile (alias face așa cum spune fondatorul). Aceasta este faza în care testați produsul și potrivirea pieței. Este, de asemenea, atunci când telecomanda nu este recomandată (eram cu toții într-un birou în acel moment al înființării noastre).

Ierarhia după acea fază ne-a permis să punem în aplicare un sistem de operare al companiei. Am ales să nu avem manageri și straturi ierarhice; am ales în schimb Holacracy.

Holacratie

Holacracy ne-a oferit o constituție, un cadru, reguli și structuri de întâlnire pe care le-am adaptat pentru a se potrivi nevoilor noastre. Este un sistem pe care îl iubim cu adevărat.

Fundamentul său se bazează pe claritate, transparență, metrici și stabilirea unor limite clare pentru roluri, folosind responsabilități și domenii pentru a împuternici oamenii care le ocupă.

Pe scurt, nu avem titluri de post (fiecare le poate alege pentru LinkedIn), ci roluri . O persoană are de obicei cel puțin unul, dar adesea multe roluri de îndeplinit. Am numit rolurile în așa fel încât să nu corespundă cu titlurile postului sau cu ierarhia. Altfel, oamenii s-ar identifica cu un titlu și nu cu lucrarea din spatele lui. Deoarece rolurile sunt create, schimbate și șterse des, nu ar trebui să te căsătorești cu unul sau să tragi un sentiment de identitate din acesta. Rolurile sunt doar entități folosite pentru a defini anumite funcții ale organizației asupra cărora aveți control de ceva timp.

Întreaga companie se structurează în jurul unui scop (comparați-l cu o misiune). Pe baza acestui lucru, lucrarea este împărțită în părți mai mici pentru a atinge scopul. Fiecare rol își are propriul scop. Dacă suficiente roluri împărtășesc scopuri similare, se grupează în Cercuri numite holoni . Aceste cercuri ar putea avea asemănări cu departamentele dintr-o companie tradițională.

Toate cercurile primesc un Lead Link (alocat de Lead Link al cercului de deasupra acestuia), un Rep Link (un rol ales care reprezintă cercul), un Facilitator (un rol ales care conduce întâlnirile conform procesului) și un Secretar ( un rol ales care programează, surprinde rezultate și interpretează constituția). Desfășurăm întâlniri programate în mod regulat, în care punctele de pe ordinea de zi sunt procesate pe baza avansării lucrărilor în conformitate cu OKR și Scop. Acest lucru înlătură ego-ul și necesitatea consensului din ecuație. Accentul este pus pe muncă.

Toți membrii echipei noastre sunt împuterniciți să își organizeze programul de lucru după cum consideră de cuviință. Un program de lucru face acest lucru cu adevărat ușor - poate economisi mult timp și poate ajuta la îmbunătățirea responsabilității personalului.

Valori, obiective și comunicare asincronă

Deci, dacă nu vă puteți uita peste umăr sau nu puteți înregistra ecranele lucrătorilor de la distanță, cum controlați ieșirea?

Ei bine, definiți rezultatul .

Stabiliți valori și obiective clare și solicitați angajaților companiei să le actualizeze săptămânal. Rolurile și cercurile au propriile lor valori și tablouri de bord pentru a fi actualizate săptămânal. În fiecare luni, toată lumea (indiferent de fusul orar în care se află) își actualizează valorile rolului. În zilele de marți, cu toții putem vedea actualizările comparate cu cele din săptămâna anterioară, luna anterioară și anul anterior. Combinați acest lucru cu actualizarea săptămânală pe care fiecare rol l-a plasat în sistemul de management al proiectelor (folosim Asana).

Toată lumea din companie poate urma orice rol în Asana. Cu excepția cazului în care sunt confidențiale, toate sarcinile sunt publice în mod implicit și sunt atribuite rolului responsabil. Acest lucru evită silozurile și oamenii care se țin de informații. Cel mai rău lucru într-o companie (la distanță) este atunci când cineva deține puterea asupra cunoștințelor și fișierelor (sau documentelor) și altcineva care are nevoie nu le poate accesa din cauza politicii interne sau, în cazul nostru... diferite fusuri orare. Dorim ca toată lumea să aibă acces la tot ce se află în Asana și Google Drive.

