De ce este importantă implicarea angajaților?

Implicarea angajaților din SUA a scăzut pentru prima dată în peste un deceniu. Mai puțini angajați sunt implicați în munca lor și chiar mai mulți sunt activ dezactivați .

Aceste noi tendințe în implicarea angajaților nu sunt doar o preocupare pentru HR, ci o preocupare pentru conducerea companiei. Drept urmare, o strategie de implicare a angajaților cu impact este acum mai importantă ca niciodată.

De ce ar trebui să adoptați o abordare atentă a angajării angajaților? Implicarea angajaților este un avantaj competitiv care diferențiază companiile excelente de altele. Angajații care sunt angajați în munca lor au un sentiment mai bun de bine și sunt mai mulțumiți de locurile lor de muncă. Și companiile cu forță de muncă angajată obțin rezultate mai bune în afaceri.

Ce este implicarea angajaților și de ce este importantă?

Implicarea angajaților descrie legătura pe care o au angajații cu angajatorul lor și cât de angajați sunt angajații față de locul de muncă și de locul lor de muncă.

Unii dintre principalii factori de implicare a angajaților includ:

• Încredere în conducere
• Valori aliniate
• Înțeles și scop
• Comunicare efectiva
• Recunoaștere și laudă
• Relații de muncă puternice
• Oportunități de învățare și dezvoltare

Nivelurile de implicare a angajaților pot varia de la angajat la angajat. Dar cum să faci diferența dintre un angajat angajat și unul care este dezlegat? Iată câteva dintre mentalitățile și comportamentele adesea demonstrate de angajații angajați și dezagajați pentru a le distinge pe cele două.

Angajati angajati:

1. Aveți încredere în companie, în liderii companiei și în management.
2. Crede în misiunea companiei.
3. Au o conexiune profundă cu munca pe care o fac.
4. Demonstrați o pasiune pentru învățare și creștere.
5. Mergeți dincolo de munca lor.
   
   

Angajații dezactivați:

1. Aveți o părere negativă despre companie, liderii companiei și management.
2. Îndoiește-te de misiunea companiei.
3. Simțiți-vă deconectat de munca pe care o fac.
4. Aveți o perspectivă negativă asupra activității și oportunităților de creștere.
5. Sunt mai probabil să lipsească de la serviciu și/sau să perturbe la locul de muncă.

Implicarea angajaților nu este sinonimă cu satisfacția și fericirea angajaților. În schimb, satisfacția și fericirea angajaților sunt rezultatul angajării angajaților.

Cu cât un angajat este mai angajat, cu atât este mai fericit și mai mulțumit. Strategiile care stimulează implicarea angajaților duc adesea la o gamă largă de beneficii.

Beneficiile implicării angajaților

Implicarea angajaților este benefică pentru mai mulți factori interesați din organizație. Atunci când forța de muncă este foarte angajată, angajații, clienții și angajatorii beneficiază.

1. Reținerea angajaților

Nu este un secret pentru nimeni că păstrarea angajaților este preferată față de schimbarea angajaților. Și păstrarea talentelor de top este cheia succesului companiei .

Când aveți o forță de muncă de angajați implicați, cu atât mai puțin timp, bani și resurse trebuie să vă dedicați fondului de talente cu aprovizionarea, angajarea și formarea de noi angajați. Angajații angajați au șanse mai mari să rămână la locul de muncă, în timp ce angajații dezafectați au șanse mai mari să-și părăsească rolurile.

Este mai puțin probabil ca angajații să facă o schimbare de afaceri atunci când primesc recunoaștere pentru munca lor, au oportunități de dezvoltare a carierei și de creștere personală și au o înțelegere clară a valorilor și obiectivelor companiei.

2. Forță de muncă productivă

Când Gallup a comparat unitățile de afaceri care s-au clasat jos în ceea ce privește implicarea angajaților cu cele care se situează mai sus în ceea ce privește implicarea angajaților, unitățile foarte implicate au înregistrat o scădere cu 81% a absenteismului și o creștere cu 18% a productivității .

