Cum să utilizați mesajele de marketing WhatsApp pentru afaceri în 2021
Publicat: 2021-02-16Dorința de a trimite mesaje de marketing WhatsApp în vrac este puternică în lumea afacerilor de ani de zile. WhatsApp, serviciul bazat pe SMS, este de departe cea mai folosită aplicație de mesagerie din lume. Cu peste 2 miliarde de utilizatori activi lunar, peste 60 de miliarde de mesaje sunt trimise prin WhatsApp în fiecare zi.
Potrivit Sondajului de mesagerie Facebook al Nielsen, 67% dintre utilizatorii aplicațiilor de mesagerie mobilă au spus că se așteaptă să folosească mai mult chat-ul pentru a comunica cu companiile în următorii doi ani. În plus, 53% dintre respondenți spun că au șanse mai mari să facă cumpărături cu o companie la care pot trimite mesaje direct.
În mod clar, oportunitatea de a transmite mesajul mărcii dumneavoastră în fața a milioane de potențiali clienți pe WhatsApp este enormă. Cu toate acestea, chiar și cu aplicația de afaceri WhatsApp, platforma încă nu este prietenoasă cu afacerile, spre deosebire de celelalte platforme sociale ale Facebook.
Marketingul pe Facebook și Instagram Messenger pentru afaceri a luat amploare, iar marketingul prin chat pe WhatsApp este următorul - și mai devreme decât ați putea crede.
MobileMonkey vine în ajutor pentru marketingul WhatsApp în 2021 cu funcții noi de afaceri WhatsApp! Despre care vom discuta mai aprofundat în acest articol.
Dar, între timp, să discutăm despre utilizarea WhatsApp pentru afaceri în prezent.
Astăzi vă voi arăta mesajele de marketing WhatsApp disponibile în prezent, precum și ce să așteptați cu noile instrumente de afaceri bogate în funcții pentru WhatsApp în 2021, precum și cum să fiți primul în linie pentru a le folosi.
Iată agenda noastră de marketing WhatsApp pentru acest articol:
- Cât de eficient este marketingul WhatsApp în 2021?
- Cel mai bun software de marketing WhatsApp.
- Cum să utilizați WhatsApp Click-to-Chat pentru marketeri.
- Difuzare WhatsApp și mesagerie de grup pentru marketeri.
- Începeți cu marketingul WhatsApp pentru afaceri.
Alăturați-vă webinarului de astăzi cu Larry Kim!
Sau înregistrați-vă pentru redarea gratuită
Aflați totul despre NOILE Instrumente de la MobileMonkey la 10X Instagram Engagement cu Messaging Automation.
Cât de eficient este marketingul WhatsApp în 2021?
Deși WhatsApp nu este la fel de bogat în funcții ca Facebook Messenger pentru marketing, se îndreaptă în această direcție. Marketerii care creează campanii care funcționează cu, și nu împotriva, caracteristicile unice ale WhatsApp vor avea un avantaj.
Deoarece WhatsApp nu vinde spațiu publicitar și nu are (încă) caracteristici specifice afacerii, trebuie să fii inovator cu ideile și abordarea campaniei tale de marketing WhatsApp.
Astăzi, există doar câteva instrumente de marketing WhatsApp pe care companiile le pot folosi în cadrul aplicației WhatsApp Business pentru a le ajuta cu servicii pentru clienți, vânzări și marketing.
Aceste instrumente de bază de mesagerie includ:
- Un mesaj de plecare.
- Un mesaj de salut.
- Răspunsuri rapide care permit unei companii să salveze și să trimită mesaje utilizate frecvent.
- Conturi conectate pe care clienții le pot folosi pentru a găsi afacerea pe alte platforme precum Facebook.
WhatsApp oferă, de asemenea, Statistici de afaceri în aplicația de afaceri WhatsApp. Companiile pot vedea valori, cum ar fi câte mesaje sunt trimise, livrate, citite și primite. Acest lucru permite marketerilor să înțeleagă mai bine implicarea și experiențele clienților pe WhatsApp.