Lead Link-uri au apeluri lunare energizante cu toate rolurile din cercul lor (ei bine, persoanele care dețin rolurile) care răspund la o întrebare principală: Cum vă pot ajuta să vă deblocați? Și NU, asta este ceea ce faci în continuare , așa cum ar fi cazul într-o structură tradițională.

Rolul cheie al Lead Link este de a facilita fluxul de informații și prioritizarea din cercurile de deasupra acestuia. Ei stabilesc prioritățile cercului și împart resursele cercului, dar nu le spun titularilor de rol CUM să-și facă munca sau ce să facă.

Pentru instrumente, folosim Zoom pentru conferințe video de grup, Google Meet pentru apeluri individuale și apeluri cu prietenii și videoclipuri Loom pentru a împărtăși lucruri care durează mult timp să fie scrise. Deoarece toată lumea se află într-un fus orar diferit, poate fi nevoie de câteva comentarii la o sarcină pentru a înțelege unde ar trebui să meargă lucrurile. Dacă se întâmplă acest lucru, ridicăm „telefonul” alias Google Meet sau facem o înregistrare a ecranului pentru a explica unde au eșuat cuvintele.

Încredere și PNP

Pe lângă sistemul de operare pe care îl rulăm, Holacracy și instrumentele pe care le folosim pentru a facilita valorile, obiectivele și comunicarea în fusurile noastre orare, aveam nevoie de o a doua condiție importantă pentru ca munca la distanță să funcționeze: încrederea .

Întotdeauna este nevoie de încredere într-o companie, dar atunci când cineva nu lucrează într-un birou, nu trebuie să se prezinte la timp și are doar check-in-uri online în fiecare săptămână, ai nevoie de încredere mai mult decât orice. Nu ne interesează dacă lucrezi de acasă; nu ne interesează dacă ești la un apel cu colegii în timp ce schimbi cauciucurile mașinii sau aștepți la spital o programare. Apreciem atât de mult flexibilitatea noastră încât vă încurajăm în mod activ să împărtășiți unde vă aflați.

Transparența creează încredere, iar încrederea creează transparență. Nu este nevoie să-ți ceri scuze pentru că ești o ființă umană care poate fi și tată, sau o mamă care începe să lucreze la ora 22:00 când copiii sunt în pat sau că ți-a menstruație și nu te simți bine. Împărtășim toate aspectele ființei umane, inclusiv când suntem bolnavi, când suntem deprimați, când suntem ușurați că terapeutul nostru ne-a ajutat să mergem mai departe cu un obstacol.

Suntem Convertitori, ființe umane care acum lucrează împreună, ducând acest proiect înainte pentru pasiunea pentru dezvoltare personală, bani sau carieră. Oricare ar fi motivul... totul este în regulă. Doar fii acolo ca persoană.

Unde vă aflați și ceea ce faceți pot fi distribuite liber pe canalele noastre Slack: #all_watercooler , #all_preguntitas (pentru întrebări), #all_places unde puteți vedea imagini cu oameni și ce au făcut în weekend sau mai devreme în acea zi.

Sărbătorim eșecurile în #fail-forward (anterior #fuckups) și exprimăm aprecierea în #all_gratitude . Sărbătorim viața și înțelegem că totul este despre Progres, nu Perfecțiune (PNP). Înțelegem că lucrurile sunt mai bine făcute decât perfecte și că viața poate fi dezordonată. Îmbrățișăm doar să facem un pas la un moment dat în direcția corectă (în viață și în afaceri). Suntem transparenți și acceptăm viața personală a membrilor echipei noastre, deoarece știm că acest lucru nu va face decât să amplifice creșterea companiei pe termen lung.

Pe lângă impactul asupra modului în care funcționăm ca companie, faptul de a fi la distanță ne oferă șansa de a modela lumea.

Să vorbim despre talent, 9 miliarde de oameni din întreaga lume.

Bazinul de talente la nivel mondial

Angajarea la nivel mondial este o provocare. Dar atunci când aveți un proces solid de verificare pentru a găsi cei mai potriviti oameni pentru compania dvs., este un beneficiu masiv.

