Ne-am întrebat cu agenții de marketing despre aspectele importante și provocările marketingului prin e-mail din 2020. Ce schimbări au fost aduse de pandemie și ce s-au schimbat expeditorii? Dacă doriți să aflați ce tendințe de marketing prin e-mail din 2020 vor predomina mai mult în următorii ani: noi tehnologii, conținut, design, date despre utilizatori și alte tendințe reale - acest articol este pentru dvs.
Repere de marketing prin e-mail
În general, toate aceste lucruri în 2020 mai au ceva spațiu de crescut. Sarcina noastră de utilizatori este încă solidă, iar mesajele de e-mail nu au încetat să fie utile pentru afaceri. După cum puteți vedea, marketingul prin e-mail este foarte viu și bine în zilele noastre. Să vedem de ce în special.
AMP
AMP (Accelerated Mobile Pages) pentru e-mailuri este un cadru pentru a adăuga interactivitate în mesajele de e-mail. Acest format de e-mail dinamic oferă un subset de HTML AMP. Datorită acesteia, e-mailurile se străduiesc mai mult ca niciodată. 
În 2020, AMP s-a transformat în sfârșit într-un instrument destul de familiar și util, dintr-o jucărie complexă, care era în 2019. Cazurile arată că AMP a schimbat radical implicarea abonaților - nimeni nu s-a împrăștiat despre oportunitatea de a obține acțiune de la 80-90% dintre cititorii de e-mailuri. , ceea ce înseamnă că tehnologia are viitor. Din ce în ce mai multe exemple vor apărea în 2021. Deși AMP nu va deveni standardul de facto, fiecare agent de marketing prin e-mail care se respectă va folosi scenariile AMP și se va gândi cum să le traducă în profit mai mare.
RFM
Analiza RFM este o metodă de analiză care vă permite să segmentați clienții după frecvența și cantitatea achizițiilor și identifică acei clienți care aduc mai mulți bani. Abrevierea RFM înseamnă: Recency - cu cât timp în urmă clienții tăi au cumpărat ceva de la tine; Frecvență - cât de des cumpără de la tine; Monetar – și câți bani cheltuiesc. 
Automatizarea și e-mailurile declanșate vor continua să cucerească piața - cărucioarele abandonate și vizualizările au devenit deja standardul de facto. Anul viitor, observați o creștere a concentrării asupra declanșatorilor bazați pe segmentarea RFM, în special în rândul acelor proiecte care nu sunt potrivite pentru diverși algoritmi de recomandare.
E-mailuri mobile receptive
Adevărul este că o proporție mare de e-mailuri sunt acum citite mai întâi de pe dispozitivele mobile, în timp ce sunteți în mișcare. Aceasta înseamnă că marketingul prin e-mail este probabil să evolueze spre crearea de conținut pentru dispozitive mobile, mai degrabă decât pur și simplu conținut optimizat pentru dispozitive mobile. Mobilul va fi implicit, în termeni simpli. Iar software-ul de automatizare a marketingului prin e-mail va evolua pentru a reflecta tendința. La urma urmei, când poți citi și răspunde la e-mailuri pe ceas, de ce ai apela mai întâi la computerul tău desktop, nu?
Experienta clientului
Relația mai strânsă cu produsul și transferul experienței clienților către comunicații vor continua. Experiențele de brand pe platforme terțe, cum ar fi rețelele sociale și comunicațiile, au devenit parte din experiența globală a clienților anul trecut, pentru care se aplică aceleași metrici și reguli. Valoarea contactului crește semnificativ și, în sfârșit, putem spune că e-mailul de la canalul de vânzări revine în prezent la sarcina inițială - de a menține comunicarea, de a construi loialitate și de a crește implicarea și conștientizarea. Fii atent la asta!
Omnicanal
Așteptăm creșterea omnicanalului. Din punct de vedere tehnologic, eram pregătiți pentru asta în urmă cu câțiva ani, cu toate acestea, nu au fost vizibile schimbări fundamentale. Deocamdată, se acordă multă atenție doar chatboților, ceea ce nu este rău, dar există sentimentul că nu este încă sfârșitul. Marketingul prin e-mail se unește cu alte tipuri de marketing, adăugând rețele sociale, mesagerie instant și așa mai departe pentru a extinde acoperirea și a obține și mai multe beneficii de comunicare. De asemenea, vedem cum marketingul prin e-mail este din ce în ce mai împletit cu procesele CRM în afaceri în fiecare an. Încă nu este întotdeauna ușor din punct de vedere tehnologic, dar fără ea este deja complet imposibil din punct de vedere strategic. Un agent de marketing prin e-mail care nu cunoaște și nu este interesat de modul în care funcționează serviciul clienți în compania sa riscă să piardă această profesie.