În timp ce WhatsApp este diferit în ceea ce privește acoperirea și funcțiile sale față de alte aplicații de mesagerie, este important să vă dezvoltați strategia de marketing WhatsApp alături de tacticile generale de marketing prin chat.
În prezent, există limitări pe care trebuie să le abordați atunci când vă dezvoltați strategia de marketing WhatsApp. În primul rând, nu există un cont de afaceri, așa că, dacă marca dvs. creează un cont, se confruntă cu aceleași limitări ca orice alt utilizator.
Marketingul pe scară largă, unu-la-mulți pe WhatsApp este o provocare. Acest lucru se datorează faptului că fiecare cont WhatsApp este legat direct de un singur număr de telefon mobil și există o limită de numai 256 de utilizatori WhatsApp cărora le puteți trimite mesaje simultan.
Deoarece WhatsApp nu oferă (încă) niciun instrument de afaceri sau un API, ideile de campanii WhatsApp la scară mică, cum ar fi exemplele #2 și #3 de mai jos, sunt cea mai bună strategie de astăzi.
Cu toate acestea, acolo MobileMonkey este pe cale să facă o explozie uriașă în 2021 cu instrumentele de automatizare a mesajelor pentru WhatsApp.
Mesaje de marketing WhatsApp #1: Cel mai bun software de marketing WhatsApp
Există unele instrumente și servicii de marketing WhatsApp terță parte care oferă pentru a configura mai multe conturi și grupuri WhatsApp pentru marketeri. Cu toate acestea, majoritatea instrumentelor WhatsApp de la terțe părți pot duce la blocarea temporară sau interzicerea completă a serviciului.
În plus, marketingul prin mesaje în vrac WhatsApp cu strategii piratate împreună în acest tip de mediu poate face rău mărcii dvs.
În schimb, doriți o aplicație de mesagerie terță parte de încredere pentru afaceri și marketing.
Pentru a fi primul în linie pentru cel mai bun software de marketing pentru WhatsApp în 2021, alegerea este MobileMonkey, fără îndoială.
Lipsa reclamei și a prezenței corporative pe WhatsApp înseamnă că cei care adoptă timpuriu pot ieși cu adevărat în evidență, dacă o faci corect.
Afaceri pe verticală care se conectează cu clienții folosind mesageria WhatsApp pentru a genera beneficii de stimulare a profitului de chat în timp real, cum ar fi:
- Mai mulți clienți potențiali: companiile pot răspunde instantaneu și pot califica clienții potențiali care încep sesiunile de chat.
- Mai multe vânzări: afacerile pot discuta instantaneu cu potențialii care sunt interesați să cumpere.
- Experiențe mai bune pentru clienți: instrumentele de mesagerie le oferă clienților asistență instantanee 24/7.
Cu informațiile tale, MobileMonkey își propune să creeze cele mai bune instrumente WhatsApp pentru a ajuta companiile să fie disponibile 24/7, să extindă mesajele de comunicare, să urmărească instantaneu și să creeze alerte pentru a notifica reprezentanții în direct să intre în chat.
În curând, odată cu lansarea suportului API Messenger pentru WhatsApp, companiile vor vedea mai multe instrumente care le vor ajuta să extindă răspunsurile la mesaje și să ofere clienților experiențe extraordinare.
MobileMonkey este un partener principal furnizor de soluții pentru platforma Messenger, angajat să ofere cele mai eficiente instrumente pentru companii pentru a-și extinde capacitățile de mesagerie.
Companiile pot ajunge la un număr incredibil de utilizatori WhatsApp implicați la scară cu instrumentele care vor fi activate prin API-ul Messenger.
Dacă ați beneficia de viitoarele instrumente de mesagerie WhatsApp de la afaceri, începeți cu comunicările cu clienții pentru chat live, SMS, precum și Messenger pentru Facebook și Instagram astăzi!
Creați-vă contul gratuit MobileMonkey sau conectați-vă la MobileMonkey pentru a proiecta și lansa experiențe de mesagerie care să vă ajute să vă atingeți obiectivele. Lansați fluxuri de mesagerie gata făcute pentru:
- Creșterea unei liste de e-mailuri
- Rezervarea programelor
- Anunțuri de remarketing către segmente de public personalizate
- Chat de asistență pentru clienți
- Și altele!
