De ce datele de la prima parte sunt esențiale pentru succesul afacerii dvs

Internetul de astăzi este un loc foarte diferit de cel pe care îl cunoșteam acum câțiva ani.

Și nu vorbesc doar despre marea preluare a rețelelor sociale, mărcile native digital care devin nume cunoscute și fiecare companie media din lume care se transformă în video.

Nu cu mult timp în urmă, mărcile online puteau crea o imagine hiper-detaliată a potențialilor cumpărători folosind datele pe care le-au colectat din cookie-urile terților.

Astăzi, acele cookie-uri au fost aruncate la gunoi. Reglementările privind confidențialitatea și creșterea prevenirii urmăririi au făcut ca mărcile să ofere o experiență personalizată pentru cumpărători fără a le invada confidențialitatea.

Soluția pentru a face această schimbare? Date primare sau informații despre un potențial client pe care le colectați direct de la ei.

În acest articol, vă vom prezenta de ce datele primare reprezintă viitorul marketingului personalizat online și cum să începeți să le utilizați pentru a ajunge la clienți și a vă dezvolta afacerea.

Cum am ajuns la o lume de date primară

Totul a început cu moartea prăjiturii. Cookie-urile de la terți au fost un element de bază al site-urilor de comerț electronic, aparent, de când există.

Era logic – colectarea de date terță parte despre lucruri precum ceea ce vizitatorii dvs. au făcut cumpărături în altă parte online, site-urile web pe care le frecventează și unde se află, vă ajută să pictați o imagine vie a produselor pe care le oferiți pe care și le-ar putea dori.

Cu toate acestea, colectarea acelor date de la terțe părți avea loc fără consimțământul utilizatorului. Drept urmare, consumatorii doreau schimbare. În primul rând, aceasta a venit sub forma unor reglementări privind confidențialitatea, cum ar fi Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) în Europa și Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA), care a făcut ca înscrierea la urmărirea cookie-urilor să fie o cerință.

Pe măsură ce suportul pentru protecția mai mare a confidențialității consumatorilor a crescut, modificări majore de prevenire a urmăririi, cum ar fi actualizarea iOS 14, care a introdus renunțări pentru toate urmărirea terță parte pe dispozitivele iOS, au însemnat că majoritatea utilizatorilor renunțau acum la urmărirea în întregime.

Cum să vă protejați afacerea în viitor într-o lume post-cookie

Totuși, toată această schimbare nu înseamnă sfârșitul personalizării și al profilării clienților. Am menționat că datele primare sunt calea de urmat, dar cum funcționează?

Câteva moduri, de fapt. Deoarece datele de la prima parte sunt colectate în diferite moduri, necesită câteva strategii diferite și aplicațiile potrivite pentru a le implementa.

Colectați datele direct

Unul dintre cele mai obișnuite locuri pentru a începe să colectați date primare este pur și simplu să le cereți potențialilor cumpărători să vă spună despre ei înșiși. Adesea, mărcile fac acest lucru cerându-vă să vă creați un cont pentru a face o achiziție sau să vă înscrieți la un buletin informativ prin e-mail sau la promoții text în schimbul unei reduceri. Ați putea chiar să trimiteți un sondaj clienților existenți și să le cereți mai multe informații în acest fel.

Urmărire pe partea serverului

O altă metodă este să urmăriți comportamentul vizitatorilor site-ului pe partea serverului, nu pe partea clientului. Aceasta înseamnă colectarea datelor de pe un server bazat pe cloud, în loc de prin browserul web al unui vizitator (alias „clientul”).

Utilizarea urmăririi pe server are mai multe avantaje, principalul fiind că puteți colecta informații despre comportamentul utilizatorilor pe site-ul dvs. web, sursa și mediul de recomandare și veniturile, printre alte valori. Este, de asemenea, mai sigur decât colectarea datelor prin clientul browserului web.

Urmărirea pe server respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului dvs., oferindu-vă în același timp informații valoroase asupra comportamentului lor.

După cum am menționat, veți avea nevoie de instrumentele potrivite pentru a implementa lucruri precum urmărirea pe server. Deși puteți configura singur un sistem de urmărire sau puteți utiliza Google Tag Manager pentru a configura etichete individuale pentru evenimente, cel mai eficient și simplu mod este să adăugați un script pe site-ul dvs. folosind o platformă precum Littledata.

Bannere pentru cookie-uri

Puteți colecta în continuare date de la terți, cu condiția să cereți mai întâi consimțământul vizitatorilor site-ului dvs. web. Pentru a face acest lucru, trebuie pur și simplu să configurați un banner cookie care să respecte reglementările de confidențialitate.

Rețineți că urmărirea nu poate începe înainte ca un vizitator să se înscrie. Prin urmare, este o practică obișnuită ca bannerul să apară chiar pe pagina de pornire.

