De ce este brandingul angajatorului atât de important pentru firmele de servicii profesionale?

În august 2019, soțul meu a petrecut trei săptămâni în UTI pentru un atac de sepsis. Un roller coaster de emoții și multe detalii sângeroase mai târziu, soțul meu și-a făcut o recuperare miraculoasă și ar mai petrece o săptămână în reabilitare pentru a-și recăpăta forțele. Una peste alta, a fost internat în spital timp de o lună, ceea ce însemna că eu, soția lui și mama lui care lucrează cu normă întreagă a doi copii mici, nu am lucrat patru săptămâni consecutive, cerându-mi scuze angajatorului meu că pur și simplu nu mă puteam concentra pe nimic. dar soțul meu se însănătoșește și cei doi copii ai noștri, unul care tocmai începuse grădinița și celălalt încă la grădiniță.

Angajatorul meu de atunci, Hinge Marketing, pentru care lucrasem doar un an și jumătate, mi-a spus:

„Katy, nu-ți face griji pentru muncă. Ai grijă de tine și ai grijă de familia ta. Te avem pe tine.”

Nu mințeau. Conturile mele erau acoperite, nicio piatră rămasă neîntoarsă și când m-am întors la muncă, încet am plătit înapoi timpul pe care îl luasem.

Deci, patru ani mai târziu, când mă gândesc la conceptul de employer branding și la ce înseamnă pentru mine un employer brand, nu pot să nu mă gândesc la răspunsul jobului meu la trauma mea personală.

Prin definiție, un brand de angajator este pur și simplu reputația unei firme ca loc de muncă. Dar pentru mine, este mai mult decât atât. Este un sentiment. Este să știi că compania mea mă sprijinea într-un moment în care aveam cea mai mare nevoie de ei.

Sper că povestea mea sinceră v-a atras atenția, dar pe reversul monedei, reputația unei firme ca angajator nu este întotdeauna curcubeu și soare. Fie că este vorba de a avea o cultură de lucru din greu/de a juca din greu, de a fi o ușă rotativă a talentului sau de a bârfi, uneori, marca dvs. ca loc de muncă poate depăși marca dvs. corporativă sau reputația pentru serviciile sau produsele pe care le furnizați.

Colegii și clienții mei știu că sunt pasionat de employer branding, dar să lăsăm experiența mea personală deoparte. În acest articol, aș dori să explic de ce reputația companiei dumneavoastră ca angajator contează acum, mai mult ca niciodată; aruncați o privire asupra componentelor principale care alcătuiesc un brand de angajator puternic și, în cele din urmă, discutați despre câteva strategii de recrutare și reținere dovedite.

De ce este important brandingul angajatorului?

De la lipsa de talente de top și schimbări generaționale în forța de muncă până la creșterea remunerației și gestionarea forței de muncă la distanță, firmele de servicii profesionale de toate dimensiunile sunt constrânse de o varietate de provocări de recrutare și reținere. Investiția în brandul dvs. de angajator ar putea fi soluția pe care o căutați.

La sfârșitul zilei, oamenii sunt în centrul serviciilor profesionale – este expertiza lor pe care o vând. Dacă angajații dvs. nu sunt mulțumiți, poate afecta productivitatea acestora și, prin urmare, poate afecta direct capacitatea firmei dvs. de a se extinde. În plus, serviciile de înaltă calitate necesită talent de înaltă calitate, așa că de ce nu ți-ar păsa cum ești perceput de potențialii candidați?

Și, în sfârșit, dar cu siguranță nu în ultimul rând, toată lumea o face. Războiul pentru talente de top continuă și credeți-mă, concurența este acerbă și probabil că a investit deja într-o strategie de branding de angajator pentru a obține avantajul.

Cele mai importante elemente ale unui brand de angajator

Am discutat deja despre ce este o marcă de angajator, dar haideți să facem un pas mai departe, luând în considerare componentele individuale care alcătuiesc o marcă de angajator – și care este cea mai importantă, astfel încât să puteți prioritiza în consecință.

Probabil ai ghicit bine. Printre cei chestionați pentru Studiul de branding al angajatorului de la Hinge, o cultură bine definită și articulată a fost în fruntea listei. Acest lucru se datorează faptului că există o corelație directă între satisfacția unui angajat cu cultura ta și dacă își caută sau nu în mod activ un nou loc de muncă.

Așa cum cultura unei firme poate fi parte integrantă în păstrarea angajaților dvs., poate fi cel mai mare atu al dvs. atunci când vine vorba de atragerea de talente de top. Cultura unei firme stabilește așteptări cu privire la comportamentul apreciat și la modul în care vor fi tratați angajații. Aceste așteptări pot face sau distruge experiența angajaților tăi.
În continuare, capacitatea dumneavoastră de a articula cultura firmei dumneavoastră și de a atrage candidați calificați este esențială. Așa cum puterea generală a mărcii unei firme este un produs al vizibilității și reputației sale, atunci când vine vorba de eforturile de branding ale angajatorului, doriți să vă concentrați pe reputația dvs. ca angajator și pe cât de vizibil sunteți ca angajator.

Rotunjirea primelor trei este modul în care brandul dvs. de angajator se deosebește de concurență. Care sunt diferențele dvs. ca angajator? Ce faci diferit de următoarea firmă de pe stradă? Vreo trăsătură unică? Identificați acele beneficii pe care doar dvs. sau câțiva selectați le oferiți.

Cultură, vizibilitate și diferențiere. Acum că am stabilit ce este important într-un brand de angajator, cum le încorporăm pe fiecare într-o strategie?