Ca companie din SUA, ei spun că cei mai buni ingineri sunt în Silicon Valley. Cred că cel mai muncitor, cel mai bun talent care va merge all-in, își va pune viața în așteptare pentru echitate și un salariu imens, poate fi găsit acolo. Dacă sunteți o companie de unicorn care crește cu o viteză nebună, are finanțare masivă și conduce industria la o companie de un miliard de dolari, cred că Valea este locul potrivit.

Dar 99,99% dintre companiile din lume nu se potrivesc acestui profil. Majoritatea economiilor lumii sunt conduse de afaceri precum cea pe care o conducem tu și cu mine. Cred că telecomanda nu este pentru toate afacerile. Când trebuie să vă deplasați și să repetați cu viteză mare, este mai bine să aveți toată echipa într-o singură clădire decât să o răspândiți pe fusuri orare. Dar atunci când conduceți o afacere stabilă la nivel mondial și doriți să folosiți fusurile orare și să accesați cei mai buni oameni din lume, cred că la distanță poate fi uimitor.

Un subiect delicat: banii

Salariile sunt întotdeauna un subiect delicat. Există două moduri în care companiile de la distanță le fac față:

• Toată lumea primește tarifele locației echipei fondatoare.
• Toată lumea primește tarifele locației în care locuiesc.

Pentru a începe cu prima, companii precum Basecamp plătesc tuturor salarii care se compară cu tarifele din Chicago. Sunt transparenți în privința lor și angajează doar oameni cu permis de muncă în SUA. Această metodă este adesea folosită de companiile din SUA pentru a angaja talente la distanță. Poate fi o mare frustrare pentru lucrătorii din alte părți ale lumii. Aceasta înseamnă că toate salariile sunt comparate cu rata de la Chicago, indiferent de locul în care se află angajații. Acest lucru este foarte util dacă sunteți de acord cu ideea că fiecare persoană, indiferent de locație, care face aceeași muncă, ar putea primi același salariu. Sună ca ceva la care mă pot abona din toată inima.

Totuși, am ales un alt traseu.

Am mers cu ideea că principalul nostru avantaj este că suntem pe primul loc la distanță . Am ales să plătim grozav, în funcție de locația în care locuiește cineva și dacă se încadrează în bugetul nostru.

Ne place să obținem noi convertitori să ni se alăture. De exemplu, de îndată ce cercul Produs și Dezvoltare poate folosi câteva mâini suplimentare și Goal Gladiator stabilește dezvoltarea sau produsul ca obiective cheie, atunci solicităm Daily Finance să vadă dacă avem o creștere structurală a veniturilor lunare recurente (MRR). Dacă există un buget disponibil, angajăm în intervalul respectiv. Deci, de exemplu, ultima dată când s-a întâmplat asta, am avut un buget de 7000 USD. Vedem apoi dacă putem angaja pe cineva, undeva pentru un tarif orar care să-i facă fericit pentru orele care umplu acel buget. Asta poate fi de 25 sau 40 de ore. Dorim întotdeauna să ne asigurăm că toți cei care vin la Convert sunt mulțumiți de tariful orar și petrec orele pe care doresc să le petreacă în această companie. Contractele pot varia de la 5 la 40 de ore și totul e bine. Numărul de ore pe care le petreceți cu noi nu vă limitează transparența. Este acolo pentru toată lumea.

Beneficiile muncii de la distanță pentru afacere sunt, de asemenea, evidente. Există avantajul că cineva râde în hohote când primește un tarif orar de 25 USD lucrând dintr-un loc în care colegii lor câștigă 6 USD pentru aceeași cantitate de muncă, târându-se din pat, îmbrăcându-se un costum și fac naveta peste 60 de minute până la muncă. zi.

Geo-arbitrajul ar putea fi un concept pe care alții decât nomazii digitali nu îl folosesc încă des, dar cred că trebuie discutat. Este ceva pe care trebuie să-l decizi ca o afacere. Veți plăti tuturor tarife locale chiar dacă aceasta este de 20 de ori tariful lor local? Sau veți plăti în exces tariful local și veți asigura că toată lumea este mulțumită de ceea ce percepe? Nu există un răspuns corect aici, este ceva ce trebuie să decizi.

