WhatsApp: cheia pentru a vă debloca potențialul de marketing EdTech

În ultimii câțiva ani, industria Edtech a cunoscut o creștere puternică. Forbes se așteaptă ca piața globală Edtech să crească anual cu aproximativ 16,5%. Și această creștere poate fi atribuită creșterii majore a utilizării dispozitivelor inteligente.

Vorbind de tehnologie inteligentă, transformarea vastă la care au asistat sistemele de învățământ tradiționale este de netăgăduit. Educația și școlarizarea nu mai sunt comunicații unidirecționale.

Pe măsură ce consumatorii s-au mutat online de la mediile convenționale, se așteaptă un angajament fără fricțiuni. Dar, din cauza zgomotului tot mai mare, canale precum rețelele sociale, e-mailurile, întâlnirile fizice și notificările din buletinul de buletin sunt adesea ineficiente.

Soluția? Cu 2 miliarde și numărând utilizatorii activi, o platformă de mesagerie care eclipsează fiecare canal de comunicare este WhatsApp.

Acest articol acoperă zece motive pentru a integra WhatsApp pentru Edtech și pentru a debloca o implicare mai mare.

Motive pentru care credem că WhatsApp ar trebui să facă parte din strategia ta de marketing pentru Edtech

Dacă vă întrebați de ce un instrument comun de mesagerie precum WhatsApp ar trebui inclus în soluția de marketing a instituției de învățământ sau a companiei dvs., iată zece motive care vă vor oferi claritate:

1. Vastă populație demografică a utilizatorilor

WhatsApp este o aplicație implicită de mesagerie în majoritatea țărilor, cu peste 100 de miliarde de mesaje schimbate zilnic. Și baza sa de utilizatori activi crește lunar și este în prezent la 2,24 miliarde - aproape 30% din populația lumii.

Deci, există o șansă mare, pe baza a ceea ce vinde compania dvs. Edtech și pe cine vizați, cel mai probabil că folosesc deja în mod activ WhatsApp. Această populație vastă de utilizatori ar trebui să fie un motiv suficient pentru a începe să utilizați WhatsApp pentru a comunica și a implica publicul.

2. WhatsApp oferă comunicare fără întreruperi în timp real între două părți

Comunicarea prin apeluri telefonice sau e-mailuri în educație este plictisitoare. Frustrează elevii și părinții, deoarece îi lasă cu întrebări fără răspuns. De asemenea, părinților și elevilor li se cere să comunice cu profesorii și organizațiile în timpul orelor de lucru standard - de obicei, între 8:00 și 16:00.

Atunci intervine WhatsApp.

Părinții și studenții ar putea avea întrebări despre cursuri, taxe, examene, evenimente etc. Și WhatsApp duce comunicarea în timp real între două părți la nivelul următor. Este un mediu de mesagerie perfect pentru a intra în contact cu profesorii sau cu administrația și pentru a primi răspuns la întrebări atunci și acolo.

Mesageria WhatsApp economisește, de asemenea, profesorilor și administratorilor ore de timp și efort petrecut, altfel, apelând fiecărui părinte sau elev pentru a transmite informații sensibile la timp.

3. WhatsApp este un instrument ideal pentru locațiile cu conectivitate redusă

WhatsApp utilizează date minime și nu are nevoie de viteză mare de internet pentru a funcționa.

Prin urmare, poate fi utilizat pentru predarea online și comunicarea fără probleme cu indivizii din zone îndepărtate cu acoperire proastă, unde resursele digitale pentru a sprijini învățarea online sunt limitate.

4. WhatsApp are o interfață ușor de utilizat și este ușor de utilizat

Nu toți educatorii sunt cunoscători de tehnologie. Este posibil să nu aibă experiența necesară pentru a utiliza instrumente complexe de colaborare și conferințe video, cum ar fi Zoom sau Google Meet. De asemenea, conectivitatea limitată la rețea și funcționalitățile dispozitivului ar putea împiedica comunicarea.

Pe de altă parte, WhatsApp este un instrument destul de simplu, cu navigare simplă, care nu necesită expertiză tehnică. Tot ce au nevoie educatorii este un smartphone de bază. De asemenea, asemănarea strânsă a aplicației cu mesajele SMS standard și videoconferințele ușoare cu un singur clic facilitează adaptarea rapidă a profesorilor care nu cunosc tehnologie.

Folosind interfața prietenoasă și familiară a WhatsApp, educatorii pot organiza cursuri și preda online fără nicio agitație.

5. WhatsApp este mai dinamic și facilitează interacțiunile proactive

Învățarea tipică la clasă este unidirecțională și monotonă. Dar WhatsApp este mai dinamic și încurajează interacțiunile proactive între studenți și educatori.

Elevii pot asculta, viziona, învăța și comunica în mod proactiv cu profesorii, indiferent de locația lor. WhatsApp facilitează, de asemenea, elevilor să trimită teme, să primească scoruri sau să participe la discuții de grup WhatsApp, pentru a numi câteva.

De asemenea, puteți stimula interacțiunile studenților trimițând notificări de marketing direcționate pe WhatsApp, de exemplu, solicitându-le opinia cu privire la un anumit curs, urmărind trimiterile după termenele limită, trimițând cereri de înscriere la webinar etc.