De ce o forță de muncă foarte angajată duce la creșterea productivității? Lucrătorii care sunt deconectați în mod activ au rate mai mari de absenteism, ceea ce înseamnă că munca nu este finalizată.

Compania dvs. va avea șanse mai mari de a-și atinge obiectivele de afaceri atunci când majoritatea forței de muncă este angajată în munca pe care o desfășoară.

3. Echipe conectate

Managerii sunt un factor critic în implicarea angajaților. Potrivit Gallup , „angajații care primesc feedback zilnic de la managerul lor au șanse de trei ori mai mari de a fi implicați decât cei care primesc feedback o dată pe an sau mai puțin.”

Feedback-ul frecvent și semnificativ creează o linie importantă de comunicare între angajați și manageri. Această comunicare permite managerilor să promoveze un mediu în care angajații simt că sunt apreciați și le pasă de rezultatele muncii lor și de succesul echipei lor.

4. Locuri de muncă mai sigure

Siguranța și bunăstarea angajaților la locul de muncă ar trebui să fie în primul rând. Cu cât angajații sunt mai angajați, cu atât este mai puțin probabil să apară incidente grave de siguranță și răni.

Un sondaj Gallup a constatat că echipele care au raportat niveluri mai ridicate de implicare a angajaților au înregistrat o scădere cu 64% a incidentelor de siguranță în comparație cu cele cu angajați mai puțin implicați.

5. Angajații mai fericiți

Fericirea angajaților depășește nevoile fiziologice și de siguranță. Da, aceste nevoi cruciale trebuie satisfăcute, dar există mult mai multe care contribuie la fericirea la locul de muncă.

Angajații implicați sunt adesea mai fericiți pentru că:

• Munca lor este recunoscută și se simt apreciați.
• Au oportunități de dezvoltare profesională.
• Au legături puternice cu managerii și colegii lor.
• Există un sens și un scop în spatele muncii pe care o fac.

Nu numai că angajații angajați sunt mai fericiți, dar sunt și mai mulțumiți de locurile lor de muncă.

6. Advocacy angajaților

Angajații implicați simt o legătură cu misiunea și valorile angajatorului lor și sunt entuziasmați de locurile lor de muncă. Angajații mulțumiți pot fi susținători semnificativi ai companiei dvs.

Când sunt pasionați de locul în care lucrează și de munca pe care o fac, angajații sunt adesea vocali și vor împărtăși conținutul companiei pe rețelele sociale.

Acest tip de promovare este important deoarece susținerea angajaților vă ajută să atrageți noi afaceri și talente în compania dumneavoastră. În plus, vă extinde acoperirea mărcii într-un mod mai autentic și mai rentabil decât marketingul și publicitatea tradiționale.

7. Clienți mulțumiți

Satisfacția sau nemulțumirea clienților pot afecta rezultatul final al companiei dvs. Raportul „Starea clientului conectat” a constatat că 91% dintre clienți au șanse mai mari să facă o altă achiziție după o experiență excelentă de service.

Să vedem cum afectează implicarea angajaților experiența clienților. De exemplu, să presupunem că majoritatea membrilor echipei dvs. de asistență pentru clienți sunt dezactivați în mod activ. Cum ar fi afectată calitatea serviciului pe care îl oferă clienților?

Dacă angajații nu simt o legătură puternică cu compania dvs. sau cu misiunea acesteia, este puțin probabil să le pese profund de succesul clienților dvs. Pe de altă parte, dacă echipa dvs. de asistență pentru clienți este foarte implicată în munca pe care o desfășoară, va oferi clienților o experiență mai bună. Există mai multe oportunități de a vă încânta clienții și de a dezvolta o loialitate puternică atunci când angajații sunt implicați.

8. Succesul în afaceri

O implicare mai bună a angajaților are ca rezultat rezultate mai bune în afaceri. Atunci când unitățile de afaceri sunt foarte implicate, munca lor are ca rezultat o profitabilitate cu 21% mai mare .

Angajații care sunt mai implicați în munca lor sunt mai productivi și oferă o experiență mai bună pentru clienți, ceea ce duce la vânzări mai mari și la creșterea profitabilității.

