Care este valoarea reală a campaniilor de marketing prin SMS?

Se pare că, de când am pus mâna pe telefoanele mobile (nici măcar pe smartphone-uri), am prins rapid conceptul de trimitere de texte, cunoscut și sub numele de SMS. Când nu poți vorbi sau asculta, tastezi – este la fel de simplu. Suntem obișnuiți să primim mesaje de la prietenii și familia noștri, dar ne abonam și de bunăvoie la notificări importante de la mărci (adică marketing prin SMS). Gândiți-vă la notificările de zbor, la actualizările de expediere a comenzilor și la mesajele din stoc. În comparație cu e-mailul, nu suntem la fel de reticenți în a deschide textele, nu-i așa?

Să schimbăm vitezele aici și să ne punem pălăriile de marketing. Ce vă spun aceste tendințe? Este destul de evident că strategia ta de marketing trebuie să includă SMS-urile acum, mai ales în timp ce SMS-urile primesc rate de deschidere de 98%. Continuați să citiți pentru a obține câteva bune practici de marketing prin SMS.

Cuvânt de avertizare: mesajele SMS sunt livrate în același loc în care fac textele personale de la familii și prieteni. Un număr tot mai mare de agenți de marketing folosesc SMS-urile acum, așa că este vital să fii atenți și să nu apelezi la marketing prin SMS prea familiar și intruziv.

• Ce este SMS Marketing?
• De ce este important SMS Marketing?
• Care este valoarea SMS Marketingului?
• Cum să faci marketing prin SMS în vrac?
• Ce campanii de SMS-uri pot trimite?

Ce este SMS Marketing?

Marketingul prin SMS este simplu – implică utilizarea mesajelor SMS pentru a trimite oferte, promoții sau orice alt conținut legat de marketing. Nu este vorba doar de mesaje în masă. De obicei, este automatizat prin intermediul unui software de marketing prin SMS care utilizează declanșatoare pentru a trimite aceste campanii de marketing text.

De exemplu, atunci când clienții creează profiluri pe site-ul dvs. și își împărtășesc numerele de telefon, primesc un SMS de bun venit. Apoi, pe măsură ce software-ul află mai multe despre fiecare cumpărător, poate trimite notificări mai relevante, cum ar fi notificări legate de produse, vânzări, înapoi în stoc și notificări de expediere.

De ce este important marketingul prin SMS?

Iată câteva motive pentru care ar trebui să luați în considerare campaniile SMS printre celelalte inițiative de marketing ale dvs.:

1. De câte ori pe zi vă verificați telefonul? Probabil greu de numărat, dar media este de 80. Sunt 80 de oportunități pentru a-ți trimite mesajul publicului țintă!

2. SMS-urile necesită puțin sau deloc design

3. Este de obicei perceput ca fiind extrem de personal

4. Livrare imediată – textele sunt trimise imediat utilizatorilor dvs., astfel încât să obțineți datele rapid.

5. Cea mai bună rată de implicare (mai bună decât marketingul prin e-mail, social media și alte canale de marketing).

Care este valoarea SMS Marketingului?

Tot marketingul se rezumă într-adevăr la încredere. Orice am vinde, nu doar încercăm să obținem vânzarea, ci lucrăm la construirea încrederii. Deoarece încrederea este acea legătură care transformă un cumpărător de vitrine într-un fan înfuriat – cineva care cumpără de mai multe ori, strigă despre marca ta de pe acoperișuri și își aduce prieteni.

SMS-ul este excelent pentru a construi această încredere, deoarece clienții dvs. așteaptă deja notificări instantanee despre comenzile lor. În comparație cu e-mailurile care ajung adesea în fila de promoții sau în postările sociale care pur și simplu nu sunt clasate suficient de sus de către algoritm, SMS-urile sunt livrate și citite. Se potrivește exact cu ceea ce se așteaptă un client – ​​notificări simple, scurte, importante și relevante.

Mai mult, mulți clienți au un e-mail separat doar pentru e-mailurile promoționale pe care nici măcar nu le verifică niciodată. Unii oameni chiar își dezactivează complet notificările prin e-mail. Dar comportamentul lor nu este același când vine vorba de SMS-uri – le primesc mereu, le văd și aproape întotdeauna le citesc.

Cum să faci marketing prin SMS în vrac?

Rețineți – toate beneficiile pe care le-am descris mai sus ies din fereastra în momentul în care începeți să tratați SMS-urile ca doar un alt instrument de vânzare. Ultimul lucru pe care și-l dorește cineva este să fie bombardat cu promoții irelevante zilnic sau săptămânal. Așa că acordați-vă timp pentru a vă planifica cu adevărat campania de marketing.