Platforma OmniChatⓇ a MobileMonkey eficientizează campaniile de mesagerie și conversațiile care au loc în cele mai populare aplicații de mesagerie, astfel încât să puteți vizualiza și răspunde la SMS-uri, Messenger, chat-ul web și alte conversații de mesagerie, toate într-un singur loc!
Dar, între timp, iată două opțiuni cu care puteți începe imediat pentru a trimite mesaje de marketing WhatsApp pentru afaceri!
Alăturați-vă webinarului de astăzi cu Larry Kim!
Sau înregistrați-vă pentru redarea gratuită
Aflați totul despre NOILE Instrumente de la MobileMonkey la 10X Instagram Engagement cu Messaging Automation.
Mesaje WhatsApp Marketing #2: Cum să utilizați Click-to-Chat pentru marketing
WhatsApp oferă o modalitate de a adăuga un link clic-pentru-chat la site-ul dvs. web, la semnătura de e-mail sau la paginile de rețele sociale, ceea ce facilitează ca oamenii să înceapă o conversație cu marca dvs.
Oricine face clic pe acest link poate începe o conversație cu un număr pe care îl alegeți. Link-ul click-to-chat funcționează atât pe telefon, cât și pe WhatsApp pentru desktop.
Un WhatsApp Link poate deschide, de asemenea, un chat cu un mesaj automat de salut pe care să îl trimită la numărul.
Crearea manuală a linkului este destul de simplă. Există trei părți într-un link WhatsApp clic-pentru-chat:
- Legătura standard.
- Numărul de telefon pe care doriți să-l trimită clienții atunci când dau clic pe link.
- Textul șablonului va fi afișat în câmpul de introducere atunci când fac clic pe link.
De exemplu, dacă doriți să creați un mesaj de marketing automat WhatsApp care spune „Bună! Vrei să afli despre automatizarea chat-ului WhatsApp?” linkul tau ar arata cam asa:
https://wa.me/6174335511/?text=Hi!%20Want%20to%20learn%20about%20WhatsApp%20chat%20automation?
Rețineți că așteptările consumatorilor pentru mesaje sunt pentru răspunsuri aproape instantanee. Așadar, asigurați-vă că aveți resursele necesare pentru a vă gestiona mesajele primite sau puteți limita disponibilitatea la anumite ferestre de timp.
Link-urile WhatsApp vă pot ajuta să generați un mesaj predefinit pentru ca clienții să vă contacteze. Puteți partaja acest link cu publicul dvs. atunci când interacționează cu activele dvs. digitale. De la site-uri web și imagini la reclame și e-mailuri, puteți încorpora aceste linkuri pe platforma dvs. și puteți vorbi cu clienții dvs. în timp real.
Discuția cu clienții vă poate face, de asemenea, mai fluide funcțiile de marketing și de asistență pentru clienți. Un link WhatsApp Chat vă poate ajuta, de asemenea, să colectați numerele de telefon ale clienților dvs., îmbunătățindu-vă generarea de clienți potențiali și vânzările.
Mesaje de marketing WhatsApp #3: Mesaje de difuzare WhatsApp
Pe lângă conversația 1-la-1, caracteristica WhatsApp Business App Broadcast permite utilizatorilor să trimită mesaje în bloc și conținut media îmbogățit către mai multe contacte simultan - gratuit.
Companiile pot folosi mesajele de difuzare WhatsApp pentru actualizări de produse noi, modificări ale orelor de funcționare, promoții și multe altele.
O transmisie WhatsApp sau unii o numesc WhatsApp Business Broadcast este o funcție disponibilă numai în aplicația WhatsApp Business. Este similar cu chat-urile de grup WhatsApp în același mod în care vă permite să comunicați rapid cu multe persoane.
