De ce oamenii de marketing digital trebuie să cunoască acești cinci piloni ai vânzărilor

Oferirea unei experiențe personalizate clienților online este cheia pentru creșterea vânzărilor și construirea bazei dvs. de clienți. Cu toate acestea, în multe organizații, vânzările și marketingul sunt adesea funcții izolate. Au procese, surse de date și tehnologii disparate.

Drept urmare, afacerii îi lipsește claritatea și transparența în ceea ce funcționează și ce nu. Când aceste funcții sunt separate, poate fi dificil să se elaboreze decizii semnificative. De acolo, organizației îi este greu să-și atingă obiectivele.

De ce specialiștii în marketing digital trebuie să cunoască cei cinci piloni ai vânzărilor

Succesul clienților înseamnă înțelegerea nevoilor lor la nivel psihologic. Când vindeți un produs, vindeți o idee care rezolvă problemele specifice ale unui client. Pe de altă parte, dacă vindeți un serviciu, trebuie să fiți în contact cu punctele dureroase ale potențialului client pentru a atrage interesul față de ofertă.

Cei cinci piloni ai procesului de vânzare sunt componentele cheie care mută vizitatorii site-ului dvs. într-un client. Odată ce un agent de marketing digital înțelege acești cinci piloni, poate insufla o strategie de marketing digital care să conducă tranzacțiile pe site-ul dvs. către succes.

Pentru a satisface nevoile clienților și pentru a avea un proces de vânzare de succes în lumea digitală, cei cinci piloni ai vânzărilor vor construi și vor influența cumpărătorul să acționeze în închiderea mai multor vânzări.

Cei cinci piloni ai vânzărilor

1. Prospectarea

Primul pilon al procesului de vânzare este prospectarea. Vitrina dvs. virtuală trebuie să fie capabilă să furnizeze clienți potențiali calificați, pe care un agent de marketing digital le poate obține prin optimizarea motoarelor de căutare. Dar mai întâi, trebuie să înțeleagă propunerea unică de vânzare pentru a viza traficul primit.

Pentru a determina o propunere de vânzare unică, echipa dvs. de marketing digital va trebui să înțeleagă următoarele:

• Cum produsul sau serviciul umple un gol pe piață.

• Cum se diferențiază afacerea de concurență.

De acolo, puteți crea conținut de înaltă calitate care să implice cumpărătorii pe parcursul călătoriei lor de vânzări. Deși fiecare conținut va servi unui scop diferit, îl puteți folosi pentru a dezvolta un prospect și pentru a obține clienți potențiali calificați.

2. Construiți încredere și credibilitate

Într-un mediu concret, încrederea se stabilește prin interacțiunea umană. Salutați o persoană când intră pe ușă și o ajutați să găsească ceva. Clientul poate avea cu ușurință încredere în tine, deoarece se întâlnesc față în față.

În plus, vor folosi alte indicii individuale, cum ar fi semnalizare profesională, o vitrină curată și produse stocate pentru a indica dacă ești suficient de credibil.

Puteți realiza acest pilon următor în mod similar, construind încredere și credibilitate pe site-ul dvs.

Designul și dezvoltarea site-ului dvs. sunt elementele care vor pune încredere în judecata vizitatorului. Când spectatorul se îndreaptă către site-ul dvs., vă judecă subconștient stabilirea uitându-se la următoarele:

• Web design profesional

• Imagini atrăgătoare

• Legături de lucru

• Navigare simplă pe site

• Politici ușor de localizat

• Informații accesibile despre produs și asistență pentru clienți

• Mărturii

• Proces de plată securizat

3. Îndrumarea potențialului cumpărător

Odată ce ați urmat primii piloni ai procesului de vânzări, următoarea parte este calificarea clienților potențiali. Vizitatorii dau clic pe site-ul dvs. pentru a căuta o soluție la problema lor, care poate fi un produs sau un serviciu.

Cu toate acestea, majoritatea vizitatorilor site-ului dvs. nu sunt pregătiți să facă o achiziție. Deci, ce ar trebui să faceți pentru a atrage și păstra vizitatorii dvs.?

Structurați-vă site-ul web astfel încât să îi îndrumați să-și rezolve problema. În esență, există trei tipuri de vizitatori ai site-ului web - și va trebui să luați în considerare stadiul în care se află în procesul de cumpărare.

Cele trei categorii în care se încadrează vizitatorii site-ului dvs. sunt:

• Clienții sunt gata să cumpere. Prin urmare, produsele sau serviciile dvs. ar trebui să fie ușor de găsit.

• Clienți potențiali care sunt interesați, dar nu și-au finalizat decizia. Va trebui să-ți convingi cumpărătorii că produsele și serviciile le satisfac nevoilor.

• Vizitatorii site-ului web nu sunt încă pregătiți să cumpere. În această etapă, ei caută informații. Atrageți vizitatorii cu conținut și înscrieți-i cu un magnet de plumb.

4. Prezentați produsul sau serviciul

Pilonul de prezentare este modul în care vă prezentați produsele și serviciile clienților online. După ce i-ați ghidat prin site-ul dvs. web, le veți afișa opțiunile potențialilor dvs. cumpărători.

În această etapă a procesului de vânzare, vizitatorii tăi s-au uitat deja pe site-ul tău web și și-au descoperit nevoile. Prin urmare, este esențial să le reținem atenția cu marketingul digital. Acest lucru îi va motiva să ajungă la pilonul final al procesului de vânzare.

5. Închideți vânzarea

Cum ai închide vânzările pe site-ul tău? Oferirea tuturor informațiilor de care au nevoie clienții dvs. online este una dintre soluțiile eficiente. Copierea site-ului web care descrie detalii atrăgătoare este necesară pentru a satisface suficient nevoile clienților.

Rețineți că descrierile dvs. ar trebui să răspundă la întrebările vizitatorilor. În plus, este de ajutor dacă oferiți clienților online garanții sau politici de asigurare cu privire la achizițiile lor.

În cele din urmă, asigurați-vă că furnizați informații specifice de plată. Acceptați carduri de credit sau cecuri personale? Orice puteți face pentru a elimina presupunerile va închide efectiv vânzarea.

Uneori este imposibil să cunoști simultan toate întrebările vizitatorilor tăi. Prin urmare, o funcție de chat live pe site-ul dvs. web va ajuta, de asemenea, să furnizați informațiile de care oaspeții ar putea avea nevoie.

Ținând cont de cei cinci piloni ai vânzărilor

Când specialiștii în marketing digital cunosc cei cinci piloni ai vânzărilor, le este mai ușor să dezvolte un plan strategic de marketing digital. Asigurați-vă că site-ul dvs. încorporează aceste niveluri menționate și că vă escortează în mod eficient potențialii.

Odată ce implementați cei cinci piloni, veți asigura succesul afacerii dvs. mici.

Eleanor este redactor-șef al revistei Designerly. Ea este, de asemenea, un web designer independent, cu accent pe experiența clienților. Ea locuiește în Philly cu soțul și câinele ei, Bear.