Asigurați-vă că SMS-ul nu este singurul lucru pe care îl faceți – alte forme de comunicare pot fi încă foarte eficiente atunci când sunt făcute corect. Și când totul funcționează perfect împreună – ah, aceasta este adevărata experiență omnicanal la care toată lumea o tânjește.

Când vine vorba de SMS-uri în vrac, de obicei o platformă trimite mesaje text către baza ta de clienți. Unele platforme nu oferă altceva, dar probabil că nu este foarte util. Dacă ați putea vedea performanța campaniei dvs., cum se leagă cu alte inițiative de marketing digital și ați putea gestiona răspunsurile în același loc, ar fi mult mai util.

Cel mai bun mod de a vă asigura că campania dvs. are succes este să vă planificați călătoria clienților și să înțelegeți când clienții ar dori să audă de la marca dvs. Pur și simplu trimiterea de mesaje text doar pentru că este unul dintre serviciile tale de marketing nu este strategia potrivită.

Ce campanii de SMS-uri pot trimite?

Iată doar câteva exemple de campanii SMS de mare succes care pot aduce beneficii oricărei afaceri.

Campanii de afaceri

Pentru a gestiona aceste campanii, o companie poate fie să utilizeze o funcție de mesagerie SMS, fie să o faciliteze printr-un furnizor de marketing prin SMS. De exemplu, un furnizor de SMS-uri de marketing poate crea un cuvânt cheie mobil, cum ar fi „BUSSMS”, pentru a gestiona interacțiunile legate de afaceri.

Aceste tipuri de campanii au cele mai bune rezultate atunci când sunt bazate pe vânzări și pe venituri. Pentru a profita la maximum, trimiterea de mesaje extrem de personalizate, declararea cu îndrăzneală a ofertei și utilizarea unui apel la acțiune sunt toate importante. Urgența, exclusivitatea și raritatea funcționează, de obicei, cel mai bine pentru a genera conversii rapide.

Preprogramarea și automatizarea ajută la programarea acestor campanii în avans și la notificarea imediată a utilizatorilor despre noile produse. Este într-adevăr un câștig-câștig: un client primește notificări în timp real despre produsele pe care le-a așteptat, iar compania nu trebuie să ridice un deget – campania este trimisă automat!

Campanii cu coduri promoționale exclusive

Apropo de exclusivitate – o altă campanie viabilă și de succes pentru SMS-uri cu cuvinte cheie mobilă se concentrează de obicei pe cadouri, reduceri sau cupoane. Atunci când oamenii sunt atrași de cadou și acceptă, o companie poate construi o listă mare de SMS-uri.

Campanii de notificare

Aceste campanii funcționează, de obicei, cel mai bine cu clienții actuali. Scopul este de a construi încrederea și loialitatea mărcii, iar acest lucru se realizează prin sondaje, sondaje și concursuri.

Cu ajutorul inteligenței artificiale și a învățării automate, specialiștii în marketing pot analiza comportamentul consumatorilor și obiceiurile de cumpărare și pot viza abonații exact pe baza acestui lucru. Să presupunem că un client cumpără de obicei o cafea între orele 8-9 dimineața, luni și joia, dar nu cumpără de obicei vinerea. Un agent de marketing poate folosi datele despre locație și această cunoaștere a obiceiurilor de cumpărare și poate adăuga un stimulent pentru ca ei să treacă la cafenea în drum spre serviciu, la 8:30, vineri.

Chatbots

În loc să direcționeze utilizatorii către paginile de întrebări frecvente și întrebări și răspunsuri de pe un site web, chatboții simpli pot răspunde la acele întrebări frecvente. Acest lucru se simte mai personalizat și, încă o dată, necesită o configurare o singură dată.

Oportunitate neexploatată

Dacă nu utilizați SMS-urile în strategia dvs. de marketing, chiar ar trebui. Cu atât de mult potențial pe care SMS-ul îl oferă, este ușor să te lași intimidat și să amâni totuși. Dar începerea este întotdeauna cea mai grea parte. Cu toate acestea, cu cât începi mai devreme, cu atât mai repede vei obține acele noi oportunități de implicare și vei rămâne în industria ta.

În general, SMS-urile deține o cantitate imensă de oportunitati și poți începe să-l folosești în avantajul tău astăzi! Deși ar putea fi complex, instrumentele de automatizare sofisticate pot face toată munca pentru dvs. și pot începe să vă aducă venituri imediat.