Diferența cheie într-o emisiune este că trimite mesajul fiecărei persoane în mod individual. Deci, atunci când acel contact răspunde la difuzarea dvs., acesta răspunde într-un chat privat unde niciunul dintre celelalte persoane de contact WhatsApp nu o poate vedea.
Deși nu îl veți găsi pe site-ul WhatsApp Business, WhatsApp Business Group este doar un nume pe care oamenii îl folosesc atunci când vorbesc despre grupuri WhatsApp create în aplicația WhatsApp Business.
S-ar putea să crezi că asta sună prea frumos pentru a fi adevărat. Ei bine, există câteva limitări serioase.
WhatsApp a impus anumite limitări pentru a preveni spam-ul. Numai persoanele de contact cu numărul dvs. salvat în agenda lor pot primi mesajul dvs. de difuzare și există un număr maxim de 256 de destinatari în fiecare listă de difuzare.
De ce ar trebui agenții de marketing să creeze un mesaj de difuzare WhatsApp?
Un mesaj WhatsApp Business Broadcast poate fi utilizat în același mod în care trimiteți un buletin informativ prin e-mail.
Puteți folosi mesajul WhatsApp Broadcast pentru a informa oamenii despre noile produse sau servicii pe care le oferiți, întreruperile serviciilor dvs. și despre orice altceva despre care credeți că ar fi important să trimiteți la lista de contacte WhatsApp.
Cum se creează mesaje de difuzare WhatsApp
Pentru a crea un mesaj de difuzare WhatsApp, accesați pagina de chat aflată în partea de jos a ecranului. Aici vei găsi listele tale de difuzare WhatsApp. Găsiți unde scrie Grup nou în dreapta sus.
Dați un titlu grupului dvs. WhatsApp. În exemplul de mai jos, veți vedea că mi-am numit Grupul WhatsApp „WhatsApp Marketing”. Apoi adăugați contactele dvs. făcând clic pe opțiunea + Adăugați participanți .
Există două moduri prin care puteți trimite o emisiune. Puteți selecta toate contactele cărora doriți să le trimiteți o difuzare și să le trimiteți sau vă puteți organiza contactele cu etichete și apoi trimiteți o difuzare către unul sau mai multe seturi de Contacte etichetate.
Rețineți că grupurile WhatsApp au totuși o limită de utilizatori. Aveți voie doar să aveți până la 256 de persoane într-un chat de grup WhatsApp.
Cu toate acestea, iată ce trebuie să rețineți: toți cei din chatul de grup pot interveni și, de asemenea, pot vedea răspunsurile tuturor celorlalți .
Așadar, dacă intenționați să trimiteți mesaje regulate WhatsApp Broadcast către peste 200 de persoane, este mult de ținut pasul cu echipa medie de asistență pentru clienți. Și mai important, nu doriți să începeți o conversație între peste 200 de persoane în care fiecare persoană primește toate răspunsurile.
Important: Iată cum puteți preveni o mini-catastrofă în care 100 de clienți potențiali și clienți își pierd mințile într-un mesaj masiv de grup...
După ce ați creat un grup WhatsApp, accesați Setările grupului și faceți clic pe opțiunea Trimite mesaje și apoi selectați Numai administratori atunci când alegeți cine poate trimite mesaje grupului.
Chaturile de grup vă permit să trimiteți mesaje cu până la 256 de persoane simultan, partajând mesaje, fotografii și videoclipuri.
Noțiuni introductive cu WhatsApp Marketing
Rețineți că, ca și alte servicii de marketing prin mesaje text, o parte din puterea WhatsApp este că este legat de telefoanele noastre, care tind să ne pară mai personale decât computerele noastre - nu sunt partajate și le transportăm peste tot. Așadar, orice campanie de marketing pe care o abordați ar trebui să reflecte (și să respecte) aspectul personal. Aici consumatorii interacționează cu prietenii lor, așa că încrederea și creativitatea sunt cheia.
Alăturați-vă webinarului de astăzi cu Larry Kim!
Sau înregistrați-vă pentru redarea gratuită
Aflați totul despre NOILE Instrumente de la MobileMonkey la 10X Instagram Engagement cu Messaging Automation.