Chat direct

Adăugarea unei funcții de chat direct pe site-ul dvs. care le permite clienților să pună o întrebare nu numai că ajută la construirea încrederii, oferindu-le răspunsuri rapid, dar este și o modalitate excelentă de a colecta date primare.

Solicitați widget-ului dvs. de chat direct să vă ceară un nume (sau un e-mail, dacă doriți) și aveți deja o metodă de contact pentru un vizitator al site-ului web pe care o puteți adăuga într-o campanie sau un flux de promovare.

Publicitate cu soluții de date primare

După cum vă puteți imagina, un domeniu care a suferit unele dintre cele mai semnificative schimbări în trecerea la datele primare este publicitatea, în special reclamele pe rețelele sociale.

În timp ce vechile setări de publicitate pe Facebook, Google și în alte părți au permis hiper-direcționarea clienților potențiali pe baza istoricului de navigare, publicitatea de date primare este încă personalizată, deși se bazează puțin mai mult pe agentul de publicitate pentru a face acest lucru.

Din fericire, Google, Facebook și alții s-au adaptat deja la lumea primară și oferă modalități de a difuza în continuare reclame direcționate, bazându-se pe instrumente care respectă confidențialitatea.

API-ul Facebook Conversions

Dacă ați configurat vreodată o campanie publicitară Facebook pentru afacerea dvs., fără îndoială că sunteți familiarizat cu Facebook Pixel. De peste 10 ani, a fost standardul pentru urmărirea vizitatorilor site-ului web și difuzarea de reclame Facebook extrem de personalizate.

Acum că blocarea reclamelor și reglementările privind confidențialitatea împiedică scriptul său terță parte să trimită un ping către un vizitator, Pixel este o altă victimă a revoluției datelor primare.

Pentru a se asigura că companiile au o modalitate de a urmări atribuirea de marketing din reclamele Facebook, compania și-a lansat API-ul de conversii (CAPI). Instrumentul este o conexiune de date de la server la server, ceea ce înseamnă că evenimentele legate de un vizitator de pe Facebook pot fi trimise independent de sesiunile de browser ale acestora.

CAPI deține de fapt câteva avantaje față de vechiul Pixel, inclusiv:

• Conectarea conversiilor întârziate înapoi la campania inițială
• Permițând ca aproape 100% din achizițiile din magazinul dvs. să fie partajate cu Facebook
• Captarea identificatorilor de utilizator, cum ar fi adresa de e-mail, adresa fizică și numărul de telefon, chiar dacă un client a renunțat la cookie-urile de marketing

‍

Google Analytics 4

Dacă rulați Google Ads sau chiar orice reclame web, veți dori o singură sursă de adevăr pentru a le urmări eficacitatea. Fiind cel mai folosit instrument de raportare de analiză din lume, Google Analytics (GA) este un loc minunat pentru a face acest lucru.

Desigur, o soluție de analiză precum GA a trebuit să facă unele modificări pentru a se adapta la blocarea cookie-urilor, iar asta vine sub forma noului GA4.

În timp ce aspectul și aspectul sunt o schimbare față de aspectul clasic Universal Analytics, GA4 oferă de fapt și mai multe funcționalități decât edițiile anterioare. Aceasta include funcții de explorare care vă permit să creați rapoarte personalizate bazate pe valorile dorite, centrate pe comportamentul utilizatorului.

Raportarea în GA4 este mai rapidă și nu are limite de colectare, mai multe dimensiuni personalizate și o creștere simplificată a publicului. Și mai bine, GA4 iese din cutie cu funcții limitate anterior la serviciul plătit GA360 de la Google - lucruri precum un modul de analiză, canale personalizate și capacitatea de a urmări evenimentele din aplicațiile mobile alături de evenimentele web.

Dacă difuzați anunțuri și doriți informații detaliate despre atribuire, valoarea pe durata de viață a clienților, rentabilitatea cheltuielilor publicitare și veniturile din anumite campanii, GA4 este soluția dvs. primară de raportare a datelor.

Concluzie

Lucrurile s-au schimbat cu siguranță în lumea marketingului online pentru afacerile de comerț electronic, de când reglementările privind confidențialitatea și blocarea reclamelor au devenit norma.

Din fericire, cei mai mari jucători din industrie au îmbrățișat datele primare și au lansat soluții pe care mărcile le pot încorpora în mixul lor de marketing chiar acum.

Dacă doriți ca brandul dvs. ecommece să fie un succes, este esențial să știți care sunt performanța campaniilor dvs. și dacă ajungeți la tipul potrivit de cumpărători.

Depășiți concurenții trecând la urmărirea pe server, utilizând platforme publicitare precum Facebook CAPI, instrumente de raportare precum GA4 și valorificând metode creative de colectare a datelor primare și vă veți configura marca pentru succes astăzi și mult mai departe.

‍