Cum să îmbunătățiți implicarea angajaților

Deci, cum anume transformați angajații dezactivați în angajați angajați? Iată câteva dintre cele mai bune modalități de a crește nivelul de implicare a angajaților .

1. Subliniază-ți misiunea și valorile de bază.

Raportul de cultură Achievers 2020 a constatat că angajații au șanse de cinci ori mai mari de a fi implicați la locul de muncă atunci când valorile lor personale sunt bine aliniate cu valorile companiei lor.

Aici liderii companiei au posibilitatea de a juca un rol semnificativ în implicarea angajaților. Liderii organizaționali dau tonul la locul de muncă și dezvoltă o cultură puternică a companiei.

Un cod cultural memorabil poate crea o mai bună aliniere între organizații și angajații acestora. Când angajații înțeleg modul în care contribuie la obiectivele companiei, ei vor lucra activ pentru a le atinge și vor fi mândri că aduc o contribuție semnificativă.

2. Comunicați clar și eficient.

Acest sfat poate părea destul de simplu, dar comunicarea clară este un factor important în implicarea angajaților. Când angajații au claritate despre companie și despre rolul pe care îl joacă în succesul acesteia, cu atât vor fi mai implicați în munca lor.

Managerii au sarcina importantă de a comunica angajaților lor orice actualizări și modificări organizaționale. Relația manager-angajat trebuie să fie construită pe încredere și comunicare deschisă pentru ca aceasta să aibă succes.

Angajații cu manageri empatici care le ascultă preocupările legate de muncă au cu 62% mai puține șanse de a fi epuizați . Ei vor simți că gândurile și opiniile lor contează, ceea ce, la rândul său, crește probabilitatea ca ei să se angajeze la locul de muncă.

Feedbackul angajaților le permite managerilor să corecteze cursul, să ofere instrumente și resurse și să creeze strategii pe care membrii echipei lor le pot folosi pentru a lucra eficient.

3. Oferiți instruire, instrumente și resurse.

Sunt angajații dumneavoastră bine echipați pentru succes în rolurile lor? Când oferiți instruire structurată pentru angajații dvs., aceștia vor avea informațiile de care au nevoie pentru a-și face treaba bine. Ca rezultat, se vor simți mai împliniți și mai implicați în munca lor zilnică.

Creșterea carierei este un motiv de motivare de top pentru angajați, iar oportunitățile de dezvoltare profesională vă pot implica și mai mult forța de muncă. Managerii pot avea conversații continue despre carieră cu membrii echipei lor și îi pot ajuta să facă progrese către obiectivele lor de carieră. Ei pot recomanda noi oportunități de învățare, programe de formare și ateliere pentru a ajuta angajații să-și extindă seturile de abilități și să se dezvolte în cariera lor.

Când contribuiți în mod activ la dezvoltarea profesională a angajaților dvs., aceștia vor simți că îi prețuiți pe ei și munca lor și vor avea un sentiment mai mare de satisfacție în muncă.

4. Folosiți sondaje de implicare a angajaților.

Sondajele de implicare a angajaților sunt un alt instrument pe care companiile îl folosesc pentru a-și face o idee despre sentimentele angajaților față de locurile de muncă, manageri și lideri, precum și despre compania însăși. Unele companii fac greșeala de a-și chestiona angajații doar o dată pe an, dar este mai ușor să construiești încredere și comunicare deschisă atunci când există oportunități frecvente de feedback.

Sondajele Pulse sunt o modalitate de a obține feedback consecvent de la angajații dvs. Și este posibil să obțineți opinii mai sincere atunci când utilizați un sondaj. De fapt, 77% dintre angajați spun că este mai probabil să ofere feedback sincer într-un sondaj decât managerului lor.

Datele din sondaje sunt incredibil de utile pentru a face ajustări ale culturii și procedurilor companiei - aceste schimbări vor beneficia de bunăstarea și implicarea angajaților pe termen lung.

