Software de chat cu etichetă albă: Cum să creați un chatbot pentru clienți

Chatboții sunt mai populari ca niciodată. Peste 40% dintre afacerile B2C și aproape 50% dintre afacerile B2B le-au adoptat deja. Și mai mulți proprietari de afaceri se iau la bord (FinancesOnline). Acesta este motivul principal pentru care agenția dvs. ar trebui să adauge software de chat cu etichetă albă la ofertele dvs. de soluții.

Descoperiți 18 sfaturi pentru revânzarea clienților software și soluții cu etichetă albă. Obțineți ghidul „Cum să faceți etichetă albă”.

Desigur, obținerea software-ului de chat potrivit pentru clienții tăi este esențială. Acest ghid analizează beneficiile chatbot-urilor cu etichetă albă și oferă sfaturi pentru crearea de chatbot. De asemenea, vom analiza unele dintre alegerile noastre de top pentru software-ul de chat cu etichetă albă.

De ce sunt chatboții atât de populari?

În primul rând, de ce au clienții tăi nevoie de chatbot?

Clienților le plac. Aproape 70 la sută dintre oameni spun că preferă să întrebe un chatbot decât să răsfoiască un site web (VentureBeat) și majoritatea le place ideea că chatbot-ul este disponibil 24/7.

Mulți clienți se simt, de asemenea, încrezători în a primi răspunsuri la întrebările de bază prin software-ul de chat. Clienților tăi le va plăcea că chatbot-urile bazate pe inteligență artificială pot răspunde la cele mai simple întrebări. Asta îi eliberează să se ocupe de întrebările mai lipicioase. La rândul lor, pot oferi un serviciu mai bun pentru clienți clienților cu probleme complexe. Pentru toți ceilalți, chatbot-ul oferă servicii excelente mai rapid.

Chatboții economisesc, de asemenea, timp echipelor de servicii pentru clienți, ceea ce înseamnă că companiile economisesc bani. În plus, sunt și personalizabile. Asta înseamnă că clienții tăi pot oferi clienților lor experiențe mai personalizate.

Beneficiile oferite de software de chat cu etichetă albă

Adăugarea software-ului chatbot la selecția dvs. de instrumente software este o decizie ușoară. Clienții tăi o doresc și există beneficii dovedite.

Mai puțin evident este motivul pentru care trebuie să alegi software de chat cu etichetă albă pentru clienții tăi. De ce să nu construiți singur un chatbot sau să alegeți marca de top de pe piață?

Produsele cu etichetă albă au avantaje distincte pentru agenții. Una este că este mult mai rapid și mult mai ieftin să implementezi un chatbot pe care altcineva a petrecut timp să dezvolte. De asemenea, nu trebuie să vă faceți griji atât de mult cu privire la întreținerea botului. Antrenarea chatbot-urilor necesită o cantitate imensă de resurse. Acesta poate fi ceva ce agenția ta pur și simplu nu are.

Software-ul de chat cu etichetă albă este gata de ieșire din cutie. Puteți face puțin pentru a personaliza botul pentru clienții dvs. și apoi începeți să îl implementați. Drept urmare, puteți obține această soluție mai curând în mâinile clienților dvs.

Soluțiile de chat cu etichetă albă au, de asemenea, marje mai bune decât cele dezvoltate în casă. Puteți adăuga cu ușurință un nou flux de venituri afacerii dvs. Adăugarea unui chatbot la suita actuală de servicii a clienților existenți nu este o vânzare dificilă. O soluție bună de chatbot ar putea chiar atrage noi perspective.

În cele din urmă, software-ul cu etichetă albă vă poate ajuta să construiți și să mențineți loialitatea clienților. Software-ul de chat cu etichetă albă adaugă valoare clienților dvs. Ei primesc o soluție de chat de înaltă calitate, foarte funcțională. Puteți să vă construiți reputația ca furnizor de soluții de încredere.

Cele mai bune alegeri pentru software-ul de chat cu etichetă albă

Există o mulțime de opțiuni pentru software-ul de chat. Chiar și atunci când restrângem domeniul doar la soluții cu etichetă albă, există încă multe opțiuni. În ce soluții merită să investești pentru clienții tăi?

Am ales câteva platforme populare care oferă programe de reseller SaaS cu etichetă albă.

Engati

Platforma Engati a luat acasă premiul CODiE 2021 pentru cea mai bună soluție tehnologică AI. Este ca și cum ai câștiga versiunea din lumea tehnologiei a unui Oscar (SIIA). Platforma Engati folosește atât învățarea automată, cât și procesarea limbajului natural.

Alte plusuri includ faptul că botul permite dezvoltarea fără cod. Spre deosebire de concurenți, acesta vine cu un chatbot preconfigurat. Acest lucru vă poate economisi timp dumneavoastră și clienților dumneavoastră în timpul configurării.