Proiecta
De acum, cele două tendințe vor funcționa în designul e-mailului: primele - scrisorile de apel la acțiune vor fi simplificate, iar o mare importanță va fi acordată UX-ului de e-mail. Numărul de acțiuni posibile din e-mail va fi redus și va exista din ce în ce mai puțin sensul aspectului produsului. E-mailurile se vor strădui să ofere oferta principală și să prezinte frumos mai multe produse incluse în ea. Cantitatea de atenție a cititorului în mesaj scade constant; va deveni destul de periculos să trageți această atenție de la apeluri mai secundare. Mesajele citite de lungă durată vor rămâne doar în B2B și subiecte complexe, cum ar fi literatura de afaceri etc.
Conţinut
E-mailurile de conținut și mesajele text simplu au fost un alt lucru de schimbat în 2020. Carantina a distrus multe tendințe și tendințe - cum ar fi nimeni nu citește multe informații, nu răspunde la e-mailuri și nu-i place un text fără imagini. Dintr-o dată, s-a dovedit că în spatele mărcilor și influențelor, oamenilor le este dor de oamenii vii. Se pare că este cu adevărat de înaltă calitate să oferi texte clare și laconice și, ceea ce este important, un astfel de conținut live devine popular și solicitat și în formatul de e-mail.
Protejarea datelor
Desigur, nu există cale fără inovații legislative. Datele sunt noul petrol, iar legislația va evolua și se va moderniza rapid pentru a-l proteja. Multe legi noi intră în vigoare în Ucraina, GDPR în Europa și inițiativele legislației ruse au făcut viața dificilă pentru spammeri. În același timp, aceasta ar trebui să transfere relațiile cu clientul la un nou nivel. Vom vedea.
Noi formate și tehnologii
Tehnologii AMP & RFM, utilizarea feed-urilor personalizate, formarea de oferte personalizate în aplicații și pe site-uri, sondaje și plăți în e-mail-uri, carusele și așa mai departe - toate acestea au devenit mai bune și au prins rădăcini în ultimul an. În acest moment, este clar că dezvoltarea canalului de e-mail necesită îmbunătățiri constante și experimente prin noi formate și tehnologii.
Ce faci?
În lumea fanteziilor reînviate, a dinamicii aprofundate și a tendințelor din cultura globală a mesajelor prin e-mail, am adăugat, de asemenea, un design minimalist, în care totul nesemnificativ trece în fundal. E-mailurile AtomPark 2020 s-au concentrat pe elemente vizuale, interactivitate maximă și realism care au evocat un răspuns emoțional. Și am muncit din greu, în ciuda carantinei, pentru a introduce toate acestea și chiar mai mult pentru clienții noștri. Am actualizat programul pentru buletine informative prin e-mail. Noua versiune 9.50 a primit o serie de funcții necesare:
- S-au adăugat noi șabloane de e-mail;
- A fost implementată o opțiune de listă de segmentare a mesajelor;
- Este posibil să trimiteți atașamente individuale în funcție de listele segmentate selectate acum;
- Adăugarea gradienților în editorul HTML a fost fixată;
- Erori de mesagerie dacă listele de mesaje întrerupte sunt remediate.
Descărcați Atomic Mail Sender și testați-le imediat în 2021! Concluzie
Tehnologiile moderne ne vor deschide noi uși în marketingul prin e-mail. Concluzionăm că este necesar din ce în ce mai puțin un agent de marketing pentru a lucra manual și din ce în ce mai multe șabloane și design-uri sunt unificate și automatizate, conversiile sunt extrase și reconstruite automat în funcție de diferite scenarii, cel puțin toate au devenit omnicanal. Și, în sfârșit, o resursă umană neprețuită începe să fie folosită în scopul propus. Deja astăzi, în cele mai multe cazuri, agenții de marketing prin e-mail au mai multe șanse să implementeze și să inoveze cu design și texte, mai degrabă decât să codifice și să vină cu teme, machete complexe și această tendință va continua. Cu mai multe modificări, evidențieri și tendințe, bine ați venit în comentariile de mai jos.