Compania noastră are un avantaj competitiv în angajare, deoarece suntem la distanță, oferim membrilor echipei de bază un buget de 500 USD pe lună, au concedii plătite, concediu parental, deces, zile de vot și multe alte beneficii. Membrii echipei au autonomie și libertate masivă, plătesc atât cât a cerut membrul echipei când s-au conectat, dar mult mai puțin decât majoritatea oamenilor din personalul din SUA.

Companiile care lucrează la distanță sunt puțin mai lente în execuție, dar compensează cu flexibilitatea angajării. Dacă am un buget de 7.000 USD pentru un dezvoltator și afirm intervalul de recompense pe postarea de locuri de muncă, pot elimina solicitanții de la început. Transparența este importantă. Nimănui nu-i place jocul prostesc „ce ai făcut înaintea noastră”! De asemenea, nu ne pasă de naționalitatea, religia, limba sau educația dvs. Poți să faci treaba? Ești cel mai bun din lume „putem găsi” pentru job? Atunci ambele părți sunt fericite, chiar dacă este o alegere controversată.

Pe lângă alegerea salarială și angajarea anonimă, avem un alt obicei ciudat care deseori ridică din sprâncene: concertele . Puteți să includeți subiecte în contractul dvs. pentru proiecte secundare și chiar să începeți sau să vă continuați propria afacere în paralel. Atâta timp cât sunteți transparent și împărțirea subiectelor în materie de proprietate intelectuală este clară, nu avem nicio problemă cu asta. Din nou, suntem împreună în această călătorie. Ne iubim antreprenorii și chiar postăm idei de afaceri în Slack, precum ideile pe care le-am finanța. Toate acestea pentru a spune că aceasta este acea mai multă siguranță a locului de muncă pentru tine, mai multă încredere, mai multă dezvoltare personală și motivație intrinsecă pentru a-ți muta viața în direcția în care vrei să o iei.

Acest ultim beneficiu major pe care vreau să-l împărtășesc este un altul apropiat de inima mea, mediul.

De ce lucrează la distanță pentru mediu

Convertizoarele nu au nevoie de mașină sau transport pentru a lucra. De asemenea, nu mergem la conferințe ca afacere (se promovează conferințe locale, dar nu mergem la conferințe ca afacere). Toate acestea economisesc tone de CO2 în lume.

Deși acest lucru are sens perfect pentru noi, înseamnă, de asemenea, că trebuie să sărim peste unele oportunități de generație de lead-uri și să creștem într-un ritm mai lent, și asta este bine. Aceasta este alegerea pe care o faceți atunci când includeți costul de a face afaceri în lume.

Cream un raport anual de afaceri conștient. Chiar dacă am pus 44,7 tone de carbon în lume doar existând ca afacere, am compensat de 15 ori mai mult decât utilizând programe de compensare a emisiilor de carbon în 2018 și intenționăm să continuăm să creștem acest lucru chiar și pe măsură ce creștem. Descărcați raportul nostru 2018 aici.

De ce cred că funcționează la distanță?

În felul în care vreau să fiu tratată, încerc să-i tratez pe ceilalți. Știu că aceasta nu este calea perfectă sau compania perfectă. Ne îndreptăm pe un drum nou în care lucrăm pe mai multe continente cu zeci de oameni care vorbesc adesea engleza ca a doua limbă. Comunicăm în timp real, în video și în scris. Toate pe proiecte similare cu autonomie deplină într-un format netestat la această scară. Uneori poate fi o mizerie și sunt sigur că nu este pentru toată lumea. Dar sunt foarte motivat să continui această călătorie pentru a vedea dacă o putem face să funcționeze. Vom continua să împărtășim greșelile și succesele, astfel încât să puteți prelua și învăța din ele.

Dacă vă place acest articol și găsiți fragmente valoroase de informații, vă rugăm să le distribuiți. Dacă ești familiarizat cu provocările de lucru la distanță, cum ar fi singurătatea și izolarea, conectează-te cu mine pe LinkedIn și dă-mi sfaturile tale!