Acestea fiind spuse, Engati nu oferă momentan aplicații specifice de servicii pentru clienți. De asemenea, nu au suport pentru roboții specifici vânzărilor și marketingului.

Tidio

Tidio este o platformă de chatbot populară și oferă și un program de reseller cu etichetă albă. Platforma oferă 35 de șabloane care vă permit să construiți roboți fără probleme. Dacă vă simțiți în măsură, puteți dezvolta un chatbot personalizat cu un generator intuitiv de clic și glisare.

Platforma Tidio include software de asistență pentru clienți. De asemenea, au programe specializate pentru vânzări și marketing și un asistent virtual. Totuși, nu există un bot preconfigurat, așa că va trebui să construiți ceva.

SiteGlue AI și site-ul Chatbot

SiteGlue AI și Website Chatbot captează conversațiile clienților și le transformă în conversii. Puteți personaliza chatbot-uri specifice industriei pentru a se potrivi nevoilor specifice ale clienților dvs. Deoarece oferă dezvoltare fără cod, nu trebuie să angajați programatori sau dezvoltatori.

Acest bot este alimentat de AI și se concentrează pe marketing și vânzări. Îți poate economisi timpul echipei prin ocolirea formularelor de contact. În schimb, bot-ul direcționează clienții potențiali către alte canale de contact, astfel încât aceștia să poată interacționa mai repede cu un reprezentant uman. Permite chiar și programarea întâlnirilor.

Sfaturi pentru crearea de chatbot-uri mai bune pentru clienți

Chatbot-urile sunt tehnologii fantastice care îmbunătățesc rapid serviciul clienți al clienților tăi. De asemenea, își pot spori eforturile de marketing și vânzări.

Acestea fiind spuse, trebuie să implementați software-ul de chat în modul corect pentru ca clienții dvs. să vadă beneficiile. Urmați aceste sfaturi pentru a construi soluții de chat mai bune pentru clienții agenției dvs.

Ce faceți pentru chatbot-urile clienților dvs

Primul lucru este să vă cunoașteți roboții și ce are nevoie sau dorește clientul dvs. De exemplu, un dentist ar trebui să folosească un chatbot special conceput pentru industria sa.

Apoi, cunoașteți scopul botului. Majoritatea roboților pot răspunde la întrebări simple. Acest lucru ar putea fi util pentru pacienții stomatologici care se îngrijorează de o durere de dinți noaptea târziu. De asemenea, poate ajuta pacienții care au o întrebare la care au nevoie de răspuns într-o pauză de 15 minute la locul de muncă.

Dacă clientul dvs. dorește să programeze întâlniri, este posibil să aveți nevoie de un alt bot.

Asigurați-vă că îi oferiți și chatbot-ului o personalitate, dar aveți grijă să faceți botul prea amabil sau prea pretențios. Ar trebui să fie asemănător omului, dar trebuie să fie și relevant și să rămână la punct.

În cele din urmă, amintiți-vă că software-ul de chat cu etichetă albă este un supliment. Dacă clientul dvs. îl folosește pentru serviciul clienți, atunci botul ar trebui să îi permită să comute între reprezentanți umani și chat. Dacă faceți marketing cu un chatbot, acesta va funcționa cel mai bine ca parte a unei strategii mai ample, pe mai multe direcții.

Ce nu faceți când utilizați chatbot-uri cu etichetă albă

Există o mulțime de capcane de evitat atunci când construiești chatbot-uri pentru clienții tăi. Am menționat deja greșeala de a face botul „prea uman”.

O altă greșeală comună este a crede că chatbot-ul ar trebui să înlocuiască echipa umană. Botul funcționează mai bine ca un supliment care poate răspunde la întrebări ușoare sau poate gestiona sarcini simple. Una dintre aceste sarcini ar putea fi chiar transferarea clientului la un agent activ pentru urmărire.

De asemenea, ar trebui să vă asigurați că este ușor pentru clienți să iasă dintr-un chat sau riscă să devină „blocați” într-o buclă. De asemenea, nu ar trebui să presupuneți că conversațiile se vor mișca într-un mod liniar. Limbajul poate fi ambiguu, iar clienții s-ar putea să nu pună întotdeauna întrebările potrivite. Încercați să construiți chatboți într-un mod care să anticipeze aceste provocări.

Oferiți soluțiile de chat de care au nevoie clienții dvs

Piața chatbot va continua să crească, mai ales pe măsură ce mai mulți proprietari de afaceri locali își dau seama de valoarea serviciului clienți 24/7. Îi poți ajuta să adauge acea funcție pe site-ul lor web și să-și îmbunătățească captarea de clienți potențiali în același timp.

Software-ul potrivit de chat cu etichetă albă vă poate ajuta să oferiți aceste soluții sub propriul dvs. brand și să adăugați un nou flux de venituri pentru agenția dvs.