5. Favorizați legăturile cu colegii.

Angajații sunt mai implicați în munca lor atunci când au relații puternice cu colegii și managerii lor. Sondajul de implicare al Gallup include 12 nevoi pe care managerii le pot satisface pentru a îmbunătăți implicarea angajaților. Aproape jumătate dintre aceste nevoi sunt legate de relațiile de muncă:

• Supraveghetorul meu, sau cineva de la serviciu, pare să-i pese de mine ca persoană.
• Există cineva la locul de muncă care îmi încurajează dezvoltarea.
• La serviciu, părerile mele par să conteze.
• Asociații mei sau colegii mei angajați se angajează să facă o muncă de calitate.
• Am cel mai bun prieten la serviciu.

Legături de muncă mai strânse pot fi realizate prin organizarea regulată de evenimente la nivel de echipă și la nivel de companie, crearea de grupuri de resurse pentru angajați (ERG) și organizarea de oportunități de voluntariat.

6. Recunoașteți și recompensați realizările.

Este natura umană să dorești recunoaștere și apreciere pentru o muncă bine făcută, mai ales atunci când faci eforturi suplimentare în munca ta. Există o corelație clară între recunoaștere și implicarea angajaților. Recunoașterea de la manageri, liderii companiei și colegii îi face pe angajați să se simtă apreciați la locul de muncă și le sporește implicarea.

O treime dintre angajați spun că doresc mai multă apreciere pentru munca lor și că recunoașterea îi va face să se simtă mai bine sprijiniți de organizațiile lor. Recunoașterea efectivă este:

• În timp util: recunoașterea nu ar trebui să vină prea mult timp după evenimentul care este recunoscut.
• Specific: în loc să ofere feedback general, cum ar fi „O treabă grozavă!” sau „Bun drum!”, ar trebui să menționeze exact ce a făcut angajatul și de ce este recunoscut.
• Bazat pe valori: legați feedback-ul la valorile companiei pentru a le consolida și pentru a crea o mai bună aliniere între companie și angajat.

7. Evaluează procesele companiei.

Aceasta este o strategie pe termen lung pe care compania dumneavoastră o poate folosi pentru a identifica ineficiențele și oportunitățile de îmbunătățire. Să folosim ca exemplu procesul de integrare a angajaților.

Integrarea angajaților este un indicator cheie al modului în care angajații vor fi angajați în locurile lor de muncă. Noii angajați care au experiențe excepționale de onboarding au șanse de 2,6 ori mai mari să fie extrem de mulțumiți de angajatorul lor.

Iată câteva întrebări de adresat în timp ce evaluați experiența de integrare:

• Cât de eficient este procesul de onboarding?
• Sunt angajații pregătiți pentru succes în locurile lor de muncă?
• Înțeleg angajații rolul pe care îl joacă în misiunea companiei?

Evaluând în mod constant procesele organizației dvs., veți fi mai bine echipat pentru a vă sprijini angajații și nevoile acestora, ceea ce, la rândul său, va îmbunătăți experiența și implicarea angajaților.

Liderii companiei trebuie să creeze calea pentru ca strategiile de implicare a angajaților să fie eficiente. Ele oferă viziunea și foaia de parcurs pe care angajații trebuie să le urmeze. Cu cât valorile, misiunea și obiectivele companiei sunt comunicate mai clar, cu atât este mai probabil ca angajații să se identifice cu ele, să le înțeleagă impactul și să se implice în munca pe care o desfășoară.

Deși există modalități pe termen scurt de a stimula implicarea angajaților, este important să păstrați o mentalitate pe termen lung cu strategia de implicare a angajaților. Măsurați implicarea angajaților în mod regulat și faceți ajustări ale strategiei dvs. după cum este necesar. Apoi veți vedea beneficiile complete ale unei forțe de muncă angajate.

Sunteți curios să aflați mai multe despre modul în care advocacy angajaților vă poate sprijini eforturile de implicare a angajaților? Înregistrați-vă la AMPlify Virtual, un eveniment conceput pentru construirea și extinderea unui program eficient de susținere a angajaților care vă menține echipele active și implicate în afacerea dvs. și creșterea acesteia.