6. Pentru a echipa studenții și a le îmbunătăți experiența de învățare

O atmosferă de studiu pozitivă rezultă din faptul că profesorii echipează elevii cu informații actualizate și își îmbunătățesc experiența de învățare.

Încorporarea WhatsApp în procesul de învățare poate face experiența elevului mai interactivă și mai captivantă. Un punct de plecare excelent este de a oferi studenților clipuri video, audio, PPT-uri, note și alte resurse educaționale legate de curs folosind WhatsApp.

Acest lucru asigură că învățarea elevilor nu se oprește niciodată în afara sălii de clasă, fără ca aceștia să se simtă copleșiți de procesul de e-learning.

7. Să faciliteze munca în echipă și colaborarea între elevi

WhatsApp pentru educație poate fi folosit și ca instrument de colaborare și lucru în echipă. Profesorii sau organizatorii pot crea un grup WhatsApp cu un clic și pot adăuga până la 1024 de studenți pe limita actuală.

Astfel de colaborări studenți dau naștere unei senzații asemănătoare comunității, în care studenții răspund reciproc la întrebările celorlalți și îi permit să învețe împreună ca o echipă. Aceasta este o situație avantajoasă și pentru profesori, deoarece studenții se ajută reciproc în afara programului de lucru al profesorilor, reducându-le astfel volumul de muncă.

8. Capacitatea de a trimite memento-uri elevilor sau părinților

Trimiterea în timp util a mementourilor este cea mai bună modalitate de a invita la re-implicare. WhatsApp vă permite să automatizați, să programați și să trimiteți mementouri prietenoase elevilor și părinților pentru a evita bătăi de cap de ultimă oră.

Exemplele tipice includ trimiterea de notificări de marketing, cum ar fi mementouri de plată, mementouri de webinar, memento-uri de trimitere a sarcinilor chiar înainte de un termen limită, examene și multe altele. Reamintirea publicului prin WhatsApp într-o manieră prietenoasă încurajează re-implicarea și ratele de reținere la cursuri și cursuri.

Sfat: personalizați mementourile adresându-vă elevului sau părintelui după numele lor, pentru a crește implicarea și rata de deschidere în continuare.

9. Mai ușor de colectat feedback

Feedback-ul este esențial pentru a îmbunătăți experiențele de învățare și pentru a înțelege perspectivele studenților.

Colectarea feedback-ului după finalizarea cursului, de exemplu, vă permite să identificați orice obstacole care ar fi putut împiedica experiența studentului. Vă oferă oportunitatea de a îmbunătăți structura cursului și de a obține un angajament mai activ.

Cea mai frecvent utilizată metodă de feedback – formularele de sondaj Google sunt lungi și consumatoare de timp. WhatsApp este o alternativă excelentă la ei, unde puteți colecta cu ușurință feedback la scară folosind chatbots. În acest fel, studenții tăi nu trebuie să-și părăsească WhatsApp pentru a-și înregistra răspunsurile și le pot trimite oriunde și oricând.

10. Asistența pentru studenți și întrebările frecvente pot fi simplificate

Comunicarea eficientă poate reduce rata de abandon și, în cazul dvs., numărul de abandon al studenților.

Oferirea de sprijin 24/7 pentru studenți este o modalitate de a menține o comunicare sănătoasă cu publicul dvs. Elevii și părinții au numeroase întrebări despre examene, structura cursurilor, plăți, rezultate etc. Așadar, cum puteți rezolva orice număr de întrebări, indiferent de oră, fără a le lăsa să ghicească?

WhatsApp vă ajută să configurați și să rulați asistență pentru studenți și chatbot cu întrebări frecvente care se ocupă de interogările utilizatorilor non-stop. De asemenea, puteți configura un sistem în care problemele complicate sunt direcționate către un agent de asistență umană pentru ajutor suplimentar.

Cel mai mare beneficiu al înființării unui chatbot WhatsApp pentru Edtech este construirea încrederii studenților în compania sau instituția dvs., ceea ce duce la conversii mai mari, cum ar fi înscrieri, întrebări despre cursuri, finalizarea programelor etc.

Sfat profesionist: puteți chiar să experimentați cu adăugarea AI și ChatGPT pe WhatsApp pentru a rezolva întrebările elevilor și părinților.

WhatsApp Business API vă permite să integrați IA conversațională, cum ar fi ChatGPT, în chatbot-urile dvs. În acest fel, studenții sau părinții nu trebuie să navigheze prin Google și, în schimb, pot primi instantaneu răspuns la întrebările lor generale pe WhatsApp.

Concluzie

Interfața intuitivă și ușurința de acces a WhatsApp sunt imbatabile. Dar pentru a profita de multitudinea sa de capabilități, companiile Edtech trebuie să exploreze toate caracteristicile și talentele sale de automatizare.

Atunci intră în joc un furnizor de API WhatsApp Business.

Nu numai că puteți construi comunicații personalizate pentru a crește implicarea studenților, dar un furnizor de API WhatsApp Business vă ajută și să vă legați campaniile de marketing WhatsApp de alte canale pentru o experiență omnicanal bine alimentată.

Generați fluxuri de lucru de automatizare puternice, integrați-vă cu canalele încrucișate și desfășurați campanii de marketing pe pilot automat cu WebEngage. Treceți WhatsApp de la o aplicație obișnuită de mesagerie la un motor captivant de reținere a studenților.

Rezervați o demonstrație gratuită astăzi.