Strategii de îmbunătățire a mărcii dvs. de angajator

1. Evaluați și măsurați experiența angajatului dvs.

De unde știi dacă brandul tău de angajator lipsește? Pentru unii, este evident. Pentru alții, nemulțumirea s-ar putea să pândească într-un colț întunecat, nu este ușor evident, dar nimic pe care un mic îndemn nu ar putea descoperi.

Din fericire, există modalități rentabile de a ține un puls asupra culturii firmei tale. Fie că este vorba de sondaje privind experiența angajaților (EX) sau de interviuri de ieșire, există multe cercetări oficiale de făcut. Există, de asemenea, platforme terțe precum LinkedIn, Glassdoor și alte rețele sociale care pot produce analize calitative. Și, desigur, vor exista întotdeauna semnale pasive care uneori pot produce cele mai bune rezultate. Există o lipsă de motivație, inovație sau implicare?

2. Fă-ți cercetările.

Înțelegeți-vă publicul, persoanele țintă, preferințele echipei și concurența. Cum veți atrage sau reține talentele de top dacă nu înțelegeți ce este important pentru ei, ce îi atrage departe și ce îi va împiedica să meargă mai departe? Și, cel mai important, trebuie să înțelegeți cum perspectivele lor pot varia la toate nivelurile de mandat și experiență.

3. Construiește-ți poziționarea.

Un brand de angajator poate fi oarecum aspirațional, dar trebuie să se bazeze pe cercetarea care tocmai a fost finalizată. Identificați elementele de diferențiere și mesajele cheie și adaptați-le pentru anumite audiențe și persoane. Pregătește acele puncte de probă care pot face copii de rezervă pentru mesajele tale. Nimic nu este mai revigorant decât faptul că noii angajați descoperă că nu exagerezi și că cultura ta este cu adevărat așa cum ai descris-o.

4. Faceți site-ul dvs. să funcționeze pentru dvs.

Site-ul dvs. web și secțiunea de cariere ar trebui să fie privite ca un instrument principal pentru recrutarea talentelor de top. Asigurați-vă că funcționalitatea sa este de top și că sistemul dvs. de urmărire a solicitantului (ATS) nu împiedică potențialii candidați să aplice, deoarece site-ul dvs. este prea greu de navigat sau utilizat.

Asigurați-vă că site-ul dvs. web reflectă marca de angajator pe care ați muncit atât de mult să o definiți împreună cu cultura dvs. Cât de vizibile sunt paginile tale de carieră și beneficiile pe care le oferi? Dacă aveți o politică unică de lucru la distanță, asigurați-vă că este ușor de văzut.

Angajații, experții și conducerea dvs. sunt pe site-ul dvs.? Recruții vor să știe cu cine vor lucra și cine va conduce. Vă prezentați experții tehnici, astfel încât candidații să poată vedea oportunitatea de mentorat și dezvoltare profesională? Prezentați fotografii reale în loc de imagini de stoc generice? Aveți grijă deosebită de modul în care personalul dvs. este prezentat. Nu este important doar să arătăm diversitatea etniilor, ci și experiența și mandatul. Evidențiați expertiza și leadership-ul de gândire? La sfârșitul zilei, solicitanții doresc să se poată imagina lucrând la firma ta și, dacă nu se pot vedea în conținutul de pe site-ul tău, i-ai pierdut deja.

5. Elaborați un plan și un buget transversal.

Recrutarea și reținerea nu sunt responsabilitatea exclusiv a resurselor umane. Identificați jucătorii cheie în procesele dvs. de recrutare, integrare și reținere. Dezvoltați-vă bugetul și selectați și prioritizați tehnicile dvs. Și nu uitați să identificați KPI-uri care vă vor ajuta să măsurați succesul eforturilor dvs. și să mențineți managementul informat pe parcurs.

6. Prioritizează experiența angajaților tăi.

Sper că v-ați făcut cercetările și ați înțeles preferințele echipei dvs. pentru a primi informații, evenimente ale companiei și beneficii angajaților.

Amintiți-vă că păstrarea este la fel de importantă ca și recrutarea. Comunicați excesiv, fiți autentic și transparent și normalizați rolurile și responsabilitățile angajaților. De multe ori, angajații vor părăsi o firmă pentru că s-au simțit „în întuneric”, nu sunt implicați și nu cunosc valorile de performanță ale companiei.

Acum ce?

Sper că povestea mea a rezonat cu tine și te-a făcut să te gândești la modul în care propria ta firmă este percepută ca angajator. Așa cum a fost și în cazul meu, uneori un brand de angajator poate fi unul dintre factorii care ține echipa ta unită în momentele grele cu care te poți confrunta.

Dezvoltarea unui brand de angajator puternic și pozitiv poate dura timp. Planificarea creșterii organizației dvs. trebuie să includă mai mult decât modul în care veți gestiona mai multă muncă, ci și modul în care veți păstra (sau dezvolta) o cultură pozitivă a companiei. Nu există moment mai bun decât prezentul pentru a vă evalua marca de angajator și pentru a căuta modalități de a consolida legăturile care îi țin pe toți împreună. Am efectuat o mulțime de cercetări pentru a afla de ce branding-ul de angajator este atât de important și ce elemente ale mărcilor de angajator sunt în fruntea minții angajaților tăi. Aruncă o privire la cel mai recent studiu al nostru privind brandingul angajatorului pentru mai multe informații valoroase pentru a începe.